Service Renault
203 reviews
March 22
Рекомендую однозначно! Всегда уверенно выезжаю с ТО, зная, что всё отлично. Уже много лет только к ним. А старая гвардия сотрудников, ещё из Рено, всегда радует: вежливые, чистые, выглаженные и профессиональные люди! Была попытка в один год сэкономить. Экономия составила 1000 руб, зато куча нервов и весь год не покидало ощущение, что диагностика была не полной ( в гараже дяди Васи сам купи запчасти, привези, скажи что поменять. Ни кто не парится и не консультирует) . Спасибо, что Вы есть. Анастасия 🥰
3
1
December 15, 2024
Отличный персонал,очень вежливые и грамотные специалисты, большое количество запчастей в наличии, профессиональные и опытные механики знающие свое дело, индивидуальный подход к каждому клиенту
Стараюсь обслуживать свой автомобиль только здесь
3
2
October 21, 2024
Качество на высоте, было 2 машины рено и всегда обслуживался у них, проблемы по началу были в недопонимании, но потом как-то всё приладилось, вот теперь вторая машина рено и всё у них. Обслуживался и покупал обе машину тут. Рекомендую. Даже после гарантии обслуживаюсь до сих пор. Они умеют слушать и всегда подсказывают.
2
2
June 6, 2024
Часть 1
В марте 2024 г. приобрел автомобиль МОСКВИЧ М3 в дилерском центре ООО «АвтоТехЦентр». В апреле 2024 обратился в этот сервисный центр по причине образования жидкости на водительском коврике. В ходе осмотра специалистом сервисного центра, было дано предположение об возможной течи из под винта в районе электроусилителя руля. В моем присутствии была произведена затяжка данного винта, масляные следы удалены и обезжирены. На мою просьбу дать документ о произведенном ремонте получил агрессивный отказ, мастер приемки Дмитрий сказал, что такого рода документы они не дают. Я попросил пригласить руководителя, но так же получил отказ. Пока я оформлял заявление, Мастер приемки Дмитрий выгнал мой автомобиль из сервиса и доставил ко входу в дилерский центр, оставил с включенным зажиганием, двери не закрыл! После оформления, оригинал заявления забрал мастер приемки и выдал мне копию, я попросил на данной копии поставить пометку, «живую» печать и подпись, но мастер в грубой форме ответил, что они всегда так делают. Позже мне прислали два ответа, в которых написали, что никакого ремонта сервисный центр не осуществлял! Через неделю заглянул проверить, к сожалению, жидкость так и продолжала скапливаться на электроусилителе руля.
Часть 2
В начале мая 2024 г. проходил нулевое ТО, где снова обозначил проблему о маслянистой жидкости, мастер приемки проверил, на руке действительно была жидкость. Передал автомобиль мастеру, который ничего не обнаружил. Спустя две недели на коврике опять образовалось небольшое пятно, залез посмотреть, опять маслянистая жидкость, записался на конец мая, приехал к дилеру, сдал автомобиль. Мастер приемщик Семен попросил подождать когда освободится мастер и посмотрит мою машину. Я в свое время попросил, чтобы меня позвали на осмотр. Через пол часа Мастер приемщик Семен сказал, что все сухо, никакой жидкости нет. Решил сам убедиться, да действительно, мастера подсуетились и вытерли жидкость, но не всю, немного все таки попало на мою руку. Показал Семену, на что он возразил и сказал, что не может приложить фото жидкости с моей руки, что все исправно, никто ничего не вытирал. Итог такой, проблема не устранена, дилер всячески сопротивляется, документы подтверждающие визит или ремонт не дает, может только выдать копию АКТа приемки. Не рекомендую обращаться к данному дилеру.
7
3
January 17
Отличный автосалон, и персонал доброжелательный.
1
2
August 13, 2023
Отличное место для обслуживания автомобиля.
Берутся даже за самые редкие случаи.
Менял грм, масло в роботе и двс.
