Search
Directions

Shokoladnitsa

Overview
Menu
News
2
Photos
40
Reviews
532
Branches
Features
Rating 4.1
1066 ratings
Rate this place

532 reviews

By default
Наталия
Level 30 Local Expert
January 18
Очень плохая Шоколадница(( от всей души надеюсь, что она скоро закроется — и на этом потрясающем месте откроется какой-нибудь классный фикспрайс ресторан😁 Единственное, что было приятным в этом кафе, — это девочка-официантка. Она как могла пыталась скрасить безрадостную действительность)))) Например, то, что в меню не было ничего: ни блинов, ни сэндвичей, ни половины горячего… только паста и салаты. Еда вся разогретая, и это чувствуется, немножко подзаветренное, сухое — что-то в духе как курьер привозит домой из экспресс-доставки… порции крошечные, при этом цена обычная ресторанная. Остались голодными и разочарованными( В зале очень холодно, из посетителей в будний день — только мы да еще пара столиков, при том что в ресторане много залов, в том числе и в цоколе. Там не было ни души. Одинокий детский столик с двумя старыми игрушками… И жутко грязный санузел — даже на вокзале уже давно не видела такого, весь забрызганный. Эх, приложу фото, если пройдет модерацию… Данная точка окончательно уничтожила желание посещать кафе этой сети в ближайший как минимум год😁
12
1
Ирина
Level 23 Local Expert
August 16, 2024
Общая информация: Шоколадница Интерьер и атмосфера: люблю кофейню Шоколадница за интересные интерьеры и превосдное обслуживание, за уникальное меню и широкий ассортимент Обслуживание: в ресторане хорошее обслуживание, бариста предлагает новинки и подробно рассказывает по каждый напиток.не понравилось, что столы не сразу вытирают 😔 Меню и цены: средний чек в кофейне около 800-1000 руб, но насладиться отменным напитком и вкуснейшими десертами, того стоит Дополнительные услуги: наличие вай Фая бесплатное, услуги подзярки телефона, есть небольшие нюансы в парковке автомобиля Итоговая оценка: Посещение Шоколадницы на Бауманской мне понравился, твердая 4,5 из 5, так как не сразу вытирают столики для еды.
6
лиса
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Очень рада что рядом с домом есть такое заведение. Блюда там очень вкусные. Хожу туда с парнем почти каждый вечер и иногда могу зайти туда с подругами. В общем очень люблю там покушать.Также хочу сказать что персонал там очень хороший .Официанты хорошо знают меню и состав блюд, а повора готовят быстро и вкусно.
6
Полина Данилова
Level 3 Local Expert
April 19
Хочу оставить положительный отзыв о официанте Марине в "Шоколаднице". Она отлично выполняет свою работу: всегда вежливая, внимательная и отзывчивая. Заказ был принят быстро, а еда подана с улыбкой. Марина создала атмосферу уюта и комфорта. Спасибо ей за отличный сервис!
Show business's response
Маргарита
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Категорически не рекомендую к посещению данное заведение. - В помещении было холодно на всех этажах кафе -Заказ нам пришлось ждать более 45 минут!!! (При нас ушёл курьер, не дождавшись заказа, потому что из-за длительного ожидания его отменили) -Когда принесли еду, она была еле тёплой. Вкус еды также не доставил удовольствия Мы спросили у официантки в чем дело, она сослалась на временные неполадки на кухне. Как я поняла из предыдущих отзывов, это уже продолжается длительное время. Можно же было сразу предупреждать клиентов, что из-за неполадок увеличиться время ожидание заказов. Увы, этого не произошло. Если вам дорого своё время и нервы, то лучше посетить другое заведение. Благо, по близости их много, есть из чего выбрать.
