29.01.2025 обратились в это отделение для увеличения лимита образовательного кредита и оплаты обучения. Менеджер сбербанка отказалась оказывать услугу, ссылаясь на возможность всё это сделать на сайте. Не могу понять , в чем проблема , помочь людям которые уже пришли, утверждая, что этим вопросом должны заниматься сами клиенты.
За что хожу только в это отделение Сбербанка - приятный и отзывчивый персонал, которому не всё равно на твои проблемы. Всегда подскажут, помогут и не отправят домой ровно до того момента, пока у тебя не закончатся вопросы. Буквально вчера девушка вне очереди за несколько минут установила мне новое приложение и показала/рассказала, как пользоваться, была приятно удивлена! Сотрудники знают своё дело, это бесспорно :)
Это самый комфортный и приятный офис. Приятные и профессиональные сотрудники, помогают решать все вопросы, действительно заинтересованы в том, чтобы помочь!
Пытался оформить детскую карту. Пришлось приходить 3 раза. В первый раз сотрудница отправила за оригиналом свидетельства о рождении ребенка. По тарифам обслуживания и возможностям сказала смотрите на сайте. При втором визите, оказалось, что ничего не нужно и можно было всё оформить из приложения на смартфоне. Вместе потыкали в экран смартфона и оформили заявку. В третий раз консультант закрыла спиной стойку электронной очереди с жёстким вопросом вахтера: "Куда ....". - Карту получить! Берите талон! Присел на кресло в ожидании. Чтобы увидеть экран очереди надо встать и пройти немного вперед, т.к.экран развернут на 180градусов и его не видно от слова совсем. Звуковые оповещения по невнятности дадут большую фору обьявлениям на вокзале. Ладно, попал к специалисту. Она сразу "обнадежила": Может ничего не получится, ибо сбой. А у ребенка завтра день рождения и подарок надо сделать вовремя, а не потом. Но все прошло хорошо. Закончила фразой: "Вам очень повезло, что всё получилось." Так сказать добавила уверенности в качестве и надёжности банка.
Обучите ваших сотрудников. Сделайте их более компетентными. Не могут ответить на простые вопросы и дают противоречивую и неверную информацию. Раздражало, что при малейшей возможности "грузили"ненужной мне рекламой своих продуктов и при каждом визите и по телефону.
Карту оформил. Но неприятный осадок остался.
P.S. Карту отдали без упаковки. Неужели сбер не нашёл возможности как-то оформить в красочный конверт ПЕРВУЮ карту НОВОГО клиента!!
Хорошее отделение сбера. Сотрудники всегда помогут во всех ситуациях. Единственное, очень маленькое помещение, посетителей порой бчвает много. Этому отделению смело ставлю 5. Спасибо!
Все очень долго. Насколько стало известно, то бедного сотрудника Наталью дернули с обеда и он даже половину супа не скушал. В целом это явно не мои проблемы как клиента)
Все время она занималась своими делами в телефоне и разговорами по телефону. Ждали безумного долго.
Больше никогда не приду в этот банк. Максимально негативный опыт получили иностранные клиенты в этом отделении.
К документам относились небрежно и в принципе не очень комфортно находится в обстановке, где сотрудники хотят тебя разорвать за то, что ты пришел
Удобно расположено отделение, в целом всё хорошо, компетентные сотрудники, всегда быстро справляюсь со всеми вопросами. Только по вечерам сумасшедшие очереди.
Спасибо девушке-Саенко Дарье Александровне! Помогла быстро передать возврат, тк я пришла с ребенком в офис.
Но ситуация когда другой сотрудник проявил верх непрофессионализма удивила: когда Дарья стояла ( и клиенты банка тоже стояли рядом!!!) у терминала, подошел ее коллега , молодой человек и возмущенно требовал Дарью быстро нажать на терминале то, что ему нужно… Не помешало бы ему пройти командообразование и этику внутри отдела и компании…
Минус звезда за постоянные очереди. Людей много всегда. Что к банкоматам, что в офис к менеджерам. Немного нервирует, что пункт выдачи заказов Сбера внутри офиса и если выходные, забрать нельзя.
Обменивала валюту. Специалист на кассе оперативно, граммотно, квалифицированно провела несколько операций, получилось по очень выгодному курсу. Спасибо огромное за помощь и отличную работу. Буду ходить к вам.
Пытался получить карту 4 раза, всегда время ожидания более получаса, при том, что уже все банки доставляют свои карты.
Годы идут, мир развивается, а Сбербанк живет в 00-х дальше…
Хожу туда только потому что ближайший к дому. Вечно туча народу ,обслуживают долго, последний раз заказала детскую карту ,пришла забирать выдавали целый час 🫠
Отличное, вежливое и быстрое обслуживание. Удачное расположение рядом с метро Строгино. Внимательный и отзывчивый персонал, современное здание с удобной планировкой для посетителей.
