Втюхивание ненужных карт, обманывая!!!
Сегодня 8.10.22 старший клиентский менеджер Дмитрий Эдуардович Г. (окошко 13) при выдаче обычной карты, оформил на меня ещё и кредитную путём обмана. Сказал, что ее обязательно нужно оформить, и если она мне не нужна, мы ее оформим, а после «порежем» прямо в отделениии. Как оказалось, он хотел порезать ее физически для показухи, а в приложении Сбербанка скрыть, чтобы клиент думал, что карту закрыли и ее нет, а на самом деле кредитка бы действовала!!! По итогу я просила закрыть эту кредитную карту, он начал говорить, что ему за это будет выговор на работе, просил оставить карту и придти закрыть через месяц! Когда я отказалась, согласился закрыть карту, но не смог довести дело до конца - в приложении она у меня так и висит, заявка в обработке!
К другим сотрудникам вопросов нет, всегда обслуживали профессионально и быстро. А у Дмитрия Эдуардовича Г. совести совсем нет👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Была сегодня в офисе, хотела снять наличные. В зале много клиентов, консультанта у терминала с выдачей талонов нет. Подошёл сотрудник, я спросила, верно ли я взяла номер, сказал, что правильно.Прождала 30 минут, затем перестала работать программа. Подошла, уточнила. Оказалось, что номерок не туда взяла (кто бы сомневался). Позвали в окно по моему номеру, оказалось, что выдают только под заказ, а без заказа 200 тыс. Заказ только на следующий день можно получить после 14 часов. Сотрудник написала заказ на снятие наличных на каком- то огрызке бумаги, передадут в кассу заказ, не передадут… Был бы консультант у терминала, не потратила бы столько времени…
Ипотека.
Сделка шла очень долго.
Был пенсионный день, и когда нас передали в очередь закладывать в ячейку, этот процесс занял около 40 минут только ожидания.
Это к тем 2м часам самой сделки.
Не рекомендую это отделение.
Все менеджеры крутятся, как белки в колесе. По взятому номерку меня отослали к другому менеджеру. Долго ждала чтобы ко мне кто-то подошёл, а когда подошли, то сказали, что я зря пришла, и нужно всё загружать в Домклик.
Я риэлтор и потому часто провожу здесь сделки. Никаких претензий к персоналу. Ничуть не хуже Думской, если вдуматься...
Батурина
Level 6 Local Expert
September 21, 2023
Здравствуйте! Хотелось бы выразить большую благодарность менеджеру: Зверев Антон. Если бы во всех банках были такие любезные, тактичные, приятные сотрудники! Невозможно не оставить без внимания работу данного человека, очень ценный кадр! Спасибо ему за обслуживание на самом высоком, человечном уровне!
Добрый день! Огромная благодарность специалисту Сбербанка (каб.№30), которая сегодня, 04.01.2022, в период с 15-14 до 15-50 оформила мне перевод моей пенсии из Почтабанк в Сбербанк. Без излишних слов, никуда не отправляла, как заведующая отделением (каб.№1). Специалист в высшей степени профессиональна, компетентна, вежлива, внимательна, и очень оперативна.
Прошу отметить профессионализм этого специалиста. Огромное спасибо!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Л.Б.Нефедова, номер очереди посетителя сегодня был А-032
Безобразное обслуживание менеджером отдела по сопровождению сделок,безграмотный и невнимательный сотрудник.Отправила на регистрацию в Росреестр объект после отмены сделки самим же банком.Хорошо что удалось вовремя приостановить регистрацию,а менеджер пояснила что отправила на электронную регистрацию сделку по невнимательности,якобы в этот день были клиенты с похожей фамилией?????????????
Никогда не хотела иметь дело со сбером , но пришлось открыть там счёт и карту. Операционист предложила бесплатный Моментум и рассказала об условиях, в том числе лимитах снятия наличных, помогла установить на телефон приложение. Однако на сайте сбера указаны были другие условия, особенно по снятию. Осталась крайне недовольна. К тому же оказалось, что закрытый мной 10 лет назад счёт вовсе не закрыт! То есть заявление клиента было проигнорировано, хотя я помню, что для этого ходила в своё время к ним дважды. Не ходите, люди, в сбер!!
Всегда вежливый и готовый помочь в решении вопросов персонал . Минус большие очереди много людно но при записи норм , приехал к своему времени и решил все вопросы.
Был опыт проведения нескольких сделок, полагаться на отделение на 100 процентов не рекомендую. Обычную не ипотечную сделку с ЭР и СБР проводили 2.5 часа. Программы виснут, у специалиста был дебют. Хорошо опытные менеджеры подсказывали - иначе до ночи возился
Здесь есть ипотечный отдел. Часто проводим сделки. Менеджеры профессиональные, внимательные, приветливые. Есть банкоматы. Близко от метро Московская. Хорошее отделение.
Хороший консультант Карина попался в отделе ипотеки, если бы не она...мое настроение упало бы до 0. Операционный зал просто мрак, люди стоят в три ряда, часть сидений перекрытала лентами, сесть невозможно. Монитор работает, но не вызывает по номерам с буквой Е и сотрудник выкрикивает клиентов. Сами сотрудники не справляются с клиентами, в очереди просидела час чтобы отказаться от навязанной услуги-сберздоровье, в итоге отказаться можно только позвонив по определённому номеру телефона. Если бы прекрасные консультанты сбербанка были обучены более успешно, я не оказалась бы в этой ситуации.
Сотрудники "навязывают" продукт!
Я понимаю, что за это они получают зп, но можно спросить 1 раз и после отказа, не стоит "навязывать" дальше, вы тратите чужое время
Ожидать вызова по талону нужно оооооочень долго.
Отношение не понравилось 👎
Большая благодарность работнику Сбербанка Шороховой Дарьи Петровны, умница, профессиональный работник своего дела, она только решила мою проблему с мат.капиталом.Спасибо Вам!
Сотрудников очень много, большинство молодые и неопытные. Я всё понимаю, но когда их некомпетентность выливается в задержки оформления карт/документов и прочие, иногда значительные, неприятности, это уже не смешно.
Хочу выразить благодарность сотрудникам данного офиса, которые смогли (правда с третьей попытки) оформить наследование вкладов: Наида Шудаева, менеджер, Екатерина Куликова, менеджер, Кабашова Анастасия Евгеньевна, старший (?) менеджер. Не смотря на сложные и запутанные внутренние регламенты и длительность процесов, сотрудницы смогли найти нужные решения и закрыть наш вопрос. Хотелось бы отметить, что условия работы и общения в данном офисе очень затруднены теснотой, огромным наплывом постителей, с которыми физически не могут справиться малочисленные сотрудники. Большая часть персонала занята в ипотечном центре (под него отведено 3/4 офиса). Касса на оба зала - ОДНА. Видимо, надо закрыть этот офис для НЕипотечных клиентов - пенсионеров, розничных плательщиков и вкладчиков, физических лиц и т.д. Или ипотечный центр нужно было организовать на других площадях.
Пришел отправлять посылку сберлогистика от Авито ,упаковки нет ! Ножниц даже у сотрудниц нет ,скотч отрезать ! Пришлось ей бедной бегать по залу искать ножницы !