Sportmaster
229 reviews
April 13
Спортмастер ценю за выбор кроссовок, но в данном магазине ужасное обслуживание и хаос в ассортименте. Приходила несколько раз. В первый раз наличие на сайте не подтвердилось сотрудником в магазине, хотя приезжала за конкретными кроссовками. Через неделю после примерки кроссовок и оформления заказа в магазине уже на кассе выяснилось, что коробка не соответствует кроссовкам. Более того внутрення бирка не соответствует фактическому размеру. Аналогичная сотрудница, что и в отзыве от 04.11.2023 отправила в зал искать верную коробку, как будто в магазине система самообслуживания. Сотрудница зала только после убеждений согласилась отнести кроссовки к обувнику, иначе они так и лежали бы в зале. Персонал постоянно общается друг с другом о бытовых вопросах, не уделяет внимание клиентам, не справляется с потоком людей.
April 25
Некомпетентный, а главное не клиентоориентированный персонал!
Сегодня я достала из коробки новые кроссовки, купленные ещё в феврале.. и оказалось, что с обуви не была снята защита.
Итог: потратили время из-за ошибки вашего сотрудника и ещё пришлось доказывать, что мы не воры, которым пришло в голову нагло вернуться и попросить снять защиту. А без чека, но с коробкой на которой есть qr-код и т.д. девушка на кассе возврата товара «не может нам ничем помочь», но при этом «не отказывает нам» (с)
В результате муж объяснил ей, что она может пробить это всё, ведь будет понятно, что именно эти кроссовки были куплены 23 февраля.. куплены, а не украдены! И чудо свершилось! Она смогла пробить эти кроссовки!
Далее подошла я с коробкой ( как чувствовали, что могут быть глупые проблемы на ровном месте, поэтому я стояла с коробкой вне магазина, а то бы ещё пришлось объяснять и смотреть по камерам, что я ни только что с полки их взяла).. и девушка просто молча, без «здрасти-досвиданья-извините) сняла защиту и отдала коробку.
На мой взгляд в приличных местах за такие косяки как-то компенсируют время и нервы покупателей, а тут такое поведение.. Очень печально!
December 14, 2024
Стоял, ждал на кассе пока какой-то дедушка поймет систему бонусов магазина, и ничего плохо в этом нет, мужчина просто хотел понять, и ему девушка объясняла, достаточно долго, я терпеливо ждал. Когда очередь дошла до меня, я ждал смс чтобы списать бонусы, ждал минуту-две, но он не приходил сразу, девушка за левой кассой 14.12.2024 (не знаю как её зовут) сказала чтобы я не задерживал людей. Я же не виноват, что долго приходит смс от магазина. К сожалению, настроение у меня испортилось. Бонусами не воспользовался.
Видимо у нее нехороший день, но все таки, неприятно, что тебя буквально выгоняют из магазина, настроение от покупки пропало.
1
May 29
Магазин заставлен коробками, а выбрать нечего.
Мало того что расстояние между оборудованием минимальное, ещё и коробки стоят в проходе. И даже на скамейке где люди меряют обувь стоят коробки. Где сесть покупателю вопрос.
Ну и плюсом в наличии ничего нет. Сайт лагает. Впечатление нулевое.
December 5, 2024
Первые 5-7 минут искал консультанта, они перекидывали друг на друга. Далее подошел консультант спросил что я хочу. Я ответил, что интересуют ботинки коламбия , зимние. В итоге он развернулся перевешивать толи футболки, Толи кофты. Я был готов потратить вообще любую сумму на ботинки, но теперь в этом магазине вообще не готов. Максимально наплевательское отношение.
1
December 9, 2024
Вчера приходила в магазин, консультант сказал, что сегодня будет скидки на всю обувь 25%. Сегодня пришла, никакой скидки нет, сказали что она закончилась 2 декабря. Вчерашнего консультанта нет. Не рекомендую этот магазин.
1
May 2
Отвратительный магазин в приложении. Два заказа подряд самостоятельно отменяют, предлагают создать заново якобы потому что у них нет в одном магазине, а есть в другом и нужно переоформить. Похоже на какой-то читинг. Заказ был оплачен. Нужно подавать на вас в суд за нарушение прав потребителей.
May 5, 2024
Хороший магазин, просторный, можно почти всё найти.