Авто Рено Меган 4. Европеец с мочевиной.
Все прошло хорошо, только дольше обычного.
Спасибо Мастеру Андрею, и администраторам Семёну и Ольге
Рекомендую!
4
6
August 28, 2023
Быстро ,качественно ,удобно, но как и у любого диллера дороговато. Всегда можно записаться на сервис и подобрать удобное время, а так же получить консультацию.
4
5
May 8, 2024
Не выполнили гарантийные обязательства по замене аккумулятора. Специально протянули время 5 дней,и по окончанию гарантии сообщили о нерабочем аккумуляторе, хотя проблема была известна изначально и я просил проверить аккумулятор в день когда я привез автомашину.Несоветую обращатьсяв данный Автотехцетр.
5
3
October 12, 2023
Вчера ТО-2
Не смог пройти ТО-2 по Сервисному контракту (все условия с моей стороны были соблюдены). Мне сказали, что renault ушёл из России и пишите "Заявление о расторжении Сервисного контракта". Не сказали какую сумму вернут при этом. От прохождения ТО за деньги не отказали "За деньги ДА". Дали разрешение на написание "Заявления о проведении планового ТО2 согласно Сервисному контракту" сказали, что на это ответят юристы в течении 10 дней. Звонил в "LADA" сказали, что они имеют право дать мне "Заявление о расторжени Сервисного контракта". Хотя в пункте втором есть условие которое они должны исполнить!!!
В ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Я всегда рад с вами сотрудничать.
С уважением к вам, Павел Деревянов
10
4
September 25, 2023
Отвратительный сервис, хамское отношение, платишь большие деньги за ТО и ничего не делают. Вот реальный пример: был на ТО 3 раза машина новая на гарантии, а в итоге даже не меняли моторное масло!!!! Вы что совсем?! Что бы с вами так же обошлись. Менял масло в другом месте, а мне и говорят защита ни разу не снималась, а масло как вода и чёрное! Ужас отдавал за то по 17000-18000 вот и отдавал за фильтра, а моё масло походу на лево пошло . Считаете достойно?! А еще считаю, что в г. Ярослаале сервис и такой же диллер намного лучше, и идут на уступки в плане цены, позвоните убедитесь.
8
4
October 21, 2023
Периодически обслуживаюсь в этом салоне. Даже скажу по-другому: стараюсь обслуживаться именно тут. Всегда вежливое обращение, разъясняют по сути, дают рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Есть зона ожидания с телевизором, вендинговые шоколадки и кофе, небольшой детский уголок. Впечатления только положительные.
5
4
January 31, 2022
С 2015-го года обслуживаю на данном СТО свои автомобили. Теплое дружеское отношение со стороны персонала. Всегда, что самое главное, качественно выполняют свою работу. Очень хороший специалист по электродиагностике. Автомобиль не новый, поэтому пришлось обращаться по данному вопросу. Проблема была решена по приемлемой цене и достаточно оперативно. Если есть какие-то акции от завода, всегда предлагают воспользоваться скидкой. Резюмируя, скажу, что сервис хороший, езжу только сюда и рекомендую знакомым, кто на Рено.
