Shokoladnica
429 reviews
February 8
"Шоколадница" - это лучшее место где можно отдохнуть. Уютная атмосфера в сочетании с вкусной едой позволяет полностью насладится комфортом и чувством спокойствия. Отметить хочется прекрасного бариста Софию. Благодаря ей можно с головой окунуться в "кофейное настроение". Вкусный кофе, приятный разговор и дружелюбная обстановка - важное состовляющее для "места для отдыха", с чем " Шоколадница" прекрасно справляется!
2
2
September 5, 2024
Хочу выразить бла годарность кофейне «Шоколадница» за отличное обслуживание и приятную атмосферу. Всегда радуюсь, когда захожу сюда – уютный интерьер, ненавязчивая музыка и вежливый персонал создают ощущение комфорта. Особое удовольствие получаю от свежесваренного кофе и разнообразных десертов. Меню радует своим выбором, всегда есть что-то новое попробовать. «Шоколадница» – идеальное место для отдыха, встреч с друзьями или работы за чашечкой кофе!
2
3
January 12
Хорошее уютное место с домашней атмосферой. Вкусная продукция и интересный чай. Официанты и менеджеры очень вежливые, а бариста - мастера своего дела! Очень люблю их торт «Москва», особенно с ягодной добавкой!
3
4
February 10
Доброжелательный персонал, спасибо Валерии за приятное обслуживание и красивую улыбку!
Желаю успехов во всех начинаниях!
Шоколаднице процветания.
И можно обновить покраску стен, будет ещё лучше!
1
1
October 6, 2024
Сегодня была там со своим больным сыном,всегда посещала это место с удовольствием,всегда была довольна обслуживанием и очень давно посещала данную шоколадницу,покупала уже не один абонемент!!!Но видно сегодня сыграл нечеловеческий фактор,безгамотность и безчеловечие сотрудников !!!
Но сегодня
в итоге по абонементу мне в течение часа не смогли налить просто чай,я десять раз подходила к стойке,чтобы списали код,обьяснила,что ребенок с овз и диабет,что я не могу так часто к ним подходить и сто раз называть код,что мы не можем долго ждать,нам !что было сделано неоднократно,я просто просила списать мой абонемент на чай!!!!И больше ничего!!!! .Далее надо мной надсмехались,когда мы отошли в туалет,наши вещи выкинули в присутствии посторонних,и пришел неизвестный мужчина и начал меня бить,не дал зайти в зал,чтобы проверить,все ли вещи которые он в меня кинул и на пол,на месте.Я попросила у него документы,на что услышала в ответ,чтобы я быстро убиралась со своим сыном,матерными словами(появился он просьбе сотрудницышоколадницы)при ребенке и посторонних,обзывать матом, сотрудница видно сильно переживала за свое рабочее место.,чтобы себя не подставить,за свою неграмотность, некомпетентность в работе .У меня есть с чем сравнивать,как обслуживают в шоколаднице!!!
Когда мы отошли в туалет,чтобы забронировать столик,наши вещи выкинули в присутствии посторонних на пол под ноги, меня стал избивать мужчина и обзывать матом!!!!Я не могу отойти от шока!!!!!!!!Вы сейчас спокойно спите,мужчина,который бил??? И сотрудница???У Вас от побоев руки не болят?Ваши дети не плачут,увидев такое??????Можно узнать ,как Вас земля носит??????
У сотрудницы,которая так печется за свое рабочее место,что не способна была списатькод с телефона совесть не тревожит???,заметая свои косяки в работе,испугавшись,что я буду жаловаться и т.д.,вызвала мужика,чтобы меня избить!!!!!!Вынуждая ребенка нервничать и на глазах видеть как мужик бьет!!!Вам спокойно после такого,у Вас совесть есть вообще???
Неужели нельзя было просто налить чай ??? Начальство шоколадницы,думайте,кто у Вас работает!!!!Это позор,спасая свою шкуру,напасть на мать с больным ребенком!!!Не по абонементу вы всех вовремя обслужили!!!Гореть Вам в аду тому,кто меня избил и так называемой сотруднице,которя тоже не соизволила представиться,у Вас есть что то человеческое????Вам спокойно спится?Не забудьте,что закон бумеранга никто не отменял.Если мне позволит здоровье,я такое издевательство не оставлю ....
