Я, Иванова Г. Н. пользуюсь услугами Скандинавского центра здоровья около 25 лет. Да, многое меняется, иногда не в лучшую сторону. Но благодаря опытным врачам продолжаю ходить туда и привела уже не менее 20 человек в этот центр.
Но, к сожалению, и со мной поступили прескверно. 21 декабря была на приёме у кардиолога Фетисова Е А. Этот Доктор замечательный, грамотный, знающий. Уважаю её очень. Она передала в договорной отдел на согласование Холтэр заявку. После этого продолжит обследование и лечение.
Дальше самое интересное.
Никаких звонков не поступало неделю. Я сама ещё раз набрала в конце месяца, операторы, открыв мою карту сказали, что ещё не согласовано. Что они сами пошевелят договорной отдел.
Начались новогодние праздники. Снова звонков нет, но я и не ожидала. Сегодня, 10 января, снова решила напомнить о себе.
Позвонила операторам, они сказали, снова открыв карту, что согласовала страховая и последний день на обслуживание был 10 января, то есть я уже опоздала. Но почему???
Всё время договорной отдел сообщал, что вам такое-то то обследование согласовали, записывайтесь.
Ччто произошло в этот раз? Стали работать в договорном отделе безразличные люди, поменялись у них инструкции?
Но, я считаю, что это их отдела большая недоработка.
Больше я никому не буду рекомендовать этот центр, да и сами с мужем найдём поприличнее поликлиники.
Конечно, жалко, что пятно такое попадает на других замечательных врачей, как Дьякова Р. Б., Фетисова Е. А. Им мы очень благодарны.
Цены подняли в 1,5 , а в некоторых случаях и в 2 раза. Чем руководствуются владельцы? Уверена, что не заботой о врачах: вряд ли увеличат им з/пл на этот коэффициент. Жаждой наживы? Неужели нет предела жадности?
Таких цен НЕТ ни в одной коммерческой Кампании!
Не рекомендую!
У 15-летней дочери проблемы с кожей лица. Записались онлайн на приём к дерматологу. Ехали через полгорода, чтобы специалист осмотрел и оказал помощь. Нам отказали в приёме, сославшись на отсутствие лицензии о приеме несовершеннолетних. На сайте нет информации о том, что ведут приём пациентов только с 18 лет. На все мои уговоры и аргументы о том, что я лично, мама, буду присутствовать в кабинете, бояться врачу нечего, администрация ответила отказом. Обидно то, что ты едешь с надеждой получить помощь, а тебе отказывают те, кто по призванию должен стоять на страже здоровья! Убедительно прошу будущих пациентов учитывать это нюанс о совершеннолетии в данной клинике. Информацию на сайте вы не увидите, но вам откажут по умолчанию. Очень обидно!
По врачам вопросов нет, но сервис жуть, в регистратуру очереди. На сайте нет личного кабинета. Чтобы получить справку для налогового вычета, вам надо иметь принтер и сканер для заполнения заявления. Так как заполнить его через сайт невозможно.
При повышенном холестерине - статины. Никто не ищет причины, лечат симптомы. (это как загорелась лампочка на приборной панели - "проверь двигатель", надо просто выкрутить эту лампочку). Про разрушение печени от приема статинов - молчок! Платно лечат хуже, чем бесплатно.
Хороший центр, много специалистов, анализы, цена приемлема я, но как всегда всё зависит от конкретного специалиста. В этом центре за этим следят, специалисты хорошие
Хожу по ДМС, в целом как везде попал к хорошему врачу повезло, нет так нет.
Из минусов в регистратуре полно стажеров и они часто не могут объяснить куда идти.
С очередями тоже беда, тебя записывают на время, ты ожидаешь что как в норм клинике придёшь вовремя тебя посмотрят. По факту везде очереди, врачи отправляют по разным анализам, потом эти люди идут к ним без очереди (когда 1 ещё ладно, но бывает по 4-5 сразу). Ну в общем как в городской поликлинике, никакой разницы.
Резюмируя ходить только по ДМС.
13.09.24 обратился в отдел по работе с клиентами в 25с с просьбой прояснить ситуацию об оплате расходников для операции. Фактическая оплата превышала сумму указанную в гарантийном письме от СОГАЗ. Времени в тот момент не было так как оплата была 12.09.24 и операция. Сотрудник (в регистратуре подсказали что некто Дмитрий) находившийся в тот момент в помещении дал следующую обратную связь "Ой, это вам в 37с, они там занимаются, у них договора, там отдел по работе с клиентами."