7
4
October 31, 2021
Замечательная организация и великолепные сотрудники! Работали с Михаилом. Выбирали первую машину. Изначально хотелось сандеро, но выбрали дастер. Менеджер подробно все объяснил, показал, дал потрогать и посмотреть все функции в автомобиле, подбирал разные варианты, все обсуждалось, объяснялось доходчиво и легко. Мы не простые покупатели, а очень мнительные и тормознутые, толком ничего не могли объяснить, а Михаил даже понимал что мы конкретно хотим от машины! Потрясающая интуиция и терпение у человека! Даже ни разу ноты раздражения или нетерпения в голосе не уловили, хотя, за то, что некоторые вопросы задавали в 110раз можно было бы и из салона нас выгнать). Он очень спокойно и терпеливо рассказывал нам до тех пор, пока мы все поняли. Заказали, оформили ожидание, НО хотелось то сандеро!)) И вот, спустя неделю, звонит Михаил и говорит, что есть возможность получить ту машинку, которую хотелось изначально) Конечно же мы с радостью согласились! Думаете это все?) Я работаю в ковидарии Владимирской области через сутки, папа в Ярославской области и естественно, никто из нас приехать, чтобы перезаключить договор в Иваново не может. И нас снова выручает Михаил, спасибо ему огромное! Все сделали дистанционно. Телефон, Ватсап, электронная почта, почти круглосуточно с учетом всех наших уточнений, сомнений и подтупливаний. Сколько времени своего он потратил на то, чтобы нам помочь! Просили переставить колеса, сделать камеру заднего вида, не могли определиться с тонировкой, в конце концов попросили сделать так, чтоб было хорошо и удобно, на что получили ответ: "Не переживайте, все сделаем, будет хорошо!)". Михаил очень меня успокаивал, я чересчур суетливый и нервничающий покупатель, а Михаил как оплот стабильности и спокойствия, надежный. В итоге машинка пришла, все как заказывали, стоит, ждет когда ее заберут домой, но мы помним, что в семье все работают по разным областям, а в Иваново, как выяснилось, еще и банки по субботам не очень работают). Нас снова выручил Михаил!
4
5
April 19, 2023
Купил Аркану в 2019 г. В июле 2022 г., незадолго до окончания гарантийного срока вышел из строя генератор. Салон признал случай гарантийным, обещали заменить, в подменном авто отказали. Мне не стали перезвониванили и на мои обращения не реагировали. В начале сентября написал претензию, связались со мной, опять пообещали заменить генератор. Прошло пол года - одни обещания и затягивания, сейчас готовлю документы для суда. Если не хотите купить ведро с гайками, поищите салон в другом городе, а лучше откажитесь от покупки Рено в пользу другой марки.
PS. К сожалению мне так и не удалось добиться от руководства техцентра исполнения гарантийных обязательств и замены бракованного генератора. Использовали все приемчики и уловки, а так же несовершенство нашего законодательства, осталось впечатление, что действовали по отработанной схеме. Схема очень простая. Они не отказывают, что случай гарантийный и обещают всё сделать, но в подменном авто отказали и отказали в выдаче тех.заключения. Далее они обещают позвонить и пригласить на ремонт. И после этого вас просто игнорируют, не звонят, а если сам позвонил, говорят мы уточним и перезвоним и не перезванивают. Тем самым вынуждая сделать временный ремонт самому, ведь оставаться без машины месяцами никто не будет. После претензии опять обещания, отписки, затягивания приглашения на ремонт, который делать не собираются , обещания оплатить если сам отремонтировал, всё это враньё. В последнее время стали торговать б/у авто, так там вообще можно все деньги потерять. Если на мелочах кидают, то на более крупном тем более кинут. Всем удачи, остерегайтесь мошенников.
10
4
July 25, 2023
Быстро и качественно отремонтировали машину, огромная благодарность электрику, и менэджеру сто, настоящие профессионалы.
3
4
January 27, 2023
Несмотря на плачевное состояние отечественного авторынка, салон старается поддерживать планку сервиса иностранной компании. Молодцы. Вежливые сотрудники, невысокие цены и чтстота.
4
3
January 17, 2023
Качество работы сервиса на высоте. Грамотные специалисты. Отношение персонала к клиенту вежливое. Всегда подскажут, объяснят. Сроки выполнения работ соблюдают.
5
4
June 19, 2023
Благодарность менеджеру Евгению, очень грамотный, все рассказал и очень помог по автомобилю, удачи и развития!!!