Администрация шоколадницы,Вы в курсе,что у Вас происходит?
Вы так прицельно издеваетесь над матерью с больным сыном? Вам не известно,что с овз вы обязаны были обслужить вне очереди!!!!Но бить мать больного ребенка,которые просто зашли пить чай ???И кидать в них вещи!!!Вышестоящее руководство,ау!!!Вы где????Вы следите за тем что у Вас твориться???
Я искренне желаю чтобы бумеранг к Вам вернулся.,Вашим же детям и чтобы Вы однажды зашли в кафе,и с Вами сделали тоже самое.Жду извинений в свой адрес,Вы мне вернете мое потерянное здоровье и здоровье моего сына,избив меня и проседлив с чаем?????Администрвция шоколадницы,прошу обратить на этот отзыв и дать ответ.
10
3
December 29, 2024
Весь персонал сидит в телефонах, кроме одного молодого человека, единственный старался делать всё быстро и четко. Когда зашли, никто не подошел, чтоб предложить меню. В кафе было занято (когда пришли) около 3-4 столов, официантов было 6!! Но все ходили парочками. Сделали заказ через мобильное приложение. Ждали напитки 15 минут, потом позвали официанта уточнить, сколько ещё ждать заказ, по итогу, заказ (лимонад, кофе) принесли ещё через 10 минут. Дозаказали бейгел и ролл, попросили побыстрее, желательно в 10 минут уложиться, тк опаздывали, принесли через 12, упаковав с собой… помимо этого официанты не улыбаются, составы блюд не знают, в общем, разочарование сплошное…
За вкусную еду добавила звезду…
4
1
February 12
Отличное место,часто захожу туда после тяжелого рабочего дня. Хорошая кухня и отличный сервис. Обычно, когда работают молодые ребята сервис бывает плохой. Тут напротив, молодые ребята отлично обслуживают, всегда оставляю чай.
Минусов лично я не заметил, за что можно было бы зацепиться. Советую всем
1
February 7
Люблю это место, часто прихожу сюда с семьей. Отдельное спасибо хотела сказать официантам и баристе. Очень классная бариста София, хотела поблагодарить за подаренные эмоции и вкусные напитки
1
1
January 9
Была во многих кафе, но здесь всегда вежливое отношение и обслуживание. Спасибо за вкусную еду и отличное настроение. Менеджер Марина выше всяких похвал.
1
3
March 10
Посетила заведение 7 марта вместе с дочерью и, к сожалению, опыт оказался разочаровывающим по нескольким причинам.
Атмосфера и чистота:
При размещении за столом сразу обратила внимание на ненадлежащую уборку — поверхность была в крошках от предыдущих посетителей, не было салфеток, что создало неприятное первое впечатление и вызвало сомнения в соблюдении санитарных норм заведения.
Качество блюд и напитков:
1. Морковный торт с амарантом — десерт оказался чрезмерно сухим, что значительно испортило вкусовые качества и общее впечатление от лакомства.
2. Коктейли были поданы с нарушением стандартов приготовления:
— Недостаточное наполнение стаканов
— Кокосовый Айс-латте "Моцарт" был неправильно приготовлен — бармен полностью перемешал напиток до однородной массы, что исказило его правильную подачу и вкусовой профиль
— В коктейле Broom Pink Tonic использована несвежая половина дольки грейпфрута, которая выглядела сухой и малопривлекательной
3. Чай был подан с неверным составом — вместо заказанного сочетания смородина-апельсин принесли смородина-малина
Обслуживание:
Официантка продемонстрировала непрофессиональное обращение с посудой и низкий уровень сервиса:
— Расставляла тарелки и чашки не перед посетителями, а в стороне от них
— При подаче держала пальцы внутри тарелок, что является недопустимым нарушением гигиенических норм обслуживания
Общее впечатление:
Посещение "Шоколадницы" в ТЦ "БУМ" оставило негативное впечатление из-за множества недочетов в работе персонала. Очевидные нарушения стандартов приготовления напитков, невнимательность к деталям заказа, проблемы с обслуживанием и чистотой свидетельствуют о слабом контроле качества в данной точке сети.