2
Елена
Level 7 Local Expert
December 17, 2024
Несколько раз заходила в данное заведение. Уже сначала были не самые приятные впечатления: холодно, официанты могут забыть принести десерт, необходимо напоминать, кофе всегда еле теплый. Сегодня заказав ланч (салат цезарь, блины с сыром и ветчиной), мне принесли блины с прилипшими чьими-то волосами. Официант на моё замечание отреагировала невозмутимо, забрала тарелку со словами:"Сейчас". Через 3 минуты принесла другую тарелку с якобы новыми блинами, но это были те же самые, так как фото я сделала и сравнила. Далее, пригласив менеджера, я получила невнятные извинения и скидку в размере около 60 рублей, и новую порцию блинов. Не знаю с волосами или без, не стала рассматривать и есть это! Перед употреблением блюд будьте внимательны! А руководству следует задуматься о соблюдении хоть каких-то норм приготовления и обслуживания.
1
Инкогнито 1881
Level 4 Local Expert
February 1
Обслуживание не происходило должным образом, работает только одна девушка официант, которая так же собирает заказы из доставки. Стулья не удобные, выглядят вполне прилично, но когда ты на них садишься, то проваливаешься как на старом бабушкином диване. Цена и качество не соответствуют. Мне принесли пасту за 650 рублей, но это было похоже на выражение «как украли». Затем, через 20 минут после пасты, мне донесли цезарь (Расскажу немного о нём) он был сухим, от соуса там было только название в меню, из-за этого было чувство отвращения, потому что мне подали салат спустя 20 минут ожидания, за 550 рублей и просто забили гвоздь на соус? Меня порадовало лишь то, что ингредиенты были свежие, но с такими блюдами и ценами, намного лучше будет сходить куда-то в другое место. Не рекомендую
2
Паша Г.
Level 12 Local Expert
February 22
Давно я не был в Шоколаднице. Как оказалось - не зря. Суббота. Туалеты тут - лучше не заходить. Мыла нет не в одном из 3х диспенсеров. Вроде вкусно. Но нет ощущения, что продукты свежие. Тут я не буду наговаривать. Креветки с хвостами - это моветон, Имхо. Панакоту принесли мороженую внутри. Кофе хороший. Чай тоже вкусный (смородина-апельсин) Что это за место такое знаковое... Еще лет через 5 зайду, если будет необходимость. Вы в антитопе. Спасибо, поел.
2
1
Пух
Level 18 Local Expert
February 3
Отличная шоколадница. Уютная. Вкусно кормят. Хороший выбор меню. Приветливый персонал. Приятно приходить. Всё отлично!!! Рекомендую.
2
Филипп Гейкин
Level 5 Local Expert
March 24
Доброго дня, были сильно огорчены, приехал с другого города, а тут ужасное обращение с клиентами, еду несли долго, не могли к супу принести хлеб больше 5 минут, принесли хлеб "прозрачными" кусками, ну по другому эти тоненькие кусочки не назвать, из меню того блюда, которое собирался заказать, не оказалось, официантка ходила с телефоном туда сюда, не знаю какие решались вопросы, но довольствия от еды я не получил, цены для меня были довольно высокие, но это Москва, не советую, хорошего дня. Дополнение: Решил перед уходом зайти в туалет, так там еще хуже. Все грязное, туалет желтый, полы грязные, зеркало в разводах, сушилка для рук.. На фото посмотрите, нет слов
1
1
Анна Формина
Level 4 Local Expert
January 17
Я была здесь 17.01 бариста мальчик с татуировками.. Взяла я латте с тапиокой 0,3 и предварительно специально спросила не жёсткая ли тапиока мне сказали что очень мягкая ..мало того что он мне сделал 0.2 (и половина из этого пена) кофе вообще как будто не добавил и естественно тапиока как резина мне попалось всего 2 шарика,я не жадный человек ,но у меня сильно испортилось настроение ,что мне наврали и я заплатила за 3 глотка молока с сиропом290 рублей…я сама бариста и я в ужасе от этого кофе ,очень жалко денег… Научите барист делать кофе ..это же просто кошмар какой-то впервые такой ужас встретила ,на заправке кофемашина лучше делает уверяю !!! Мне бы даже стыдно было отдать такое гостю …я уже молчу про 2 куска резины в стакане
2
Илона Нурова
Level 4 Local Expert
April 12
Даже лимонад сделать не могут! Начнем с того,что мы сели за столик,он был грязным,а официант стояла тупо в телефоне. Дальше гвоздь программы ЛИМОНАД "домашний" внимание, в него входит сахарный сироп,лимон и газированная вода (я его пила в разных шоколадницах и все было ок). Принесли лимонады негазированные,очень кислые,пить было невозможно.....окей,переделали,появилась газированная вода,но он так и остался ужасно кислым,пить не стали.Попросили счет,но чтобы не считали эти лимонады,девушка схватила наши стаканы,отдала бармену. Мы ей вслед крикнули,что нам не нужно переделывать мы уже уходим,вычеркните из счета эти лимонады,на что нам овтетили,что уже переделывают. Девушка снова подошла уже за оплатой,в чеке были ЛИМОНАДЫ мы уже разозлились и сказали,что за них платить не будем. В итоге официант сказала ждать менеджера.Проходит минут пять официант подходит без менеджера,но в чеке уже не было наших напитков. С персонала я в полном шоке
Show business's response
Светлана Семянникова
Level 6 Local Expert
January 8
Помещение большое, два зала. Обслуживание быстрое. Официантка приветливая. Было прохладно. Мясо вкусное, но принесли холодное. Сделала вывод, что его здесь не готовили. Хотя не представляю как такое блюдо можно разогревать. Медовик вкусный. Внучке взяли куриный шницель. Ей понравился.
