Продавцы бегают и создают рабочий вид (вату катают). Если что-то спросить надо у продавца, то лучше не спрашивать. У многих продавцов кислые мины во время общения. Планировали купить керамическую плитку и разочаровались. По ценнику плитка есть, а по факту ее нет.
Заказали плитку. Начались танцы с бубенцами-две недели по телефону отвечали о скором прибитии плитки и необходимости ее оприходывания. Наличие плитки в магазине не отслеживается. Когда через две недели сказали о том, что плитка в Первоуральске мы посмеялись истерично))) Сьездили спокойно в Екатеринбург и там в аналогичном магазине купили все что надо было.
Нормальный, хороший магазин, большой ассортимент, цены бы только старались пониже делать , а то иногда смотришь, например, - это 250 р за что? за доску обычную деревянную?
В марте 2020 года мною был оформлен заказ товара для дома и для дачи по интернету, а именно заказ 19892 и 20183. По городу знаказ 20183 доставлен чётко в указанное время, водитель предварительно удедомил о доставке и о факте прибытия сообщил по телефону. Пояснил, что товар необходимо получить осмотреть и затем произвести оплату и оформить документы. Водитель вежливый и адекватный, из машины подал товар и при расчёте выдал сдачу. Что касается заказа 19892 в садовое товарищество, то вообще даже в сравнение не идёт. Товар доставлен с опозданием, водитель нудный и всем недоволен. О том, что выехал не сообщил, опоздал, грузщики были отпущены. Сразу начал требовать расчёта и подписи о том, что замечаний нет. Высказывал покупателю, что сапоги ему не выдают, что он не грузчик и что сделали из него кассира, когда необходимо было сдать сдачу. Подобное поведение водителя отбивает всякое желание контактировать с такими не адекватными и не пунктуальными сотрудниками. Очень недовольна доставкой, так как товар доставлен и товар по чеку имеет расхождение, а именно пересортировк доставлен поликарбонат одной марки, а в чеке значится другой.
Нет продавцов искал их по магазину чтобы выписать чек на материал
6
2
Show business's response
Elena
Level 19 Local Expert
October 5, 2021
Самый большой магазин строительных материалов в городе. Всегда хороший выбор и обои можно посмотреть вживую, а не завёрнутые в рулонах или образцы как в других магазинах. Огромный выбор краски, напольных покрытий, недорогая доставка.
Магазин хороший тем, что доступны все стройматериалы, но бывает, что и нет в наличии. Хотелось бы чтоб было больше выбора линолеума, дощечек и брусков.
Добрый день. В Соме приобретали очень много материалов. Обращаюсь только к своим продавцам. Отдел плитки и ленолиума. Всегда дают полную информацию . Сейчас набрали много молодежи, которая даже проконсультировать не может. Стоят по углам в телефон играют. Старики работают.
Отвратительное отношение к покупателям!
Были вечером часов в 7, покупателей было мало, позвали консультанта минут 10 ждали так и ни кто не подошёл.
Ещё и карточку скидок отказались принимать!
Чтобы обменять неисправный товар необходимо сохранить не только чек, но и упаковку очень не удобно. Купил 15 диодных ламп оставил пару коробок остальные выбросил. Две лампы сгорели пришёл менять по горантии лампа с чеком совпадает, чек с коробкой совпадает, лампа с коробкой не совпадают хотя покупка с одного чека, в ЗАМЕНЕ ОТКАЗАЛИ. Получается купиш в СОМЕ сейф - дверь и храни упаковку весю гарантию, ато сломается замок без упаковки от дверей гарантии НЕ БУДЕТ. СОМНИТЕЛЬНАЯ У НИХ ГАРАНТИЯ.
8
Николай
Level 3 Local Expert
August 16, 2021
Уверен, что среди сотрудников есть добросовестные сотрудники, но мне пришлось столкнуться с самыми настоящим хамством. Приехал, чтобы приобрести стоечный профиль для каркаса под гипсокартон. Оплатил товар. При получении товара через грузовые ворота увидел, что больше половины профилей помяты и погнуты в нескольких местах. На моё замечание сотрудник ответил: "А что вы хотите, вы же купили профиль "эконом класса? Не нравится, несите тогда сами обратно". В итоге, конечно, настоял на замене, но остались очень неприятные впечатления от такого наглого хамства.
Мой любимый магазин. Цены адекватные, выбор достойный, консультанты реагируют на вопросы и просьбы. Рекомендую.
4
2
Show business's response
A
Anonymous review
June 26, 2020
Недовольны в последнее время этим магазином. Стали обманывать. По метражу товара если не проверять прямо на месте, потом и претензии не принимают- говорят +- см это норма. Очень удобно, только почему для покупателей это всегда минус?! А иногда и метрами! Пусть дешевый товар, но когда попросили отмерить 12м, а дома выяснилось что 8.5 метров!!! Да, по деньгам это на 70 руб всего.. Но когда вдруг останавливается ремонт и надо снова возвращаться в магазин, это неудобно. А в магазине хоть и вернули без проблем (знают, что не чисты на руку, видимо), но даже слов "извините за неудобства" не сказали. И по линолеуму вроде и не дорого, но если с каждого покупателя даже по 30-50-70 руб, неплохая прибавка к зп, а для покупателя очередное неудобство,когда вымеряешь, чтоб не резать, а потом натягивать приходится, а менеджер обещает перезвонить, но тишина вместо звонков.
Хуже обслуживания чем в СОМе я не встречал. Консультанты постоянно чем-то заняты, лица неприветливые, бегают туда-сюда... Несколько раз уходил без покупок, так как не получал помощи в подборе товара.
Очень просторный магазин строительных материалов, цены после открытия были одни из самых привлекательных в городе, но сейчас тенденция к сравниванию с конкурентами это Мастер и Город мастеров (Суперстрой), большая номенклатура. Советую посетить.
Не возможно купить штукатурные уголки через кассу, мотивируют что крупный товар и кричат на кассах на покупателей, ущемляют прова потребителей больше не нагой в эту сеть, и всем буду советовать другие сети