Рекомендации руководству заведения: провести дополнительное обучение персонала по правилам сервировки, приготовления напитков по стандартам, уделить внимание поддержанию чистоты зала и свежести ингредиентов. Подобные недочеты серьезно влияют на репутацию известной сети кофеен.
3
2
December 24, 2024
Всегда нравилось здесь бывать,но сейчас ситуация изменилась.Обслуживание на нуле!сначала ждёшь пока у тебя примут заказ(20 мин.!!!!),потом оказывается ,что официантка Софья перепутала-вместо напитка внесла в заказ десерт,потом выясняется,что у них нет ингредиентов для салата-ок,переиграли.Еще через десять минут ожидания снова новость-закончились ингредиенты для основного блюда.Персонал в зале абсолютно не знает ,что происходит на кухне.Менеджер Сэм(потом представился как Самуил) на ситуацию повлиять не может .Ну неужели нельзя было как то сгладить случившееся ,хотя бы предложить чашку кофе?В итоге пришлось уйти
6
1
March 17
была там 14 марта,всё понравилось,обс луживание замечательная,официантка была очень мило,подача быстрая,в конце ужина сказала спасибо,это услышал менеджер и умилился,спасибо за таких людей,теперь там постоянные гости с мужем
1
October 18, 2024
Никому не рекомендую это место. Заказали горячий шоколад, чай и Тирамису. Чай принесли минут через 10-15, а горячий шоколад вообще забыли и принесли только после того как я напомнила. Тирамису так и не принесли, всё говорили ЩАС да ЩАС, в итоге сама пошла и принесла его. И вишенка на торте: этот чертов Тирамису даже размораживать не нужно было, он просто стоял в витрине, его нужно было просто вытащить оттуда, положить на тарелку и принести. Делов на 1-2 минуты, а заставили ждать 20. Ноги моей больше там не будет и никому не советую!
7
November 2, 2024
Посетили кафе 01.11.2024 в 14.20. Заказали три Ланча. Олин принесли, два остальных ждали 45 минут! Греческий салат оказался без маслин, точнее, все три греческих салата без маслин. Кофе был теплым. Про обслуживание- вообще, слов нет Позалу метался( другог слова не подобрать) мальчик лет 14ти, обещал другого обицианта позвать, но как мы поняли, тот работал еще и на кухне. Потому что в зал он выходил только каждые 15 минут и выносил готовые тарелки с едой. Спасибо, хоть супы были вкусные. Вообщем, не рекомендую, все обшарпанное, сотрудники никакие, можно закрывать.....
7
March 26
Одна из самых хреновых шоколадниц. В целом сеть катится вниз.
- очень долго. Я беру ваще всего с собой. Кофе на вынос ждешь 20 минут.
- качество напитков низкое. Молоко должно взбиваться, а не подогреваться.
- вечно что-то не работает, то касса , то кофе машина, то еще что-то.
- видно, что не хватает персонала. Хотя даже когда сидят два человека, у персонала - запара. 😀
Зайти если сильно хочется можно, но я туда больше не зайду. Хотя хожу уже лет 10.
March 3
Прекрасное место! Вежливый персонал, приятная атмосфера) делают оч ень вкусный кофе и помогают с выбором, когда не знаешь что взять🙏🏻❤️
1
March 23
Блюда, которые, как сказал официант- менеджер, готовятся 15 минут...не го товятся 15 минут, а от 40 минут. Плюс за это время повар даже не соизволил вымыть листья салата... в листьях салата даже не песчинка была, а просто грязь, куски грязи! На вопрос к официанту: сколько можно ещё ждать завтрак (это на минуточку бутерброд с 3 кусочками колбаски, минимум аппетитной, не такой как на фото, и кучка грязного салата), официант ещё и грубила в ответ, что она не собирается торопить повара, кричав на все кафе с другого конца! Никаких стандартов сервиса, полная антисанитария!
1
November 2, 2024
Лучше избегайте заведение, именно в торговом центре Бум.
