Посещали с братом недавно этот магазин. Я присмотрел себе новый стол со стулом. Заказал, доставили вовремя. Качеством мебели я доволен, хорошо всё сделано, на совесть и цена отличная.
Show business's response
Ирина Королёва
Level 4 Local Expert
November 23, 2024
Классная мебель, реально видно, что сделано всё прямыми руками. Качество на высоте. Смело можно заказывать!
Красивые картинки, красивые акции- на этом плюсы закончились!
После внесения предоплаты салон-магазин обещал мебель через 12 дней.
По факту: меня динамили месяц, «кормили завтраками», я каждый день названивала на горячую линию и в салон-магазин, написала три письма руководству в разные отделы!
Безрезультатно!!!
Салон-магазин обвиняет интернет-магазин, интернет-магазин скидывает ответственность на производителя... Никто ничего не знает и все просят меня подождать!
Отдельная тема - горячая линия! Это одностороннее обращение, без обратной связи!!! То есть можно им звонить, чего-то требовать, диспетчеры отвечают, что заявку-обращение составили, ждите, вам в течение часа перезвонят... И естественно никто не перезванивает! Ни через час, ни вообще никогда! И так по несколько обращений каждый день в течение нескольких недель!!!
Так закончился мой отпуск, и я потребовала вернуть деньги за невыполненный заказ(((
Сначала меня вынуждали сказать или написать отказ от заказа - при отказе я ещё и неустойку должна была бы выплачивать! В итоге я чётко сформулировала, что хочу вернуть деньги за «невыполненный заказ» и мне начали звонить с производства, из салона и из администрации, что готовы привезти мой заказ (о чудо!) уже завтра, только отпуск у меня кончился и командировка на два месяца!
Предоплату таки вернули путём больших усилий!!!