Алина Б.
Level 3 Local Expert
March 17
Именно эта шоколадница совершенно ужасная… портит репутацию всей сети. Во-первых грязно и неприятно пахнет. Во-вторых официантки не дождаться, пришлось подходить самостоятельно несколько раз. В-третьих, что самое главное, такого отвратительного бизнес-ланча никогда не видела. Опять же, в сравнении с другими кафе этой сети! Масло в греческом салате было не первой свежести, плюс зачем-то в огромном количестве. Брокколи есть просто невозможно - размякшие, холодные и совсем несоленые овощи(ни на одном столе не оказалось ни соли, ни перца). Кофе добил окончательно - кислый привкус, ощущение порошкового молока…. Пару дней назад брала такой же в шоколаднице на Электрозаводской - совершенно другое дело!
2
Дмитрий
Level 7 Local Expert
March 12
Уютное местечко. Были в воскресенье утром, поэтому народа не много. Готовили быстро и вкусно. Официанты вежливые и быстрые
Марина Лившиц
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Уважаемая администрация Шоколадницы, у вас всего два туалета и думаю не составит труда их помыть и положить туалетную бумагу. Более грязных мест еще поискать: везде волосы, плесень , капли и грязные полы. Кресла, на которых мы сидели , были давно и безвозвратно просижены и не удобны. Мы же не в вокзальном кафе в 90 гг. А меню ? Две крошечные (60 гр) неравномерные кусочки багета ? Серьезно ? 400 р ? А раньше у вас было вкусно …. Стол под нами шатался и был уравновешен сложенной бумагой под опорой …. Вам не стыдно ? А на кухне такая же антисанитария ?
1
Denis Maltsev
Level 8 Local Expert
April 14, 2024
Если есть выбор сходить в другое место - смело идите. Цены уровнем выше, а заведение ниже. Каждый раз при посещении сталкиваемся с отвратительным отношением к клиенту. При пустом зале уборки столов не происходит. Хотели посидеть у окна, но стол был не убран. Вызов официанта занял 15 минут и только после этого убрали стол. На завтраках омлет у них готовится дольше, чем жаркое в горшочке и супы🤡 Десерты приносят отдельно от кофе и то, если ты им напомнишь. Так мы ждали круассана 40 минут, а его не оказалось. Берегите свое время и не приходите. Шоколадница по соседству также имеет все перечисленные минусы. Не рекомендую к посещению
9
Роман BAY
Level 11 Local Expert
January 17
Довожу до вашего сведения, что меня сегодня 16.01.2025 г (примерно 8:00) оскорбили в шоколаднице на соколе , Ленинградский просп. 74. Официант ( azиатской внешности без бейджика) отказал по не понятным причинам мне в обслуживании!!! Я попросил офицанта сварить кофе, капучино на банановом молоке, мою просьбу он проигнорировал, не сказал ни здрасьте ни до свидания. За мной стояла в очереди девушка, он принципиально принял от нее заказ, меня проигнорировав. На мой вопрос, почему вы меня не обсуживаете, он ответил, что "дождитесь другого сотрудника". Я ушел!!! Прошу администрацию прокомментировать данный не приятный инцидент, так как я являюсь постоянным клиентом сети ваших кофеен, покупаю абонемент, и подобное хамское обращение в мой адрес, считаю личным оскорблением!!!!