Очень сильно не люблю ходить по магазинам, искать вещи пытка просто для меня, поэтому хочу выразить благодарность приятнейшей девушке, консультанту Софии, которая помогла быстро и оперативно подобрать кроссовки по-моему описанию 😭
На кассе ребята были очень тоже доброжелательные)
3
July 29, 2024
Очень не понравилось в этом магазине. Пришёл с утра, через полчаса после открытия. Персонала в зале нет. Один пробежал мимо с очень занятым видом, как будто я не вовремя к нему обратился. На кассе также одна девушка увлечëнно решала по телефону свои душевные дела, а другие две обсуждали прошедший вечер. Спасибо, что хоть товар пробили без ошибок.
Очень много товара в зале без ценников. Продавцов-консультантов в зале нет, чтобы спросить, а каждый раз ходить и спрашивать на кассу неудобно.
Не рекомендую этот магазин!
1
December 7, 2024
Все очень заняты, очереди нет, но на кассе нужно отстоять минут 20-30, на единственную аоставленную звезду можно сказать, что большой выбор
1
October 14, 2024
Хороший магазин, хорошее обслуживание и знающие специалисты. Неплохая скидка за баллы, жаль, что быстро сгорают. Если подгодать, можно купить с хорошей скидкой)) Удачи в покупках
3
July 21, 2024
Очень любезные продавцы в этом магазине, все кого спрашивала все мне помогли, так приятно было находиться, потом на кассе всё оформили быстро, т.к. время уже было под закрытие. Очень благодарна им. Обязательно приеду ещё, жаль только магазин от нас далеко.
October 13, 2024
Хороший магазин спорттоваров огромный что плюс персонал отзывчивый и помогает с выбором спасибо большое за такой магазин
3
October 9, 2024
Отвратительный магазин с некомпетентными сотрудниками и бездарным руководством. При формировании заказа, сотрудник данного магазина в коробку из под кроссовок 39 размера, положил кроссовки 36 размера, хотя даже визуально их можно отличить друг от друга, не говоря от том, что надо проверять информацию на самих кроссовках. Мной было составлено обращение, а руководство его просто проигнорировало. В течении 11 дней денежные средства мне никто не вернул, извинения не принес, а мне было предложено самой заниматься решением этого вопроса и тратить свое время, чтобы идти в розничный магазин и оформлять возврат. При этом никого не интересовало, если у меня возможность это сделать. А служба поддержки вообще не реагировала на обращения. Так что думайте сами заказывать что-то или нет в этом магазине. А то некомпетентные сотрудники все перепутают, а Вы потом будете тратить нервы и время из-за их ошибок.
4
November 28, 2024
Никогда больше с интернет-магазином Спорт-Мастера не буду связываться!
Купил палки горнолыжные для сына. Заказ № 27038224-940349 от 26.11.2024. Оплатил курьеру при получении (ну что могло быть не так с палками?). Отпустил курьера и распаковал. Обнаружил, что одна палка кривая. Курьер ещё не успел уехать, звоню, прошу вернуться - отказ. Теперь бегаю по магазинам оформляю возврат. Сам возврат оформил (Возврат № 6708324-916059 от 27.11), палки в магазин сдал, а деньги до сих пор не вернулись, хотя, карту к терминалу прикладывал в магазине. Теперь оформил обращение, рассмотрение которого нужно ждать от 5 до 10 дней как сообщил менеджер. В общем, не связывайтесь, кучу времени потеряете. А вам, "Спортмастер", могу одно сказать - берите пример с Озона! Никаких проблем с возвратом не бывает у них!
October 4, 2024
Опрятный магазин с очень приятным выбором одежды и спортивного инвентаря. Сколько покупали одежду, здесь она всегда качественная.
1
May 30, 2024
Мне нравится данный магазин Спортмастер, хороший ассортимент.
На прошлой неделе я совершила покупку в магазине на приличную сумму. И мне сказали что оплачивая по QR-коду зачислят 3% кэшбека на карту. Я усомнилась и решила переспросить. На что девушка ответила, что все так. И 3% зачислят на карту.
В банке ответили, что все транзакции совершенные по QR никогда кэшбека не приносят. Так что платите по карте. Вот такой развод на кассе от сотрудников 😉
Теперь сомневаюсь что мне начислили «двойные бонусы» за то что дополнительно купила носки. Сотрудники просто выполняют план продаж. Я понимаю, что их цель сделать как можно больше транзакций по QR. Но когда достигают этой цели враньем крайне неприятно.
К слову, каждый раз приходя в этот магазин в просторном зале никогда не видно консультантов. А помощь иногда нужна. Зато когда идешь с покупками к кассе. Они начинают подходить и предлагать донести покупку до кассы. Чтобы получить процент 😉
4
May 27
Самый худший магазин среди сети. Консультантам максимально на💩 на клиентов, даже когда просишь помощи.
