Очень быстро и четко организована работа по выдаче электронных подписей. Большая благодарность специалисту Прокофьеву Алексею, очень грамотно скоординировал, ответил на все вопросы, учёл все пожелания. Оформление заняло пару минут, выдача - также. Четко, быстро, остались только хорошие впечатления. Плюс офис отлично расположен, 2 мин от метро.
16.10 я попытался воспользоваться услугой "Все о компаниях"
На сайте с помощью СБП оплатил 10 500 и ввел свой номер телефона.
После чего при попытке войти в личный кабинет оказалось, что мой номер не зарегистрирован в системе.
Спустя 2 часа безрезультатных разговоров с совершенно некомпетентной службой поддержки, прерываемых на длительное прослушивание мелодии ожидания и сбрасываемых звонков, компания отказала в оказании услуги в принципе.
В результате для возврата своих денег, оплаченных за неоказанную услугу от меня потребовали писать заявление
На 17.10 возврат не осуществлен
Не рекомендую иметь никаких финансовых взаимоотношений с данной компанией
Отличное место для получения необходимых документов📚 и электронных примочек💾 для работы в СБИС! Находится около метро🚇 "Проспект Мира", в БЦ🕋 "Олимпик Плаза" (не перепутайте вход в ТЦ🏣, они рядом)😁
Выражаю огромную благодарность компании "Тензор" и всем сотрудникам за профессионализм и решение вопросов!
Сотрудничаю и пользуюсь услугами компании более пяти лет. Ещё ни разу не возникала ситуация в которой мне не
могли бы быстро и грамотно помочь!
Ещё раз огромное спасибо!
Хочу пожелать долгих лет работы и успехов!!!
Это просто самый сервис (ЭДО ) постоянно просит обновить то, обновить это, постоянно отваливается подпись, постоянно отваливается плагин БЕЗ КОТОРОГО НЕ РАБОТАЕТ не чего. Приходится постоянно перезагружать сайт по 10 раз. Я бы возможно подумал на свой ПК или подпись, но просто перезгнраешь страницу несколько раз и о чудо все работает. Это просто какое то издевательство. Постоянно просит проверить пк на работу проверяет и все ок и опять просит. УЖАСНАЯ ЭДО.
Терпел год, все перехожу, потому что это нереально
Являюсь клиентом Сбис уже много лет, и и нужно было решить проблему с крипто про, оператор онлайн Исенов Ермак из компании тензор, всё подсказал грамотно, помог решить проблему за считанное время, безумно благодарна, побольше таких сотрудников!
В ноябре 2023 года, я приобрел оборудование Киоск самообслуживания под названием Атол Джаз, в компании сбис тензор.
Мы новая компания на рынке по автоматизированной подачи кофе с собой и с полной системой самообслуживания (Клиент самостоятельно делает заказ и оплату) и наблюдает необычную подачу своего напитка.
Прежде чем покупать оборудование, мы проговорили все наши потребности менеджеру Алене – которая смогла подобрать нужный нам вариант
Мы выбрали Атол-даж приехали в офис его забирать и ждали минут 20 (Нам сказали что оборудование проверяют, чтобы не было никаких сюрпризов) Важный момент – оборудование новое (не Б/У)
Мы забрали оборудование – приехал мастер от компании СБИС Тензор для его подключения и установки
Мастер подключил все – но толком нам ничего не рассказал, что где и как работает (сказал на сайте все понятно)
В первый рабочий день – по среди дня касса выдает ошибки
мы звоним в поддержку говорим про ошибки – нам говорят что все починят Мы перезагружаем киоск – и все ошибки проходят
Такая ситуация происходила раз в пару дней, но результатов мы пока не видели
Из-за сбоя киоска – мы теряли клиентов (очень много клиентов)
Спустя месяц – я уже на нервах звоню в поддержку и говорю чтобы все починили и исправили
Мне специалист говрит что к 11 / 12 Января мы все починим все будет рабоать как надо (Основные ошибки: Скроллинг с задержкой, киоск не реагирует на сенсор, киоск просто так выключается, пропадет меню)
Я сказал хорошо, буду ждать тогда ваших результатов
спустя время я звоню в поддержку 13 января 2024 года и спрашиваю почему ничего не работает опять?
И тут я понимаю, что сотрудники очень жестко *** и ничего не делали все это время
Так как никаких работ не было сделано – результатов нет
спустя время компания СБИС решает все отправить инженера – который тоже ничего не смог сделать (но за-то он сказал мне очень интересную фразу)
“Иван по секрету, но там реально люди *** и забыли про вас – думали что все само-решиться”
После данного случая, я понимаю что компания СБИС просто кладет *** на клиента и ничего не делает
Просьбы клиента игнорируют – придумывают каждый раз какие-то отмазки руководители перестают брать трубки от клиентов и начинают говорить с клиентом по хамски (руководитель Светлана Сокова)
Обучите ее пожалуйста общению с клиентами
проходят месяца!!!!!