1
Дмитрий Букреев
Level 5 Local Expert
November 14, 2024
Хорошее место , еда не плохая , кофе хороший Приятный интерьер Интересная подача блюд Рекомендую! Мало персонала
1
1
Елизавета Фомичева
Level 9 Local Expert
April 10
Ужасно грязные туалеты. Зелень в салате была с песком. Девушка официантка темненькая - единственная, кто оставил хорошее впечатление о месте. Само местоположение и ремонт классные. Убраться бы нормально и организовать работу сотрудников нормальную.
Show business's response
Анна Алясова
Level 10 Local Expert
May 3
Обслуживание неоднозначное. Официант не ориентируется в стоп-листе, не знает как поступать в тех или иных ситуациях (очень надеюсь, что официант новичок и навык - вопрос времени) Качество блюд просто на -1!!! Видимо, сказывается то, что своей полноценной кухни не имеют, а лишь разогревают готовые блюда. Заведение крайне скатилось
Show business's response
Руслан К.
Level 4 Local Expert
January 26
С таким отношением персонала лучше закрыть заведение. Очень сложно понять зачем в одном месте такое количество абсолютно безразличных и малообученных сотрудников. Сделать заказ - целый квест. Они видимо не совсем понимают что делать. Это касается персонала в Острове Мечты.
2
Дарья Ивлева
Level 15 Local Expert
March 19, 2024
Первые посещения (где-то октябрь-ноябрь 2023) было все ок. Быстро, вкусно. Сейчас же однозначно место испортилось: в зале холодно, на -1 этаже так вобще как в морозилке, вода в туалетах, чтобы руки помыть, ледяная, порядка никакого. Блюда приносят заветренные, остывшие. Мои любимые блюда вобще пропали, хотя в меню указаны. Вобщем, у руководства еще есть шанс спасти это место, иначе оно просто не выдержит конкуренции близлежащих кафе, где с качеством вск ок. Я последний раз в этой Шоколаднице. Надеюсь, вы исправитесь и я к вам тогда вернусь.
6
1
Carolus Magnus
Level 3 Local Expert
March 16
Зашла быстро позавтракать, официант не подходил не смотря на неоднократный вызов. Ни ку ку, ни здрасьте. Потом принесла заказ за соседний столик, я окликнула, спросила про оплату наличными. Заказ отправили, а сдачи не нашли (причем даже не с 5000). Вернули деньги и извинились. Занавес. Ну разве это мои проблемы что у них нет сдачи? Осадочек, зато прекрасно позавтракала в шоколаднице за углом.
2
Алёна Исаева
Level 5 Local Expert
October 27, 2024
27 октября решили вкусно позавтракать и приятно провести время, но нас ожидало это: - не предупредили, что ожидание блюд будет от 30 минут (мы бы тогда не остались) - официантка оправдывала ожидание проблемами на кухне, по итогу блюда принесли холодными!!! - подача блюда была отвратительной, на что официантка ответила «там просто яйца жидкие, поэтому все развалилось» В остальном, все неплохо)))
1
Ольга Сургучева
Level 11 Local Expert
January 30
К сожалению, мне не понравился ни десерт ни кофе. Не свежий, черствый пирог с яблоком и якобы, маракуйя. По моей просьбе слегка подогрели... Незамысловатый интерьер ... Но цена, весьма и весьма !!! Обойду шоколадницу за километр(((
Ольга Константинова
Level 11 Local Expert
February 1
Мне не понравилось, персонал не в курсе, что есть в меню, а что отсутствует. Потом зависла программа и не могли с подругой получить наш заказ. Даже не стали оставлять чаевых. Кафе этой же сети на Новослободской просто прелесть, быстро, компетентно и душевно. Я думаю, что все зависит от управляющего заведения.
