Sberbank
406 reviews
December 6, 2024
Очень классно! Всегда снимаем или кладём деньги пользуемся этим местом! Поскольку мы живём рядом то очень удобно!!! Буквально пару шагов до Сбербанка! Всем советую! Но иногда может не работать банкомат(
February 15
Был удивлен таким отношением к клиентам в плохом смысле.
Пришел с элементарной проблемой, ранее на работе мне оформили зарплатную карту, далее я ушел в дисконт и на эту карте перестала приходить зарплата, но стали приходить декретные. Так происходит с Октября, сейчас на секундочку середина февраля. В начале февраля мне приходит смс о том что завтра с вас спишут 99 рублей за тариф «стартсберпрайм» я захожу в банк и отключаю все подписки которые есть, не понимая откуда это взялось, а если бы оно и появилось по причине неполучения ЗП то произойти это было бы должно в ноябре (по понятной логике).
Наступает «завтра» деньги списывают, я пишу в техподдержку, мне говорят что помогут, как итог проходит неделя, мне приходит отказ. И вот тут я прихожу в это отделение банка и прошу разобраться, почему так вышло и почему мне пришел отказ? Первый менеджер не захотел помогать и после этой длинной рассказанной истории просто перевел меня на другое окно, я прождал 20 минут и снова рассказал всю историю другому менеджеру. Ответ менеджера, оспорить решение банка невозможно, если вы не согласны подавайте на банк в суд… Я спросил, могу ли я поговорить еще с кем либо? Мне сказали нет и вообще вы что хотите вернуть 99рублей? А я понять не могу да сумма маленькая, но это мои деньги, я почему их должен отдавать?
В итоге мне сказали мы можем составить еще 1 жалобу но ответ будет таким же. Я ушел и написал в тех поддержку банку. Прошел 1 день и деньги вернули. Уверен в банке мне могли помочь, если бы хотя бы 1 из 2х сотрудников попытался это сделать
3
February 12
Возле терминала электронной очереди никого. Берешь талон, а потом оказывается, что вопросы по счетам, это "Другие" вопросы и "не к ним".
Работают только операционисты, остальные работники ходят по офису, болтают между собой и сидят в смартфонах. Ага, возле работающих компьютеров банка... Даже руководство, и она сидит в смартфоне. И это при внушительной очереди в банке.
Персонал плохо обучен и дальше стандартных действий не в состоянии ничего не то что сделать, а даже понять.
Про лимиты карт и ограничения на снятие не в курсе. Приходишь с вопросом розыска счёта, а на тебя смотрят незамутненными глазами и спрашивают: "Вам распечатать выписку по счёту? Нет? А что Вы хотели?" И это при том, что фраза про необходимость розыска счёта озвучена, номер счёта предоставлен, копии документов, на который счет открывали лежит перед ними.
Очень редко приходится взаимодействовать со Сбербанком, так как банк не мой основной, но каждое посещение их офисов или звонок в поддержку - это лишние проблемы и ооочень долгое решение любого, даже самого примитивного трёхминутного вопроса.
Плюс один - есть банкоматы. Но по ночам там сидят бомжи, так что рекомендую посещать их исключительно в дневное время.
2
January 31
Посетила сегодня это отделение сбербанка первый раз. Понравилось,что не было очереди и быстро попала к специалисту Анне. Очень милая девушка и грамотный специалист. Доходчиво объяснила и решила мой вопрос. Спасибо.
1
March 19, 2024
Хорошее отделение, в основном его посещаю. Недавно сделали ремонт (лето-осень 2023), стало попросторнее, есть автомат с кофе. Несколько банкоматов в отдельном помещении.
Сложилось впечатление, что после ремонта полностью поменяли персонал, пару раз попала на не совсем компетентных сотрудников (стажеры может были), пришлось обращаться к другим сотрудникам, которые все вопросы решили, но было немного жалко потерянного времени на ожидание и пустые разговоры. Надеюсь, все в дальнейшем наладится и вопросы/проблемы будут решаться быстро.
3
2
January 31
Очень жаль сотрудников этого отделения. После ремонта у них совсем не осталось личного пространства. Операционисты нос к носу с клиентами. Менеджеры кредитного отдела в открытых кабинках,все слышно,никакой конфиденциальности. Это ужасно. Складывается ощущение,что ты на рынке в субботу, а не в кредитной организации. Честно признаться,концепция открытого пространства-заведомо провальная ( к сожалению… А сотрудники отличные! Умнички и молодцы. Управляющая отделением просто золото!)
