Sportmaster
108 reviews
August 19, 2024
Хочу поделиться своим положительным опытом общения с продавцом Раделем из магазина Спортмастер. Недавно мне понадобилась новая спортивная обувь, и я была приятно удивлена его профессионализмом и вниманием к клиентам. Он предложил несколько моделей, исходя из моих предпочтений и потребностей. Я оценила, что он действительно ориентировался на качество и комфорт, а не только на продажу.
Я очень довольна своим приобретением и хочу поблагодарить Раделя за его профессионализм, терпение и радушие. Обязательно вернусь в Спортмастер!!
1
1
June 1
Пару дней назад ходили с другом в спортмастер за покупкой вещей для бассейна. На кассе сотрудник Алсу предложила положить в пакет несколько батончиков с пометкой «БЕСПЛАТНО». Какое же было удивление, когда спустя пару дней, я убирался, нашел чек, прочитал и увидел, что все эти батончики были пробиты в чек по полной стоимости. Да, они не стоили состояние, однако уровень доверия подорван. Далее не супер неприятная ситуация, но произошла в этом же месте. Проходя через антикражные ворота, нас остановил охранник и попросил перепроверить вещи на наличие антикражных пластиковый магнитов на кассе. Ну и далее я хожу в плавках с магнитом). Люблю Казань, но ложка дегтя бочке меда все таки была.
1
March 11
Заказала ботиночки через интернет магазин, приехала, померила, все хорошо. Ботиночки в живую оказались очень прекрасные, аккуратные и очень легкие. С удовольствием ношу их. Заказы через интернет магазин очень выгодны, используя баллы получаем хорошую скидку, рекомендую
May 27
Сегодня покупала рюкзак, на кассе пробили не тот ценник, который был указан на товаре. Перепроверив после оплаты, попросила сделать возврат и пробить товар по ценнику. На что мне ответила кассир: "я уже пробила, и мы ценники не успели поменять". Подошел менеджер делать возврат. Долго разбирались с тем как пробить несчастный рюкзак. Пока менеджер разбиралась, кассир продолжила "вот смотрите, не пробивается, а на других рюкзаках другие ценники, а вы точно хотите этот рюкзак". То есть ценник не верный у них, а виноват покупатель.
В итоге пробили каким-то образом по нужной цене. Очень странная ситуация)
1
1
May 22
Больше не могу молчать, сервис здесь просто отсутствует.
При заказе онлайн , заказ ожидать каждый раз приходится по минут 15 , потому что на кассе выдачи никого никогда нет .
А 2 дня назад а районе 13.00 мы были с мужем искали мне форму для фитнеса, я пошла в примерочную рядом с женским отделом одежды , она оказалась закрыта лентой. Я недалеко увидела девушку сотрудницу , сказала здравствуйте скажите пожалуйста где примерочная, мне ответили - дальше !
Не поздороваться, не помочь найти примерочную, можно и проводить клиента , понятно что она где то дальше , мне по всему магазину ходить искать ?’!
Покупать желание уже сразу пропадает в такие моменты. И посещать данный магазин , где,
чтобы найти работающую примерочную
нужно обойти весь магазин и слушать мерзкие ответы сотрудников.
1
January 4
На днях сходил Спортмастер, хороший, большой магазин. Примерил несколько красовок. Большой ассортимент, вежливый персонал.
April 26
Хороший магазин. Большой выбор. С баллами и приложениями намудрили в спорт мастере, но это общая беда для всех магазинов.
February 12
Приходил в магазин за лыжами, попался добрый и отзывчивый сотрудник Марат. Быстро помог подобрать инвентарь
1
October 3, 2024
Сегодня покупал кроссовки и куртку, огромное спасибо продавцу Евгению, очень классный чел, все рассказал, показал помог с размерами в базе все пробили, подсказал как с приложения правильно оплатить. Дай бог ему успехов и здоровья! Теперь буду ходить в казан молл с удовольствием!
1
October 3, 2024
Хороший магазин, в наличии много всего, примерочные хорошие. Правда, можно столкнуться с хитростью от персонала: прямо на кассовых аппаратах для них висит на бумажке указание принимать оплату только по СБП через куар-код, так что никакие ваши банковские бонусы и кэшбеки вам не зачислятся. Это видно и покупателю, так что смело отказывайтесь и платите через терминал картой, как бы вам ни предлагали иной метод оплаты.
