Sogaz

4.4

1489 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Всем добрый день. Хочу оставить свой отзыв. Обращалась с заявлением о возврате страховой премии в связи с досрочным погашением потребительского кредита. Перед тем как обратиться в компанию, внимательно ознакомилась со всеми отзывами и подумала что меня ждет масса неприятностей. Однако, все прошло гладко и без проволочек. Все успела сделать в свой обеденный перерыв. В тот день когда я пришла, ожидало своей очереди 5 человек. Мой талон был под номером 56, после меня пришли еще 2 человека. Да, их приняли вперед меня. Вероятно потому. что у каждого принимающего специалиста свое направление деятельности. Тем не менее, заявление у меня приняли сразу, ни за какими документами меня не гоняли, т.к. копия страхового полиса и копия моего паспорта у меня уже были приготовлены. Сказали ожидать возврат денег через 10 рабочих дней., фактически деньги вернулись на 3-й рабочий день. Нареканий у меня нет никаких, я очень довольна. Спасибо.

Гражданин Екатеринбурга

Level 14 Local Expert

Обслуживание в принципе хорошее, а вот лично мне не повезло с ожиданием услуги по возврату страхового взноса при погашении потреб кредита. Сумма небольшая, но решил воспользоваться. Столкнулся с ограниченным временем приема, информация об этом не была указана ни на сайте, ни на Яндексе, ни 2 Гис... только узнаешь по факту визита в офис.

Леонид Маляр

Level 6 Local Expert

Живу за 100 км от ближайшего офиса, около офиса нет возможности припарковать автомобиль, ну это ладно везде так. Ждал 27 минут когда вызовут, хотя были свободны все. И ещё полчаса вписывали человека в страховку. Час времени чтобы добавить 1 строчку. Ужас

DiVAN1

Level 8 Local Expert

Оформлял ОСАГО на мот в прошлом году(2020). Цена страховки вышла в ~800р. В этом году решил продлить страховку насчитали ~1600р. На вопрос чего это она подросла, ответили - Базовые ставки подняли. Уж раз пришел, подумал что ладно, подняли так подняли. А потом дома уже проверил, ничего не подняли. Просто в 20м году мне сделали страховку по нижней границе, а в 21м году за лояльность, решили впарить по полной программе. Вроде мелочь, но не приятно ;) А так, в очереди стоял не долго, оформили быстро. ТТТ 7005063860

ольга башкирцева

Level 11 Local Expert

Все хорошо, даже парковка имеется за зданием…платная

Anonymous review

Страхование по ипотеке несколько лет. Ранее заранее звонил менеджер, поосчитывал сумму и согласовывал дату визита. В мае 2021г.пришло уведомление смс, пробовала дозвонится, обещали перезвонить. На 2-й день дозвонилась на мобильный номер менеджера, ранее сохранённый. Попросила рассчитать сумму. Сотрудник уточнил необходимую информацию и ответил, что сумма будет как в прошлом году. Сегодня при оплате выставили дороже на 700руб. На мой вопрос почему при звонке сотрудник организации не предоставил точную информацию, ответа не получила. На мой вопрос, что в данной ситуации, вы могли бы просто принести извинения, менеджер сказал, что это не к ней.

Александр А.

Level 9 Local Expert

Очень приятное впечатление осталось. Вот так бы везде.

Владимир Кондрин

Level 15 Local Expert

Прошу руководителя организации обратить внимание на дресс код. Толстовки, кроссовки и джинсы - не ассоциируются с серьезной и надежной компанией. По субботам сотрудники очень немногочисленным составом пытаются помочь потоку клиентов. Огромное время ожидания своей очереди и взгляд на мечущихся специалистов удручает. Очевидно нет нормального хозяйственника в руководстве.

Дмитрий Г.

Level 2 Local Expert

Парковки нет. Сотрудников не дождаться. В офисе холод на.

Константин

Level 10 Local Expert

Позвонил, спросил, оформляют ли ОСАГО на мотоцикл, сказали можно приезжать оформлять, приехал, взял талончик, посидел в очереди, подал документы специалисту, через пять минут сообщили, что не могут оформить полис

Воинков Алексей

Level 4 Local Expert

Компания номер номер 1

Show business's response

муртаз чeишвили

Level 3 Local Expert

Спасибо за Вашу работу

Show business's response

Александр

Level 10 Local Expert

страховал тут несколько обьектов движимого и недвижимого, в общем довольно быстро всё делают, а главное по цене приятно

Ирина Лыжина

Level 3 Local Expert

Страховая компания ВТБ не извещать своих клиентов об изменении их адреса. Нет расписания работы этой компании. Сначала я искала,где находится страховая компания ВТБ,затем приехала,м оказалось,что сотрудница одна,и рабочий день у неё короче в пятницу...НИГДЕ ЭТО НЕ ОТОБРАЖЕНО!!! Я зря отправилась с работы и еду с одного конца города в другой. А так-обслужили быстро,всё хорошо.

