Santehnika-Online
39 reviews
March 28
Магазин оставил приятные впечатления. Персонал вежлив и компетентен — ответили на все мои вопросы, подробно рассказали про акции и условия доставки. Сайт удобный, вся необходимая информация доступна. Товар привезли оперативно и аккуратно. Качество сантехники отличное, брал смесители для кухни и ванной комнаты, рекомендую. Надежная фирма, заслуженно получает высший балл!
April 25
Магазин в ВиВА нам понравился. Менеджер магазина Сантехника Оксана очень внимательно подошла к нашим вопросам по выбору плитки, предложила несколько вариантов. В специальной программе продемонстрировала как будет смотреться к нашей кухни и подобрала необходимое количество с учетом данных нами площадей. Доставка была в среду. Доставил Александр и помог её разгрузить. Также хочется поблагодарить менеджера в кулл-центре которая подробно разъяснила условия доставки. Большое спасибо работникам магазина за отзывчивость и внимание к клиентам. Заказ № 4635491.
1
October 29, 2024
Прекрасные сотрудники пункта выдачи. И шикарные сотрудники магазина в целом. Когда 1й раз заказывала очень понравилась работа менеджера: тактично, чётко, искренне всё объяснил. А курьер учёл мою просьбу, изложенную в комментарии, и позвонил за день предупредил в какое время планирует приехать. Клиентоориентированность на высшем уровне)
1
1
February 12
Оформили три заказа в этом магазине, купили смесители для ванной комнаты с хорошей скидкой. Оксана , менеджер со своей стороны все сделала грамотно, к ней вопросов нет по подбору товара.
February 7
Все отвратительно, ничего не понравилось. Нет нормального отношения к клиентам. Отдел клиентской поддержки не работает нормально. Не могут решить проблему.
Отвратительный магазин, доставка не разгружает из кузова грузовика. Об этом не информируют. Встречала доставку беременная женщина. Доставщик сказал что разгружать из кузова у них не в правилах. Хотя информации об этом нигде нет.
November 15, 2024
Магазин понравился . Вежливый персонал ,четко отвечают на вопросы , обсудили АНП до мелочей , про доставку тщательно разъяснили . На сайте есть все , что нужно . доставили быстро и осторожно . Сантехника качественная , покупал смеситель в ванну и на кухню советую . 5 звезд проверенная компания!
October 9, 2024
Хочу сказать менеджеру Оксане огромное спасибо,выручила в безумные короткие сроки,с поиском плитки, все именитые конкуренты не оказались такими быстрыми,либо не располагали информацией о поставках, как здесь
Постоянная коммуникация с Оксаной,что,где,как,когда будет,любой вопрос,и вот три дня и плитка на объекте заказчика
Еще раз огромное спасибо
1
February 5
Отличный магазин, прекрасные сотрудники. Отдельное спасибо хочу сказать менеджеру Сергею, помог донести заказ до машины
February 4
В самом магазине мало, что представлено, но при этом можно проконсультироваться и выбрать все, что душе угодно онлайн под чутким руководством Оксаны и Сергея - они готовы пересмотреть с вами кучу вариантов, учесть все пожелания, показать всё на экране, заказать в магазин в течение нескольких дней и продемонстрировать всё вживую. Всё это очень спокойно, вежливо и доброжелательно - нам очень понравился формат, сервис и отношение!
December 8, 2024
Отличный пункт выдачи, очень рекомендую. Получал два заказа: принадлежности доя ванной и зеркала в ванную. Очень любезный персонал, все проверили при мне, упаковали заново, что бы я смог донести. При получении первого заказа, узнали у меня, что еще нужно, предложили варианты зеркал на ватсап, я сделал заказ о чем не жалею.
Короче говоря, хорошее место и люди занимаются своим делом.
