Sportmaster
252 reviews
December 15, 2024
Отличный уютный магазин, приветливый персонал, хороший ассортимент. Отдельно нужно отметить работников касс, всегда позитивны и готовы помочь! Сегодня, например, кассир Александра напомнила про акцию на полезные батончики🥰
1
January 20
Магазин хороший, всегда всем устраивал, консультанты отзывчивые, но есть вопросы к админу Анастасии, женщина не высокого роста. Пришел с возвратом заказа суммой 78.998 рублей 20.12.2024, заказ к возврату приняли и дали заполнить непонятную бумажку, чек не дали, сказали отменой транзакции придет на карту. 13.01.2025 пришел в магазин с вопросом о возврате, более 20 дней я не увидел своих денег, для меня это большая сумма, на что Анастасия ответила, что чека не дали не страшно, ждите до 90 дней, что является грубым нарушением прав потребителя. Попросил проверить, отправлены ли деньги, отменен ли заказ, на что получил ответ
«ждите 90 дней, потом приходите, а мне работать надо». После чего она ушла.
Позвонил в поддержку уже трижды, и мне говорят деньги не отправлены, возврат висит в отмене, то есть сегодня уже 30ый день не могут вернуть мои 78.998 рублей.
Очень прошу помочь мне с возвратом средств и проверить данного администратора Анастасию на компетентность, навыки коммуникации и этикета
1
1
December 22, 2024
Самый ужасный спортмастер, в котором только были. Работают неквалифицированные консультанты, которые не разбираются абсолютно ни в чем. Нам нужно было крепление для сноуборда и ботинки для него, консультант сказал, что у них нет, но точно есть в Метрополисе, даже позвонил им и все спросил. Мы приехали в метрополис, там консультант сказал, что с водного стадиона всегда сливают сюда людей, потому что сами ничего не знают и работают там одни идиоты. И как итог, из-за неквалифицированного консультанта, мы потратили кучу времени и денег, на передвижения по разным точкам. Просьба таких сотрудников увольнять, потому что они не знают абсолютно ничего, а прежде чем устраивать на работу, они должны проходить полное обучения, а не ходить по залу как дурачки ничего не знающие
1
May 13
Люблю магазины спорт товаров, там можно гулять проходя взглядом хобби которые тебя ещё не настигли. За что снял звезду - нет мастерской, она нужна и очень многим, особенно в магазина рядом с парками и местами вело и лыже маршрутов.
February 3
Небольшой магазин в ТЦ "Водный", находится на 2 этаже. Удобно забирать заказы, по ассортименту в наличии - не очень понравился.
1
April 16
В зале бардак, всё валяется, какой-то хаос. Это при наличии неимоверного количества сотрудников, которые ходят туда-сюда и ничего не делают в принципе. На кассе один парень, который даже голову не поднимает, когда к нему обращаешься. Если бы не надо было потратить сертификат, сбежали бы сразу оттуда. В общем спасибо, было плохо.
November 4, 2024
Сегодня мне очень понравилась девушка на кассе-Александра!Очень вежливая,быстро обслуживает.Раньше я её не видела,хотя посещаю магазин давно и регулярно.Хотела детям купить батончики,но из-за большого выбора не знала какой.Александра подсказала какой самый вкусный.Купили-детям очень понравился.
1
March 3
Хороший магазин, но но есть минусы не везде есть ценники, а так чистый магазин, персонал дружелюбный, хотя на кассе была очередь и работала 1 касса
1
November 27, 2024
Классный спорт мастер всегда все нравиться, вежливый персонал и большой выбор товаров , по скидкам не знаю это уже не от магазина зависит наверно
1
December 9, 2024
Хороший спортмастер, очень нравится сотрудник Андрей, который сразу может подсказать и помочь. НО НИКИТА УЖАСНЫЙ РАБОТНИК. Ходит без формы рабочей, некомпетентный к покупателям и увиливает от работы, не хочет вставать на кассу максимально и передает свою работу прекрасным девушкам ,и отказывается делать возврат по реквизитам, якобы это муторно. Увольте пожалуйста своего ужасного работника Никиту!!!
2
March 6
Огромные очереди и медленное обслуживание. Зона выдачи онлайн заказов отдельно, но чтобы забрать свой оплаченный (!) заказ нужно стоять в общей очереди. Где логика?
