Соверешнно стал отсталый банк , не взирая на название. Нужно было закрыть кр.карту - сказали что только с приходом в офис(!). Дебетовую при этом закрыли дистанционно. Пришел - простоял 40 мин., никакого движения, пригласил управляющую - тот же эффект. Заявление принимать оказалась, сказала что только менеджеры это могут. Написал в личном кабинете обращение - ноль эмоций. Итог - начисляют каждый месяц суммы за обслуживание карты которой не пользуюсь уже 8 месяцев и которую трижды пытался закрыть. впечатление такое что таким образом они просто вымогают деньги. Перестал платить за такой сервис, начались звонки с вопросом "когда у меня день рождени?!" , но карту закрывать не хотят - хотят чтобы вернул долг и хотят его увеличивать. Видимо придётся обращаться в суд.
Отвратительный банк. Человек, который имеет работу никогда в это отделение не попадет. Служба поддержки работает до 18 00, так что нормальной консультации вы никогда не получите.
Самый ужасный банк. Нет никакого телефона, по которому вы сможете до них дозвониться. Уже несколько дней пытаемся перевести оттуда деньги - у них ничего не работает, ни система быстрых платежей, ни переводы онлайн. Телефоны все фейковые, ни один не работает. Банк каменного века - вот как он должен называться.
Оценка банка и сервиса.
Есть плюсы, НО И МИНУСЫ тоже есть.
ЧАСТОЕ НАВЯЗЫВАНИЯ КРЕДИТОВ по телефону!!!
РАБОТА СИТИФОНА - тоже на 3.
Интернет банк работает, но не так как хотелось бы, есть и лучше.
Был зарплатный проект.
По этому филиалу - вопросов нет.
Все решили быстро в этом отделении.
С таким ужасным подходом банк скоро растеряет всех своих клиентов!
Клиентоориентированность на нуле, при входе встречает хам-охранник и еще более хамоватая сотрудница банка (Анжелика Х.), сотрудники банка по-видимому не привыкли, когда к ним приходят клиенты в отделение с вопросами, поэтому посылают всех в свое недоделанное приложение и в "ситифон". После "чудесного" разговора с Анжеликой, приняла решение закрыть счет и больше не связывать с данным банком.
Ситибанк - самый отвратительный банк, Самый отвратительный банк. Не удобный, не клиентоориентированный. Никогда не пользуйтесь их продуктами! Это худший банк в России, пожалейте себя и свои нервные клетки
Два отделения на весь город и "работают" только в будние дни с 10 до 17 часов, но и это не самая большая проблема. В самом отделении еле передвигаются 2-3 сотрудника, которые абсолютно не хотят ничего делать. При мне сотрудники несколько раз выходили покурить, а на проблемы посетителей старательно не обращали внимания. Пришлось вызывать заведующую. По итогу 50 минут потраченного времени и нерешенная проблема...
Карту дали в начале августа и только в конце привезли. А мне надо было за август потратить определенную сумму, чтобы получить кэшбэк. Не могли разобраться с курьерской службой. Ужас.
Тот момент,когда почитал отзывы и решил не связываться с этим банком! Спасибо тем,кто пишет и не остаётся равнодушным.
А яндекс походу чистит по чутка отзывы,было 134шт,зашёл через 3мин,чтоб отзыв написать,стало 120🤦♂️🤣
один из самых ужасных банков с которрым когда-либо имела дело, 90% времени не работает он-лайн кабинет ""на профилактике", приложение - не работает, звонок в банк платный!
Одно из двух оставшихся в городе отделений банка для обслуживания физических лиц. Новое просторное помещение, несколько банкоматов, удобные, оборудованные компьютерами, места для самообслуживания, грамотные консультанты.
При активации карты обещали вернуть тысячу на счёт, прошло больше месяца ничего не вернули. Общение только через телефон, что для меня очень не удобно, чата в приложении нет...