Еще раз проходят МЕСЯЦА – результата ноль Каждый раз придумывают новую причину ошибки
-Иван мы нашли ошибку – это интернет он у вас слабый
(Мы тратим деньги – берем самый высокий и лучший интернет, результата нет)
-Потом нам говорят все – мы нашли ошибку с вероятностью 99.9% - вам нужно поменять провод
(Мы покупаем провод – никаких результатов нет)
-Потом нам сказали – ошибка в ККТ, вам необходимо ее обновить Мы тратим деньги – результата ноль
Посоле всего этого ужаса, мы понимаем что нужно собирать всю информацию, для создания судебного дела
И я прошу с декабря 2024 года прислать мне отчет о проделанной работе каждого дня по моим обращениям – и каждый раз мне гворят
Иван – дайте нам 2 недели мы все сделаем и все пришлем
Сейчас Июнь 2024 года – никаких отчетов у меня все еще нет
И что самое главное – для меня это стало открытием
Как только я начинаю звонить в СБИС и орать матом – сразу появляются результаты
например сегодня, мне сказали что – чтобы получить отчёт мне нужно написать заявление (очень странно что только спустя 4 месяца мне это говорят)
Мы уже начали приезжать в московский офис и орать там чтобы бездельники начали делать свою работу
в пятницу на этой недели я звонил в офис и говорил
что приеду в понедельник сдать оборудование и осуществить возврат
Мне сказали хорошо, приезжайте
И как вы могли догадаться, мы приехали и нам сказали что вы не можете оставить оборудование вы не имеете на это право
мы забрали и уехали
А сегодня нам говорят зачем вы увезли его? как мы сделаем диагностику?
Итого: за 6 месяц работы – компания СБИС так и не смогла исправить ошибки оборудование, и даже не смогли по просьбе клиента забрать некорректное оборудование для его ремонта и предоставить подменное нормальное обогревание
В связи со всем выше перечисленным (это еще коротко расписано)
Я хочу сдать оборудование которое купил в вашей компании и вернуть денежные средства в полном объеме
Я в первые в жизни сталкиваюсь с такой ужасной компанией и таким персоналом и руководством, которое игнорирует своих клиентов
Просьба предоставить полный и официальный отчет о каждом дне о проделанной работе с декабря 2023 года по Май 2024 года
И так же принять ваше оборудование и вернуть мне денежные средства!
Пока только начала с ними работать дальше будет видно. Цены на услуги вполне приемлемые по сравнению с уже более устоявшимися компаниями Пока оставляю пять звезд, но все может поменяться ))) это зависит от самой компании 😂
Широкий спектр услуг для развития бизнеса, но тех поддержка не всегда профессионально дают ответ на вопрос иногда затягивая вопрос по решению проблемы.
Компания профессионалов!УКЭП обошлась дешевле чем в других компаниях.Сотрудники большие молодцы!Менеджер по телефону оперативно оформила заявку и помогла с заполнением данных,техническая поддержка на высоте Мамонов Максим решил нашу проблему,которую не смогли решить два специалиста с ртс тендер!Низкий поклон ему!На всех этапах четко чувствуется заинтересованность !Однозначно рекомендую!
Обходите данную компанию стороной
Качество сервиса - 0%
Его здесь просто нету
Главное продать - а дальше чёрный список и всё
Приобрели здесь оборудование
Которое оказалось бракованным, приезжал специалист из данной компании
Который подтвердил что это брак
Но компания старается выйти сухими из данной ситуации
И даже через чур
Чтобы своего клиента блокировать везде
Светлана (руководитель) избегает любого общения
Не выходит на связь
Приезжали много раз в офис для разбирательств
Но руководство просто убегает
Чтобы избежать общение
***!
плюсы такие же как и у любого другого оператора ЭДО. Минусов гораздо больше!!! Главные минусы:
приглашения к обмену через ЭДО принимаются автоматически, и не важно хотим мы этого или нет! Если направить приглашение контрагенту в СБИС от другого оператора оно будет автоматически отклонено... на каком основании интересно?
Поддержка никогда вам ничего не объяснит по этому поводу, политика такая - вставлять палки в колеса, аналогичная с Контуром. обходите стороной эти две самых "умных" компании, они реально только мешают работе бизнеса.
Компания Тензор-замечательная компания с прекрасным продуктом по замечательной стоимости. Слушают и слышат пожелания своих клиентов. Клиентоориентированность и индивидуальный подход. Благодарю и рекомендую!
Огромный и единственный минсу - 2 года подряд цены растут +40 % к году. Повышение цен в текущей ситуации логично, но не на 40% ежегодно. Поддержка работает оперативно
Продают БРАКОВАННОЕ ОБОРУДОВАНИЕ!