2
February 21
Отвратиельное обслуживание. То есть его вообще нет, прошу о помощи не подходят или уходят молча не решив вопрос. Единственное что могут сделать это указать пальцем где находится товар. И то не верно. Пошла в другой магазин и купила все что нужно. Термо белье. Была у вас 15:36
2
June 23, 2024
Всегда ходили покупали в этот магазин в Казан-Молл. Вчера набрали вещей и на кассе , продавец Спортмастере уверяя что будет дешевле, взяла наш телефон и через приложение Спортмастера добавила помимо набранных нами вещей других позиций,таких как спортивных батончиков. Сама положила к нам в пакет, сказав что это бесплатно, типо акции.. В итоге я заплатил за теже батончики более 500 рублей. Все это выяснилось уже дома. Ехать обратно , потратив на дорогу пару часов не стали.. Плевать конечно на сумму, но не за такое отношение к постоянным клиентам. Были планы закупится обувью для всей семьи, откажусь.. за такое дурилово на кассе, больше мы к вам не придем.
Дополнено. Дозвон в единую службу Спортмастера нечего не дал. Оператор сказал что оставит комментарий, и возможно со мной свяжутся по этому инциденту. Отправлю также письма в компанию, посмотрим , что ответят. Судя по другим отзывам, предполагаю, эта частая практика в Спортмастере, когда клиенту от лица компании говорят, что данные товары идут абсолютно бесплатно и клиенты их также оплачивают, что является обманом клиентов.
6
1
January 17
Классный спортмастер,огромный ассортимент,много одежды,спортивного инвентаря
1
January 27
Гадкие сотрудники абсолютно, случайно нажали на кнопку вызова сотрудника. Сотрудник пришел, обругал, сказал ничего больше не трогать и не беспокоить его
1
June 18, 2024
Пол года назад потеряла ключи от машины в Казан Молле , вот сегодня 18.06.2023 со мной связались и сообщили о находке моих ключей )) Это был Ильнур сотрудник службы безопасности ! Выражаю свою огромную благодарность за мои ключи , за то , что постарались и нашли контакты наши 🙏 я уж совсем не надеялась найти их , но добрые люди и ответственные сотрудники есть ! Пусть все мечты сбываются и ваше добро которое вы принесли в этот мир вернется вам в 1000 кратном размере благом )))Спасибо 🙏
1
May 1
Есть вопросы к сотрудникам магазина, заказывал кеды, подошел к кассам, работало две, но там и там очередь. И рядом стояло четверо сотрудников, просто общались и смотрели что-то в монитор. Сказал, что у меня заказ, ответили: идите на кассу. А вы в четвергом что делаете то? Заказывать что-то очень удобно, но именно в этот магазин больше не буду делать самовывоз, сотрудникам нужно быть более клиентоориентированными.
May 21
Хороший персонал, магазин не такой большой как в меге, но многое есть
October 25, 2023
Выбор товаров от мала,до велика) магазин выглядит современно,расположение удобное,рядом с другими спортивными магазинами. Сделал онлайн заказ, и прождал 10 минут пока его вынесли,не думаю что можно обвинять персонал в этом.скорее всего об этом должен заботиться менеджер или директор,чтобы был порядок в онлайн заказах.возможно необходимо улучшить логистику,т.к на поиск заказов уходить огромное количество времени,что плохо сказывается на продажах и настроении покупателей
1
May 2, 2024
Новая тенденция! На кассе предлагают носки, батончики и всякую ерунду типа в подарок. В итоге за них платишь! Это для тех, кто не смотрит чек и не считает сумму покупки. Не будут баллы, даже скидки - это в 30% не будет! НИЧЕГО там в подарок не дадут!
Сегодня супруга пришла приобрести кроссовки. Выбрала, пришла на кассу и начали лапшу вешать про «выберите носки в подарок» У нас Золотая карта, очень долго пользуемся этим магазином. Видимо проценты с продаж этих носков и шоколадок имеет кассирша))) Себе «возьми» , раз в подарок😂
Прошу не удалять мой достоверный отзыв!! Спасибо
9
2
October 28, 2024
Хорошие магазины,много разных товаров но брендов из-за границы особо нет.Скорее бы стал посещать чем не стал,ведь есть fila,демикс и т.д.