February 20, 2024
Хочу рассказать свою *классную* историю взаимодействия с этим магазином) Купила ванну, размеры которой везде четко указаны - 170*70. В итого обнаруживаю, что она на самом деле 168*68. Решаю поступить логично - купить в этом магазине другую ванну с доплатой, а негабаритную вернуть. На что мне приходит отказ))) Тк. такие размеры находятся якобы в *допуске*. А прочитать об этом надо было, скачав специальный документ и вот в нем на 7 странице 8 пункт))). Окей, смотрим этот пункт и обнаруживаем, что менеджеры очень плохо учились в школе, тк при данных значениях допуск по длине идет -1,7см, а по ширине -1,4см.
В итоге - никому не советую. Если у вас возникнут проблемы их будут решать вечность, но ничего не решат)
3
October 16, 2024
Купил комплект кровать с матрасом. Очень доволен качеством обоих товаров. Магазин предложил хорошие условия доставки, все пришло вовремя.
January 26, 2024
Заказала в декабре 29 числа мебель в ванную, а именно тумба с раковиной, смеситель и зеркало, позвонила на линию, чтобы мне к данной тумбе подобрали сифон с донным клапаном и гофрой, подобрали и добавили в заказ. Обещали доставку на следующий день. Я заказала услуги сантехника в тот же день, по итогу, звонят на следующий день, заказ привезут только через три дня - 3 января, ок. В это время сантехник уже был на объекте и пришлось платить за выезд. Траты внеплановые РАЗ! По итогу доставляют 3 января заказ, водитель распаковал и показал только что не битое зеркало и уехал, тумбу позже распаковав мы увидели скол на выдвижном ящике! Написали обращение. Обещали разобраться, спойлер из-за долгих праздников сантехник вышел к нам только 12.01 и мы уже не могли ждать решения вопроса по тумбе и решили оставить и замазать скол воском самостоятельно. Далее при установке выяснилось, что менеджер подобрала нам неверно сифон и он просто не давал выкатным ящикам открываться, снова обращение и ждали 12 дней чтобы мне предложили возврат или компенсацию 350 руб!!! Я говорю, возврат, приезжайте и можете снять и забрать, я одна с ребенком не могу этим заняться. Мне отказывают, со словами «открутите, что там такого» ну так и открутите!!! Вторая доставка с зеркалом, дезинформация по срокам, ожидайте, потом в 22:30, нет не приедет, товар поступил только на склад… Потом водитель потерялся и не отвечал. Но вот с сифоном вообще обидно. Теперь чтобы получить свои деньги обратно, надо платить снова сантехнику, который должен разобрать все снова, чтобы вернуть! Не клиентоориентированно, нет коммуникации внутри компании, не компетентная помощь менеджера в подборе допов, решения вопросов затягивается и не понятно чем руководствуются. В итоге вместо приятного опыта от покупки ничего кроме головняка и лишних трат, не получила. Кроме слов «ну так получилось» никаких решений соразмерных не предоставляется!
5
December 9, 2024
Очень атмосферное место для отдыха, и для детей 👍
October 14, 2024
" Купили мебель, качественно отличное, всё пришло время. Ассортимент впечатляющий!"
December 13, 2023
Продают мебель для ванной! Обратлся по гарантии что вздулась, сказали не гарантийный случай, она не защищена от влаги, интересная мебель для ванны... брал эту, на вид красивая и очень наравиься но... качество не для ванны. Код: 425108
Мебель для ванной STWORKI Карлстад 60 дуб рустикальный, простоун беж, в стиле лофт, под дерево, подвесная, российская.
Скрин приложил с номером заказа.
Запросили данные по заказу, выложил их, в итоге никто не связался, к чему запрашивают инфу, не понятно.
3
1
November 30, 2023
Отличный шоурум и пункт выдачи в одном месте. Помоги с выбором сантехники, провели хорошую консультацию. Отдельная благодарность менеджеру Станиславу, специалист своего дела.
1
May 14, 2024
Отличный шоурум, помогли с выбором сантехники для полной комплектации ванной комнаты. Большая благодарность менеджеру Анастасии.
1
December 12, 2024
В этом месте мы купили мебель для ванной комнаты. Качество на высоте! Всё было доставлено вовремя. Ассортимент очень широкий!