3
5
May 7, 2023
Взяли новый автомобиль у них Рено Аркана в 2023 году. Мало того что впарили страхование жизни за 200 и доп услуг на 150.. На свои косяки по допам делать по притензии отказываются, придеться идти в Роспотребнадзор. Лопнул пластмасовый элемент на крыле, делать отказываются.Вообщем обслуживание на низшем уровне...Не рекомендую У других дилеров обслуживание на уровень выше...
4
3
April 28, 2023
Хорошая быстрая диагностика авто. Качественный сервис. Мастер Андрей большой профессионал, знает о машинах всё, дал рекомендации по эксплуатации.
5
3
February 21, 2023
Обманули с кредитным договором: были навязаны страхование автомобиля по КАСКО и страхование жизни в СК Кардиф. После досрочного погашения кредита Кардиф отказал в возврате ДС ссылаясь на то, что возврат не предусмотрен договором, и что он является самостоятельным. При оформлении Альбина утверждала, что можно отказаться в период охлаждения (14 дней) и при досрочном закрытии кредита. На деле оказалось это нетак, если поискать по ключевому слову Кардиф, то будет шквал негатива, т.е. сотрудники АвтоТехЦентра прекрасно всё это знают. Обман обошелся порядка 50т.р.
6
1
December 4, 2022
Обслуживал свой автомобиль. Огромное спасибо мастеру Вадиму. Сделали огромный объем работ и уложились в один день даже. Несмотря на уход с рынка бренда - продолжают работать по жёстким стандартам. Теперь это редкость.
В самом салоне даже есть что-то в продаже до сих пор.
3
4
October 18, 2023
Обслуживаю свою машину здесь. Цены выше незначительно, но машину намоют, всегда полностью осмотрят.
6
3
March 10, 2023
Большой центр. В наличии много з/ч и что самое для меня важное оригинальные з/ч. Мастера ремонтники не с кривыми руками. Делают хорошо, стоимость работ минимальная, гарантия официальная.
3
3
December 28, 2022
Уважаемые работники Рено-техцентра г. Иваново! От всей души поздравляю вас с наступающим Новым 2023 годом, с новыми надеждами и планами, с новыми творческими и финансовыми достижениями! Пусть исчезнуть все неприятности и печали, пусть новый год принесет здоровье, счастье и мирную жизнь!
Спасибо вам за ваше внимание, чуткое отношение к клиентам. За решение проблем без проволочек.
Отличный коллектив! Спасибо вам!
3
1
January 12
Отличное обслуживание
4
1
January 14, 2022
Салон по всем канонам автосферы. Приветливый персонал, с радушным приёмом, оперативно решают задачи сервисного менеджмента. Чистый, минималистичный шоурум, без излишеств, не займёт время на бесцельное блуждание и отчётливо покажет желаемое.
3
1
January 16, 2023
Всё впечатление от салона испортил менеджер, который не стесняясь "впаривал" б/у автомобиль Рено Сандеро. У автомобиля с пробегом 40 000 2020 г.в. было: затерто до пластика руль и рычаг переключения передач, "в ноль" стерты накладки на педали, ЛКП от моек стало матовым, сиденья все продавлены. На логичный вопрос, о том что все признаки указывают на смотанный пробег ничего ответить не смог. Ну и как покупать тут автомобиль после этого?!?
5
3
November 30, 2022
Заехала на парковку, выгнали сказав, что вам здесь делать не чего, и вообще заняли место сотрудника, но место даже не было подписано, очень жаль, что теперь даже на парковке поставить машину нельзя, а мне надо то было подождать человека 30 минут.причем парковка пустая. Какие же доброжелательные и вежливые.