March 14, 2024
Ниже уже был отзыв от другого человека о том,что в спортмастере тк Меркурий навязывают оплату по СБП.
Оформив далеко не первый заказ онлайн пришла его забирать,сообщили что оплатить можно только по СБП,мол терминалы не работают.
Мне это не понравилось,потому как у меня на спорттовары кешбек 5%,но сотрудник выдачи интернет-заказов уверял,что абсолютно всем кто оплачивает заказы по СБП начисляют кешбек,даже если написано при проведении операции что он не начисляется.Ладно,оплатила.
По итогу прошла неделя кешбек мне не начислен!
Ужасный магазин!
Раньше был хороший Спортмастер в Тк villa на Савушкина,где всегда и все работало,но к большому сожалению его закрыли!!!Здесь же бесконечный поток людей в очереди,длительное ожидание,отсутствие нормальной вентиляции(дышать нечем),в примерочной очередь на пол-часа,еще и оплата только по СБП .
Если у вас проблема с работой терминалов происходит не первый раз,значит надо что-то сделать чтобы этой проблемы не было.
4
December 24, 2024
Приятное отделение магазина. Большой выбор товара. Конечно консультанты как то не очень стараются помочь с выбором, нужно их еще искать. В остальном все хорошо.
September 19, 2024
Отличный магазин! Как и все магазины этой сети. Удобно заказать в приложении с постоплатой. В случае неподходящего размера можно здесь же обменять и потом оплатить.
October 6, 2024
Хороший магазин, хорошее качество товара, Часто есть скидки и бонусы, если ситуацию отслеживать можно купить с хорошим дисконтом.
May 11, 2024
10.05.2024 в 21:15 посетил данный магазин. В этот магазин больше не приеду. Отвратительное обслуживание и бардак на витрине. На входе стояло 3 консультанта и смотрели рилсики, когда у них куча клиентов в зале. В отделе кроссовок ни одного сотрудника… один консультант вроде обратил внимание и пошел в мою сторону из отдела велосипедов, при это болтая по телефону, и не дошел ( остановился и продолжил болтать)
Девушка, которая в итоге подошла - вообще ничего не знает о товаре, не может нормально ответить о наличии, мямлит что-то не в попад, но самое грустное- умоляет оставить хороший отзыв на нее.
Картина печальная (((
Совет: обучите персонал нормально, возможно даже разделите строго на отделы! И сделайте персоналу нормальную систему мотивации с адекватной зарплатой!
Хорошую прибыль приносят именно грамотные специалисты, которые за это и получают достойную зарплату!
Вообще максимум 1 звезда, вторая только за то, что всетаки удалось совершить покупку, пусть и последнюю в конкретно этом магазине.
3
October 4, 2023
Персонал желает желать лучшего
Не первый раз в данном магазине:
НО СЕГОДНЯ 4.10.23 ЭТО ТРЕШ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
ОСТАВЛЯЮ ПЛОХОЙ ОТЗЫВ
ПЕРСОНАЛУ В ОСОБЕННОСТИ ТЕМ КТО СИДИТ НА КАССЕ слева (парень и девушка) бирок нет на одежде написал бы их имена.
Суть: отвратительное отношение к покупателям!
Такое отношение что парень на кассе так вообще на работе сидит с перегаром, время 13:50 полходил на кассу с просьбой в покупке кроссовок!
Благодарность могу выразить продавцу Роману очень профессиональный сотрудник!
Прошу администрацию и руководство принять меры и хотя бы провести профессиональную беседу с сотрудниками магазина
4
February 27, 2024
хороший спортмастер. много выбора одежды и тд. продавцы 50/50, есть доброжелательные, и наобарот. вообщем нормальный магаз. но есть и лучше
May 15, 2024
Большой ассортимент , приемлемые цены и приятная атмосфера , продавцы не навязчивы (это важно ) и когда надо сразу можно обратиться так как всегда поблизости
May 31, 2024
Магазин хороший, ценники приятные
Однако персонал оставляет желать лучшего; в последний раз предложили докупить на кассе продукцию чтобы не сгорели бонусы. По итогу все баллы сгорели тогда, когда и должны были, пролонгации не случилось. Просьба к руководству обратить внимание на такие моменты, потому что это не дополнительная продажа, а обычное впаривание
3
August 20, 2024
Сегодня с дочкой 8-ми летпокупали вещи для аквапарка. Предложили нам батончики на кассе. Ей стало плохо и стало тошнить на кассе перед аквапарком. Не кормите детей скидками батончиков, да моя вина не думал , что это опасно. Никто же не говорит что там за состав и можно ли это есть!!!!
