Service center Samsung
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2573 reviews
September 7, 2024
Помогли быстро решить вопрос со смартфоном с зарядкой, плохо заряжался. Вежливый персонал. Рекомендую.
November 9, 2024
Спасибо большое за прекрасный сервис Арине и Светлане.
May 12, 2024
Хорошее место, быстро и оперативно все сделали на месте, подождать часа полтора, есть бесплатный чай
February 15
Спасибо за помощь! Профессиональная и быстрая работа!
August 20, 2024
Менеджер за стойкой во время консультирования ЛУЗГАЕТ СЕМЕЧКИ,менеджер Марина в хамской манере отвечает на обычные вопросы касательно вариантов ремонта. + отдавала в 2021 году и 2022 году на ремонт телефон, 2 раза из 3х ремонт был не качественным.
1
January 22
Спасибо большое, решили вопрос с аккумулятором быстро и четко, очень доволен. Если ремонтировать Самсунги - то только сюда.
October 1, 2024
Отличный сервис, все сделанно быстро, аккуратно и качественно.
September 11, 2023
Обратился для замены дисплея на Samsung Galaxy S20. По телефону заказали деталь, она пришла на следующей день (о чём меня проинформировали). При посещение ощутил великолепный сервис: планшет с Wi-Fi; чай и конфеты; очень вежливые и приятные консультанты. Ремонт произвели ≈ за 1 час. Время пролетело очень быстро и незаметно. Стоимость ремонта так же порадовала. При учёте оригинальных запчастей. Сервисом оказался очень доволен и в случае чего, обязательно приеду ещё раз.
1
June 4, 2024
Спасибо им большое! Очень приятно было к ним прийти,очень быстро помогли мне с проблемой, и подсказывали,если я делала что-то не так!
September 27, 2023
Отвратительное обслуживание, начиная с менеджера на стойке информации ( фамилия Виноградов). Сначала нахамил, потом ничего не объяснив ( например, можно было предупредить , что диагностика телефона подразумевает его перепрошивку с потерей всего из памяти) оформил диагностику телефона, сказал будет готово через 40 минут. Мы погуляли, вернулись с запасом через час. По итогу - ждали три с половиной часа ! За это время к нам никто из сотрудников не подошёл, не извинился за ожидание, не предложил показать модели телефонов или планшетов ( хотя мы от скуки ходили около прилавков). Через три с половиной часа телефон наконец-то вернули, он был совершенно пустой. Никто нам не предложил услугу по установке хотя бы базовых вещей - ватцапа, яндекса, телеграмм и др. Дома сами всё устанавливали, спасибо дочке. Через день у телефона появились те же проблемы, с которыми мы обратились. И вроде бы гарантия на "ремонт" есть, но мы в этот сервисный центр больше ни за что не обратимся !
4
3
July 9, 2024
Обратился в центр по записи, запчасти доставили быстро, работы сделана качественно, спасибо!
3
1
November 11, 2024
Ребята очень быстро помогли и решили мою проблему. Был забит динамик в телефоне
March 18
отличное обслуживание! сделали все быстро и качественно, на все вопросы ответили и помогли
November 18, 2024
Отличный сервис. Меняли дисплей Samsung S10
Быстрая работа.
Приветливый и внимательный персонал
May 12, 2024
Это просто лучший сервис, в котором я была когда-либо. Приветливые сотрудники помогли быстро решить проблему. Спасибо им большое!
November 20, 2022
Поменяли экран в телефоне. Всё очень культурно, аккуратно и быстро. Приятное впечатление. В моём случае, абсолютно точно, выше ожиданий.
К сожалению вынужден изменить отзыв. За год в организации произошли негативные изменения.
Сегодня не приняли телефон в ремонт. Z Fold 3 после падения с периодически гаснущим внутренним экраном. На гарантии, со страховкой. Администратор Нефёдочкин Александр лично принял решение, что это не подлежит ремонту, указав, что должны быть следы повреждения, а если их не видно, значит всё нормально. К сожалению, теперь этот сервис не рекомендую к посещению. Здесь не помогают решить проблемы.
