Отвратительный банк, поменяла телефон, а в поменять телефон немогут, т.к я не могу ответить на вопрос когда была открыта карта и какая у меня процентная ставка, но при этом звонят регулярно на новый номер!
Шаражкина контора.
Берут деньги за обслуживание "БЕСПЛАТНЫХ" кредитный карт.
Типа пресловутый мелкий текст нужно читать.
Ок. Но есть совет по лучше: пользоваться услугами другого банка.
4
Герман Х.
Level 4 Local Expert
February 24, 2022
Более убогого сервиса, я еще не встречал:
Есть проблемы в пополнении потраченного кредита карты
Неудобный интерфейс приложения
Невозможно связаться со специалистами в выходные дни
В будние дни просто невозможно дозвониться( в течение часа я "висел на трубке" и автоматическое голосование оповещение повторяло - время вашего ожидания составляет более 15 минут)
Жду в очереди уже 1 час 20 минут, приотезируют людей кто принес деньги и получает кредитную карту. Персонал не хочет ускорятся и решать проблему. Кто оплатит мне платную парковку?
Отличное отделение Ситибанка. Зайдя сюда, вы потеряете уйму времени. По факту обслуживает один загнанный сотрудник, все сидят ждут у кого-то нервишки не держат, уходят. А так все отлично. Много банкоматов в предбаннике.
Ужасный банк, 2 часа потерял для того, чтобы получить дебетовую карту, без которой невозможно подключить интернет банк! Вокруг скандалы с персоналом. Такое ощущение,что попал в совковый банк! Жаль,хороший банк был...
Ужасно! Худший банк всея руси! Лучше выбросить деньги в урну! Приобрела карту Citi Priority, типа должны работать все бизнеззалы во всех аэропортах - все враньё, ничего нигде не работает, служба поддержки не отвечает! и это при том, что на счёт перечислено более 20 т $
Ужасный банк. Месяц жду, когда перезвонит их сотрудник для оформления карты City Priority. Более наплевательского отношения к клиентам я нигде не видел.
1
Sergey Kolesnikov
Level 3 Local Expert
December 3, 2020
Добавлю ложку мёда в отзывы)
Был сегодня в этом отделении чтобы закрыть кредитную карту. Почитав отзывы, ждал огромных очередей и некачественного обслуживания.
На самом деле все оказалось очень даже хорошо: очередь ждал около минуты, сотрудник попался очень позитивный и помог быстро решить мой вопрос.
К обслуживанию в этом отделении вообще никаких вопросов, все на высоте!
P.S. Разумеется, это не отменяет того, что сити - отвратительный банк, застрявший в прошлом веке и не желающий менять свои подходы к работе =)
Коротко о банке: слепоглухонемые к потребностям клиента. Я, например, не могу закрыть счет 5 лет. Банк самовольно в одностороннем порядке регулирно списывает мои деньги на неизвестные мне комиссии. До банка не дозвониться, не дописаться и не достучаться. Отвязаться от них тоже не получается. Моя оценка по всем параметрам -100000000000000000000000000. Но самая низкая есть только одна звезда, к сожалению
Никому никогда не посоветую этот банк!!! Завышают суммы на обслуживание, особенно при нуле на счету в течение уже больше двух лет. Все вопросы решают только в отделениях. Если хотите нормальный счет, то идите в любой другой банк!!!
Клиентоориентированности нет вообще. Ужасное долгое обслуживание. Чтобы заблокировать карту и счет, жду более 2-х часов очередь. Работают 2 окна из 4-х. Рядом нет бесплатных парковочных мест.
Самый отвратительный банк. Не удобный, не клиентоориентированный. Никогда не пользуйтесь их продуктами! Это худший банк в России, пожалейте себя и свои нервные клетки.
5
1
Julia Julia
Level 9 Local Expert
June 14, 2020
Это не к данному офису,это к Ситибанку вообще!Два дня меня,используя методы коллекторов( я с ними не знакома,т.к. проблем с заемами не было,но теперь принцип понимаю)додалбливала менеджер Сити Банка .Звонки были с разных номеров,каждые 40 минут,первый в 9.20.
Т.е. по логике ситибанковского менеджера это самое подходящее время для того,чтобы сделать мне предложение от которого я не смогу отказаться.Ну не так надо клиентов привлекать.
Предложения неконкурентоспособные.Осталось три офиса.Вторую звезду поставила только потому что достойно работают ребята на телефонах
5
Милана Борисова
Level 8 Local Expert
August 4, 2021
Кошмарный банк, застрявший в каменном веке. Черт дернул меня взять у них кредитку, закрыть которую невозможно никак, видимо, кроме визита в банк. Банков раз-два и обчелся на всю Москву, с дикими очередями страдальцев типа меня. Не повторяйте нашей ошибки, обходите Сити банк стороной.
Становится все хуже и хуже. На всю Москву оставили три отделения. Работают медленно, очередь. Внутрь пускают с ограничениями. Очередной неприятный опыт.
Хуже этого банка в России не видела: с карточек деньги можно перевести по полным реквизитам, сотрудники не стараются вникнуть в вопрос и отвечают отказом на просьбу открыть счёт (оказывается, что можно открыть, если позвать менеджера). Открытие счёта занимает время дольше, чем оформление ипотеки. Внимание от сотрудников нулевое.
Час. Один час времени я потерял, что бы положить деньги на счёт. Положить! В современном банке! Не кредит взять, не договор оформить, простая кассовая операция. Один час. В советской сберкассе такое было, ещё помню
Самое УЖАСНОЕ отделение на свете! Работает 1-2 сотрудника и очень медленно и лениво! Человек 10-12 клиентов ждут, когда у сотрудников банка появится желание их принять!
Ужасное обслуживание, в течении 6 лет заходил туда всего 3-4раза и каждый раз сидел там час как минимум.
Закрыл счёт и нет желания больше с ними связываться.
Если не попасть в длинную очередь, то может быть вас обслужат. А если откроете счёт, то вам будет названивать менеджер с просьбами рассказать где вы работаете и за сколько)