Елена

Level 7 Local Expert

За всю мою жизнь, уж с какими я не сталкивалась страховыми компаниями, это самая адекватная !!!! Во всех смыслах-быстро,приветливо,комфортно,вежливо,спокойно, чисто,оперативно! Это нонсенс какой то, просто лучшая компания в Екатеринбурге. Я никогда не страховалась у них, случай свёл ДТП и виновник аварии застрахован был в Согаз. Сейчас приняла решение, заботясь о себе , и о других.....стараховать только в Согаз. Что и сделала.

Дмитрий Тычинский

Level 9 Local Expert

Благодаря своей упертости и следованию "корпоративным стандартам", данная ск не стала читать и реагировать на досудебные письма, в которых я скромно просил плюсом к тому что насчитали их купленные "эксперты" 80 тр. По суду нескромно выплатили 240. Так держать.

Ольга Б.

Level 2 Local Expert

Вежливый персонал

Show business's response

vvvvv kkkkkkk

Level 10 Local Expert

Страхуемся, лучшее предложение из всех страховых, персонал хороший.

Show business's response

Иван Медведев

Level 11 Local Expert

Ужасно. В прошлом году впервые здесь стразовались, люди ждали очереди по несколько часов на улице, мотивировали это "пандемией". О том, что существует запись по времени здесь никто не слышал. Каменный век. Прошел год. Что-то поменялось? Конечно! Людей хотя бы внутрь пускают. В остальном, всё то же самое: отсутствие парковки, записи на приём как не было, так и нет, никто ничего не хочет, ничего не знает. За то я знаю: на следующий год поеду в другое место.

Level 15 Local Expert

По страхованию юр.лиц обслуживание на высоком уровне.

Show business's response

Max Nefedov

Level 14 Local Expert

Можно улучшить подход к клиентам, всё же это покупатель который приносит деньги. В противном случае он принесёт деньги другим.

Anonymous review

Страхую ипотеку каждый год. Проще процедуры не видел, достаточно мобильного банка в котором и берут сумму страховки. Сложно только днём с парковкой, а в целом удобно.

Vladimir Kukarskih

Level 18 Local Expert

Надо же - без проблем вернули страховку за кредит! Думал будут отгораживаться, а оказалось всё наоборот. Сотрудник оказался супер компетентный! Всё заняло минут 5 от силы, плюс ожидание 20 минут.

Альтернатива-440

Level 4 Local Expert

Нормальная страховая компания. Работал с ними как от ФЛ так и от ЮЛ.

Show business's response

А.В.

Level 4 Local Expert

Это просто какой-то совдеповский адище. Ожидание в очереди из шести человек - час. До оператора не дозвониться. Сотрудники сплошь без масок при этом при клиентах в холле счастливо во весь голос чирикают друг с другом о том как «ой, у нас же все заболели!»(с.

Анастасия Романова

Level 4 Local Expert

Ждала 40 минут продления полиса ОСАГО,назвали сумму значительно больше чем называла горячая линия,не объяснили причину,в конце сказали что не могут оформить мой полис по неизвестной причине и порекомендовали прийти через неделю,как мне ездить без страховки неделю и почему никто даже не извинился за потраченное время не понятно.

Николай Беляев

Level 7 Local Expert

Страховая может и хорошая, но возврат страховки за жизнь и жилье по ипотеки обсолютно не равномерный, в соотношении по месяцам от 100% страховки, через пол года вернули только 15%. Обдераловка!

Анна Я.

Level 9 Local Expert

При страховании от укуса клеща отказали в выплате, мотивировав тем, что рецепт, выписанный в клинике из их списка, не был согласован с диспетчером прямой линии. Какое отношение оператор колцентра без медицинского образования имеет к выписанным узким специалистом препаратам - не поняла. Но, видимо, это сделано для отказов в возмещении.