В ответ на обратную связь от мастерской, хочу сказать, что в другом сервисе разобрались и мне помогли. Лучше бы вашей мастерской не отписки писать, а разбираться в технике.
14
November 8, 2024
Все отлично , все понравилось. Спасибо )
May 26, 2023
Отзывчивый персонал, достаточно быстрая работа. Также имеется место, где можно подождать, пока идёт ремонт. Также сотрудники обо всем расскажут, проконсультируют по работе гаджета.
1
1
November 6, 2023
Приехали сегодня на такси потратили деньги, все закрыто. Информации нет, вывески о выходном нет, в навигаторе, в яндексе все с 9:00-21:00 работает. Вводят потребителей в заблуждение.
На телефоне поддержки сначала сказали, что не туда звоните (телефон с вывески) 89163212200, обещали перезвонить, не перезвонили.
Женщина озвучила, что на 2гис есть информация, что они не работают. Я не пользуюсь 2гис. Откуда я должна узнать, что они не работают. Странно все, никаких извинений, только хамство на линии поддержки. В остальном сервис хороший.
2
3
August 3, 2022
Отличная работа специалиста Виктора! Багодарю от души, за быстрое решение проблемы, очень вежливое обслуживание, помог по настройкам, всё подробно объяснил. Редкое сочетание грамотности, обояния и бескорыстной помощи! Спасибо центру Самсунг за обслуживание, успехов вам.
2
June 6, 2024
Все быстро, оперативно, качественно. Запчасти в наличии, цена в пределах разумного
February 2
Проблема устранена. Всё было сделано быстро и чётко.
May 3, 2023
Очень быстро! 1день и готово! И качественно! Из старого медленного и сломанного сделали новый и быстрый смартфон! СПАСИБО ОГРОМНОЕ Приветливым и грамотным сотрудникам! Респект и Уважуха!
1
2
August 2, 2023
Работал интернет в телефоне. Огромное спасибо Артему за помощь непродвинотому пользователю. Очень вежливо и доступно было все объяснено и сделано бескорыстно.
1
November 23, 2024
Отличный сервис, поменяли акб меньше часа. Обращаюсь не первый раз, рекомендую.
January 21
Отличное место. Быстро починили мой утопленный телефон.
November 16, 2023
Все отлично ! Менял пленку на внутреннем экране Fold 4 ,сделали за 20 мин как обещали.
Персонал дружелюбный и приветливый , профи своего дела!
1
April 20, 2024
Обслуживание качественное и быстрое. Спасибо большое за помощь! Буду рекомендовать всем знакомым!
May 26, 2024
Отличный сервис. Всегда быстро качественно и со скидками , мелочь и приятно.
1
October 13, 2024
Очень хорошие работники, ко всему относятся с пониманием
June 28, 2024
Обра тился по замене акб для S21 Ultra. Сделали быстро и качественно, герметичность не пострадала. Рекомендую
January 13
Починили быстро и хорошо, всем доволен.
February 7
Чудесный сервис! Очень дружелюбно и быстро!
February 10
Очень качественный сервис! Рекомендую всем!
