Sberbank
1604 reviews
March 12, 2023
Отзыв про сбербанк в целом. Совершенно не клиентоориентированный банк. Онлайн вопросы не решают, при письменном обращении не дают ответа на поставленный вопрос. Никаких мер по поводу неправомерности действий сотрудников не принимается, до обращения в прокуратуру присылали только отписки.
Блокировали карту 2 раза после покупки в интернете и после входа в сбербанк с нового телефона. Позвонили, сказали, что карта заблокирована навсегда и нужно приехать в отделение банка.
P.S.: позвонили с номера 900 ещё 4!!! раза, сказали так много вопросов и звонков в целях безопасности!!! Ужас!!! Спрашивали, какие где покупки совершал, называли ФИО моих родственников и спрашивали, не могут ли быть они мошенниками. Напомню, никаких подозрительных операций я не совершал. Однозначно, пойду в офис, сниму деньги со счёта, и больше никогда не буду пользоваться услугами данного банка.
Политика сбербанка стала хуже, чем у мошенников.
4
1
January 11
Терминалы сбера в торговых точках не позволяют оплатить qr кодом через другой банк. Открывается только приложение сбера, без возможности выбора.
May 1, 2024
Самый крутой Сбербанк, четко, быстро, удобное абсолютно все
3
July 20, 2023
Ох, это реально самый суперпродвинутый и супербыстрый офис Сбера! Это место, где не придется стоять в очер еди, а вопросы клиентов решаются сотрудниками - которых искренне благодарю! - быстро и мегаэффективно!
1
1
March 19, 2024
Банк пользуется незаконными действиями, множество было обращений в прокуратуру и было административное взыскание банку, но он продолжает совершать незаконные действия)))
1
July 17, 2023
Сдесь долго проводятся сделки. Были сдес ь с мужем и провели много времени, хотя у нас ничего сложного. Запись проводится также долго и достовляет неудобства, в том что нужно приехать лично. Не компетентный персонал, не говорят сразу об обязательствах и трудностях в последствии.
3
October 19, 2024
Вежливый персонал, скорость приёма
2
3
July 27, 2023
Большой зал, много мест ожидания, комфортная температура в холле. Сбер как сбер, только удобнее маленьких офисов.
2
3
January 16, 2024
Продуманный офис для работы с клиентами. Правда во многих офисах столы низкие, неу добно работать с документами.
1
1
September 27, 2024
НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В СБЕРЕГАТЕЛЬНОЙ КАССЕ!!!! Получить деньги по завещанию практически нереально, уже 4 раз приезжаю за ними и они уже 4 й раз пытаются проверить доверенность 😂 видимо первые разы они ее недопроверили. В других банках такой проблемы не было. Видимо на оборот наших средств они и строят сберсити и горнолыжные курорты😂
July 1, 2023
Офис мб и норм, а вот банк вовсе нет. Карту их ещё давно выдавали в институте, т.к. стипендия должна была приходить туда. Сама бы даже оформлять не стала. Комиссии за все подряд, либо за их подписку платить, чтобы комиссий было меньше. Сейчас и за запрос с их карт в другие банки. Жаль, что так много людей пользуются только им по привычке. Есть банки и получше.
3
3
April 13, 2023
Оформляли мделку через дом клик, по записа пришли вовремя, приняли раньше, оформили быстро. Профессионалы своего дела!!! Удобно что зона ожидания для дом клик выделена отдельно от посетителей текущего обслуживания...хотя в таком здании сложно добиться тесноты. Всем советую, отличный современный банк. И кстати кто идет на сделку по дом клик помните что для вас бесплатная парковка во дворе сбера (по предварительному согласованию по телефону)
April 25, 2022
Современный, продуманный и удобный для клиентов, огромный офис. Здесь собран максимальный набор тех сервисом, которые есть в Сбере. По всем вопросам, которые я Здесь решала - сервис был на высоте, быстро и качественно. Персонал максимально вежлив и вним ателен.
8
3
March 14, 2024
Удобно, комфортно, много операторов, быстрое обслуживан ие.
3
February 5, 2023
Все отлично. Очередей нет. Персонал вежливый. Обслуживание правда неспешное, но у меня было время. С парковкой правда проблемы, мало мест и платная.
3
1
May 7, 2022
Спасибо за профессионализм в работе. Удобный график, модерновое помещение. Паркинг. Чистоту клиентского зала. Вежливое обслуживание. Удобное расположение. Спасибо за ключи от ПАО СБЕР И ЭКОСИСТЕМУ. Отдельное спасибо Герману Оскаровичу Грефу
3
3
February 20, 2023
Дважды за день пытался оформить слиток к покупке. В первом случае терминалы приема карт не работали. Требовали дать наличных.