Отвратительный банк, ужасное обслуживание, никакой обратной связи. Категорически не рекомендую! Ах да, не забудьте, что с мнимого кэшбека еще и 13% ндфл снимается. Так что кэшбек от ситибанка, не более чем уловка.
Всего пара отделений на весь город, а колл-цент даже не круглосуточный. Выводы делайте сами.
Как и на Невском сервис и дружелюбность на уровне фантастики:) хорошо хоть не ругаются матом, лица и общение с клиентами как будто мы им обязаны чём-то. Нет понимания у персонала что они работают для клиентов, а не наоборот :)
Скорость обслуживание на уровне черепахи. 30.12 пришёл в 16, прождал 3 часа чтобы узнать что нужный отдел не работает, т.к. уже 19:)
Пришёл 15.01 очередь меньше, все равно прождал 2 часа пока сделают документы, даже пришлось пояснить сотруднику что не стоит повышать голос, а лучше заняться работой. Помогло, тон резко поменялся и даже подобие улыбки нашлось:)
В общем и целом очень удивительно что контроль качества не занимается проверкой и обучением сотрудников. Надеюсь когда-нибудь поменяется.
клиентов здесь не любят и не ценят, прождал 30 минут в будний день около 16:00. причем очереди особо и не было. стоят терминалы, красивое оформление, но на клиентах не заморачиваются. типа идите клацайте мышкой в компъютере
вообще банк отмороженный, недели не проходит, чтобы не позвонили и не начали втюхивать какую-нибудь хрень, ты им отвечаешь меня сейчас ваш займ не интересует, а тебя начинают именно разводить: ну вы подумайте, ведь есть столько заманчивых товаров в магазинах, возьмите кредит, а на что -какая разница!
интернет-банк -просто дно, хуже не встречал
Здравствуйте, хуже банка я не знаю, 2011 году покупал седельный тягач скания ,в компании Петроскан,данный банк обслуживал эту компанию, я пришел в этот банк перевезти деньги за тягач ,они их приняли ,ничего не спросили,а через месяц начали спрашивать докажите ,что деньги получены законным путем,я им принес бумаги ,они сказали что их они не устраивают,я являлся клиентом этого банка и банк заблокировал мои счета,дебит и кредит !!!Я Вам не советую это гавенный банк!!!!!
Очень разочаровалась, в этом банке!Закрыла кредитную карту.Решила больше не пользоваться ей. Позвонили из банка, уговорили, оставить на более выгодных условиях, ни за обслуживание, ни другие услуги, списания с карты не будет. Пользуйтесь, будет еще 10% возврата, кэш бэк. Не прошло и неделе, списание с карты 290р. Мошеничество чистой воды, не верьте Ситибанку, вруны и обманщики!
А если не будешь пользоваться картой, банк будет снимать за обслуживание, картой, которой ты и не пользовался.
Такой банк лучше закрыть, дабы не вводить людей в заблуждения
Хороший сервис, удобное расположение. Для помощи вышел сотрудник, у которого был выходной! Благодарю.
Скорость обслуживания оставляет желать лучшего, ждать в очереди по полтора часа не самый лучший показатель. Причем не важен уровень обслуживания что стандарт, что вип.
Банк вольно трактует свои же публичные тарифы, когда речь идет о возможности списания комиссий.
Добиться каких-то внятных комментариев от Банка, когда их же тычешь носом в их тарифы - невозможно
Московский пр 139. Взяла талон 18.30 . Через 5 мин. вызов. Менеджер Виктория. Ответила на все мои вопросы. Вклад открыть не успели,банк работает до 19.00.
В минусе — субботу и воскресенье не работают, закрытие в 19.00.