15.09.24 так и сделал обратился в 37 строение в регистратуру и мне сообщили что в 37с нет такого отдела это мне в 25с (Издеваетесь!?). Хожу туда сюда... Девушки в 37с начали заниматься вопросом, но сразу прояснить сами не могли как так получилось. Обещали меня набрать 16.09.24.
Сегодня 18.09.24, так никто и не перезвонил...
PS найдите место для книги жалоб и предложений, бедная книжечка лежит бочком за витриной (см. фото).
Ходил много лет, но работодатель поставил в новом полисе вместо ё букву е и получил отказ в приеме.
Зачем-то сотрудник центра просил, чтобы страховая направила гарантийное письмо на неправильную фамилию. Вместо сразу «нет», еще 20 минут мурыжили непонятными разговорами.
Только положительные впечатления, были на приёме у Лора. П
ожилого человека очень хорошо приняли и сделали все необходимое, посещали уже второй раз разных специалистов. Спасибо за ваш профессионализм, дорогие доктора!
Центр удобно расположен, имеет большой штат специалистов широкого профиля. Всегда имеется возможность посетить нужного специалиста. Врачи квалифицированные, при необходимости более детального определения диагноза всегда направят получить дополнительную консультацию или обследования. Очень довольна проведёнными физиопроцедурами колена и плеча. Очень внимательно и квалифицированной получила рекомендации по течению интеролога, кардиолога, отолоринголога, гастеролога, терапевта. Получила полную картину своего состояния здоровья и его коррекции.
Плюсы:
Электронная регистрация в личном кабинете
Результаты обследования, анализов отражаются в личном кабинете
Удобное расположение: в шаговой доступности от метро Авиамоторная
Частные кабинеты, на входе всегда бахилы
Врачи: смотря на кого нарвешься. Замечательные профессионалы своего дела: кардиолог Золотарева Н.А, Лукьянова А.И., Кузнецова Е.С., Урусов А.М.
Информационное табло с оповещением: идёт прием/ не входить
Минусы:
При каждом везите требуется отметиться в регистратуре и парой стоять в длинной очереди (Хотя в личном кабинете забронирован визит к врачу).
В моем случае потеряли анализы и искали результаты. Нашли , но время на это было личное потрачено
Обслуживаюсь по ДМС. В целом нравится и перечень специалистов, и оснащение клиники. Есть приложение, в котором можно увидеть все результаты и записаться на приём. Минус только за то, что каждый раз при посещении приходится подтверждать свою личность и приём (хотя можно данный функционал реализовать в приложении). Получается, что приходишь ко времени, но при этом опаздываешь(( Приходится стоять очередь в регистратуре... а время, как известно, деньги.
Хорошая клиника, отличное отношение к пациентам. В этом месте стоит ожидать высокое качество сервиса, чистоты и квалифицированного персонала. На моем небольшом опыте все вышеперечисленное получил.
СЦЗ я считаю наилучшим в соотшении цены и качества. Большое количество врачей, практически всех специальностей принимают ежедневно. Записаться можно и по телефону и онлайн, навигация по сайту очень удобная. Многие специалисты имеют высшую квалификацию , и это не только звание, но и профессионализм, использование всех современных методов лечения, заинтересованность в выздоровления пациентов.
Прием ведётся строго по записи, поэтому очередей практически нет.
Чистота в центре безупречная,персонал вежливый и внимательный.
Так что, если вы цените свое время,здоровье и деньги, то вам в СЦЗ.
Была на приеме у трихолога Матвеевой А.А., остались очень смешанные и неприятные чувства.
Начну с самого начала: сильно стали выпадать волосы, была у нее на первом приеме 3 месяца назад, врач вроде неплохо принял, назначил медикаменты, но все как-то слишком быстро и размыто(5-ти мин прием). К слову медикаменты все очень дорогие.
Спустя 3 месяца я попадаю опять к ней на прием, говорю что проблема не решилась, волосы как выпадали так и выпадают, несмотря на все ее указания, я все делала как требовалось. После чего она просто говорит мне что она больше ничем мне не может помочь, и чтоб я шла в кассу за возвратом денег за данный прием. А так же чтоб искала другого врача.
Я не знаю, или она не была в настроении, или ее расстроили мои слова о том что мне не помогло ничего, но это очень не профессионально со стороны врача…
Врачи обычные, как в поликлинике. А вот работа регистратуры, плохая.