1
November 13, 2024
Отдал в ремонт по гарантии наушники, получил царапину на новом наушнике, не благодарю
March 24, 2023
Очень хороший сервисный центр.Обращаюсь не первый раз,так как продукцией Самсунг пользуюсь много лет.Очень отзывчивые и доброжелательные ребята,всегда могут и подскажут.Отличный мастер своего дела Сергей,ему отдельное СПАСИБО❤️🔥
3
2
August 11, 2024
Обращалась в декабре 2023 г в данный сервисный центр по замене АКБ в смартфоне Samsung Galaxy A50. Заменили за 4400р., к АКБ и к работе смартфона вопросов не было до того момента, пока в июле 2024 не уронила смартфон, разбилось стекло, вызвала экстренно на дом мастера, который при мне у меня дома вскрыл телефон и обнаружил следующее:
1. камера и иные родные комплектующие части смартфона заменены на аналоги,
2. части корпуса с ободком были приклеены на двухсторонний скотч вместо герметика, что послужило отслаиванию краски от корпуса с внутренней части, кроме того, очевидно, что по всем нормам так не делается, скотч нагревается и может повлечь перегрев устройства со всеми вытекающими последствиями.
С учетом того, что мой смартфон куплен давно в магазине Samsung (до санкционных проблем), был вскрыт однократно при замене АКБ в данном сервисном центре, можно сделать вывод, что комплектующие заменены в этом сервисном центре.
Знание этой информации и нынешний внешний вид смартфона позволяют сделать соответствующие выводы...
2
1
January 12, 2024
Все очень неплохо , оперативно, чисто, комфортно, но очень дорого! Надеюсь, что качественно …
April 29, 2024
Цены в 2 раза больше рынка, но гарантия 2 месяца! Менял аккумулятор в телефоне в июле 2023. В мае 2024 телефон опять стал быстро садиться и греться. Переплачивать за такое смысла не вижу.
2
March 21
Оригинальный аккумулятор на мобильный телефон. Да цена кусается, но того стоит.
March 25, 2023
Знаете, раньше, это был замечательный сервис, а сейчас.... Я даже где-то и рада, чио они добили мой телефон до конца и теперь у меня телефон другой марки (не пишу, чтобы не сочли отзыв за рекламу)
В конце 2022 года я сдала свой телефон Samsung s6 adge на диагностику. Ребёнок в пандемию его "постирал" от микробов.
Мне дважды звонили, сначала сказали, что вместе с заменой стекла ремонт будет стоить 24т. Я говорю, так дорого? Да, стекло стоит 10т. Говорю ремонтируйте, но стекло не меняйте, так как там две небольшие звёздочки, которые никак не влияют на качество и даже при прикосновении практически не ощущается, этим звездочкам было более трёх лет.
Спустя ещё какое то время мне позвонили и сказали, что ремонту не подлежит. Забирайте. Времени забрать не было, потом заболел ребёнок. Потом самсунг закрылся на ремонт и весь товар и склад переехал на ЦСКА. Туда вооообще не сподручно было ехать. Прошёл месяц, они доделали ремонт и переехали обратно. Мы с ребёнком приехали, я попросила его не выдавать мне, а забрать и провести диагностику у другого специалиста. Вышел мужчина, не русский, сказал посмотрит, что если не торопитесь, то он принесёт что-то из дома и посмотрит, или возьмёт мой домой и посмотрит я точно не поняла, но согласилась. На этом телефоне просто невероятные фотографии получались, я только ради этого готова была отремонтировать и ждать сколько нужно. Прошла неделя, мне не звонят. Прошла вторая решила набрать сама. Мне говорят я передам, что Вы звонили и Вам перезвонят. Ждала ещё неделю, не позвонили. Позвонила опять сама, соединили. Сказали, что ремонт невозмен, так как поставка деталей не производится. Ок. Приехала, забрала. Итог. Они добили мой телефон в хлам. Раньше им пользовался ребёнок. Заряда хватало чуть меньше чем на день. Играла в развивалки, фоткала. Приехала домой, сначала не заметила, поставила на зарядку, и вуаля, всплывает восклицательный