July 15, 2024
сначала обманули что по их ссылке если зарегистрироваться 1000 рублей бонус капнет в итоге ничего не пришло, и что меня шокировала что при покупке кроссовок за 5 тыс пакет не дали мол он закончился , в других магазинах тц при любой покупке на любую сумму дадут пакет.
1
1
July 28, 2024
Разнообразный выбор, особенно для детей. К сожалению практически ничего из одежды для крупных атлетов.
November 5, 2024
Ну очень медленное обслуживание, не совсем адекватный подход к покупателям. Последнее посещение 05.11.2024 и все так же долго, плохо, сложно.
1
September 18, 2023
Основной продукт марки DEMIX
Не нашёл то что искал. К сожалению нет в ассортименте mikasa (профессиональные волейбольный мячи)
То что имеется, жёсткие, не практичные для игры.
Так же нет ничего из профессионального спорта с официальной маркой производителя.
В продаже DEMIX (производитель made in China)
1
June 29, 2024
Мы все понимаем, что при оплате через СБП магазин платит меньше комиссию, но так нагло обманывать про неработающий терминал и требовать оплату через СПБ или наличными очень не клиентоориентированно.
1
1
March 9
Отвратительный магазин, пароле уговаривали оплачивать куаркодом, теперь перешли на новую стадию, вводят в заблуждение о том, что не работают терминалы. Руководство, примите меры! Посещение 09.03.2025 в 21:00 лриентировочно
1
October 16, 2023
14.10.23г. в Спортмастере на ул. Павлюхина 91, хотели купить кроссовки с толстовкой. Подошли к кассе оплатили деньги в сумме 10233 руб., кассир порекомендовал нам оплату произвести по куар коду, но вот незадача, в кассе деньги не прошли. Деньги заплатили, а покупку нам не дали. Персонал магазина проблему решать не собирался, ответственность в случившемся полностью легла на наши плечи. Вечер был испорчен. Так с пустыми руками и ушли. И без денег.
4
November 2, 2024
Ужасный сервис. Ни одного консультанта на весь магазин. Кассиры ваще ничего не знают,сказать не могут. По вызову на эл.табло тоже никто не приходит
August 18, 2023
Широчайший ассортимент выбора товаров приветливый персонал очень много всевозможных скидок и акций удобное расположение
1
2
June 17, 2023
Очень недружелюбный продавец Эвелина. Подошли с товаром, на котором не было штрихкода, она умчалась ничего не сказав, соседняя продавец (она же и старший админ, имени не знаю, полная девушка) на вопрос «Мне ждать или как?», недовольно ответила «Она ушла делать для Вас штрихкод». К слову сказать, на полке с этой обувью не было ни ценников, ни общей цены. Через 10(!) минут прибежала Эвелина и на мой вопрос»Почему ничего мне не объяснили и убежали» грубо ответила «Мы сейчас это будем выяснять?». Занавес. Больше ни шагу в именно этот магазин. В остальных магазинах сети Спортмастер с подобным не сталкивались.
1
2
May 17, 2024
В целом не плохой. Перед марафоном искал шапочку лёгкую и перчатки т.к. было холодно, в данном магазине небыло в наличии.
Нашёл в другом, у конкурентов)))
А так , всем вэлком
July 2, 2023
приобретался самокат ребенку в этом магазине, в рекламе написано, что при первом заказе онлайн через приложение скидка 15% Не верьте этому!!! Нет никакой скидки, это рекламный ход. Поддержка бренда еще и смеют спорить на эту тему, якобы все промокоды работают. Не работают! У меня свидетели ваши сотрудники вашего же магазина, которые просто развели руками. А судя по куче негативных отзывов здесь у бренда плохое и циничное обслуживание клиентов возведено в философию по принципу и так возьмут. Жаль, что нет возможности оставить ноль звезд.
1
2
February 8
Не принимают оплату картой. Запланированная покупка не состоялась.
1
June 2, 2023
Добрый день!
Почему мое обращение, вот уже 5 дней игнорируется ?
Обращался по браку 18.05.23 с требованием обменять товар в торговый центр Казань Молл.