Можно минут 20 простоять в очереди. При записи на прием к врачу, фиксируется время. Приходишь и можешь сидеть в очереди пол часа.
Не могу толком определиться с оценкой, т.к. моя супруга в полном восторге от данного заведения, а мне оно в страшном сне снится, в моем случае меня промотали по всем кругам ада, не записывали к врачам по прибытии в регистратуру , после осмотра не давали направления на сопутствующие процедуры, да и в принципе даже в системе не отмечали, приходил к врачам как снег наголову, кумовство в очередях с врачами, некорректная информация по справочному номеру, на месте в регистратуре пытались меня убедить что я записываюсь не по ДМС, а платно. У супруги все с точностью до наоборот, поэтому ставлю троечку.
Хорошая клиника. Отличный сервис. Все чисто, оборудование современное, удобное и понятное приложение. Врачи, которых посещала, в основном высококвалифицированные специалисты которые действительно лечат
С сентября месяца постоянно очереди в регистратуру. Приходится ждать по 15 минут в ней.
UPD: клиника услышала отзыв и больше не требует на входе стоять в регистратуре, спасибо!
Центр заслужил 5 звезд, четко, по делу, не дешево, но где сейчас бюджетно((( по дмс все супер, чисто, аккуратно, все привеливые) есть центр реабилитации и бассейн
Максимально некомпетентные сотрудники, ещё и неприятно себя ведущие. Когда звонила уточняла про процедуру рефлексотерапии, мне сказали взять с собой направление от врача, да, это врач другой клиники, но я уже прошла 10 неврологов. Но нет же, когда я приехала на приём в 8 утра, мне говорят, без консультации НАШЕГО врача нельзя, а это ещё 2 тысячи рублей с лишним. Вы серьёзно? Я должна была вставать почти в ночи, чтобы до вас добраться из другого конца Москвы и мне вот так это объявляют?
Записалась на приём к врачу-гинекологу за 14 дней, накануне получила от СЦЗ напоминание о приёме, подтвердила, что на приём приду, пришла в назначенный день на приём за 5 минут до начала приёма, прождала 45 минут под дверью пустого кабинета, врач на приём не пришла. 4 раза ходила на ресепшен узнать, будет ли приём - никто ничего не знает.
На любую жалобу администрация СЦЗ отвечает, что пациент виноват сам и что пациент не нашел с врачом общего языка и не доверяет врачу. Я бы рада доверять врачу, но врач меня просто не приняла и заранее администрация меня не предупредила, что прием невозможен (по неизвестной причине!!!).
Никому не советую СЦЗ - просто потеряете время за свои же деньги.
Приехал в клинику по ДМС на физио процедуры с больным коленом. По итогу 2 часа беготни по клинике, разбирательства с клиникой при помощи страховой. Бесполезный "врач" Митрополова А.С. портит репутацию клиники. Постоянно придумывала разные причины почему не может принять. По итогу просто сказала, что не знает что лечить.... Более данную клинику посещать не буду. В страховую куратору направлю обращение, пусть разбираются
Стоит начать с доступности центра. На машине - легко и просто, в наличии две парковки, и как минимум на одной из них всегда будет место. Метро - другой разговор. От Авиамоторной находится не очень близко.
Дальше - обслуживание. На регистратуре сидят очень вежливые и доброжелательные люди, которые всегда проконсультируют по любому интересующему вопросу.
Врачи. Я успел пройти только четверых, и могу с уверенностью сказать, что эти люди серьёзно подходят к своей работе (как пример - эндокринолог при одном недочёте отправила на полный анализ крови, в итоге выявив приличные недостатки). Если не знаете, к кому обращаться - дорога вам на сайты с отзывами про врачей.
Из минусов можно назвать кассу. Порой там сидит только один оператор, и там появляется очередь. Но, компенсируется это наличием второй регистратуры, она же вторая касса. Правда, нужно немного пройтись.
После нескольких лет лечения в гос. больницах Скандинавский центр - просто чудо
Это мой любимый медцентр. Хожу туда по ДМС, отдельные процедуры приходилось оплачивать, но цены вменяемые. Очень хорошие специалисты, хирурги, травматологи, кардиологи, отоларингологи, физиотерапевт, иглорефлексотерапевт, маммолог, невролог. Хожу по определенным проблемам со здоровьем, когда прижмет, к конкретным врачам и всегда получаю квалифицированную помощь. Клиника после ремонта стала ещё больше и хорошее оборудование. Я хожу туда уже лет 12 точно, для меня государственные поликлиники это адский ад по сравнению с подобным оснащённым центром.
