Sovkombank
209 reviews
June 21, 2023
Ft wrote spa
January 12
Хорошее отделение , чисто, уютно. Единственный минус это сложно припарковаться, а так очень понравилось отделение это. Если ещё раз приеду обязательно дополню фотографией.
2
2
November 26, 2024
Впечатления не айс,из плюсов: рядом с метро .
Из минусов : один менеджер,которой до тебя нет дела,она постоянно на связи в чате .
Банкомат был сломан,его долго чинили,в итоге чек он не выдаёт .
Не рекомендую вприципе данный банк и его условия. Для потребителя вообще не выгодно.
Пришла закрывать карту"Халва" сидела в очереди час. Впереди было 5 человек. Сотрудников было двое,но работали по одной.одна приходила с перекура,вторая уходила.
Как и в первый раз , негативные впечатления от офиса
1
November 4, 2024
Работает всего два оператора, небольшое помещение и очень много посетителей, время потребуется очень много , с учетом нагрузки на работников доброжелательности немного. По обслуживанию конечно другие крупные банки дают фору, жаль.
December 17, 2024
Отвратительный офис. Очередь 5 человек, но сидеть надо не меньше часа, чтобы она до тебя дошла. Сотрудники абсолютно некомпетентные. Не грубиянки, но пассивно-агрессивные. 17 декабря зашла в офис, так как на гос услугах указано, что это мини-офис №110 где можно восстановить пароль на гос услугах, для этого нужно паспорт и СНИЛС, сотрудники идентифицируют мои данные и пришлют временный пароль для доступа. На меня посмотрели как на дуру, сами не поняли что сказали, то они делают такую процедуру, но это не один день займет, то они не делают ее вовсе. На все мои аргументы что на гос услугах указано четко как это проходит, все отрицали, ещё хихикали попутно. На горячей линии подтвердили информацию, что мне должны помочь тут восстановить пароль, но просидев там 15 минут, очередь не сдвинулась никак, я просто решила поехать в другое место.
Руководство, научите ваших сотрудников их обязанностям. Мне нужна была помощь, причем срочная, мне дали там отворот-поворот, потому что либо им лень, либо они не знают как это делать.
2
January 18
Очень разочарована обслуживанием в Совкомбанке. В отделении работало всего два сотрудника вместо положенных трех, из-за чего пришлось просидеть в очереди 2 часа, хотя передо мной было всего 4 человек. В какой-то момент одна из сотрудниц ушла на целый час, и обслуживал клиентов только один человек. Кроме того, оператор по телефону заверил, что я записана на сегодня и мне не придется ждать в очереди, но это оказалось неправдой. Уровень сервиса оставляет желать лучшего.
2
March 9
Очень плохой офис на м. Б-р Дм. Донского, некомпетентные сотрудники, без бейджиков, Длинные очереди. Работает одно окно из трех. Молча уходят, не предупреждая, на час. Не доводят клиента до конца, разговаривают по телефону в присутствии клиента, вступают в спор с клиентами, особенно черненькая оператор, не доводит клиента до конца, вечно нервная, ни разу не ушла из данного офиса без скандала с ней.
1
October 22, 2024
Пришла получить карту, в окнах сидели люди, просидела 1,5 часа , в окнах по прежнему сидели те же самые люди
Очередь ни на миллиметр не продвинулась
Так и не приняли, я прошла ушла
И учитывая количество посетителей, одна из трех девушек просто ушла на перерыв
Вторая нахамила в открытую , на вопрос сколько мне еще ждать, ответила «сколько придется , столько и ждите»
Абсолютная некомпетентность и хамское отношение
2
November 20, 2024
Ужасный офис. Ужасное обслуживание. Грязно. Ожидание обслуживания по 3 часа. Уже в четвёртый раз прихожу и то же самое. Не советую вообще этот банк. Заказал справку. Сказали пришлют смс когда забрать. Так и не дождался. Пришлось ехать самому в банк.Даже через неделю справка была не готова. 🤦🤦🤦 Примите меры. Это не приемлемо.
2
March 1
Не первый раз посещаю данный филиал Совкомбанка.Сотрудники вежливые,отвечают на все интересующие вопросы.На днях зашла поменять пластик карты Халва,так как вышел срок.Сотрудник всё быстро оформил и выдал новую карту.Спасибо.
1
March 10
Не самое лучшее чувство, когда пришел задать вопросы по ипотеке, а сидишь полтора часа. Один оператор за это время обслужил двоих клиентов. Второй одного, и просто испарился в небытие. 10 человек в очереди. Соболезную крайнему. Ибо похоже уйдет он с решенным вопросом только послезавтра.
September 28, 2024
Очень странный филиал, не советую к посещению, если Вы конечно хотите 3 часа сидеть в очереди, то велком!