1
May 26, 2024
26.05.24 пришли купить мяч, на стеллаже был не верный ценник, позвали администратора Дмитрия Горпинича, изначально он был негативно настроен и грубо разговаривал, что не позволительно для сотрудников, тем более администратора, от адреналина аж весь затрясся, разговор был на повышенных тонах с женщиной, просьба была продать мяч по заявленной цене, он ссылался на артикул и фото в ценнике ( там была другая картинка) , в итоге ценника на данный мяч в принципе не было в магазине, таким образом покупателей вводят в заблуждение, цена одна, а товар другой, вину признавать никто не собирается, отвратительное отношение к покупателям! Проблему не решили, принесли мяч, на который и стоял ценник, со склада, его даже не было в зале! Покупать его мы уже не стали. Кстати там ценники были перепутаны на все мячи, а он утверждал что их мог кто-то поменять, якобы из покупателей ха-ха. Провели еще какое то время в магазине, когда вернулась сделать фото, исправлять ситуацию с ценниками никто не спешил!
По его словам: очень большой магазин и ответственные люди за ценники, не успевают их вовремя менять!
3
January 7, 2024
Большой магазин, принципе все есть, есть из чего выбрать, гибкая система скидок, рекомендую магазин к посещению, не пожалеете, найдете все, что вам по душе
1
August 29, 2024
Приятный персонал, большой выбор товаров , грамотные консультанты , приятные девушки на кассе
December 8, 2023
наконец-то нашел магазин, где продавцы не дают тебе свободно выбрать товар! почувствовал себя как в зоопарке - все продавцы охотно прыгали вокруг меня, предлагая свои товары и услуги. но, к сожалению, никто из них не умел лаять или мурлыкать, так что я остался без интересного шоу
1
October 22, 2023
Сегодня полностью купила экипировку для зимней пробежки. Большое спасибо всем - продавцам-консультантам, директору. Очень профессионально и с душой отнеслись. Я очень благодарна. Спасибо!
March 31, 2024
Вежливый и культурный персонал, выбор товара большой и интересный, долго выбрал себе обувь, по дизайну, качество хорошее, очередей не было)
October 3, 2023
Я крайне недовольна всей сетью спортмастер, особенно данным магазином. Спасает положение только ассортимент. Купив леггинсы Пума я усомнилась в оригинальности вещей. На брюках на ткани было пропечатано верно, но вшивная бирка мне сказала что я купила детские штанишки. Что то мне подсказывает что в оригинальных партиях Пумы такого быть не может, голографическая надпись на штанах после стирки перестала быть таковой но штаны не развалились, что несомненно порадовало. Также периодически попадаются отзывы о контрафакте товаров в карточках самих товаров в приложении. Консультантов там днем с огнем не сыщешь. Волшебные баллы можно потратить только в приложении через заказ. По телефону говорят одно, по факту другое. С заказом на дом с примеркой это вообще отдельная история, как оказалось мне оформили без примерки, но заставили оплатить. Но вишенка конкретно этого магазина. По телефону предварительно рассказали сказку что при отмене заказа если оплата сбп деньги переведут сразу, когда пришла на кассу и отменяю заказ, мне говорят «деньги поступят в течении суток даже через сбп», а мой вопрос «как же так если говорили по телефону по другому», мне ответила мадам за кассой цитата точная «а вот так», после такой фразы я не нашлась что ответить и пошла обтекать. Зато красивая девочка с маникюром и ресницами до неба. Может сотрудников будете обучать как разговаривать с покупателями, а то не очень приятно когда тебе «а вот такают»?
2
March 1, 2024
Общалась с администратором магазина по вопросу низкого качество обуви - подошва стала протекать на второй сезон. Администратор вела себя весьма агрессивно и хамила. Когда я стала ссылаться на информацию, размещенную на официальном сайте Спортмастера, она ответила, что "сайт не имеет отношения к магазину". Подбежала какая-то девушка (менеджер зала) и стала кричать на меня. После моей жалобы мне позвонила директор, принесла извинения, начислили "извинительные" бонусы. Но впечатление о магазине испорчено.