1
1
February 11, 2024
магазин хороший, выбор неплохой, хоть и бывает получше. но отзыв сейчас про администратора, который работал 11.02. поставила бы одну звезду, но это было бы нечестно в отношении приветливой и доброжелательной девушки Вероники.
при списании бонусов админ зашёл в мой личный кабинет и зачем-то оформил заказ на футболку, которая лежала перед ним уже на кассе! вот зачем, спрашивается? какое право он имел заходить в МОЙ личный кабинет? возмущению моему нет предела до сих пор. а с футболки была просто снята вешалка и даже не сложена. на это я уже просто закрыла глаза. мужчина, если не касаться этой ситуации, в принципе ведёт себя странно и, мягко сказать, очень невежливо.
прошу руководство обратить внимание на подобное хамство со стороны персонала.
пока такие админы у руля, такие хорошие ребята как Вероника не пройдут по лестнице дальше консультанта
4
June 3, 2024
В течение пары лет периодически заезжаю в магазин, купить по мелочи. Хотел бы от всей души похвалить магазин за неизменную стабильность - отвратительное качество обслуживания на кассе. Каждый раз это очередь, каждый раз это пробивание товара по три раза, какие-то манипуляции и отмены, переходы на кассу и снова по кругу. Три человека обслуживаются по полчаса. Ребята, так держать! Только уже без меня, спасибо!
3
1
September 12, 2023
Магазин в хорошем расположении, хороший выбор товара, персонал в зале приветливый готовый помочь, качество товаров соответствует цена-качество, бывают скидки, правда на кассе постоянно скапливается очередь, я здесь не первый раз и постоянно на кассе проблемы с очередью даже если 2-3 человека, обратите на это внимание.
2
July 2, 2023
Хорошее расположение, ассортимент на уровне сети, иногда есть товар, которого в других магазинах нет. Но все перечеркивается плохой работой персонала. Ценников часто нет. Информация о наличии товара по сайту часто обновляется с огромным опозданием. Ну и последняя капля: в выходной день, когда толпа покупателей (и толпа сотрудников в зале), на кассе одна девушка,которая по полчаса (буквально!) будет помогать устанавливать приложение одному покупателю. Остальные пусть ждут в очереди, ага. Кто как, а я сюда больше не ходок, в сети есть магазины с другим уровнем сервиса
3
February 22
Простояв в очереди 35мин, девушка говорит зависла касса, приходите через час, как будто у меня есть время прийти через час.
2
1
April 19, 2024
Здорово когда человек на месте и как человек сам!!! Вероника, сегодня 19.04.2024 в смене вечером все здорово подсказала, бонусы накопленные помогла применить, все показала и вот жену обули!!! Спасибо! Побольше таких барышень в Спортмастер!
January 16, 2023
В целом магазин, как и большинство магазинов этой сети, расположен в ТЦ и удобной доступности от метро.
Но для меня важным и невероятно удобным моментом при поиске вещей является наличие цен у них. В этом магазине, в отличие от большинства магазинов сети, ценников минимум на 50% товара нет. Ты берёшь вещь и не можешь оценить, готов ты её купить (и даже померить) или она тебе по соотношению цена/качество/необходимость не очень-то и нужна.
За столь существенное неудобство уменьшила звезды.
3
March 11, 2024
Администратор, который работал 11
.03.24. В явном виде пытался обмануть покупателя. У меня был предоплаченн изотик. Пришла получить, там треснута крышка и часть изотоника высыпана, банка вся в порошке. Я сразу сказала делаем возврат. Администратор выбивает мне чек, оставляет изотоник у себя. Походив по магазину, я ещё раз посмотрела на чек и поняла, что он не на возврат. Подхожу назад, он говорит возврат на другой кассе оформляют. Сразу вопрос если он понимал что сделал невозврат почему изотоник у него остался. Т е он обманул, пытаясь списать деньги за испорченный товар и товар ещё оставить в магазине. Обратите внимание на этого нечестного человека. Есть ощущение, что в предыдущем отзыве речь про него же.
1
June 18, 2024
Хороший магазин, качественное обслуживание персонала, быстро помогли с покупкой товара, видно, что профессионалы своего дела.
January 9
Все хорошо! Есть выбор, быстро обслуживают на кассе
1
September 26, 2023
Большой, хороший спортмастер, как и все магазины сети, все в одной стилистики. В основном приходим сюда за заказами с интернета, есть примерочные, всё устраивает, стоянка бесплатная рядом так себе, с местами напряг.