Nina

Level 3 Local Expert

Посетила данную организацию, даже воспользовалась услугами, но в условиях, просто отвратительных! В холле берёшь талон и садишься ждать вызова, рядом расположены столы для приёма посетителей, из 5 столов, работал один!!!! Далее вызвали, хотела зайти в кабинет, не дали.... у них распоряжение 1,5 метра и там нет условий, далее отвели в какой-то отсек у склада и туалетов и посадили на стул, было ещё 3 человека, дистанция вообще 40-50 см, где логика???? Помимо этого три сотрудницы снуют между клиентами, все очень быстро , набегу, находу забирают подлинники документов неизвестно куда, ведут по 2 клиента сразу, короче поток и пандемии нет..... На вопрос, где руководство, ответили на удалении... Так вот, если хотите зарабатывать и принимать клиентов, создайте элементарные условия, а не просто собирайте деньги....

Сергей П.

Level 5 Local Expert

Если сразу с подготовленными документами то быстро проходишь

Ансар Ф.

Level 4 Local Expert

Всё понравилось!

Show business's response

салмон саидзоде

Level 2 Local Expert

Вапше не адекватные сотрудники Отношения с клиентами Через не хочу

Александр Ветлугин

Level 11 Local Expert

Народу бывает много

Анна

Level 7 Local Expert

Что за работник работает неадекватный, мучаемся с ней уже годами Иванова Лариса Васильевна врач-куратор отдела сопровождения программ личного страхования Екатеринбургского филиала АО СОГАЗ. Отправляем заявления, то игнорирует их, то принимает по настроению. Как будто из её кармана деньги вымогаем. Когда уже уволят этого человека. На горячую линию звонили жаловались пол завода и хоть бы что. Почему СОГАЗ не принимает ни как мер по жалобам?

Альбина

Level 9 Local Expert

Мне все нравится

Show business's response

Апти

Level 4 Local Expert

Просто беспредел. Только происходит страховой случай все! О вас забывают, напримую не свезатся с отделом урегулирования убытков,просто не как звонишь на гарячию линию оставляешь обращение некто не перезванивать если перезвонят только с третьего раза как было со мной начинают задавать глупые вопросы, мол что у вас случилось, когда подорвали документы, чего собственно хатите, и собственно все, не дают ответов просто, говарю зачем вы тогда звоните и уточните у меня что произошло, если я здал вам уже все документы и донёс по вашему запросу ещё кучу справок на 1000процентов даказаный страховой случай, говарю дайте мне ответ? Сами свяжутся, зачем званил и тогда? В общем этот дурдом видимо позвалителен в нашей стране. Масса отзывов о этой СК СОГАЗ и некто им нечего не делает. Просто грабят людей и точка. На себе испытал. Думал застраховался и значит защещен хрена с два. Я дайду до европейского суда. Ответите за все мои потраченные нервы.

Юрий. У

Level 10 Local Expert

Был по поводу закрытие договора. График работы интересный а так всё хорошо. Заявления приняли без проблем, деньги вернули. Персонал заинтересованный в решении твоей проблемы.

Zainura Rahmatulina

Level 2 Local Expert

Хорошее обслуживание комфортный офис

Роман Балыбердин

Level 12 Local Expert

Девочки молодцы. Объяснили все нюансы. Страховался здесь, нужна была срочно страхование, был проездом. Быстро все оформили. Понравилось!

Дарина Семёнова

Level 8 Local Expert

Была в середине декабря, переполненное помещение, система талонов бесполезная, ожидала вызова 40 минут! Люди прибывают, но ничего не движется. Потом в каком то закутке у черного входа стоит 2 стола и там три таких же как я человека пытаются вчитаться в условия страховпния, нет дистанции вообще. В кабинеты же не пускают т к пандемия. Меееджер торопит с подписанием и впизивает доп страховку. Надо быть очень бдительным. Пандемия у них только в кабинетах, в холле никаких санитарных и дистанционныз правил нет. Впечатления отвратительные. Все очень медленно, толкучка, не соблюдаются антиковидные правила!

Евгений Березин

Level 13 Local Expert

Много народу. Но есть электронная очередь. Главный минус, что все операции со страховками только в главном офисе. Без его посещения страховку не закрыть.

Наталья Тимофеева

Level 9 Local Expert

Застрахована Росстатом, все терпеливо объяснили по комплекта документов, после того как приняли все подтверждающие страховой случай , бумаги , через пару недель произвели выплату.