Vestr Milov
Level 2 Local Expert
February 8
Единственный Сбер во всей Москве, который работает по нормальному графику. И помогает решить вашу проблему.
Обслуживают профессионально, быстро.
Персонал работает слаженно. Все одеты аккуратно и чисто. Ногти у всех длинные аккуратно покрашенные. Приятно посмотреть. Ко мне всегда относились внимательно.
2
1
Rem1x22
Level 10 Local Expert
October 19, 2023
Плюсы: вежливый персонал, пользуюсь СБЕРом с 2016 года, удобное расположение около метро, консультировали по нужным мне вопросам.
Минусы: может конечно я так попадаю, но из трех банкоматов часто работает один. Образовывается очередь, особенно ближе к вечеру. Также самый проблемный банкомат слева при входе в здание. Хорошо, что при срыве операции выдачи наличных денежные средства возвращаются почти сразу на карту с оповещением от 900.
Из 6 окошек работают только 2! Народу полно, работа не идет! 21го июля заказывала выписку по зарплатной карте, 23го пришло смс о том, что выписка готова и я могу ее забрать, но , видимо, сотрудница не компетентная и не смогла ее мне выдать. После 40 минут ожидания пришлось ехать в другое отделение! Единственное что мне смогли выдать прикрепляю ! Безобразие какое то!
Чистый и аккуратный пункт. Единственное не всегда компетентный сотрудник встречает. Очень вежливые сотрудники, особенно парень, который работает на карточках. решил все мои вопросы за секунды. Быстро, качественно и без лишних вопросов. удобное расположение.
Сам банк нормальный. Много престарелых в очередях. Не знаю, может мне просто так попалось, но сложилось впечатление, что только пенсионеры туда и ходят)
Сбербанк обычный, но отделение находится вблизи станции метро, поэтому в нем обычно очень много народу как в банкоматы, так и к операторам. Поэтому я предпочитаю туда не ходить. Есть отделение на Таллинской улице, находится рядом, и народа там обычно всегда меньше - вот я туда хожу. А как таковых претензий к данному отделению у меня нет. Поставил оценку "3" только потому, что народу много там всегда.
Виктория
Level 5 Local Expert
September 25, 2024
сотрудники приятные, но безумно долго все происходит. Приложение у них само по себе долго грузит. Из 20 минут работы с сотрудником вы 15 минут точно будете просто сидеть и ждать с неба погоды
Отделение Сбербанка у метро Строгино, не большое, компактное, очередей огромных не бывает, персонал работает быстро, чётко и профессионально! При входе стоят терминалы, которые работают 24ч в сутки, бывает очередь.
Хорошие и очень опытные сотрудники Сбербанка, все очень подробно и доступно объяснят , если что то не понятно помогут и подскажут.Отличное обслуживание. Рекомендую этот Сбербанк!!!
Необходимо было забрать банковскую карту. Первое с чем столкнулся - в аппарате, регистрирующему очередь, кончилась лента и он перестал выдавать талоны. Хорошо, что успел запомнить свой номер. Далее томительное ожидание, давненько в банках не ждал так долго. Потребовалось примерно 40 минут, чтобы получить карту. Само помещение какое-то тесное, неудобное. В нем два зала и касса (см. фото). Персонал дружелюбный, с этим все ок. Еще стоит отдать должное работникам - отделение работало до 17:00 в этот день, после закрытия посетителей не выгоняют, а обслуживают всех, кто успел зарегистрироваться в электронной очереди до 17:00, за это +1 звезда. Но в будущем буду выбирать другое отделение банка
Банк рядом с метро, поэтому всегда много народу - это минус. В остальном, обычный Сбер: не лучше и не хуже других. Круглосуточные банкоматы будут полезны странным людям, которые зачем-то снимают деньги с карточек, а не пользуются ими для оплаты.
Профессиональные, тактичное и быстрое обслуживание
Дарья В.
Level 4 Local Expert
September 22, 2024
Неопытные сотрудники, не могли мне помочь решить проблему, только плечами пожимали, 3 дня подряд к ним ходила, всегда говорили разное. Сходила в другое отделение и все сделали за минуту
Удобно расположен, но убрали один терминал для самообслуживания, осталось два и бывает что приходишь оплатить, а там очередь ибо люди приблизительно в одни и те же дни приходят оплатить коммуналку, так как всем одновременно приходят квитанции. Приходится стоять в очереди.
работников банков ( с вышним образованием и огромным количеством важных сложных банковских задач) обязали быть еще и сотрудником пункта выдачи посылок сберлогистики. зачем так делать? ждать очень долго пока сотрудник освободится. лучше бы поставили почтаматы сберлогистики в отделении. но Сбер видимо решил сэкономить на почтаматах, и просто добавил новую обязанность им.