1
1
December 6, 2024
Отвратительно! Два дня подряд не могут положить деньги на эскроу счёт. То у них кнопка не активная, то ошибку выдает. Не могли положить даже через обычную карту, чтобы уже с нее перевести.Ужас ужасный.
1
2
August 8, 2024
Посещаю не первый раз и очень хочется отметить высокий уровень обслуживания. Особенно старшего клиентского менеджера . Очень хорошо все объяснила и помогла. Большое спасибо!
3
1
December 17, 2023
Светлый уютный комфортный банк. Очень вежливый персонал, встретили очень тепло, очень вежливые и воспитанные молодые сотрудники, решили все наши трудности, мы остались очень довольными. Всем советую этот комфортный, отличный банк.
2
2
May 14
Сбер. Отдельно от отделения сбера , комната с банкоматами,
Даже в самую напрежонку можно снять или положить , оплатить.
December 28, 2024
Пользуюсь этим отделением. Персонал вежливый, чисто, приятно.
April 15, 2024
Новый формат Сбера стал на много лучше. Очередей практически нет, в самом банке полностью поменялась атмосфера, все стало как то более уютно, можно даже взять с собой чашку любого кофе с собой. Быстро и чётко перевыпустили карту.
2
October 7, 2024
Всегда есть охрана 😁😁😁
Если без шуток, то хорошее отделение: вопросы решали быстро, очередей особо нет. Внимательное отношение к посетителям старшего возраста и к тем кто с детьми. Консультанты всегда стараются помочь.
2
March 11, 2024
Приветливый и внимательный персонал. Мне помогали как могли. Спасибо вам, девушки. Была свидетелем неприятного диалога сотрудницы банка и клиента,замученного системой. Ведь они такие же люди как мы, зачем же извергать все злость и проклятия на них, простых служащих. Господа, пишите жалобы настоящим виновникам, руководителям банка, зачем же вымещать свою злобу на простых исполнителях?! Ведь не они выдумывать правила и законы,отравляющие жизнь своим клиентам.
Само помещение вполне себе, даже просторным кажется, правда не в дни выдачи пенсий. Ну и все новенькое и частенькое. Приятно находиться.
3
October 5, 2024
Очень доволен качеством обслуживания, вежливостью, пониманием. Спасибо. Действительно всё отлично.
2
1
June 3, 2024
Надёжный ,удобный для клиентов сбербанк, приветливый персонал, комфортное ожидание своей очереди, что не понятно ,помогут,посещать сбербанк приятно.
3
January 17
Простоял в очереди в обменник пол часа, хотя в очереди был 1 человек. В итоге ущел так и не обменяв валюту, спасибо большое
August 28, 2024
Обычное отделение. Удобное расположение. Иногда бывает много народа. Есть зона самообслуживания (банкоматы).
October 29, 2023
Работают профессионалы своего дела!!!! Очень грамотные и не безразличные сотрудники, клиентоорентированные. Хотелось бы перечислить по фамилиям: Белоглазова О.Н., Холомина С.А., Плаксина В.Е. и Савосина О.В. Просьба руководство банка отметить данных сотрудников и обязательно премировать, после сегодняшнего посещения отделения у меня изменилось представление о сбере, только в положительную сторону. Отношение к клиентам на высшем уровне, обслуживание (профессионализм) можно оценить только как мастера своего дела!!!!! Браво сберу, что у вас есть такой персонал!!!!! Только искренние слова благодарности! Обслуживаться буду только в этом отделении! Спасибо еще раз персоналу и вышеуказанным сотрудникам в частности!!!!
3
2
March 14, 2024
В офисе всегда много клиентов, но сотрудники там быстро работают, что долго не ожидаешь. Все компетентные и организованые. Спасибо девочки. Отдельное спасибо сотрудникам которые обслуживают пенсионеров и платежи
February 13
Я попросила мне не подключать платные уведомления, мне их подключили. Заметила я это только через 2 месяца
1
August 26, 2024
Сотрудники очень компетентные, особенно консультант на 12 рабочем месте. Не запомнил как зовут. Но очень здорово помогла, вникала в ситуацию, и решила проблему
1
November 2, 2024
В этом Сбербанке работае молодой человек который ни чего не знает и с трудом соображает. Его обычное рабочее место 14. Тяжело общаться с такими людьми
1
May 8, 2024
Допофис Сбера как и все... Недавно сделали ремонт. Удобно - рядом с домом. Есть круглосуточные банкоматы
June 20, 2024
1. Огромные очереди. Я стоял почти час.
2. Недостаточно мест для сидения при таком количестве посетителей.
3. Всего одно информационное табло.