Обманывают официанты: объёмы, поддерживают поваров которые косячат. Повара обманывают с составом блюда со словами "а вось прокатит". Жена заказала кашу дружба, принесли овсянку с лицом как будто все так и должно быть. После разборок сказали, повара ошиблись а каши дружба вообще не было целый день, получается целый день всех кормили овсянкой со словами это каша ДРУЖБА!
7
December 11, 2024
Последнее посещение этого кафе 11декабря2024.
Шоколадница, ау? Где ста рый добрый настоящий салат Цезарь?
Гренок с гулькин хрен, креветки небольшие перемороженные и без хвостиков. Настолько перемороженные, что в салате- ледяные!
Помидор самый дешевый из 5ки, безвкусный и бесцветный. Мало того, это кусочки большого помидора.
И самое главное- где соус Цезарь? Тот, что делает этот салат салатом Цезарь? Маслом полили и все!
Блюда холодные, стоят на стойке- официант в упор не видит! Стоит, вилки разбирает.
Посетителей игнорируют, меню не дождешься.
Бар работает быстро- один плюс.
Испортилась эта Шоколадница.
5
1
November 14, 2024
Отвратительно. Несколько раз заказывала доставку отсюда. Зак азывала всегда одно и то же, в последние два раза приезжает неполноценное блюдо, и ладно бы один раз, но нет, ситуация повторилась. Почему я за свои деньги должна получать половину ингредиентов заявленных в составе. На сайте указано (и раньше так и было), что в составе должна быть руккола и помидоры - в прошлый раз приехал заказ вообще без них, в этот раз - один помидор, один листок рукколы, выглядит как издевка, но за эту роскошь в этот раз в блюде не оказалось заявленного соуса)) в общем, не знаю, в чем сложность не забыть положить в коробку все ингредиенты, не рекомендую это место
6
February 17
Частенько сюда хожу, милое уютное место. Всегда вкусно и быстро обс луживают, прислушиваются к просьбам. Рекомендую это кафе)
1
October 26, 2024
Заказали 4 блюда и 2 напитка. 1 напиток принесли сразу, второй через минут 20 (это уже так себе). 2 блюда принесли относительно вовремя, остальные 2 через час. В начале хотел еще десерт заказать, но после всего этого передумал. Пасты когда принесли смешно стало. Такие маленькие порции даже не для детей. Работа официантов тоже не понравилось, но это не сильно критично было для меня лично.
6
October 17, 2024
Кофейня была отличной до тех пор, когда пришел новый директор Зари на. Качество обслуживания резко снизилось. Например, ждать отвратительное кофе при минимальной посадке в три стола около 15 минут, подача блюд неправильная (официанты залезают пальцами в тарелку). Прежняя команда работала гораздо быстрее и лучше. Надеюсь, руководство обратит внимание на возникшую проблему, иначе кофейня потеряет всех постоянных клиентов. Хочется прям устроить революцию, чтобы низвергнуть отвратительное отношение к постояльцам.
11
1
November 25, 2024
Пришли поесть, озвучили время ожидания 20 минут. В итоге прожд али 40, отказались от последнего блюда, тк уже устали и хотели уйти. Очень активно разводят на доп.продажи, не озвучивая цену добавок (воду предлагают, мяту в напитки и тд).
Вкус оставлял желать лучшего. Паста мужа просто была вермишелью, назвать это пастой сложно.
Персонал весь негативный, тревожный и дёрганный. Хочется атмосферы особой в кафе, а приходишь, чтобы загнаться.
Жалко оставленных денег. Больше не вернёмся
5
November 7, 2024
Здравствуйте, часто ходили в это кафе, но заметили, что стало меньше персо нала, но и в целом его сменили, проходимость высокая, конечно, это сказывается на времени обслуживания, время ожидания было около 40 минут. Раньше таких проблем не было.
3
1
November 21, 2024
Такое себе место.
Путают заказы, повара не соблюдают ингредиенты, даже со второго раза принесли неполноценный омлет, указанный в меню, первый раз положили только помидоры, вместо заявленных бекон, ветчина и сыр, второй раз были помидоры и кусочки ветчины, но без сыра.
Не вкусно.
Персонал делает замечания, ругает официантов при посетителях, учит, как будто в зале нет гостей, очень неуместно.