Тимур Зиятдинов
Level 7 Local Expert
October 10, 2024
Посещал заведение 10.10 числа. Прошу вас выберите другое заведения для посещения, так как это абсолютно не соответствует цене и качеству, за такую цену я жду нормально приготовленную карбонару, а не подогретый полуфабрикат. Чувствуется что еда уже полежала, больше сюда не приду, пока не поменяют отношение к своим гостям. Также девушка заказывала английский завтрак, яичница холодная , фасоль полуфабрикат из банки о хлебе вообще молчу видимо, такое маленькое заведение очень жалеет хлеб для гостей , его толщина как видно на фото около 1 сантиметра, смешно
1
Виталий С.
Level 5 Local Expert
November 21, 2024
Мы знаем что в шоколаднице еда закупается замороженной и разогревается перед подачей. Нам же принесли драники, панкейки, круассан гриль холодными, даже не постарались разогреть как следует. Еда вся не вкусная. В помещении очень холодно. Туалеты грязные, туалетной бумаги нет. Столы не протирают.
1
Виктория К.
Level 4 Local Expert
November 30, 2024
Принесли холодный кофе, когда сказали об этом официантке, она просто пошла и сказала в баре, что плохо кофе сделали)) Очень долго ждали ДЕСЕРТЫ, которые просто надо вынести с витрины…….. 2 звезды за вкусный айс-ти Гибискус-земляника
2
Елена Васильевна
Level 5 Local Expert
July 3, 2024
3 июня были в полдень, девушка официант не очень хорошо знала меню (плохо объяснила, что входит в блюдо, а также, у нас был заказан куриный бульон с яйцом, когда вынесли первый бульон, там была просто жидкость и яйцо, ни курицы, ничего, на что официант сказала: «ну, бульон с яйцом», когда вынесли второй бульон он был уже с курицей и лапшой… и официант была настолько невнимательна, что не заметила этого, хотя тут вопросы к кухне, понимаю, но все же… Еду вынесли не по правилам(сначала напитки, потом салат/суп, потом второе) вынесли все сразу. Двушка официант все время сидела в телефоне, уж извините, что делаю замечание по этому поводу, могла и не делать, но уж очень негативное впечатление, сама работала официантом, понимаю, что могут быть разные дни и настроения, но вы пришли работать в сферу обслуживания, при этом, в момент нашего прихода, мы были единственным столом, у которого надо было принять заказ и обслужить
2
Vladislav K
Level 16 Local Expert
November 21, 2024
Отвратительное место. Зашёл в эту забегаловку, заказал чай и пиццу. За 35 минут пицца приготовить не смогли. Грязные полы, мусор, грязные столы. Ленивый персонал, который либо трепется между собой, либо втыкает в телефон. Позор какой-то.
1
Ксения Сараева
Level 7 Local Expert
October 6, 2024
Смена 06.10.2024 Не рекомендую сюда заходить. Заказали два кофе,сэндвич и пиццу. Все принесли холодное,ждали больше 20 минут все позиции. Пицца у них замороженная от ezzy pizza, ее нужно лишь разогреть,даже тут спалили пиццу так,что ее есть было невозможно. Середина ледяная,все остальное сгоревшее. Кофе невкусный… Девушка официантка (блондинка) ходит и засыпает, подходя к гостям бормочет что-то себе под нос. Из плюсов наверное только интерьер, но при этом в туалет зайти невозможно. Ужасный запах и очень грязно.
1
1
Olya Musatova
Level 17 Local Expert
January 3, 2024
Посещение этой Шоколадницы выдалось не очень позитивным. Довольно приятный молодой человек официант, пожалуй всё что было позитивное. В заведении холодина, что наверху что внизу, это не смотря на то, что мы были там еще не в морозы, которые стоят сейчас. Горячей воды в туалетах не было, мыла вечером тоже не осталось, чистота туалетов оставляла желать лучшего(( Всё заказанное приносили остывшее, такое со мной впервые в Шоколадницах(( В общем приходить туда снова желания больше не имеем.