Получили талон, 2 оператора на прием, один 2 часа заполняет кредитную заявку посетителю, обсуждая личные дела, второй оператор обслужила клиента и просто молча ушла. Через полчаса непонятного ожидания - мы уже задали вопрос какой тут вообще регламент работы, или перерыв на обед? куда ушел сотрудник молча, без объявления обеда или тех перерыва? Все мы люди, и достаточно предупредить о том, что сотрудник отлучается на определённое время, но не молча сидеть и ждать непонятно чего.
Ну как у нас принято, пока ругаться не начнешь, ничего не случится, видимо после наших возмущений второй оператор соизволил вернуться на рабочее место 😤
28.10- 13:00
4
December 28, 2024
Пользуюсь картой рассрочки от Совкомбанка, очень удобно. Сотрудники всегда рады пом очь и подсказать
1
March 10
Самый худший банк сидел 1:30 там
Работают вдвоем , нет что бы быстро покушать и выйти и отпустить клиентов сидела ела час, вообщем не советую в этот ходить !! Потеряйте время просто выберите другой !!
February 27
Электронная очередь есть, но для галочки, сидеть первым в очереди можно часами - похоже на то, что сотр удники не мотивированы, чтобы ее разгрузить. Напомнило советскую очередь в поликлинику или собес.
February 2
Отвратительно организована работа данного офиса! В основном работает один сотрудник, при наличии трех рабочих мест. В очереди можно просидеть до двух часов! Данный офис обходите стороной и банк в целом.
2
November 11, 2024
Отвратительная работа сотрудников офиса , за 30 минут очередь сдвинулась на одного человека. Очередь из 7 человек, работают два оператора. Третий оператор захотела кушать , встала и ушла . Просто шок. Люди возмущаются.
1
March 20
Гигантские очереди, всего 2 человек обслуживают. За 20 минут очередь ни на одногот человек а не сдвинулось. Чтобы получить какую мелкую справку, это надо целый день пробыть в этой дыре. Отвратительно!!!!!!!!!!!!!!
December 9, 2024
Очень коммуникабельный персонал быстрое обслуживание всегда решение любых проблем
December 26, 2024
Обычно сидят две девицы и создают очередь из 3-4 человек чуть ли не на час ибо занимаются не клиентами в отделении а обзванивают людей по телефону.
26/12/24
2
March 10
Примерно неделю назад обратилась в офис банка, за электронными документами по выписке счета и кредитному договору. Мне сказали что сделать этого они не могут. Далее обратилась за поддержкой в чат приложения. Далее мне сообщили что мое заявление на рассмотрении, через сутки мне пришло сообщение, что документы я могу получить в офисе банка. Собственно, сегодня я пришла в банк, и мне опять говорят, что они не могут этого сделать, т.к у них недостаточно полномочий.
Сколько меня еще заставят ждать и сколько еще будут направлять по офисам, где мою проблему никто не может решить?
Я уже молчу о бесконечных очередях, и том что одного клиента могут принимать больше часа. Пока остальные 10-15 человек будут ждать
November 24, 2023
Уже несколько раз обращался в данный офис, очень хороший персонал, классные специалисты, быстро, четко, все рассказали, показали, объяснили что и как правильно делать, рассказали про возможные бонусы
Спасибо большое!
1
1
October 22, 2023
Плюсы:
Рядом с метро, чистый большой офис, приятные девушки-операционистки
Минусы:
Всего 1 банкомат на прием наличных, если большая сумма - очень много времени займет эта процедура. Хорошо бы, если можно было вносить через кассу
January 3, 2024
Если бы представленные на этом фото организации ещё и лёд расчищали при входе к ним, тогда бы оценила. А так, диву даюсь: это ж как надо не уважать своих клиентов, чтобы в период снегопада, который через несколько дней стал ледяным покровом, даже не удосужиться взглянуть в окно, где представлена картина: люди, особенно пожилые держатся за дорогущие машины (скорее всего сотрудников этих самых организаций) и с трудом пробираются между ними, чтобы дойти до необходимого офиса. Стыдно за них, честное слово. И пусть не говорят, что "Жилищник" должен расчищать эти участки, это их территория, которую они ОБЯЗАНЫ (!!!!!!!!!!) содержать в порядке. Законы изучайте, господа!
2
June 13, 2023
Данное банковское отделение посетил по пути, проездом тут был. В офисе чисто, тепло и комфортно. Сотрудница банка была приветлива и общительна. Мой вопрос был решён полностью. Рекомендую для посещения. Всё отлично. Спасибо.
2
July 26, 2024
Ни в коем случае не обращайтесь в этот филиал ада! Эти нехорошие люди будут вам названивать каждые 30 минут с предложениями о своих офигенных кредитах под 10000 процентов! Звонки в колл-центр с требованиями отменить обзвон результатов не дают!