Впечатление, что всех жутко достала их работа и полное безразличие
6
1
March 30
Паста карбонара очень неплохая, за свои деньги, мне понравилась. Сезонный лимонад «айс ти барбарис» тоже понравился. Персонал был вежливый
December 4, 2024
Пришла, села за свободный столик , пришел официант, официант подошел и говонит, что здесь женщи на бронировала, можно вас пересадить за другой столик . Говорю ну пересадитк , на что официант молча накрывает стол за которым я сижу для другого клиента 😂 Сервис топ просто Естественно, я встала и ушла . Так и не дождавшись куда он меня собирается пересадить .
5
December 7, 2024
Действительно забегаловка как пишут многие, за 10 минут ожидания за столиком никто из официанток не подошел, хотя стояли рядом со столиком и говорили о своем, других посетителей обслуживали, что за дискриминация? А когда увидели, что мы стали уходить, сказали «ой, как так, вы уходите? До свидания!» ужасно! Дата 07.12.2023, время 17:40-17:50.
5
1
July 30, 2024
Мы пришли туда попробовать горячий шоколад, и он был вкусный, конечно там присутствовали какие-то комочки (очень маленькие), но в общем и целом, он был вкусным. Однако, к моему глубочайшему сожалению, моё впечатление было испорчено найдем куском пластиков пакета в данном напитке, плюс, моя эмаль Зубов не скажет спасибо данному заведению за холодный стакан воды СО ЛЬДОМ к ГОРЯЧЕМУ шоколаду! Зато, скажет спасибо моя стоматолог! Я ему передам от вас большой привет)
5
June 13, 2024
Очень приличная еда, и обслуживание! Периодически бываю в этой Шоколаднице с внуком! Девушка - официант даже запомнила, что мы обычно заказываем, что очень приятно! Высший балл Спасибо большое, будем приходить ещё!!!
1
2
November 16, 2024
Это не Шоколадница- это забегаловка! В меню половины блюд нет!!! Нужно заказ делать через приложение, причем в Ваш заказ автоматически добавляется блюдо, которое вы не добавляли, нужно отслеживать!!! Капучино еле теплый, паста на 3… Две звезды только официанту за его усердие и доброжелательность
3
February 13, 2024
Со свободной душой заявляю, это худшее заведение в котором я был...Честно говоря, мы все до сих пор пребываем в некотором шоке с обслуживания молодого человека.
1)Никакого гостеприимства вообще нет)) Банальная этика где?
2)Отсутствовало более 60% блюд
3) Все сделали заказ и т.к более половин блюд отсутствовало мы внимательно слушали заказы друг друга. По итогу он напутал всё...)) Принес не тот кофе и обвинил девушку что она не правильно сказала. НЕ принес одно блюдо и сказал что я не правильно ему озвучил свой заказ. И во всех своих ошибках и просчетах обвинял НАС прямым текстом)
Что вообще повергло в шок, так это то что должна была быть скидка на десерты, но, после оплаты мы узнаем что её нет. Задаем очевидный вопрос, Почему? - Если Бы Вы, заранее бы предупредили бы о необходимости провести скидку, то я бы... ))))
Возврат он делать не научился, точно также как и не научился как обслуживать клиентов в общепите... Позор. Не рекомендую!!!
P.S дата посещения 13 февраля. Время закрытия чека: 16:45
9
2
January 19
Оформляла доставку через приложение шоколадницы, везли из данной ко фейни. Мало того, что задержали на пол часа, естественно еда приехала остывшая, но это еще ладно. Не положили 2 позиции из 9, вместо облепихового чая привезли кофе 😵💫😵💫😵💫что там в голове у того, кто собирал заказ неизвестно
3
1
October 9, 2024
Вчера заказала пасту Альфредо с курицей, принесли в таком виде, как будто куриные объедки в ней, я отказалась, принесли через 2 мин типа новое блюдо, за это время даже пасту не сварить. Вот такое отношение к клиентам, кстати в счёт включили, потом убрали
3
February 13
Все понравилось. Вкусно, чисто и быстро. Приятные и вежливые официанты.
1
1
December 29, 2024
Обслуживание очень плохое! Официанты подходят только после про должительного ожидания и после убедительно призыва! В меню отсутствуют заявленные позиции! Столики не убираются! Глубокое разочарование!