7
2
March 12, 2023
Обслуживала там авто с 2014 по 2018 год,проблем и нареканий не было.В 2022 году приобрела новое авто,теперь опять у них обслуживаю.В целом на твердую "четверку"
1
November 10, 2021
Не первый раз обращаюсь в салон. Три года обслуживалась по гарантии. Сейчас как бывший покупатель. Всегда внимательное и неформальное обслуживание. Специалисты общаются без снобизма и раздражения. Отвечают даже на мои глупые вопросы учтиво. Везде существует человеческий фактор, так вот в салоне он со знаком плюс. Сегодня обратилась с проблемой по медиа системе. Александр Платов и Роман Локтионов сделали всё, что положено с их стороны, но им хотелось добиться именно положительного результата, что мне было очень приятно. И результат был достигнут! Как всегда, отнеслись неформально, а по-человечески. Я пришла за помощью, и я её получила.
4
1
July 13, 2023
Покупал там две машины Рено Дастер.Общаются очень хорошо люди подготовлены.Был замечательный салон.
3
3
February 28, 2022
Спасибо большое Михаилу Смирнову. Приобрели Логан Степвей 113л.с. всё обьяснил, показал, презентовал. Персонал отличный. Подготовили всю документацию под ключ. Спасибо большое всем!!!
9
1
October 30, 2021
Вчера ездили менять масло в двигатели, вопервых меняли мне его два часа, при этом я находился на смотровой балконе и видел всё своими глазами, как мне автослесарь производил замену масла, сперва он не мог отвернуть масленый фильтр, мучился, мучился, пока к нему не подошёл другой мастер и помог ему, а потом у меня вообще глаза на лоб чуть не вылезли, когда он стал защиту двигателя заворачивать пневма пистолетом, ну и в результате свернул болт крепления. А самое обидное, что он в этом даже не сознался. Мне выгнали автомобиль, после чего я проехал 500метров и мне пришлось возвращаться обратно в сервис, после чего менеджер есче мне и не поверил, что у меня на автомобиле стало что то греметь, после поездки с менеджером и убедившись что у меня что то гремит в автомобиле, его снова загнали на подъёмник, оказалось, что он сорвал болт у крепления защиты двигателя. Почему я пишу этот отзыв, друзья, машина стоит почти миллион и какое будет доверие в следующий раз, когда надо будет приезжать на То? Да и особых извинений я не услышал.
11
3
February 26
Всё супер!!!!
3
1
August 1, 2021
Отзыв ставлю отличный только благодаря обратному отзыву со стороны продавца после покупки. Я была "неудобным клиентом", который не согласился ни на один доп. при покупке( авто был под заказ с ожиданием в 4 месяца). Итог возникли вопросы сразу на следующий день после сделки, позвонила менеджеру, который продал авто, а именно Смирнову Михаилу, и на удивление, и не отказал, хотя после уже совершенной сделки, это его уже особо не должно волновать, и дал обратную связь, что можно призжать на решение возникшей проблемы( предварительно он все это обговорил с сервисом и меня ожидали) . За что Михаилу отдельное спасибо.
P. S. Проблема решилась быстро, просто не разобрались мы сами по новизне изменившимся параметрам в данном авто.
8
4
July 5, 2022
Давненько не был, но в свое время обслуживал там служебные автомобили, нереканий не было, всегда все чётко и вежливо, приглашали на новогодний праздник с детьми, понравилось.
5
1
September 21, 2023
На телефон не отвечали, пришлось ехать. В автосалоне стоит 2 авто и много мототехники. Это не автосалон Рено уже.
3
1
January 15, 2023
С другом покупали машину в декабре 2022г,менэджер все обьяснил, прокатился, все понравилось но..., ощущение такое, как будь то сходил в магазин за хлебом, не каких предложений от салона на скидки или подарки, или бонусы какие, единственно что выпросили защитную сетку на радиатор за 12 т. р. после того как постыдили его что машину покупаем стоимостью больше 2 мил. рублей, вообщем осадочек не приятный остался
5
7
July 16, 2023
Был здесь первый раз на т. о. Разочарован. Комната ожидания в ужасном состоянии. Когда зашёл на ресепшене не было никого.
