Приехал в Спортмастер на Ленинском проспекте по теме обмена бракованного товара на качественный.
Надежда "Менеджер клиентской зоны" принебрежительно ведет общение с покупателями , в повышенном тоне. Я озвучил свою проблему и попросил позвать Администратора Ольгу (а ей огромный респект!!! Светлый человек с доброй энергетикой) и отошел в сторону за товаром ,по возврату слышу как Надежда обсуждает мою проблему с коллегами и смехотворно выставляла мое положение перед ними.
Такие люди как Надежда портят коллектив , создают ужасное восприятие о покупателях высмеивая их ситуации и нужды да и впринципе опасны для сферы продаж!
Администратору Ольге огромное спасибо !!!!!
ОЧень НЕ понравился магазин.Товар представлен в малом количестве,один размер одного товара только,очень мало примерочных,зеркал,мест для примерки обуви.Продавцы не обученные,товара не знают,только ходят и заигрывают друг с другом.Магазин находится в самой дальней точке ТЦ.Очень не удобно.
С точки зр ения размеров, один из самых больший представителей этой сети. Кризис видимо их тоже не обошел и серьезно отразился на ассортименте. Мало выбора, мало размерных рядов, много пустых вешалок.
Очень грубий персонал раньше охраны проверял меня как вор ето било 3 года назад а сейчас хотел забрать заказа кассирша Очень грубо общался со мной в чеке написано её имя Елена королева
Именно здесь бываю только в случаях, когда необходимого товара нет больше реально нигде. Отвратный ассортимент, консультанты ещё хуже. Из последнего: нет в наличии теплоидов (они же "самогревы", в поход супер-тема!), мне проорали, что "нет и не будет до следующего сезона!!!!", на мое уточнение что именно считается сезоном, проорали "ЗИМА!!!!!". Так вот к сведению: теплоиды нужны и весной, и осенью (в лесу бывает неожиданно холодно). Термоодеяла нашла у конкурентов. Спортмастер Спортмастеру рознь.
5
3
Оксана
Level 20 Local Expert
February 11, 2023
Магазин теперь на одном этаже, товара много, но развешан не весь, часть на нескольких стойках в углу горой, какой то бардак. Сотрудников не отыскать. Интернет заказ получить - при отсутствии очереди приходится ждать, т.к. сотрудника на месте нет.
Хороший магазин, большой выбор, грамотные продавцы, которые все расскажут, покажут, про демонстрируют. А что ещё нужно? Есть в наличии практически все.
Все нормально, но по-моему упало качество товара. Катышки через 2 месяца, краска сходит после двух стирок. А после последнего повышения цен вообще туда перестал заходить.
Большой магазин для тех, кто любит спортмастер. Можно найти разные товары для спорта и отдыха. Но я считаю, что большинство товаров для хобби или перебиться на первое время. Специализированные товары предпочитаю покупать в профильных магазинах.
Когда заходишь в торговый центр Гагаринский - нужно угадать или догадаться, что Спортмастер на втором этаже, а не в соседнем здании, как показывают карты!
И только Сбербанк установил указатели внутри торгового центра.
Очень плохо работают сотрудники охраны, грубят и ведут себя вызывающе . Ну и что такого что в соседнем магазине не размагнитили покупку, должен выслушивать грубости и обвинения ?
Конечно, если набрали пастухов с Юга.
Да и в целом один мусор в магазине, но цены как в обычном мастере.
Заказал доставку, оплатил сразу, заказал 2 пары обуви, привёз не понятный курьер, померял одну пару, все подошло, решил вернуть вторую пару курьеру, на что он сказал так нельзя, нужно самому ехать и делать возврат в магазин! Отвратительно!!!
4
Максим Софронеску
Level 3 Local Expert
March 5, 2023
Сотрудники это что-то с чем то. Сидели на пуфиках и думали что покупать, подходит сотрудник магазина. Нагло и борзо влезает в разговор, выгодная нас из магазина. БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ. С угрозами что вызовет кого-то. Вообщем хамло
24.07 выбирал ботинки. Примерял пару, ко мне подошёл сотрудник Тимур, и сказал что забирает эти ботинки, мол у него интернет заказ. На мои возражения что я их примеряю и собираюсь купить, было сказано что у него интернет заказ и он их всё равно заберет. Обращения "дружище" видимо норма для такого магазина. Администратор Романов Сергей, то ли Роман Сергеев на ситуацию никак не отреагировал. Ну так заведено в этой сети видимо.
Ну, продают какие-то несуществующие модели кросовок, одежду покупать тут вообще не стоит, вот всякой экипировкой для спорта закупаться можно(ракетки, мячи, и т.д.)
Консультант Надежда не знает ассортимент в магазине, не знает как проконсультировать покупателя и отправляет к другим консультантам. Совершенно не воспитанная грубиянка. Даже не постесняюсь назв ать непроходимой дурой. Больше не буду посещать этот тц.