February 5
Забрал унитаз. Все корректно, быстро. Показали, помогли загрузить в машину!
July 13, 2024
бысто и четко работют ребята, всегда помогают с проверкой поступившего в ПВЗ заказа, учтительны и вежливы, помогают с проносом до авто!
November 18, 2024
Купил здесь себе подвесной унитаз. Я очень доволен качеством и удобством товара. Магазин предоставил отличные условия доставки. Цены здесь приемлемые.
October 14, 2023
Товар качественный, цена адекватная, как и в комментариях ниже магазину нужно озаботиться доставкой товара от магазина до автомобиля. Забирал один, думал помогут до машины товар переместить, и не ошибся, помогли, всего за 500 р.
1
March 14, 2023
В плане ассортимента и скорости доставки вопросов нет, но сервис по возврату замены НЕКАЧЕСТВЕННОГО (БРАКОВАННОГО) товара просто отсутствует. Ситуация: приобрел смеситель для кухни Kaiser стоимостью 8271 рубль. Данный смеситель оказался с браком (протекает вода в месте крепления излива к корпусу крана). Написал обращение в Сантехнику-Онлайн с приложением чека, получил ответ, что необходимо обратиться в сервисный центр Kaiser, связался с сервисным центром - там ответили что необходимо доставить им смеситель, а находятся они за мкадом в промзоне и работают до 17.30 и в субботу и воскресенья у них, само-собой, выходной. Повторно обратился в сантехнику онлайн, объяснив что нет у меня возможности ехать в сервисный центр виду удаленности и часов работы и указал на положения статьи 18 пункта 2 Закона о защите прав потребителей (требование могу предъявить как к производителю так и к продавцу), и предложил привести в пункт выдачи бракованный товар, чтобы уже продавец разбирался с Производителем с этим вопросом, на что вежливо был послан подальше...Сантехника Онлайн так не работает, читай - плюют на закон о защите прав потребителей. Придется через судебные органы решать.....из-за такого наплевательского отношения после покупки - рекомендую обходить стороной, себе дороже....
Номер заказа 4627374
6
November 8, 2024
Приобрели здесь мебель для ванной. Качество на высшем уровне. Всё было доставлено в срок. Выбор очень разнообразный!
March 23, 2023
Как магазин - вопросов нет. Расположение - не скажу, что отличное. Сервис полное Г.
Пример: заказал товар, но не подрассчитал с своими силами, не смог его один до машины дотащить. Продавцы говорят, что не помогут, тележки для перемещения товара до ТС нет, ни чего не знают и т.д.
Слава богу мир не без добрых людей, попросил проходящего мужчину помочь, помог без разговоров КРАСАВЧИК!!!
Сантехника -Онлайн НЕ красавчики
6
September 18, 2023
Купил столешницу для раковины, недорогая, нужных размеров и материалов, доставка в строк, персонал вежливый
March 4, 2023
Удобно заказать, много пунктов самовывоз и доставка быстрая. Много лет заказываю у них всю сантехнику и принадлежности и всем советую!
2
April 24, 2024
Достаточно удобно. По ТЦ нет указателей! Пришлось чуть поискать)
December 14, 2024
Отличный магазин!
November 16, 2022
Отличный магазин. Спасибо Александру за помощь в подборе сантехники. Приехали просто забрать раковину, а в итоге укомплектовали весь санузел )
December 8, 2022
Как пункт самовывоза нормальный, в целом торговый центр расположен не очень удачно, соответственно и все магазины в нем посредственные.
March 27, 2024
Осторожно! ***
Оплатил заказ, ничего не привезли, на сообщения не отвечают
1
July 29, 2024
Все быстро и качественно
December 24, 2022
Крутой магазин. Очень много тут заказывали
April 27, 2023
Не шоурум. Делать нечего. Пара образцов и сонный продавец
3
October 27, 2024
Довольна
November 30, 2022
Спасибо сотруднику станиславу подсказал что нужно
October 30, 2022
Всё норм.