знак со словами аккумулятор ХОЛОДНЫЙ! и естественно не заряжает. Обычно пишет перегрев, насколько я знаю. Начинаю смотреть сам телефон, и стекло застревает в коже пальца на руке!!! Стекло в хлам добито, снежинки превратились в разбитый лёд. В центре каждой дырки, от них по всему экрану трещины. Корпус покоцанный, хоть и металический. Задник убитый. В общем позвонила оператору. Объяснила. Говорит пишите письмо. Написала. Ответа нет. Звоню. Она меня соеденяет с мужчиной. Он мне. Слушаю. Начинаю ему объяснять. Говорить как же так можно? А он мне ВЫ ДОКУМЕНТ ПОДПИСАЛИ? ВЫ ЕГО ЗАБРАЛИ? ну и что Вы теперь от нас требуете? Я говорю, а как вы себе это представляете? Я должна была из одного места достать вилку с розеткой и проверить идёт ли заряд? А он мне опять, вы подписали, всë. А в квитанции указано, срок гарантии на ремонт один месяц. То есть получается, что мне то его не ремонтировали, вот и права голоса я не имею. Я ему говорю, раньше ребёнок им пользоваться мог, а теперь я даже телефон зарядить не могу. А он опять. Как попугай. В общем я ему сказала, что раньше этот сервис был замечательным и ремонтировал безупречно, всем его рекомендовала. А сейчас вы просто отвратно работаете! И да, вы испортили себе карму. И повесила трубку
Народ, если Вам всё таки придётся обратиться в этот "сервис" проверяйте всё не отходя от стойки информации и выдачи! Берите с собой зарядки! Фото и видео перед тем как отдадите в ремонт, чтобы было свидетельство того, что было всë в норме! И да, я не уверена, что детали мои у меня, скорее всего его "почистили" поэтому он и умер совсем.
Всем добра!
5
4
September 17, 2023
Очень ненадёжный сервис-центр!!! В четверг на воскресенье записался в данный сервис-центр для замены аккумулятора в смартфоне, при записи продиктовал оператору какой у меня смартфон, его IMEI. Сказали, что до воскресенья деталь привезут и накануне пришлют сообщение на Ватсап или перезвонят. Вчера, в субботу, прислали сообщение на Ватсап, что я записан для посещения на воскресенье на 10.00. Сегодня, в воскресенье, я приехал в данный сервис-центр, где меня уведомили о том что аккумулятор не привезли и когда он вообще будет неизвестно. То есть я потратил своё время впустую, и необходимую проблему не решил! Сотрудники данного сервис-центра даже не соизволили меня уведомить о том, что на данный момент детали нет в наличии и приезжать не надо! Им плевать на ваше время и вашу занятость! Из этой ситуации сами делайте свои выводы!!!
2
2
December 13, 2024
Отремонтировали телефон, быстро и качественно.
December 26, 2023
Шикарный сервис, мастер Кемран
привёл устройство в порядок за 10
минут, пока в другом сервисе
"чинили" 2 (!!!) недели.
Кемран очень помог, мастер просто замечательный.
March 7, 2024
Вежливый персонал, четкое обслуживание. Быстро устранили неполадки. На все вопросы дают подробные объяснения. Всем рекомендую
April 5, 2023
Спасибо большое! Отличный сервис: приятное обслуживание, теплая душевная обстановка, вежливые сотрудники, ну и, конечно, профессионалы своего дела! СПАСИБО 🙏!!!
1
2
July 29, 2024
Профессионально, быстро, прекрасно, человеческое отношение. Спасибо!
October 21, 2024
Оперативно и идеально починили мой S23:)
April 18, 2024
Вообще лучший сервис, в котором я был. Сделали очень быстро мой А54 когда я и не ожидал, что он заработает. А тут 10 мин и все готово. Очень доволен! Всем рекомендую это место.
January 24, 2024
Добрый день, уважаемые сотрудники сервиса Самсунг!
Кто то может объяснить ситуацию по моему запросу на ремонт экрана флагмана S23+, с которым я обращалась ещё 18 января??
Дозвониться невозможно, обратной связи никто не дал.
Устройство не отвечает заявленному качеству и все это сильно рушит вашу репутацию.
Есть решение вопроса??