Не понравилось , пришли купить ребёнку компьютер, девушка занята была собой , отрезав нам разговор сказала :- выберете по интернету и приходите забирать . Нам нужна была консультация , но у вы мы ее не получили!
Неплохой магазинчик, пришёл, оплатил, забрал, пользуйся. Единственное, делал заказ v1375521, и срочно нужно было забрать. И на сайте, и в приложении нельзя было узнать статус заказа, звонил по телефону, ответ, все операторы заняты позвоните позднее. Отказался от заказа, купил в другом месте. Но пользоваться все равно буду. Рекомендуют.
Покупал аккумулятор для автомобиля на али экспресс с поставкой через Ситилинк получается существенно дешевле при хорошем качестве
3
Show business's response
Странник
Level 13 Local Expert
August 28, 2024
Быстро . без суеты. Зачёт 👍
Show business's response
S.N.M.
Level 13 Local Expert
August 23, 2021
Это не магазин, а склад, где вы только получаете свой заказ. Ещё не показав товар вам предлагают его сначала оплатить. Ладно–оплачиваю, сразу дают бумагу на подпись о получении, как бы качественного заказа. Прошу вскрыть, с неохотой вскрывают, но не проверяют, типа мы кладовщики, а не продавцы, отправляют на рецепшн, где сидит абсолютно не компетентный мальчик не способный ни проверить товар, ни дать совет, отсылая обратно к компьютеру на сайт. А если гаджет откажет– то тут только в гарантийный ремонт... В общем больше двойки, ну никак... А ведь парни-то все молодые, на них бы пахать, а они коробочки по 100 г переносят и как бы ничего не понимают в электронике, тем не менее сидя за монитором компьютера. Не советую, по крайней мере это пункт выдачи, это совсем не магазин...
Магазин продал неисправный процессор, сдали на диагностику, через 3 недели его вернули нам со словами: это абсолютно исправный товар. Обратились в независимую экспертизу, которая установила, что процессор неисправен. Подаём в суд на возврат денежных средств. Не советую этот магазин.
Не печатают кассовые чеки. И на электронную почту чеки не присылают. А торговля без кассового чека у нас, на сколько мне известно, запрещена. Это точно никак не красит организацию, особенно когда покупатель доводит информацию до продавца о том, что кассовый чек необходим для отчёта в бухгалтерии.
Приобрели ресивер. Тут же дома проверили у него пульт не работает. Принесли вернуть в тот же день. Молодой человек тут же помог выбрать другой без вопросов. А вот на кассе тетя не знала как оформлять возврат, как будто первый раз кто-то возвращает что то. Пришлось очень долго ждать, пока она сообразит. Тетю зовут Ильичева Ольга.
"Не клиентоориентированность" просто поражает.
13.09 приехал в центр выдачи заказов на Центральном переулке, д.7 в г. Тула за получением заказа U8711108. На кассе оплатил заказ картой, при выдаче товара оказалось, что заводская упаковка SSD диска была вскрыта и повреждена, второго такого же SSD не оказалось и я решил осуществить возврат, переоформив заказ на другой товар. Кассир произвела возврат за отмененный заказ в размере 1590р. и я оплатил оформленный менеджером (A5899860). В тот же момент сумма за отмененный заказ была возвращена на карту.
Наступило 7:40 утра 15.09 и тут приходит оповещение о снятии с моей карты 1590 руб. магазином Ситилинк. Я связался со своим банком ВТБ, на что менеджер дал обратную связь, что магазин по отмененной 13.09 транзакции прислал поручение на списание денежных средств. Банк сделать ничего не может, только обращаться с претензией в магазин.
Далее еще интереснее. Я связался с магазином по контактному телефону, на что мне ответили что решить самостоятельно они этот вопрос не могут и я должен лично ехать в банк, брать выписку по своей карте и предоставить им эту информацию лично в точку выдачи заказов. Сделал, ожидаю, как заверили, финансисты будут обрабатывать 1-2 дня.
Получается, что по ошибке сотрудников Ситилинка я должен тратить свое время, предоставлять личную информацию по своей карте непонятно кому и каким образом эта информация защищена и через сколько рук пройдет. И тут вопрос, почему за ошибки представители магазина я должен доказывать что не олень? Почему нельзя поднять чеки в магазине? Почему нельзя поднять отказную накладную с подписью клиента и не разобраться менеджеру/руководителю конкретной точки??? Или все настолько занятые и важные персоны, что их клиентам нечем более заняться, чем бегать и доказывать свою правоту при их ошибках.