June 2, 2024
Очередь человек 30, какието карты магазина просят телефоны скидки - мне это не надо , нет без этого никак , называйте стойте ждите , списать вам 100р - спишите а нет не получается начислим а может по qr коду , 🤦🏻♂️ на выходе пищит охрана черепашья подходит смотрит чек - можно быстрее кинул чек в мятый на пол у меня работа - научитесь продать а не вот это все
2
June 22, 2023
По одной звезде за расположение (возле метро) и за относительный порядок. Теперь минусы и все они про персонал. Сегодня приехала забирать интернет-заказ. Под видом нового мне пытались выдать витринный образец (см. фото). Заранее об этом никто не сообщил. Далее сотрудники начали искать новый самокат. И оказалось, что на тестировании стоят 3! самоката одной модели, то есть все, что имелись в наличии. Естественно все они со значительным недостатками. Поняв это, 3 сотрудника встали в стороне, поговорили между собой и разошлись. Первый раз встречаю такое отношение в данной сети. Никто ничего не предложил, не объяснил и не извинился. Сделали вид, что меня нет. Просьба руководству посмотреть камеры и обучить сотрудников работе с клиентами. А данным магазин не рекомендую! Только время зря потеряете.
2
1
April 12, 2023
Отличный магазин с отличным ассортиментом, как и все Спортмастеры. Единственное что не понятно моей дочери, почему для мальчишек и мужчин вещи более яркие с интересным принтом🙈. Если может руководство сети как-то обратить внимание на это, то будет здорово, а то дочь все время расстраивается, что для сына всегда есть, что купить, а для нее в редких случаях
1
December 26, 2024
Работают только две кассы, стоит очередь, временем платить не стали ищем другой магазин
1
May 2, 2024
Очень классный консультант Евгений, помог с выдачей заказа, рассказал подробнее про приложение
Спасибо!
1
April 3, 2024
Вопрос к руководству магазина: Почему охранник проверяет чек, если я не дошла до выхода и соответственно никаких звуковых сигналов не было? Это просто противно! В другим магазинах сети в том числе в других городах не встречала такого уничежительного отношения к клиенту. По мнению вашего охранника все воры?
3
1
June 22, 2024
Некомпетентные сотрудники. Искали заказ кучу времени и не только у меня одного. На месте работает одна сотрудница и помочь ей никто не может. Первый день на работу вытащили сотрудников ?
1
1
November 26, 2023
Сегодня первый раз побывал в спортмастере на водном стадионе, и это был полный ужас , всё валяется в коробках , нет не корзин , не сумок чтобы положить вещи для покупок , ассортимент низкий , после того как купил вещи их не размогнители , на выходе одежда пищала, охранник не вменяемый не умеет читать чеки ,благо подошёл консультант и помог разобраться, это моё первое и последнее посещение этого магазина.
3
December 15, 2022
Хороший ассортимент товаров, неплохое качества. Часто бывают акции и распродажи. Отличная доступность к месту проживания. Парковка в торговом центре.
Вполне рекомендую
2
March 8, 2024
Уважаемая администрация магазина, примите меры по урегулированию работы ваших pos-терминалов. Обратитесь к поставщику оборудования и услуг эквайринга(сберу), или разработчику кассового ПО: у вас постоянно «не работают» терминалы.
1
2
February 12, 2024
Торговая площадь плотно заполнена очень недорогим товаром, типо Demix, купил перчатки-порвались после первой тренировки.
1
April 14
Шикарное место, бываю там каждую неделю!
May 14
Женщина в ряде мужских обувь, просто ужасная с характером. ***
December 21, 2024
Поставьте кассу самообслуживания, или добавьте кассиров
February 26, 2024
Сотрудники вводят в заблуждение, навязывая оплату по qr-коду. Старший администратор вёл себя несколько некорректно по отношению ко мне, как к клиенту, и к своим коллегам. Дата покупки - 24 февраля 2024 года.
