Медленное обслуживание, но очень старательное) Ставим оценки.
1
Илья Б.
Level 14 Local Expert
June 1, 2020
Нужный, востребованный филиал Сбера в Северной Долине.
Хорошо организована работа филиала -
Достаточное кол-во банкоматов.
Хостес-консультант на входе грамотно модерирует входящий трафик.
Достаточное кол-во обслуживающих окон.
Правильно реализованная политика качества/обслуживания в филиале.
Нравится всё) управляющему зачёт ;)
Консультант на входе не заинтересована в обслуживании клиентов, сухо отвечает на вопросы, проблему клиента не выясняет, не задаёт встречных вопросов, информирует, но никаких решений не предлагает. Проявляет равнодушие. Консультант Аделя Васильева, отделение г.Санкт-Петербург ул.Федора Абрамова,4
Находится недалеко от метро, шаговая доступность от моего дома. Много банкоматов, поэтому очереди бывают редко, максимум 2-3 человека перед тобой. Вежливые консультанты.
Невероятно, но факт остается фактом. Впервые за долгую историю отношений с Сбером, банк отработал предельно оперативно. Недолгое ожидание в очереди, быстрое общение с толковой представительницей банка... обещание выполнить заявку в недельный срок. И прям чудо - сделали за три дня.
Плюсану еще за режим работы. То, что отделение открыто и в выходные - это удобно для такого человейника, как Парнас.
Всегда много людей у банкоматов, но ожидать в помещении приятнее чем на улице. К операторам электронная очередь, есть помощники, которые помогают взять правильный номерок. Быстро и удобно.
Лентяи и не учи.
. Пришел 25.10.2019 вечером в темень снять крупную сумму денег в 99 тыс. рублей., вокруг тьма народу в том числе таджики. контролер Фурс*ва О.И и операционистка-кассир отказали в направлении меня в закрытую кабинку кассу 12(она была пуста без очереди). Им лень было делать лишние телодвижения. После оформления банковского ордера 63-19 и кассового 90-10 кассовый работник выдала и пересчитала прямо в зале на виду у всех искомые 99 000 рублей. Плюс ко всему она пересчитывала вручную не использовав кассовую счетную машинку, которая стояла рядом.
Микрорайон огромный. В банке небольшая очередь, конечно, есть почти всегда. Но надо отдать должное, несколько консультантов при входе помогают, направляют к терминалам, регулируют потоки. Обслуживалась по оплатам. Нареканий нет.
К банкоматам всегда очереди. Иногда в банкоматной ночуют бомжи. Тогда воняет. В остальном молодцы. Видно, что стараются. Менеджеры обходительны и толковы.
Персонал не смог ответить с первого раза на вопросы части касающиеся своей работы
1
Олег Майснер
Level 8 Local Expert
July 12, 2020
Забирал здесь предзаказанную карту с индивидуальным дизайном. Очередь организована четко, обслужили быстро.
К работе самого банка есть вопросы, но это к отзыву об отделении не относится, конечно.