4
1
January 17
Добрый день. Все плохо, во первых долго, во вторых официанты постоянно косячат. Раза три приносили не тот заказ который было заказано. Ладно я понимаю запара, но сидят 4 стола и 3 официанта и не справляются.
3
1
August 30, 2023
Вполне приличная кофеня для не большого тц. Персонал улыбчивый и приветливый, что кстати встречается не в каждом заведении данной сети. Кофе стандартный, ни чего особенного, но все качественно и быстро делают. Пирожные всегда свежие. Очень нравятся чизкейк. Вообщем стандартная годная кофейня, забежать перекусить. Рекомендую.
3
4
June 20, 2024
Вкусные блюда. Меню достаточно разнообразное. Иногда чего-то нет.Не могу сказать, что обслуживание быстрое, но официант старается. Всегда подскажут по меню.
1
January 6
Часто тут бываю, на удивление быстро обслуживают, официанты молодцы, надеюсь так и буду продолжаться
1
2
January 7, 2024
Кафе подуставшее, требует обновления. Еда вкусная, обслуживание отличное, милая девушка официант быстро обслужила. Люблю эту сеть кофейни, большой выбор завтраков
1
4
January 26
Пришел на завтрак к 10:00 хотел кашу и сырник и покушать. сказали у нас только чай 😂 кухня закрыта, в лучшем случае повара придут к 11:00. Такого колхоза я еще не встречал….
3
1
May 7, 2024
Была в шоколаднице 5 мая. Заказала цезарь , жаль , что не сфотографировала, порция кот наплакал. Никогда даже на ланч такой маленькой порции не было. Курица выглядела так будто бы кто-то не доел и, чтобы она не пропала ее положили мне.
Попросила официанта позвать менеджера. Пришла девушка Валерия. Поделившись с ней мнением о салате, услышала , что скорее всего я его частично съела.
У ресторана есть камеры, я в таком случае попросила их поднять, они, как оказалось , не работали.
Далее Валерия долго пыталась понять, что же я от нее хочу. Самой предложить варианты (заменить порцию? Не включать в счет?)… не пришло в голову.
Единственное, что хотелось, чтобы не было обмана клиента и банального воровства! Апофеоз - принесенные весы для сверки граммовки - естественно, недовес.
Заученная фраза менеджера что вы хотите?!
И как итог от «клиентоориентированной шоколадницы» унесенный цезарь и пожелание мне хорошего дня.
6
7
May 30, 2024
Были несколько раз. Как то все без души. Заказ приняли быстро. Часть принесли почти сразу, а салат цезарь принесли почти через полчаса после заказа. Официант был безучастным. За соседним столиком девушка пришла позже нас, её обслуживал другой официант, ей все принесли минут за 5-10. Впечатление окончательно испортили. Больше не придём именно в ваше заведение
1
December 11, 2023
Моя любимая сеть кафешек в шаговой доступности. Стильно, очень качественно, изысканно, вкусно. Осо бенно раф смородиновый обожаю. Приятная система скидок.
2
3
March 15, 2024
Побывали сегодня в этом кафе. Круассан подали с лососем и ТЁМНЫМ авокадо, которое такого цвета было в двух блюдах. Так ещё и блинчики принесли холодными, было замечено, как туда лезли руками, которыми до этого трогали стол и чек, а при просьбе погреть блинчики и этом замечании(про руки), менеджер ресторана начал оговариваться и недоброжелательно убрал эту позицию из чека. Будьте внимательнее при выборе кафе, в торговом центре БУМ не понравилось обслуживание!!
5
2
October 23, 2024
Персонал не справляется. 10 минут ждала капучино - сделали не того размера. Переделали новый, но уже не на том молоке 🫠🫠🫠🫠 Дайте отдохнуть людям
4
November 15, 2024
Очень понравилась работа официанта Алины 🤍 Спасибо за проявленную заботу и доброту ☺️
3
February 24
Место отличное(работает там прекрасная девушка Валерия,всегда на позитиве, спросит как настроение, улыбчивая и всегда можно с ней поболтать)часто захожу но что-то перестала её видеть(((
Верните девушку
2
1