3
February 18, 2024
Купил спортивные легинсы и носки, когда стали пробивать эти вещи, кассир сказал, что батончики идут к покупке за подтверждение новой почты, которую я действительно менял у кассы. Я даже не успел отказаться от батончиков, так как понимаю что это не бесплатно, хотя многие покупатели возможно считают что бесплатно. Я очень остался не доволен. В чеке указан кассир Беляева Екатерина. Огромная просьба при дальнейших покупках спрашивать у покупателей - нужны ли дополнительно батончики! Иначе вы можете потерять постоянных покупателей. Благодарю за внимание и понимание!
1
1
June 7, 2023
Персонал - кому как повезет, бывают бысрые и сообразительные, бывают те, что работают на отвали. В последний раз попались и те и эти.
По качеству товаров - в основном ширпотреб спортивного назначения, есть низкокачественная китайщина, есть и хорошие товары. Вот с выбором конечно... Но сейчас везде так.
Можно словить отличные цены на хорошие вещи.
Для активного отдыха, так или иначе, есть почти все. И частенько видишь то, что и не знал, что такое есть.
2
1
September 13, 2024
Ужасно некомпетентные сотрудники, в частности администратор, которая не хочет работать. Приходишь к ним с возвратом, а они каждый раз включают «дурака», мол статус заказа еще доставляется. Хотя в их же поддержке подтверждают что он уже несколько дней как получен и отображается все отлично.
2
October 6, 2024
Купили с семьей на 8000 товаров и на кассе отказались выдать пакет, якобы из нет. Вместо этого предложили купить сумку за 50 руб. Наверно пакеты "закончились" что бы сумки которые по себестоимости 10 руб впихивать за 50 руб.
3
April 8
Хороший магазин, не всегда есть что выбрать
September 18, 2023
Как и любой спортмастер, но в небольшом пространстве- достаточно большой ассортимент размещён, приветливый персонал и готовый помочь. Очереди бывают конечно.
April 22, 2024
Низкий уровень обслуживания. Около спортивного отдела сложно найти консультанта. Если же найдёшь, то просто покажут, что нужный мне товар находится "вон там". Помочь с выбором приходится просить дополнительно.
1
November 7, 2023
Не рекомендую. Я в Спортмастер что-то не хочу ходить . не нравится когда по мелкому обманывают. эти бонусы которые есть в личном кабинете всё обман. Цены на ценниках не соответствуют цене на кассе. при возврате товара, бонусами которые у меня были до покупки невозможно воспользоваться. они возвращаются после некоторого времени. В итоге я купила товар без скидки, а бонусы вернулись буквально через 15-20 минут но работники об этом молчат наверное делают план магазина
2
April 30, 2024
Последние годы покупаю обувь только здесь и очень довольна! Прекрасное обслуживание и огромный выбор!!
November 2, 2024
Администратор Ольга работает отвратительно, хамит клиентам магазина, некомпетентная, сидит играет в телефоне когда в магазине огромная очередь... Просто ужас, откуда вы берете таких ужасных работников...
1
September 12, 2024
Продавцы пытаются заработать себе баллы в карман под шумок, пока покупатель не видит, некоторые позиции пробивают дважды, уговаривают установить приложение и впизивают что не покупал. Жаль ниже постаивть нельзя!!!
3
August 16, 2023
приходил туда за двумя парами футболок 14 августа, сам работаю консультантом в Villa и понимаю какой гемор сталкиваться с поисками вещи, которая по базе есть в наличии, а по факту не известно присутствует ли она вообще. Спасибо неравнодушным консультантам, которые помогали в поисках, особенно девушке со светлыми волосами(имя не помню..). Передайте, что она классная👍
P.s. Сорян, что не дал сделать резерв😜
2
July 22, 2024
Я сделал заказ через приложение и оплатил онлайн. Сегодня пришёл в магазин и померил футболку. Нашёл дефекты. Показал сотрудникам и кассир парень говорят "у нас всегда так бывает, многие товары с дефектом" смеётся. Некоторые сотрудники не знает культура общения. Как они туда попали не знаю, но надо уважать сначала себе, потом другие...
1
November 11, 2022
Консультант- очень милая девушка, в женском отделе.
Помогала с выбором, рассказала про скидку 30%, но придя на кассу для оплаты, скидка оказалась намного меньше, возможно технические сбои.
Девушка немного замешкалась, в этот момент директор магазина и другой продавец повели себя не профессионально. Сказали консультанту уйти, вместо того чтобы разъяснить ситуацию, в чем возможно она ошиблась, рассказывая про акции, при обслуживании обсуждали её ошибки.
В итоге скидку в 30% сделали, но сначала научитесь вести себя профессионально, а потом учите своих подчинённых.
2
2