1
3
A
Anonymous review
March 6, 2020
Душный , медленный , нелояльный банк. Час в очереди ожидания, чтоб узнать информацию о карте , которую хотели бы открыть. Час в очереди в ожидании , чтоб сотрудник послал тебя стать клиентом другого банка ,тк в Сити тебе могут и отказать открыть дебетовую карту , сказав ,что Ваши шансы 50 на 50 , просто добило! Такого отношения не встречали нигде! Клиенты банку не нужны, видимо и так не справляются.
К сожалению, очереди создают из двух человек. Жду уже 40 минут и движение отсутствует. Штиль в офисе! Закрываю карту, ставлю свечку и прощаюсь с банком!
Невероятно медленно все здесь происходит, час стою в очереди. И это 14.40. Все красиво, но не для того чтобы заботиться о клиентах. Продолжаю стоять в очереди 15.36. Банкомат у двух клиентов сожрал карточки. Отдать их им никто не может. Продолжаю наблюдать этот цирк.
Что не понравилось в сити банке так это очереди ждал иногда больше часа и то что когда у тебя на руках кредитная карта с полным балансом они с неё высчитывают каждый месяц за обслуживание то есть получатся что ты ей пользуешься и на это насчитывает проценты. Так что если не заметил можно просто так платить проценты не пользуясь картой.
Очереди неимоверные , заходила два раза , но прождав 1,5 - 2часа - просто разаорачивалась и уходила и это не только я . Сам офис просторный - есть кофе , но ждать своей очереди несколько часов - это называется попасть в прошлое ((((( , почему работают в будний день всего 2 сотрудника ? И так офисов по городу мало ..... , в общем сервис оставляет желать лучшего ...
Хуже обслуживание придумать сложно. Кассы не работают, очередь на любую услугу больше часа. Сотрудники носятся по залу толпами, смеются друг с другом, хамят ожидающим клиентам. Проблему одной кассы на всех не решают.
Не ходите в этот банк. 4 года не могу закрыть кредитку, в приложение тоже не могу зайти.
Апдейт. В ситифон не дозвониться, это отделение на другом конце города, один раз зашёл, прождал час, очередь не сдвинулась. Уехал.
Банк. Что формируют отзывы и кто их читает? Особенно про финансовые структуры? Там чисто,кофейный аппарат не работает.ждали очереди 35 минут. Обслуживало 2 человека. Остальные видимо занимались корпоративными клиентами.
откуда рейтинг 4.1 ???) Ужасно медленно-это в субботу, в середине дня, работает всего полтора человека(один постоянно медленно,второй постоянно уходит ) , простояли в очереди час, часть народа просто уходит не дождавшись!! Открыть вклад-проблема, куча информации с вас потребуют как будто вы берёте кредит, а потом ещё ждать сказали надо будет около 40 минуть. Развернулись и ушли и больше туда не ногой)) Не советую !
p.s Вместо бесплатного кофе наняли бы лучше пару сотрудников ещё )
Благодарю за внимание!
Обязательно связывайтесь с этим банком если вы любите сидеть подолгу в очередях или когда с вас высчитывают лишние деньги. Вы можете несколько раз приезжать в банк за картой, но ее там не будет, несмотря на то что потелефону вам скажут что она на месте...)))... а когда она все таки приедет, вам никто не отзвонится, даже если вы хорошенько попросите, потому что вам ехать за границу)))... Звонок поступит только ближе к окончанию срока хранения и вы легко попадете на деньги и время. Системы информирования о приближении платежа просто нет, и на вопрос почему нет? - я хочу подключить эту платную услугу. Ответ:"ее просто нет!" Естесственно это сделано чтобы штрафовать своих клиентов за однодневную просрочку! Супер сервис!)))) Мое время мне дороже, чем выяснять отношения и разбираться. У убогого банка тинькоф лучше сервис... учитесь.
Красивый офис, Доступное место. Лучше, чем было раньше. Вообще как банком доволен и пользуюсь. Но конечно они сильно отстали в технологиях. В до тиньковские времена были моими фаворитами, но сейчас на подхвате, для меня.