4. Номера очереди объявляются негромко.
5. Недружелюбный персонал которого явно не хватает на такое количество посетителей.
Исправляйтесь!!!
April 3, 2024
Сбербанк как банк не работает. Деньги со вклада забрать это целое событие, тогда как в любом другом банке таких проблем нет. Зато занимаются всем подряд от посылок до аптеки. Конкретно в этом отделении вообще отказались что-либо выдавать без заявки
3
1
April 14, 2024
В прошлом году вы попросили открыть Полис"на любой случай"только на год.я согласился платить 1400р.Но в этом году сообщение от 900 о скором списании с моей карты сбера,я удивился и писал смс,что не надо списания. Вдруг 14 апреля взыскали еще 1400 р с благодарностью против моего желания.Прошу вернуть обратно.Я уже против снятия.
October 2, 2024
Простояла в очереди с ребенком 1,5 часа и мой вопрос так и не решили. Проще закрыть карту …
P.s вопрос решили на третье посещение банка.
October 17, 2024
Маленькое помещение, много народа. Долгое обслуживание клиентов. Уходили 2раза,чтобы не сидеть в огромной очереди.
1
October 26, 2023
Уютно стало после ремонта . Персонал приветлив . Спасибо вам .Чисто . Удобные банкоматы . Рядом с домом .
3
November 1, 2024
Отсутствуют специалисты по ипотечному кредиту! А также отсутствуют брокеры, которые смогли бы объяснить по вкладам, инвесту...!
1
July 31, 2024
Отличное отделение! Вежливый, внимательный и компетентентный персонал !
June 9, 2023
Мне понравилось как работают. Оформила ипотеку. Очень внимательная и отзывчивая сотрудник Елена, благодаря ей,
сделка благополучно совершилась, хотя было много препятствий, видно что всеми способами стараются решить задачи клиента.
4
November 29, 2024
Отличное расположение и наличие банкоматов в постоянном доступе.
May 31, 2024
Отделение хорошее, приветливый персонал. Чисто, есть детская зона.
August 2, 2024
Банк прекрасен своими сотрудниками, чист , прост и удобен в работе для посетителей
1
April 20, 2024
Очень выручает, недалеко от дома, круглосуточный, всё на высшем уровне
January 24, 2024
Хороший сбер,обновили ремонт ,чисто уютно,замечательные сотрудники
3
July 7, 2021
Все супер,очень вежливый и приветливый персоонал! Качество обслуживания на высоте! Наверное единственный минус и то не именно проблема банка а проблема нынешнего мира в том что в вход к банкоматом 24/7 нету охраны и по этому там в темное время суток можно наблюдать людей без определнного места жительства,это печально,но оценку по этому снижать не буду,но было бы классно ввести вход по карточкам банку на заметку,так же есть пандус с кнопкой что тоже очень классно!
4
October 11, 2023
Очень маленькое помещение, всегда большие очереди. Сотрудники не всегда могут помочь с решением возникших вопросов. И постояно ремонты в помещение.
3
May 3, 2023
В дни пик с 1 по 13 число каждого месяца большое скопление народу .а площадь совсем мизерная .бабушки и дедушки вынуждены стоять опираясь на палочку.на кассе в процессе оформления документов из-за спины кассира. поступают предложения по выгодным вкладам для пенсионеров .озвучивает юноша с папкой в руках.и не понимает что его не слушают..маркетинг какой то а не отделение сбербанка.и.это очень отвлекает .очень душно.
3
2
January 2, 2022
Регулярно посещаю. Удобное расположение. Рядом автобусная остановка в шаговой доступности станция метро Солнцево. Персонал вежливый, но нет услуги СберПремьер.
3
1
July 30, 2022
(Не запомнили, к сожалению, фамилию сотрудницы банка) хочется отметить и поблагодарить за приятное и быстрое обслуживание Нелли Ивановну. Доброжелательная, приятная девушка. Подробно ответила на все вопросы и быстро выполнила все операции! Спасибо
3
June 12, 2023
Отношение к клиентам на отлично! Особенно сотрудница НЕЛЬЯ очень добрая и вежливая и добрая❤
3
January 25, 2024
Удобное местоположение. Всегда внимательные сотрудники.
3
December 21, 2024
Лучший на районе.
March 27, 2024
Квалифицированные и вежливые сотрудники банка.Спасибо.
3
July 26, 2024
Отлично спасибо.обслужили быстро
2
October 11, 2023
Обновили , было лучше стало ещё лучше, красиво и уютно теперь
2
July 3, 2024
Хорошее место, банкоматы всегда свободны.