6
2
Кот
Level 9 Local Expert
September 14, 2024
Не советую. Не вкусно от слова совсем, мало того, блюда не соответствуют действительности. Ожидание еды более 40 минут. Салат теплый с ростбифом, не теплый и непонятно с чем, вместо ростбифа кусочки «подошвы» (как принято говорить о пережаренном мясе). Брускеты готовить больше 40 минут это что-то из волшебного. Блюда холодные. Заказ открыт в 14:41, брускета ледяная подана в 15:20. Менеджер ресторана нас выслушала, ей больше спасибо за обратную связь. Официантка не особо оказалась общительной .
2
Кирилл И.
Level 5 Local Expert
December 12, 2024
Все очень плохо,просто заказали чай с мятой,принесли без,чай почти холодный,переваренный,буквально на две чашки. В зале никого не было почти,чай стоял минут 10 и никто даже не подумал подать его сразу к столу
Максим🤭
Level 5 Local Expert
November 13, 2024
Заказал пасту, принесли с сухим засушенным беконом, свернутым белком от сливок, безвкусную. Чай такой же безвкусный, во фруктовом чае просто насыпаны ягоды а не промолоты блендером дабы ягоды отдали воде весь вкус. Крайне не советую.
2
Adelina Rose
Level 4 Local Expert
June 1, 2024
Решили посидеть с подругой, меню скудное, выбирали по вариантам, хоть что-нибудь. Цены завышены. Треска с томатном соусе была вполне вкусно. С салатом Нисуаз вышло какое-то недопонимание, сначла принесли порцию, без половины ингредиентов, после замены не добавили маслины/оливки и соус, при этом цена за салат 590 рублей. Лимонад Ананас-улун, не очень понравился, горьковат. При всем желании проще и дешег поесть в другом месте. Чем тратить время на ожидание по замене одного и того же блюда дважды.
1
Александр
Level 3 Local Expert
February 14
Холодно, долго ждать, туалет как на вокзале. Еда не вкусная на - 3 Из плюсов вежливый официант. В чек включили подарочный чай за 400р. Не доволен. Не советую
1
2
ксения я.
Level 3 Local Expert
August 22, 2024
Поставила одну звезду, только потому что 0 поставить нельзя. Это было просто ужасно. Дети пришли сегодня в кафе. +- в 3 часа. Загруженность была нулевая, однако, это не помешало готовить блюда почти ЧАС! Даже с учетом того, что просили быстрее! И в конечном итоге некоторые заказы даже не донесли! Бардак! Стоит сказать и о напитках! Это отдельная тема для разговора. У ребенка было что-то по мотивам «махито», от которого осталось только наименование! На деле это была просто минералка, вместо сладкой газированной воды! Больше не под каким предлогом не появлюсь в этой забегаловке! Увы, других слов невозможно подобрать. В результате. Остались голодные и недовольные как персоналом, так и едой. Надеюсь руководство примет меры в отношении данного заведения!
2
Марина Новикова
Level 4 Local Expert
May 7
Еда стала ужасная. Сырники одно название. В них нет творога, один крахмал. Салат Цезарь испортили. Сказали добавили шпинат или щавель вместо Айсберга. Но оказалась ботва свеклы. А по цене 550р
Show business's response
Галина Сачкова
Level 5 Local Expert
April 6
Шоколадница абсолютно перестала радовать. Запустили спешиал меню с березовым соком, а все сотрудники впервые про это слышат и конечно ни в одном из заведений нет в наличии.
1
Show business's response
Захарова Анастасия
Level 6 Local Expert
September 13, 2024
Какой раз убеждаюсь, что эта сеть - просто ужасная... Во-первых, официант разве не должен хотя бы предупредить (не то чтобы посадить за стол) что стол занят другим клиентом, мрак... Во-вторых, заказ (состоящий из двух позиций - Тархун и позиция из детского меню (это не мало важно) мини-пельмени) готовили 18 минут. Видимо, лепили сами из непонятно чего или доставали из складов остатки недоеденного. На фото и видео те самые пельмени для детей, которые даже раскусить нельзя нормально, все слиплось. За такую цену - ну хотя бы посмотрели, что выносят на стол. К напитку претензий нет, за него звездочка тут одна.