1
May 21, 2024
Менеджер супер профессиональная девушка, но, к сожалению, очередь, потому что она одна, и сам банк оставляет желать лучшего. Привлекают, а как обрабатывать заявки эффективно - не знают, зато потом задолбают предложениями.
February 21, 2024
Отличный офис! Особенная благодарность в помощи Кузьминой Елене,очень быстро проконсультировала, вежливая и приятный сотрудник
Спасибо!
June 2, 2023
Всем доброго времени суток. Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и счастливым обладателем карты Халва. Отделение банка на высоте по качеству обслуживания. Персонал вежливый и грамотный. Удобное расположение, рядом парковка. С удовольствием посещу еще раз, очередей нет. Твердая пятерка от меня.
2
July 14, 2023
Прекрасный офис. Удобно расположен. Внутри все чисто, персонал приветливый. Решают вопросы очень быстро. Очереди практически нет, ещё лучше, когда приходишь по записи.
1
2
July 25, 2024
Специалисты не смогли помочь с решением проблемы. Я в шоке. Был вклад в хоум банке, он закончился, а девочки сидят глазками хлопают и не знают что делать, единственный совет... Позвоните на горячую линию. Я в шоке от этого филиала и от сотрудников
2
October 6, 2023
Надо, вообще-то поставить "-1", но такого нет.
История простая. Сработала реклама - 12% на остаток по счёту по карте Халва. Но для этого надо оплатить подписку "10", около 2т.р. Обещанный кэшбэк можно использовать, только если он превысит 300р. Начисляется в очень ограниченном списке магазинов.
Ну самый апофеоз - забрать потом свои деньги. У меня этот квест занял больше недели. Так что планируёте всё заранее, не оставляйте на последний день.
Снять в банкомате можно 150т. в месяц (без комиссии). Перевести по СБП (как я и хотела, чтобы не связываться с наличкой), говорят можно, но у меня не получилось. Кстати, тоже только 150т.р в день и 300т.р. в месяц. И назвать это быстрой системой, даже в случае успеха нельзя. Рассказываю. Сделала перевод в приложении - написали "перевод заблокирован. Поступает странный звонок - сначала тишина, потом гудки (как будто это я звоню). Оказалась якобы служба безопасности. Почему "якобы" чуть позже. Вопросы задавала. И когда на вопрос "на какие цели вы переводите и куда хотите их потратить" я сказала, что могу своими средствами распоряжаться по своему усмотрению был ответ -ожидайте и повесили трубку. Вопросы задавала девушка с явным удовольствия от использования своей власти. Ты думаешь, что можешь распоряжаться своими деньгами? А вот и нет. Я тебе не дам этого сделать!!!
Я подождала, потом перезвонила на горячую линию. Ответ- вам заблокировали счет и карту. На просьбы связать меня со службой безопасности ответили отказом. Ожидайте 10 дней.
Неоднократно я предлагала приехать лично с паспортном в офис банка или в ту самую "якобы" службу безопасности для выяснения ситуации. Нет. Связаться с ними никак нельзя. Ни по телефону, ни лично. Спрашиваю на горячей линии - подозрение в мошеннических действиях с моей картой. Её заблокировали. Но приехать самой в офис и забрать деньги в кассе?!! Нет, тоже нельзя. Как же банк отдаст деньги просто так.
Через пять дней пришла смс - подойдите в офис с документами, напишите заявление и сможете деньги забрать. Через час я в офисе, всё оформила. Звоню - это новое обращение и 10-днвный отсчёт начинается снова.
В итоге, через неделю я забрала деньги в кассе. Хотела оставить карту Халва ещё на месяц, Но мне заблокировали мобильное приложение без возможности восстановления - видимо обиделись, что я забрала свои деньги. Т.е.пользоваться картой возможности не оставили. Я закрыла и счёт и карту.
У мужа была похожая ситуация. Он переводил средства по СБП. Сумма очень небольшая. Тоже платёж заблокировали. Звонят. Но он переводил себе же, по тому же номеру телефона. Не было зацепки всё заблокировать. Повторно платёж прошёл.
Но назвать это быстрым платежом уже не получается. Как минимум полчаса потратите. И как понять, что звонок из банка? Не верите - ваше право. Тогда вешайте трубку, а мы всё заблокируем.
Вывод. Пишу для тех, кто планирует пользоваться этим банком. Есть конечно и плюсы. Но - система быстрых платежей не работает и забирать свои средства лучше в кассе.
И конкретно про данный офис. Сотрудники настолько не компетентны, что можно анекдоты писать. Например. Спрашиваю - лимит перевода по СПБ без комиссии? Ответ - 100тр. В день, в месяц? Ответ - в месяц. И предлагает распечатать тарифы. Печатает. Читаю ей тарифы - 150т.р. в день, 300т.р в месяц.