Снял наличные вернулся. В окне где первый раз оформлял документы, была длительная операция, оставалось только оплатить.
Обратился в другое, взяв талон. Принесли слиток и сертификат. Сертификат не вызывал доверия, в первый раз был другой. Запросил заменить слиток с другим сертификатом, операционист не слышит просьбы, игнорирует.
В итоге, решил отменить сделку, попросил вернуть мой паспорт, а возвращать отказываются.
С 5-го раза до операционистки дошло, что она нарушает мои права и удерживает необоснованно документ. С трудом вернул свой документ.
Оставил жалобу на действия сотрудника. Но судя по руководителям работающих в отделении, для них это нормальная практика и такое поведение сотрудников. И руководитель считает, что это в порядке вещей.
Отрицательное мнение по работе отделения банка.
4
3
November 13, 2024
огромный просто. но быстро обслкжили
August 24, 2023
Пора Сберу с'езжать оттуда. Очень неудобная локация, метро рядом нет. А вся Москва уже давно на общественный транспорт пересела. Всех- на Кутузовский, 32!🙂
1
March 30, 2024
Крутой офис, приятные впечатления от посещения, и от работы персонала.
1
December 24, 2023
Из-за того, что средства вынуждено поступают в этот банк, возникла необходимость перевести их в другой, нормальный. Но нет, платёж с комиссией в 1000! руб возможно провести, а по СБП, без комиссии - нет! Так мало того, что заблокировали перевод, заблокировали мобильное приложение, заблокировали карту. На вопрос по телефону, вы, что вообще творите там, это вообще-то мои деньги, отвечают "службе безопасности показалось действие мошенническим"! Как вам? При том, что перевод совершался на данный счёт не в первый раз,вход в мобильный банк с одного и того же телефона,имеющего свой уникальный номер с того же самого региона. Теперь нужно снова ехать в банк с паспортом и всё оформлять по новой. Вот такой сервис за то, что мы доверили им свои средства, а на эти проценты и комиссии они могут позволить себе красиво жить.
1
2
June 9, 2024
Отличный офис и компетентные сотрудники!
Впечатление на высоте!
November 6, 2023
Отличное обслуживание, внимательные работники и прекрасная атмосфера.
1
February 1, 2023
Сбербанк, ужасная организация. Не какой службы безопасности. Увидев что интернет магазин имеет счёт в сбербанк перевел деньги не задумываясь и не читая отзывы. Но чудо произошло. Я оказался 40500 обманутым покупателем этим интернет магазином. Не получил не товар не деньги даже завтраками не кормят ждут иска в суд Обратившись в сбербанк на горячую линию они посоветовали обратиться в суд, деньги они не отзывают. Бог с этими деньгами мне некогда ходить по судам и писать заявления в полицию на мошеннические действия организации которая 2 года работает под крышей сбербанка и обманывает потребителей. Сбербанк не является гарантом честного бизнеса .
3
1
May 12, 2023
Охранник на входе спросил пропуск , а после того , как я сказала что хочу пройти на открытую территорию , чтобы получить заказ в сберлогистике и купить кофе , отказал , обосновав это тем , что с детьми в банк нельзя . ( ребенку 2 года , шел за ручку с мамой) . Сказать , что я была в шоке -ничего не сказать …
5
February 11, 2023
Конечно, крутой центральный офис, но я не понимаю, почему бы не сделать кафе прямо в клиентской части? Там есть место, там есть возможность его разместить и 100% есть потребность! Аптека есть, а обычного кафе нет. Ещё бы и денег дополнительно заработали бы на ожидании клиентов. А так конечно дорого-богато и красиво.
1
July 13, 2023
Покупала белорусские рубли. Очень оперативно, профессионально. Осталось очень хорошее впечатление
3
2
June 17, 2023
Огромное здание, красивое! Комфортные кабинеты, вежливые сотрудники! Обслуживание квалифицированное.
3
December 2, 2023
Очень рекомендую. Потому что персонал просто класс ещё там есть пункт выдачи заказов Мега маркета
2
1
September 5, 2023
Милые девушки на ресепшене! Вежливые и отзывчивые! Всегда предложат кофе ! Спасибо)
3
2
May 1, 2023
Обслуживание быстро, персонал отзывчивый к клиентам относятся хорошо, в здании чисто, ипотеку и кредит не брала у них, но возможно оформят быстро.
1
March 14, 2023
Хочу сообщить об отвратительном отношении СБЕРа к клиенам. Являюсь участником бонусной программы. Заработала бонусы по выбранным категориям, делая покупки в известных сетевых магазинах. Так как было начислено много бонусов, заблокировали счет и заставили представить чеки. Чеки поедставлены, приняты почему-то частично. В итоге все бонусы аннулированы, причем даже те которые начислены после сообщения о блокировки! Такой у нас СБЕР, не готов начислять, если считет, что много.