23.05.23 я пришел в магазин, потребовал обмен, так как товар подорожал, мне вернули дс и девушка (занималась обменом на сервисной зоне) через корпоративную учетную запись заказала мне кроссовки. Со скидкой, но все равно заказ не сформировался с суммой 4199 рублей, обещала через горячую линию подтянуть скидку и доставить товар с оплатой на месте курьером, по адресу г.Казань, ул Рихарда Зорге 11 б кв… Доставка должна была быть 26-27 числа. Ответа все так и нет. Уважаемый Спортмастер, как я могу получить от Вас ответ ? Арт. 121876FLA-CF-39, 121876FLA-CF-40 Кроссовки мужские FILA Charge
October 28, 2024
Не дали опробовать товар , очень хотел его приобрести но консультант сказал что бы я прекратил играться с ним !!
1
September 17, 2022
Посетили ТЦ Тандем, очень порадовали цены и обслуживание на кассе. Девчата, спасибо вам огромное за грамотное сопровождение, улыбку и доброжелательность. Больших чеков и чтоб начальство прибавку к премии сделала🤓😉Рекомендую данный филиал в Казани!
1
2
October 28, 2024
Не дали опробовать товар,очень хотел купить,кансультант сказал хватит играть!очень разачарован
1
1
October 29, 2023
Магазин с очень большим выбором есть все связанное со спортом там еще идет ремонт для увеличения магазина советую
January 9, 2023
Магазин отличный ,большой выбор одежды,аксесуаров, спортивных пренадлежностец ведущих брендов, цены адекватные , хорошая система накопительных скидок.
1
September 16, 2024
Обслуживающий персонал очень приветливый. На все мой вопросы понятно и внятно отвечали
February 12, 2023
Проблема с продавцами-консультантами, никого не найдешь в зале, товар специфический, практически всегда требуется консультация по спортинвентарю. Плюс что информационные стенды оборудованы кнопкой вызова сотрудника, время ожидания 4 минуты, но к нам так никто и не подошёл!!!
2
November 24, 2023
2 кассы из 5 в разгар распродажи. Выдача онлайн заказов в отдельной кассе не работает. После примерки на оплаченный заказ нужно стоять в очереди еще раз.
1
September 25, 2023
Просто треш)))
Отвратительное место
Дата визита: 24.09
Сотрудникам плевать на зал, плевать на покупателей
Одним словом - хаос
Ощущение, что попал на колхозный рынок, а не пришел за качественным товаром
4
May 27, 2023
Самая отвратительная работа кассы. Стоят два кассира и очередь на несколько десятков человек. Просьбу открыть еще кассы проигнорировали. Еще один минус: на такой большой магазин только 4 кабинки в примерочной (и М, и Ж).
2
January 24, 2023
Был тут за год 3 раза, все 3 раза забирал заказ. Больше не приеду, никакого сервиса, на кассе всегда большая очередь, кассиры медленные... Да их там всегда 2 человека, по залу консультантов тоже не найдёшь. В других филиалах всегда все хорошо, делаю заказы 2 раза в неделю стабильно и никаких проблем, но не в этом тц
4
1
April 15, 2023
Отличный магазин.
Заскочили купить кроссовки для сына.
Большой ассортимент и размеры имеют место быть.
March 10, 2022
Магазин не плохой. Но вот приложение разработали бестолочи, а его приняли и утвердили абсолютно не вменяемые люди. Заказать к примеру лыжи беговые и мази скольжения можно только разными заказами, в разное время и разные магазины или вообще что-то можно только доставка на дом, что-то в магазин. Т.е. нет функции все в одну точку и забрать как все будет на месте. И главное так со всеми почти товарами. Я хочу забирать из магазина где могу проверить, примерить и т.д. товар. Чтобы если есть брак или не то прислали сразу вернуть.
Сегодня курьер привез в коробке один налокотник, один!!! Ко мне говорит какие вопросы, я принял коробку и вам передал. Т.е. что-то купил, а потом езжу доказывай и возвращай. А если к примеру в село за 300 км заказал.
2
December 2, 2023
Большой магазин с очень маленьким ассортиментом для женщин, для мужчин же половина. Не поняла в чем прикол
1
March 9, 2024
Хороший магазин. Цены ниже чем у большинства подобных магазинов
October 25, 2022
С каждым годом все хуже. Консультантов не найдешь, ассортимент в самом магазине скудноват если сравнивать с онлай магазином. И цены конечно сейчас космос как и везде.
3