Зашла в отделение, взяла талон на получение карты. Меня просто мордой в квитанцию, что банкомат выдал талончик в 19.31. Было неприятно. Такое чувство, что я очень сильно накосячила.
Пытаются быть клиентоориентированными, но никогда денег нет в кассе. Только по заказу через нескольк о дней. В целом ребрендинг пошёл на пользу, особенно это положительно отразилось на персонале.
Последнее отделение в которое я бы зашла. Всегда очеред ь на несколько часов. Все сотрудники занимаются чем угодно кроме обслуживания клиентов
3
Максим Владимирович Осмоловский
Level 19 Local Expert
August 13, 2024
В отделении на 8 окон 4-5 сотрудников. Посетителям приходится долго ждать своей очереди. В районе закрылись два отделения Сбера (на Шипиловской,32 и на Шипиловской, 50). Нагрузка на это отделение возросла, но меры не приняты.
Банк с 10ти работает. На кассе простоял 45 минут. Пока касир решала там свои вопросы. Считала или что она там делала не знаю
3
1
Валентин Ткачев
Level 30 Local Expert
June 9, 2024
Пришел в отделение взял талончик без очереди так как инвалид 1 группы , не успел сесть к работнику для решения своей проблемы и подбежала начальница и указывает что клиент взял номер без очереди , для чего вы делаете такую услугу если ваши сотрудники сразу бегут и предъявляют клиенту претензию
Весьма и весьма не плохой офис Сбера. Люди работают внимательные, отзывчивые, всегда помогут, объяснят и делают это не навязчиво. Если по каким то продуктам отказ, то весьма обоснованно объяснят причину без повышения голоса и пресловутого...... а к нам какие вопросы? Чем грешат другие офисы
Уважаемый сбер! Почему ваш сотрудник не слышит вопроса, корчит лицо, пытается как то выкобениваться? Я вроде адекватно задал вопрос вашему сотруднику, вместо ответа, слышу её возмущения, недовольства. То что у неё жизнь не сложилась или у неё настроение плохое, как это должно относится ко мне?
В дверях стоит 6 сотрудников, встечающих клиентов, а к операторам километров очере дь сидели 40мин, нафига эти наследники которые просто стоят и не работающие, свободные окна не понятно
Есть отделение сберлогистик. Ужасно неудобная доставка. Нужно было забрать посылку от авито. Первый раз ждала 15 минут в банковской очереди и мне не смогли выдать посылку из-за отсутствия паспорта. При том что у меня были права, омс, Снилс, карта Сбербанка, сберid и смс с кодом. Второй раз закрыли дверь прямо перед носом и сказали что рабочий день закончился в 19.30. Совсем не заточены на помощь клиенту
Удобное расположение, просторное помещение, подземная парковка, вежливый персонал..Достаточное количество окошек....
3
1
Андрей Занько
Level 13 Local Expert
April 10, 2023
Консультировался по поводу ипотеки. Хороший отзывчивый персонал. Получил ответы на все вопросы. За одно сделал карту мир. Старую потерял. Удобное расположение в ТЦ Домодовский
Хорошее обслуживание и приветливый персонал. Дважды открывал карты и всегда не долго приходилось ожидать св оей очереди благодаря тому, что есть электронная система очереди
Как все СБ, сотрудник был готов обмануть 2 беременных девушек ради премии. Пришли с сестрой на приличном сроке открыть сбер карты, а нам чуть не сменили пенсионный фонд.
У этого отделения, есть проблема заполняемости. Часто прибегают все, кому что то понадобилось, слушать рекомендации работников и менеджеров, не желают. И получается огромный временной коллапс. Вся работа стопорится. Это крайне нежелательно.
Возле терминала по выдаче талонов стоит девушка киргизка вроде-бы сотрудник банка и не даёт подойти к этому терминалу, говорит что она подает талон ,типа только она умеет это делать а у нас типо не хватит мозгов. Оочень странно всё это.