Алекс

Level 18 Local Expert

Быстрое и вежливое обслуживание, плохо, что машину негде припарковать.

Владимир

Level 18 Local Expert

В 2019 году зашёл оформить ОСАГО, работал один специалист, который на клиента тратил не менее 1,5 часов, очередь была человек 6 - 7..... ждать передумал)

Евгений Свита

Level 4 Local Expert

Все время ужасные очереди. Несмотря на большое количество рабочих мест на первом этаже - за компьютерами сидят всего два человека. Чтобы дождаться своей очереди нужно просидеть около двух часов.

Анна Казбан

Level 7 Local Expert

Делала возврат страховой , всё быстро , чётко по делу

Артур

Level 11 Local Expert

Ужасная контора. Их основная цель высосать деньги. Девчонки там работают только на оформление или продление договора. Задал одной из них вопрос "Куда идти когда наступит страховой случай". В ответ она сказала, что их головной офис в Москве. Т. Е. В Москву. Ну по почте электронной. А к Вам нельзя сюда в филиал Екатеринбурга. Она мне ответила, что не знает. На все мои вопросы ответить не смогла. Попросил исправить в договоре прописку на что она мне сказала, что программа им не позволяет. В очереди простоял час. Все у них на потоке. Никакого личного общения. Неприятное чувство после посещения их заведения. И причём очень дорого. Ооочень сомневаюсь, что они покрывают страховые случаи.

Алексей Ковалик

Level 8 Local Expert

Пришлось удалить свой отзыв 2019 года Компания верхушка менеджмента которого пробивает дно своими не эффективными решениями. Начиная отдела продаж заканчивая юристами. В конце прошлого года у меня закончился договор страхования. Я несколько раз пытался связаться с менеджером, оставлял заявки и т.д. безуспешно, наверное единственный способ продлить договор это физически ехать в офис. В итоге застраховался в другой компании просто написав в мессенджер и отправив пару документов, все заняло минут 5-10 не больше. Спустя год в сентябре мне приходит от СОГАЗА пачка документов где они мне говорят мол оплатите задолженность, договор-то не расторгнут. Все бы ничего, если бы они попытались как-то связаться, хотя бы выяснить почему же я не продлил договор который до этого несколько раз продлевал. Вместо этого они шлют документы от начала 2021 года в сентябре 2021, ссылаясь на то, что первый раз письмо не дошло (подозреваю что кто-то просто неправильно указал мой номер телефона или не указал совсем). Как итог мой клиентский опыт: 1. Хочешь продлить договор тебе нужно сильно постараться и желательно физически приехать в офис для этого, а если не продлишь, будь добр все равно платить или езжай в офис расторгать 2. Менеджеры чаще всего не понимают 80% происходящего, отдел менеджеров или продаж работает крайне не эффективно – клиенты отваливаются и репутация и рейтинг в интернете еще на мой взгляд завышен 3. Вместо того, чтобы связаться с клиентом по телефону, в мессенджер, по email юристы пачками шлют письма пытаясь компенсировать проф не пригодность менеджеров. Если что-то не случилось обязательно кто виноват. Примеры из сегодня: не дошло письмо – идите к почте России, не смогли продлить договор – это вопрос к менеджерам, не работает бесконтактная оплата – это не мы, это сбербанк и т.д. Короче сплошное перекладывание ответственности. Этот теплый ламповый корпоративный мир. 4. Сегодня у меня потратили час моего времени убеждая в том, что «юридически» они правы, а то что как бизнес они пробивают дно это ничего страшного. Доказывало 3 юриста и менеджер. Даже при минимальной зарплате очевидно, что денег только на эту процедуру было потрачено сильно больше, чем получено. Я в своем лице в итоге сэкономил приемлемую сумму на инвестированное время. 5. Как итог я все равно заплатил, хоть и в 2/3 меньше, чем хотел Согаз. Остался не доволен и больше никогда и не при каких обстоятельствах не застрахуюсь в СОГАЗЕ. 6. Как такие монстро существуют на рынке остается только гадать, видимо менеджмент нормально кормится с оборота и дотаций, пока не продадутся в очередной раз или не схлопнутся

к с

Level 5 Local Expert

Быстрое и несложное обслуживание , один минус - обдирают

Show business's response

Ирина Калганова

Level 16 Local Expert

Отличная компания, все предложения прозрачны оформляют все быстро и качественно. Рекомендую

Sogaz

588 reviews