2
4
January 13, 2022
Довольна работой менеджеров)покупка авто и оформление проходило на профессиональном уровне!все чётко,ясно и понятно)спасибо сотрудникам,за терпеливый подход)
3
1
January 20, 2022
Приобрела здесь авто, всем довольна, сделка прошла быстро. Обслуживание автомобиля тоже понравилось, вежливые мастера-приемщики, приемлимые цены.
3
1
October 17, 2022
Удобная парковка, отношение к клиентам вежливое качественный ремонт и обслуживание, гарантия на запчасти
3
2
February 23, 2024
Компетентны, пунктуальны. Всегда готовы помочь.
5
1
November 25, 2021
Вчера, 24 ноября 2021 года ездил в автосалон на ТО-4 (пробег составил всего 56 300км). Предполагал заменить только масло, фильтры и свечи и долить антифриз, тк уровень находится на минимальной отметке. В 12.30 сдал машину менеджеру Николаеву Д.С. Стоимость обслуживания была озвучена в размере примерно11 000рублей. При этом менеджер предложил провести профилактику заднего моста. Но тк стоимомсть этой операции 1700руб, я посчитал это дороговато (я пенсионер) и поэтому отказался. Через 2.5 часа ! ко мне подошел мастер и попросил пройти в цех для осмотра (машина находилась на подьемнике) мне сообщили что заклинило правое заднее колесо. Красочно обрисовали всю сложившуюся ситуацию. Я конечно удивился, тк за 5 минут до салона на светофоре машина самопроизвольно легко откатывалась назад на ровном месте,что я про себя отметил. и мастер салона тоже загнал автомобиль на подьемник не заметив заклиненого колеса. А то что вручную не прокрутить колесо они обьяснили тем что 2 литровый движок легко проворачивает!! У меня ступор - надо ж какая проницательность менеджера о профилактике заднего моста! тогда я попросил менеджера Николаева Д. присутствовать при ремонте -на что получил отказ. В результате всего этого я получил счет на 18 193 руб! При этом долили антифриза до отметки МАХ ну наверно 100-200 мл на 2790 рублей! Куда вылили остальную жидкость мне неведомо. И в довершении "вишенки на торте" заменили тормозную жидкость за 1400рублей 0,5л и плюс работа. Да и чуть не забыл - проверку геометрии подвески провели за 1275 рублей. Вот так я сходил за маслицем (Нагиев Д,в рекламе МТС ходивший за хлебушком может радоваться...) Поскольку мне отказали в присутствии и тем нарушили Постановление 290 от 11.04.2001г. то помимо этого текста я обращусь в Роспотребнадзор. Все.
6
1
July 16, 2022
Купила в данном салоне уже 2 машины. Менеджеры очень компетентные!Особенно Илья Шашкин! Сервисное обслуживание хорошее. Можно оформить кредиь на месте
6
1
February 27, 2021
Огромное спасибо менеджеру по продажам Смирнову Михаилу, который помог нам сделать правильный выбор при покупке нового автомобиля. Очень удобно, что есть тест-драйв, на котором можно испытать будущий авто. Весь персонал также очень внимательный, отвечают на все вопросы.
6
4
March 25, 2022
Приобретала автомобиль, все понравилось! Очень вежливый персонал, внимательный! Все объяснили и показали. Спасибо Михаилу!
8
1
April 26, 2022
Остался недоволен решением мастера по гарантии , налицо стремление сервисменов автосалона максимально уйти от гарантий в отношении клиентов Рено. На проблему с эмблемой Рено мастер выдал, что это некая агресивная среда или огонь от зажигалки. 🙂 Это на машине, которой нет и полгода ! Агрессивная среда у нас всегда и везде, а огонь оставил бы совсем другие следы на эмблеме и затронул бы поверхность машины.
Кроме того перебували колеса 2 часа (!). Ставлю минус за такое отношение к клиентам.
5
6
January 20, 2022
Обслуживала свою машину здесь по гарантии, Дилер надежный! Ответственные сотрудники , качественно выполнена работа ! Только положительные эмоции. Так держать!
3
1