1
January 18, 2024
Был оформлен заказ на сайте магазина. Приходит смс товар готов, можно забирать. Дорога заняла час. Заходя в магазин, сразу иду на кассу там очередь, ждем. Через минут 5-10 я уже получаю свой заказ. Женщина на кассе быстренько проводит товар и собирается закинуть в фирменный бумажный пакет магазина. Меня это смутило, попросил посмотреть свой товар и тут мне стало дурно и противно. Штаны "termit" были не первой свежести они были упакованы в обычный пакет без бирок и штрихкода, были б/у все рванные, протертые и грязные. Я в шоке. Хочу их вернуть, женщина с недовольным лицом вызывает администратора. Через пару минут приходит администратор смеясь оформляет возврат. Итогом всей этой вакханалии это потерянное время и подорванный авторитет магазина, персонала магазина и всего СПОРТМАСТЕРА.
P.S. Проверяйте свой товар на кассе или будете удивлены своей покупкой дома, но магазин уже не примет этого товара обратно, итогом потеряно деньги и нервы. Берегите себя.
1
1
June 10, 2024
Испортили подарочную карту на кассе ввели пароль несколько раз неверно. Стоим 40 минут решить не могут вопрос. Анастасия подошла решить вопрос не может
1
1
December 7, 2023
В магазине на Головинском вечно очереди по 8-10 человек, работает одна касса, с ооочень медленным кассиром, которой наплевать на очередь. На просьбы открыть вторую кассу хамит
В зале ни одного консультанта, не у кого спросить где, что находится
1
2
January 9, 2022
Отличный магазин спортивной одежды , иногда бывают очень даже выгодные цены на одежду
И главное качество на хорошем уровне ,рекомендую
Накопительные баллы имеются которые потом можно потратить на последующие покупки
June 6, 2023
Очень маленький магазинчик, с весьма ограниченным выбором. Плюс местоположение не лучшее , парковка платная
September 25, 2022
В Спортмастер ТЦ Водный ехала через всю Москву из м.Саларьево чтобы забрать кроссовки, которые заказали в этом магазине из Спортмастера в Саларьево. Заказывала 25.5 размер, а мне выдали коробку с размером 24.5. И ещё девушка меня уверял, что ошибся сотрудник ТЦ Саларис, который заказал не тот размер. Но в заказе стоит 25.5!!! Как можно так бесстыжих врать? В итоге я потеряла полдня выходного и осталось очень неприятное впечатление от общения с сотрудниками данного магазина. Вместо того, чтоб извиниться, мне предложили такие же кроссовки из другого спортмастера с экспресс доставкой, внимание: я должна оплатить доставку! Я из принципа отказалась. Просто нет слов, и настроение на весь день испорчено!
5
July 5, 2023
Вечная очередь на кассе, прихожу уже третий раз забирать онлайн-заказ, на кассе один кассир, попросил кого-нибудь позвать для выдачи онлайн-заказа (стойка для них, кстати, есть, только за ней никого) вот только мне с серьезным лицом ответили: «выдача онлайн-заказов в порядке очереди»
3
May 1, 2023
Хороший магазин, широкий ассортимент. Но давно пора починить пищалки на входе. На выходе из магазина пищат всегда, если хоть что-то купил.
July 4, 2023
Добрый вечер покупали самокат год назад, треснул руль, пришли в магазин заполнили на возврат . Позвонили на следующий день и сказали возврата не будет. Так как нет брака, обвинили что это вы сами сломали долбили . Гарантия 2 года у нас, Не хотят возвращать деньги и ремонтировать.
2
November 15, 2024
Заказал товар, доставка была очень быстрой, всё отлично упаковано.
November 25, 2023
Из трёх касс работала фактически одна, мальчик неспеша пробивал товары. За второй кассой еле шевелилась девочка, причем явно заболевшая. Сначала на второй кассе очередь собрала,потом (обслужив одну женщину),перешла за третью кассу и, не смотря на очередь, начала там обслуживать... Ну, товарищи, Я все понимаю, но если нехватает персонала, надо решать этот вопрос ,а не терять клиентов. Я оставила набранный товар более чем на 10к и ушла, с таким отношением больше не приду....
1
June 4, 2023
Отличный магазин , но всегда слишком медленное обслуживание на кассе , плюс ко всему всегда работает только одна касса из всех. Будьте осторожны ⚠️ в очереди можно провести целую вечность !
3
May 3, 2023
Был там недавно.. Стою в примерочной, штаны прикупить хотел:Заскакивает лысый человек(сотрудник магазина) в примерочную, да ещё и с предьявой, что я вор... Начал мне показывать фотки задержанных им дураков..
Не советую.
1