Shopfans
Closed until 10:00
Moscow, 1-y Volokolamskiy proyezd, 10с15
Directions
Panfilovskaya
840 m
Mail
189 m
145 reviews
March 14
Первый раз пользовался услугами ШФ, впечатления с большего положительные, но есть нюансы.
Плюсы:
+ Заказывал з/ч для авто на rockauto, посылка пришла от момента заказа до ПВЗ за 19 дней, что считаю довольно быстро. Интересно, что федекс таскал посылку по штатам 11 дней, а оттуда она как на ракете прилетела до ПВЗ за 7. Как по мне, в наших краях логистика работает на порядок лучше, чем в штатах.
+ послыка была довольно габаритная(45×40×20), и при этом вес всего 2.6кг, т.е. могла легко примяться чем-то увесистым. Но пришла без единой глубокой царапины или вмятины.
+ претензий к тех поддержке у меня нет, но и проблем в доставке не возникло.
Минусы:
- стоимость доставки "через Ташкент" конская. У меня доставка получилась в 2 раза дороже самих з/ч.
- и при этом застраховать посылку я могу на сумму не более цены товара в посылке(по инвойсу). Т.е. в случае потери посылки мне бы возместили только 1/3 потраченных денег.
- админка управления заказами какая-то сыроватая. Например, мне уже пришло извещение, что посылка на их складе взвешена и выставлен счёт для оплаты. Захожу в настройки посылки, а там возле стоимости услуг для этой посылки светится пометка, мол стоимость "Предварительная". И тут из-за этой непонятки(это "окончательная" или "предварительная"?) был вынужден стучать в тех поддержку. С балансом на странице оплаты тоже всё как-то мутно, особенно с этим минусом при выставлении счёта.
- есть претензия к Европочте. При передаче от Боксберри партнёру(Европочта бел) мне ни один, ни второй не дал трэк Европочты, но при этом по трэку Боксберри дальнейшее движение посылки было не видно. Не критично, но всё же...
- нет оплаты картами. Мне-то еще повезло, т.к. PayPal работает с белорусскими картами для оплат. Но сервис в первую очередь для РФ, и для россиян доступна оплата только криптой? Это вообще какой-то нонсенс, как-то сервис не очень дружелюбен к основным клиентам в плане удобства оплаты...
2
April 4
Складывается впечатление, что либо мошенничество, либо просто конторе настает уже кирдык. Сайт работает с перебоями, поддержка так же. Неделю не могу из них вытащить свои деньги, которыми оплатил доставку и отправить посылку. До этого работало через пень колоду, а сейчас просто фэйлд стейт.
1
October 23, 2024
Пользовалась услугами компании с 2014 года.
Были, конечно, разные косяки, задержки и проч., но терпимо
Но такой бардак, как сейчас...
1) Захожу в ЛК оформляю новую посылку, баланс на счету просто уходит в минус. Каким образом не понятно, так как сервис отправляет посылки только после полной оплаты. Те если у вас все посылки отправлены, они у вас точно все оплачены, в "долг" там никто не отправляет.
Служба поддержки пишет откровенный бред, что мол, нужно пересчитать стоимость прошлых доставок через бухгалтерию, ответим вам в течение 48 часов.
WTF?!
2) После заказа на адрес SF, сбора посылки из заказов вдруг внезапно выясняется, что оплатить доставку теперь можно либо PayPal (не работает в России), либо криптовалютой (Много кто ей пользуется в РФ?!). То есть, человеку без криптокошелька не оплатить доставку в РФ никак.
Но прекрасная служба поддержки и тут нашла выход - "сроки хранения на складе могут быть продлены хранение бесплатно".
На вопрос а нахоа мне хранение на вашем складе, я же товар хочу получить? тишина
Оповестить клиентов хотя бы по почте, что "Оплатить можно сейчас только криптовалютой доставку" - нет, не слышали.
Это не говоря о завышенном курсе доллара при конвертации, невозможности оплатить доставку сразу в долларах, неудобных 4 разных интерфейсах, которые никак не могут слепить в один, отсутствию внятных инструкций к каждому способу доставки и запрещенных товарах для него, некомпетентных сотрудниках поддержки и прочее прочее...
UPD: в итоге минус со счета убрали, мне пришлось разобраться с криптой и ей оплатить, ведь оплата по картам не работает) Единственное, радует что 2 посылки дошли 6-7 дней. Заказала тут же через сдек у них посылки уже 1.5 недели валяются(
6