Отвратительный администратор на 4й Пятилетке. Ни задницу поднять от стула, чтобы каталоги сантехники показать, ни по ценам не проконсультировать. На любой вопрос хамские ответы из серии: что вы ко мне пристали, есть консультанты и интернет, смотрите цены там, а я занята и помочь не могу. Обращалась несколько раз, по разным вопросам, каждый раз одинаковый осадок. Отбила всё желания покупать товар именно в этом магазине, лучше переплатить и купить в соседнем здании.
Это наверное самый лучший магазин по ценовой политике. Конечно не весь ассортимент присутствует, но то что необходимо в первую очередь, всегда есть в наличае.
Отвратительное общение операторов на горячей линии: хамство, на вопрос о представлении вообще ответила, что не обязана этого делать. Это как? Это клиентоориентированность???? Звонок был 23.06 в 19:34 (насчёт интернет заказа). Жалоба в роспотреб будет точно, с приложением фото и записи разговора. Хуже контакт-центра ещё не слышала. Даже одной звезды не заслуживают. Просто ноль. Всем клиентам буду транслировать самые негативные отзывы(именно о контакт-центре)
Самый ужасный магазин в плане обслуживания и консультации!
Обратите внимание на женщину по имени Ирина она работает в отделе первого этажа очень не одекватная женщина!!!
Вечно не довольная с покупателями огрызается не доброжелательна как таких вообще принимают на такую работу которая связана с общением людей настроение только портит.
Безобразный сервис по доставке товара! Консультанты "путают" покупателей уже после оплаты товара. Выясняется, что в прайсах не учтены то вес товара, то подъëм на этаж. Любым способом нагреть покупателя- девиз этого магазина. На претензию с моей стороны - разводят руками. Неужели нельзя найти какие-то прозрачные договоренности с грузчиками?! Почему нельзя в прайсе всё указать?!
Продавцов очень мноно -но все заняты своими делами- когда кое как после 20 минут хождения-нашли продавца -видимо очень ему помешали-не любят в магазине покупателей-а на кассе девочки вообще очень злые-пришлось просто пойти в другой магазин и все купить-я думала что таких хабалистых продавцов уже неосталось-но видимо все собрались в Соме
Недалеко от дома и много строй материалов. Колеровали здесь краску. Цвет один в один. Девушка консультант все объяснила. Ушли довольные и денег много не потратили
Хороший ассортимент товаров. Персонал на четвёрку, на кассах первого этажа бывает что работает только одна касса, хотя их три. Доставка платная если не в черте города. На складе грузчики парни нормальные. Сами грузят материалы.
Хотели приобрести смеситель для ванны, а из всех предложенных нет в запасе, только с витрины и с царапина ми и вмятинами, цены завышены очень, большинство персонала второго этажа вообще всегда не приветливо к покупателям (особенно кассиры)
3
Show business's response
Вера Хромцов
Level 3 Local Expert
January 4, 2024
Отличный магазин! Вежливый персонал! Все что нужно можно найти в магазине (СОМ)!
Добрый день. Разрекламированная ярмарка 24.04.2021. При покупке рассказывают об автоматической скидке в 10% все покупателям. В следствие этой скидки скидочные карты не действуют. В итоге: скидка 1% !!! И на вопрос - как так? - начинается рассказ о жёлтых ценниках, компьютере, который считает автоматически ...
Никак , не могла дождаться, когда ко мне подойдёт продавец и поможет выбрать товар. Спросила вежливо- Вас можно? Буркнул - я занят.подождала , потом не стала покупать . Хоть и взяла товар , но не была уверена , что это, что нужно. Вернула на привалок. Подобрать надо было выключатели , розетки . Вроде молодой человек - но бука.🤨
Консультанта днем с огнём не найдёшь, а если находишь, то у них какие то важные дела. А уж если поймал то ну на те вот так примерно получите. Есть хорошие мальчишки на первом этаже, а в общем покупатель предоставлен сам себе.
В магазине выбор хороший, всегда все есть. Но персонал на первом этаже просто ужасный. Никого не найдёшь никогда, на кассе грубят постоянно. На втором этаже женщины хорошие работают, приятные очень.
Выбора в этом районе нет,поэтому часто приходилось пользоваться услугами этого магазина. Самый ужас это персонал, таких невежливых и равнодушных продавцов как в этом магазине давно нигде не встречала. Персонал видать совсем не заинтересован в выручке и очень не доволен своей жизнью.
Радует понимание менеджера по закупкам
Можно и по телефону дозаказать пояснив артикул из счет фактуры
Одно расстраивает -занятость продавцов 2 этажа/наросхват.
Кассир поясняет что докупить если берем не все комплектующие
Возврат возможен при наличии чека
Не понравилось, какой-то бардак везде, цены заоблачные, консультантов-одна девочка бегает не поймаешь. Это так, я бы сказала класс "Строительный у дома". Хотя рядом с хорошим строительным находится, вообще две разные категории.
Как не зайдёшь продовца не найти все на кассе собрались и обсуждают кто каким цветом трусы купил, к ним обращаешься а они иди в зале консультанта ищи а зал полностью пустой уже не первый раз такое больше не за что туда не поеду
Ужасный магазин,выдача товара на улице под открытым небом,забирал под дождем никаких условий,брали плитку часть пришла битая,через неделю довезли ,из этой части опять битая,размер плитки разный-1,2мм скачет ,черная больше белой и белая размер скачет, мастер делает приходится подгонять все. крайне не рекомендую там заказывать что то типа плитки,
Нужна была помощь в выборе товара. Один продавец отправляет ко второму, вторая к третьему. Что мне было нужно так и не купил, потому что не нашёл того, кто бы мне смог помочь. Пробегал по второму этажу, зря потраченное время
Средние цены по городу, грузчики оперативно загружают машину, но нужно контролировать, могут что то перепутать.
Интернет магазин не актуальный. На сайте товар есть, а по факту его нет.
Очень не понравилась доставка! На сайте указали подъезд и этаж. В итоге за доставку 450 рублей еще и за подъем пришлось доплачивать! Администратор Емельянова, как хамить, больше ничего сказать не может. Женщина, которая доставила, Голубенко, сказала звонить на горячую линию.
В принципе не плохой бюджетный магазин но саморезы по металлу там тупые сверлят через раз и то под большим усилием,сайт не знаю для чего держат на нем даже половины товара нету все ровно приходится ехать в магазин
24 июня 21 года хотела купить унитаз, на просьбу помочь в выборе, ответили ждите, ждала долго, занята была консультант, в итоге ушла, а ко мне так и никто не подошел.. Нервная девушка, т.к много работы. Не понравилось, купла у соседей, помогли определиться с выбором. Спасибо Каскаду.
Сегодня поедем закупать строй материал, по отзывам как в пословице всем не угодить, а на счет консультантов директор магазина наведите порядок консультанты на своем месте быть должны по своей территории ,или по жалобе - штраф .