Ужасный подход и неадекватный маркетинг. Заслуженный кол в карму.
Всем совет, при отказах от товара и оплатой онлайн проверяйте через несколько дней списания, возможно, это не единичный сбой. И, если также не повезло как и мне, будьте готовы тратить время для того, чтобы разгребать чужие ошибки.
Очень хочется матом покрыть сие заведение.Не приняли на гарантийном сроке товар,ссылаясь на негарантийный случай,20 т на ветер за 1 неделю пользования!
Заказ V8245697, модуль памяти положили в пакет со всем товаром без какой либо защитной упаковки. Как картошку... Неужели поменяете его в случае механических повреждений без вопросов? Для вас мелочь - для меня лишняя суета и потеря времени. Не спасибо, за такой подход((
4
4
Show business's response
A
Anonymous review
January 4, 2022
Адекватные цены, персонал подскажет, поможет разобраться что, где как. Помогли с погрузкой.
Самые вкусные цены, на сегодняшний день. А в нашей стране - это главное. Да и ассортимент товаров достаточный, чтобы выбрать необходимый продукт. Обслуживание качественное и быстрое. Так держать, ребята!
заказал моторное масло ! перезванивали три раза , меняли дату выдачи , в итоге ничего не пришло .Позвонил ,обещали разобраться и " слились" окончательно ,подождал еще два дня и заказал на озоне ((( ситилинк-шарашкина контора ,не связывайтесь...
Это пункт выдачи, большой склад, все товары упакованы, перед тем как забирать товар консультанты вежливо просят проверить комплектацию и сам товар тоесть вскрыть при них, дают один день на гарантию на комплектацию и год на работаспособность товара, почему выбрал этот магазин - потому что цена оказалась дешевле чем в других, товар брал культиватор за 30 тыс. Вообщем рекомендую заказывать здесь, товар после оформления через интернет забрал на следующий день
Не профессиональные сотрудники, от слово совсем!!!! Клиентский сервис равен нулю!!! Сами не верно проинформировали, и помочь ни чем не могут! Ни горячая линия ни менеджер на месте не хотят извиняться или решить проблему которую сами создали! Единица
Попался товар ненадлежащего качества, на следующий день принес на обмен, а они начали тянуть время , спустя 21 день звонков к ним они решили вернуть деньги(это еще 10 дней), а от обмена отказаваются ссылаясь на то, что нет в наличии. На анологичный товар( в той же ценовой категории) менять тоже отказываются.
ст.21 Закона «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) от 07.02.92 №2300-1 (ред. 18.03.2019).
Отличный сервис, одним днем заказал через онлайн магазин и этим же днем получил весь товар, дополнительно перед праздниками сделали скидки на весь товар. Рекомендую
Сервис на нуле. Сделала интернет заказ, пришло смс,что заказ принят и на этом все. СМС о том,что заказ готов к выдаче не пришло, пришлось идти в магазин и искать свой заказ. Отправили уточнить у кассира, пришлось подождать,так как его не было на месте,после оплаты пришлось подождать у склада,все работают и внимание на клиента не сразу обращают, благо нашёлся отзывчивый человек (спасибо ему) и принес наконец мой заказ. Квест пройдет.
Доводилось трижды посетить данный магазин. В целом, всё хорошо. Единственный минус, коммуникация с клиентами. Все сами по себе. Понятно, что на это и расчёт, но одного консультанта можно вытащить из за компьютера.
Постоянный покупатель. Сталкивался и с гарантийными моментами. Работают отлично. Большой выбор товаро в. Для сборки компьютера есть конфигурации там есть эксперты. Очень удобно.
Очень много брака,(много сдают в ремонт)и до чь моя подарила мне ноутбук,а он оказался с браком и теперь не могу его сдать всё время какие то отговорки. Были засветы на экране,сдала в ремонт,сделали как диагностику по бумагам,но проблему не решили да ещё перестали работать клавиши не работают некоторые и скол который я не заметила,аа теперь я даже видео не могу посмотреть хотя и обещали показать. 3 месяца не могу ничего добиться. Обратилась по защите прав потребителей сказали ,что очень хитро составлен договор и поломки списывают на диагностику ну т.д.