Мне интересно как люди набирают таких некомпетентных сотрудников!? Почему-то во время записи по телефону проблем не возникало по поводу возраста,а по прибытию сказали что "прием только с 18" хотя запись уже была. Думаю такие нюансы нужно уточнять перед записью непосредственно. Женщина в регистаруре сказала что ничего не знает,простите,а кто должен знать?
Советую не тратить своё драгоценное время зря и найти более достойное место.
СЦЗ понравился:
1) обилием предложений, услуг и возможностей;
2) записью к нужному врачу по первому требованию и в удобное время;
3) доброжелательностью и профессионализмом врачей;
4) прекрасным мобильным приложением;
5) оперативной работой специалистов исследовательских лабораторий!
Удовлетворенность от посещения на все 💯!
Обслуживание на высоте!
Спасибо всем сотрудникам, самая искренняя благодарность за Ваш труд!
Хороший центр ,приемлемые цены и удобный сайт
Друзьям тоже всегда советую только это место ,надеюсь в будущем откроются ещё филиалы ,так как долго добираться
1
Show business's response
воб лик
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Прекрасное местно
Конечно не очень понятно что и где находится ,но врачи профессионалы своего дела . Всё современно и технологично.
Отдельная благодарность оператору Ольге 💓💗
Центр расположен в хорошем месте. Парковка есть . Все отлично, но есть большое ноооо.
Врачи большой ужас!!!!.Лечусь по ДМС .
Пришла на прием к Лору . Ужас. Запустили на 3 недели на больничный . Двойную оплату получили и давольные . Лор отправила к такой же терапевту ( лечила аскорбинкой).Смешно , а мне очень больно. В результате через 3 недели благодаря госпитализации ( без ДСМ) обнаружили во мне 3 вируса( КОВИД, КОКЛЮШ, ВИРУС РИНО). Теперь лечусь гармонами,антибиотиками и на работе появлюсь еще через месяц(((((. Я надеюсь кто прчиет мой отзыв к ЛОРУ не пойдет .
Огромная благодарность за помощь врачу- неврологу Дарье Владимировне Елизаровой. Не буду вдаваться в подробности, но помогла на 100 процентов. Компетентность, неравнодушие, душевное участие, умение видеть проблему в целом и решать ее с учетом перспективы сегодня дорогого стоят. Настоящий Доктор, которому можно довериться. Сам медцентр рекомендую. Не дешево, конечно, но качественно
Заказала список анализов крови, список большой. Итог два анализа одинаковых, по дмс и платно, а общего анализа крови нет.
Это утро, нет усталости сотрудника, считаю это халатностью.
При записи нет отметки в каком здании принимает врач, здания два, в пешем, но приличном расстоянии друг от друга.
В остальном хорошо, специалистов много, очередей нет, чисто, комфортно, цены адекватные.
Отличный медцентр с очень вежливыми и компетентными специалистами. Лечусь здесь по ДМС, врачи всегда подскажут что входит в полис, что нет, обо всем предупредят, и качественно проконсультируют
Хотел бы выразить благодарность всем врачам Скандинавского центра здоровья !
Все квалифицированные и доброжелательные врачи что редкость в данное время!
Помогли , разьястнили :)
Могу сказать про всех рачей, все внимательные, приветливые. Один лучше другого))
В этой центре наблюдаюсь второй год.
Была у многих врачей, про всех только хорошие отзывы, муж наблюдается уже 7 год, подписал меня)
Всегда идеальная чистота, в коридоре красивые цветы
Отрицательный опыт посещения центра после удаления зуба у врача стоматолога-хирурга Быстрого Б.Б. Из-за безразличия и отсутствия реакции на мои жалобы после удаления, получила серьезные осложнения , которые пришлось устранять у другого врача. Не советую.
На сайте больницы отзывы публикуются исключительно положительные, на мою жалобу отреагировали формально с отпиской.
Ужасная организация, некомпетентные врачи диагносты и их ассистенты! Необходимо было сделать МРТ с контрастом, сначала долго мурыжили между процедурной, самим кабинетом МРТ и регистратурой, с результате чего не смог пройти процедуру полностью. Пришел на следующий день, просто отказались делать. Оплату взяли оба раза, обещали вернуть, по 1й оплате прошли сутки, не вернули, по 2й аналогично! Не рекомендую, только если врагам, и то лучше пожалеть, сам живу рядом поэтому планировал ходить по необходимости сюда, но лучше куда то подальше ездить но где работают профессионалы!