Queen Crimson
6
0
subscribers
0
subscriptions
35.9K
views
Возле терминала электронной очереди никого. Берешь талон, а потом оказывается, что вопросы по счетам, это "Другие" вопросы и "не к ним".
Работают только операционисты, остальные работники ходят по офису, болтают между собой и сидят в смартфонах. Ага, возле работающих компьютеров банка... Даже руководство, и она сидит в смартфоне. И это при внушительной очереди в банке.
Персонал плохо обучен и дальше стандартных действий не в состоянии ничего не то что сделать, а даже понять.
Про лимиты карт и ограничения на снятие не в курсе. Приходишь с вопросом розыска счёта, а на тебя смотрят незамутненными глазами и спрашивают: "Вам распечатать выписку по счёту? Нет? А что Вы хотели?" И это при том, что фраза про необходимость розыска счёта озвучена, номер счёта предоставлен, копии документов, на который счет открывали лежит перед ними.
Очень редко приходится взаимодействовать со Сбербанком, так как банк не мой основной, но каждое посещение их офисов или звонок в поддержку - это лишние проблемы и ооочень долгое решение любого, даже самого примитивного трёхминутного вопроса.
Плюс один - есть банкоматы. Но по ночам там сидят бомжи, так что рекомендую посещать их исключительно в дневное время.
Перед началом работ просят подписать бумагу, что Вы к ним не имеете претензий и берут деньги. Часы уносят из поля видимости и что они там с ними делают - неясно. Судя по звукам, по моим случали молотком.
Отдали с разбитым стеклом (скол) и с глубокой царапиной на крышке!
Позвонила. Сидит некто и ЧАВКАЕТ в трубку! Не знаю, насколько они профессиональны, но то, что отвечать на звонки их не научили - однозначно!
Посещала лазерную эпиляцию.
Администратора нет!
Она отсиживается в комнате для персонала, лишь иногда выходит открыть дверь с выражением "барыню потревожили".
На фантики и грязные чашки на кофейном столе -внимания ноль.
Мастер то ли начинающий, то ли просто плохо обученный - в процессе напропускала зон сантиметров по 20 каждая. Зато навязчиво предлагала уколы липолитиков и рассказывала про то, что она конструктор, а тут - так.
Музыка в кабинете слишком громкая и противная - кто-то воет заунывным голосом на таджикском.
ИТОГИ:
Сервис отвратительный.
Клиентоориентированности -ноль.
Качество услуг ниже плинтуса.
Они явно ненавидят всех посетителей! Другой причины ТАК обгаживать чужой товар своими наклейками я не вижу! Собачат их на лицевую сторону товара, специально портя товарный вид.
В прокате серф оборудования сидит хамоватая "администратор", который при общении как ковыряла ногти на ногах, так и продолжает. В процессе рассказа внимательно изучает "добытое". Может стоит пригласить на работу администратора с изначально чистыми ногами?
Пришла на лазерную эпиляцию. Затребовали паспортные данные. Для "заполнить кое-что" (цитата). Удивительный запрос-прекрасное объяснение.
Могли бы хоть по телефону предупредить, а так зря потраченное время.
Отвратительная компания. Дозвониться невозможно - операторы бросают трубку.
Должны были 31 января груз привезти в Москву, сегодня 8 февраля-ни груза, ни понимания где он сейчас находится. Видимо, потеряли.
Как узнать стоимость и особенности клубных карт, и какие групповые программы есть в клубе? Личное посещение ни к чему не привело - продажница (толстая брюнетка) трещит как сорока и исключительно не по делу. Никакой путной информации она дать не в состоянии. Так же, как и рассказать про клуб в целом.
Цены откровенно завышены, ассортимент товара маленький. Самостоятельно найти что-либо сложно, а дождаться помощи консультантов нереально. И в любом случае лучше поискать более бюджетный магазин.