1
Варя Буткевич
Level 3 Local Expert
June 28, 2024
Заказала через терминал карбонару, салат с ростбифом и бабл ти. Напиток принесли почти сразу, а вот еду я ждала 20 минут, а после напоминания официанту - еще 10 минут. Сама работала в общепите и знаю, что время приготовления пасты и салата - не более 10 минут при абсолютно свободном зале, из чего делаю вывод, что заказ либо не прошел, либо на него забили болт… Подали сначала пасту, затем салат, который остался ждать на стойке, почему нельзя было хотя бы одновременно принести, одному богу известно) Официанты за стойкой бодро общаются между собой, пока два стола уже минут 15 стоят неубранные, туалет грязный как будто на вокзале, а не в кофейне в центре Москвы. Ну, короче вы поняли.
2
Полина Г.
Level 3 Local Expert
May 8, 2024
Хожу сюда довольно давно. Уже возникали вопросы к обслуживанию (один раз официантка подавала суп, пролила его на стол и поставила прямо в лужу, сказав «приятного аппетита», просто ушла, вытирала стол, по итогу, я). Но сегодняшний случай особенно удивил. Заказала ужин. Подали одновременно холодное и горячее. Соответственно, пока ела салат, прошло какое-то время, прежде чем приступила к пасте. Жую и чувствую что-то во рту. Достаю волос. Причем темный, а я блондинка. Зову официантку, а в ответ слышу: «Ну не знаю, у нас сегодня один повар, а вы тут уже час сидите, да и блюдо все съели…». Допустим. Но, во-первых, полчаса я ждала подачу, потом ела салат, который почему-то был подан вместе с горячим (и вилками с разводами, про что вообще молчу), в итоге, к пасте я приступила от силы минуту 6 назад. Во-вторых, сказала я обо всем совершенно спокойно, подчеркнув, что вины зала в этой ситуации, очевидно нет (так как волос был в середине блюда). В-третьих, а с каких пор стало нормальным общение в таком тоне? Даже если вы что-то подозреваете, с чего вы взяли, что вы с ходу можете так разговаривать с гостем? Еще раз подчеркну, что говорила я абсолютно спокойно, в светском тоне. В общем, на правах человека, подкладывающего волосы в блюда, не рекомендую данную Шоколадницу к посещению, и сама больше не приду. А сотрудников могу попросить обратиться к камере видео- наблюдения, чтобы увидеть все мои злодеяния, а если серьезно - как-то проработать вопрос с умением взаимодействовать с клиентом. P.s. Стоит отметить, что менеджер-стажер предложила десерт в качестве компенсации за блюдо с волосом. Я сама работала в общепите и все понимаю, но с улыбкой на лице объявить, что клиент сам подложил волос в блюдо - по-моему совсем безобразие, и дело тут не в бесплатных десертах
8
lsdisnotatrip
Level 5 Local Expert
December 21, 2024
ужасные блинчики с шоколадом, полукислые, полусоленые и попался кусок каменного ореха. кофе американо был приличный, но ощущения от блинов не поправил
Тори
Level 7 Local Expert
December 4, 2024
Ноль внимания в течение 10 минут нахождения за столом. Никто не подошел, не поздоровался, не дал меню, не принял заказ. Отвратительный сервис. Ушла в соседнее заведение и вкусно поела)
1
Даша Цветкова
Level 6 Local Expert
December 10, 2022
Персонал прекрасный, в особенности официанты. Еда вкусная, и цены адекватные, можно наесться и на 400₽. Время ожидания тоже разное, но +-25-30 минут. Напитки вкусные, рекомендую морс, и кофе. Атмосфера очень классная, тепло, и достаточно тихо. Безусловно там чисто везде. Интерьер классный, современный, в спокойных тонах. Выбора в меню много, каждый найдёт что-то своё.
Софья Татаринова
Level 7 Local Expert
January 20
Картинка и реальность - очень смешно (см. Фото) В меню часто отсутствует очень много позиций По еде - нормально. Обслуживание хорошее
Мадам Грицацуева
Level 14 Local Expert
April 26, 2024
Приятное заведение, хорошо оформленный зал. Официанты вежливы. Меню достаточно разнообразное. Бизнесланч вкусный по приемлемой цене
1
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6