Это относится не только к офису, но вообще к сотрудникам Совкомбанка - и на горячей линии и в чате. Можно книгу издавать "один вопрос - десять ответов. И все разные"!!!
7
April 28, 2024
Давно пользуюсь услугами филиала. Всегда приветлива Лена с улыбкой поможет в любом вопросе до окончания всех операцый . СПАСИБО
1
November 19, 2023
Добрый день! Замечательный коллектив! Девочки работают оперативно! Профессионалы в своем деле! Вежливый и компетентный персонал! Спасибо!
3
July 9, 2024
Обслуживание супер 🤗🤗🤗
Персонал отличный👍
Отношения клиентам уважительное
Помогли открыть карту 🤝
November 23, 2023
Посетила сегодня отделение банка перед отлётом. Был открыт онлайн валютный счёт для того чтоб обменять евро. Прихожу, а мне говорят вы можете пользоваться счётом а снять не можете (только через конвертацию). В итоге получается счёт есть, деньги на месте, снять нельзя. Потеря после конвертации примерно 20т, час времени и испорченное настроение. Девиз банка Совкомбанк на сегодня открывайте счёт но деньги вы не снимите. Поскриптум сейчас будут писать по ЦБ ограничения и ТД. Валютных счетов не было, не снимала и не переводила валюту. Все враньё.
4
July 13, 2023
Недавно посетила отделение банка лично. Впечатления положительные. Офис находится в пешей доступности от метро, вывеска заметная и позволяет быстро его найти, можно легко сориентироваться, где в отделении что, удобная навигация, получить профессиональную консультацию, сотрудники вежливые.
May 19, 2023
Сегодня посетила отделения банка и получила уникальную карту халва. Понравилось обслуживание Михаила. Внимательный сотрудник, доходчиво объяснил все преимущества по данной карте. Выражаю огромную благодарность. )))
November 27, 2023
Работает один оператор, хотя рабочих мест 3, рядом сидит стажер и обучается р азговорам по телефону. Очередь человек 20 не двигается вообще. Почему бы не сделать отдельно обучене персонала не там где идет клиентская база. Время у всех ограничено и просидеть час в очереди , которая не продвинулась нисколько. А впереди еще огромное количесво людей, до вечера вряд ли примут
4
August 10, 2024
Удобное расположение (рядом метро), вежливый и грамотный персонал.
May 29, 2023
Была проездом в городе Москва и посетила этот офис. Мне нужна была выписка по карте. Очистить чистый, уютный. Персонал помог быстро и качественно. Через минуты выписка была у меня на руках.
October 15, 2024
Приём одного человека длится в среднем полчаса. Ни в одном банке такого не встречала.
May 14, 2023
Постоянно пользуюсь картой халва, удобно пользоваться хороший % на остато к. Нравится офис на Бульваре Дмитрия Донского хорошее отделение, удобное расположение и быстрое обслуживание.
1
December 7, 2023
Спасибо за консультацию по карте. За предложенные варианты. Все понравилось, конструктивно и понятно.
Приятный персонал и обслуживание!
Буду обращаться.
1
October 24, 2023
Профессиональные сотрудники, удобное местоположение.
Всё объяснили показали, настроили. Пользуюсь картой халва 3 года, только положительные эмоции, получил уже кучу кэшбэка.
2
December 29, 2023
Благодарю Елену Карагаеву за отличную и полную консультацию по банковским продуктам.Первый раз настолько полно рассказали и показали возможности банковских продуктов.
June 23, 2023
Крутой офис, компетентные сотрудники, большая парковка рядом с офисом, не было очереди, есть диванчики. на случай, если всё таки придется задержаться, обслуживанием остался доволен, 5 звезд!!!
June 30, 2024
Хороший персонал , все быстро. Рекомендую. Хотелось бы что бы появилась касса , что бы не мучить сотрудниц !
October 3, 2023
В отделении, впрочем, как и в самом банке работают крайне некомпетентные сотрудники. Обращался за информацией, получил три разных ответа в офисе, в чате и по телефону. В этом офисе был самый неправильный ответ. Работники крайне неприветливы. Создают проблемы клиентам, а решать их не торопятся. Поразил ответ всех операторов: "Мы за банк не отвечаем".
Так что, подумайте хорошо, прежде чем иметь дело с этим банком.
3
April 20, 2023
Добрый день. Постоянно пользуюсь услугами Совкомбанка и картой халва, хорошие % по вкладам, удобно пользоваться картой и большой % на остаток. Нравится офис на Дмитрия донского д 8 к 1, тем более сейчас офис стал больше - переехали в большое помещение. Спасибо сотрудникам.
1