5
2
August 23, 2023
Пол часа на каждого клиента, 4 девушки обслуживают одного клиента.
Сбербанк посылает в Сбербанк, чтобы получить справку Сбербанка о количестве денег в Сбербанке. В конечном итоге выясняется, что хоть у них и есть вся информация, но надо ехать в другой сбербанк, ведь этот не для Подмосковья.
4
1
November 30, 2023
Удобное расположение. Внимательное обслуживание. Пустячок , а приятно, особенно в непогоду , что стоит машинка для автоматической чистки обуви :)
1
September 10, 2023
Главный офис Сбера на высоте. 100 окон, никого народу, все очень быстро и профессионально
2
1
September 3, 2024
В этом отделении сбербанка вы сможете снять ЛЮБУЮ сумму быстро и б езопасно !
3
May 17, 2023
Сбер всегда вызывал двойственные ощущения. Учитывая ресурсы это должен быть топ во всех проявлениях, но к сожалению это не так, а некоторые вещи оставляют желать лучше.
+
Надежность
Кол-во офисов
Квалификация сотрудников
Кол-во сервисов
Оперативность закрытия (отписки) обращений
-, как правило в деталях
Слабая гибкость, например есть карта, а ее нельзя расшарить для использования другому физ лицу, как в Тинькофф;
Сервис, отвечают быстро на звонки по сравнению с Альфой (эти ребята стараются сделать все чтобы тебе было сложно пообщаться со спецом), но если связь прерывается тебе никто и никогда не перезвони тк нет у них такого функционала
Раньше можно было привязать разные номера для уведомлений, сейчас только если привязываемый номер клиент Сбер
Скорость выпуска и выдачи карт могла быть на следующие сутки, у сбер нужно ждать.
И так можно перечислять бесконечно…
June 22, 2023
Сбер не разрешает курить на своей территории и вместо того чтобы уволить всех курильщиков он выгоняет их стоять у ворот и люди проходящие мимо должны идти черед толпу (около 50 метров) дымящих сотрудников Сбера. Какой то сбернаркопритон получился
Ps
Нет ни одной бесплатной дебетовой карты , зажали пифы и многое другое
2
1
August 3, 2023
Очень красивый и просторный офис, Быстрое обслуживание клиентов. Есть возможность выпить кофе. В офисе есть хорошая аптека. Можно приобрести сувениры.
4
1
April 15, 2023
Хочу поблагодарить ипотечного менеджера Вязьмину Дарью за оперативную работу в проведение нашей сделки. Весь процесс занял минимальное количество времени, благодаря ее слаженным и грамотным действиям. На все вопросы были получены ответы. Очень позитивный , грамотный и вежливый сотрудник. Не первый год работаю с вашим банком, очень рад, что профессионализм сотрудников изменился в положительную сторону, цените таких сотрудников. Спасибо Дарья.
5
1
May 10, 2024
Ты всегда комфортно и качественно.Работают чётко.
2
October 15, 2023
Отделение конечно впечатляет.. Минус в том, что кассы находятся в операционном зале, где очень много клиентов, а при снятии наличных это не всегда удобно.
3
October 28, 2022
Очень удобное местоположение, компетентный и отзывчивый персонал, практически весь спектр банковс ких услуг в одном здании.
1
January 6, 2023
Самые приветливые сотрудники. Внимательные, вежливые, профессиональны е. Просторно, чисто, все рядом.
1
July 24, 2024
Все очень долго, 1 сотрудник обслуживает депозитарный отдел
1
1
August 30, 2023
Тогда как на Кутузовской ходят роботы собаки и ездят беспилотные такси, на вавилова еще не знают что такое оплата QR кодом за драг металлы. Микрозаймы дают по смс но на вавилова все по паспорту и тонны бумаг на подпись ... Бедный Кристафари, смотрит на это безобразие
2
3
February 11, 2023
Уважаемые товарищи, первый раз столкнулся со срочной нуждой в наличке. Не много, но в простых отделениях точно не нашлось сразу все. Кассир посоветовал съездить на Вавилова , отделение очень большое и всегда движуха по налу. Спасибо совету
1
March 5, 2024
Нельзя узнать по телефону информацию по наличию валюты!
То есть можно только приехать в отделение с неизвестным результатом
3
1
June 23, 2023
Отличное обслуживание.Хорошее отношение к клиентам.Все максимально быстро и профессионально
1
1
June 11, 2022
Лучшее из лучших отделений(касаемо ипотечных сд елок)!!! Все оперативно! Слаженный коллектив! Специалисты-профессионалы своего дела! Очередей нет! Мест для парковки предостаточно!
4