Личный менеджер Алена - вас заблокирует! Как только у вас появятся ошибки на вашем оборудовании
Вышестоящее руководство - спит…
Никак не реагирует
Приезжали много раз в Московский офис
На что сотрудники просто качают плечами и говорят
«Ну да, вообще вы правы»
Самая ужасная компания
Просим делать возврат оборудования
Присылаем все подтверждения и ошибки что касса не работает
В ответ получаем «Ошибок никаких не нашли» вы сами виноваты
Будем дальше работать через суд
Так как в данной компании - никто не работает
А на клиентов мало-того что забивают
Так еще везде и блокируют
Чтобы не писали и не возмущались!
Ужасное место и персонал
Выше стоящее руководство ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ что происходит
Работают ***!
в прошлом году приобрели у них оборудование «Atol Jazz 15»
в первый же день киоск самообслуживания начал сбоить
-Не работает сенсор
-Касса выключается
-Касса не включается
прислали все ошибки и прочили заменить оборудование
Но получили только хамское отношение от Светланы
которая уже спустя 7 месяцев избегает общение!!!
сказали что мы сами виноваты, подменное оборудование не дадим, так как нужно было покупать две кассы, чтобы одна если что работала
возврат денег не делают!
избегают общения
подаем документы в судебное дело
а компания пытается всякими способами выйти чистыми из воды
ждем обратную связь от Выше стоящего руководителя
ИП Белый Иван Дмитриевич
Pr.whitewanyamanager
Сервис налоговой не отвечал (с самого открытия), получить подпись было невозможно. Заранее об этом никто не предупредил. Впустую потратили мое время и время всех остальных, кто с утра приходил в вашу контору!
Молодцы! Круглосуточно на связи , всегда помогут решить все вопросы. Перешли к ним лет 15 назад из другой очень известной аналогичной компании , от которой терпели издевательства несколько лет в виде таких решений , как пришлите скриншот ошибки , а мы как нибудь на досуге ее рассмотрим. Были просто счастливы , когда там компания Ермак посоветовала перейти к ним. Замечательно когда чувствуешь , что любую проблему тебе помогут решить.
Сбис - как всегда. Ни улыбки, ни доброжелательности, ни клиентоориентированности, что по телефону, что через тех поддержку, что при личной встрече. Блондинка на ресепшен даже глаза от компьютера не отрывала. Подписи, конечно, выдали - ну, это понятно, я же заплатила за них. Но контраст с Контуром, конечно, невообразимый. Если есть возможность выбрать не Сбис, а Контур, то я так и делаю
P.S. Ответ организации - предоставить ИНН?)) серьезно? На Яндекс.Картах?)) Пишите адрес, куда прислать - пришлю. Может, хоть начнете работать над сервисом. Или это снова безучастная отписка без реального желания разбираться?
Сотрудничаю с Тензором уже 10 лет. Отличный сервис: персональный менеджер, круглосуточная техподдержка, очень удобный интерфейс системы (как самой программы, так и онлайн версии).
Отличные цены на сопровождение, особенно на корпоративные лицензии.
Сотрудники очень вежливы, внимательны, профессиональны.
Если Вы или организация, в которой работаете, занимается бухгалтерским аутсорсингом - очень рекомендую! Не пожалеете.
Также есть сервис самостоятельного ведения бухгалтерии, что удобно начинающим предпринимателям.
Желаю дальнейшего развития и процветания компании Тензор!
Работаю в крупной организации. Необходимо было срочно получить ЭЦП сотрудникам. По условиям договора с Тензор, менеджер должен сформировать и прислать ссылки для заполнения данных на получение ЭЦП.
Менеджер, работающий с нашей организацией уволился, нового 2 дня как нет.
Короче, в целом работает Тензор нормально, но может подставить своей нерасторопностью в самый ответсвенный момент.
С прошлого обращения ничего не изменилось. Стало даже хуже. Оперативно здесь только выставляют счета на оплату. В ремонт оборудование принимают на неопределённый срок. При этом как вам работать без кассового оборудования никто не объясняет. Даже в автомобильной сфере в случае поломки вам дают подменный автомобиль, здесь это не возможно!
Развели на меркурий сказав что при продаже товаров будет автоматически списываться из меркурия, напортачили с добавлением товара, компания несет убытки, Цена продажи сегодня одна а завтра она по себестоимости, база знаний не правильная очень старая. Сотрудники которые действительно помогают разгрести что другие запортачили получают по шапке так как дается им 30 минут на то чтобы сделать. Директору Прошу связаться со мной я клиент № 8 166 030 Будем решать в досудебном порядке возмещения потерь компании.
Сотрудничаем с ООО Тензор уже много лет., несколько организаций ООО "АСТ-Альфа" ООО "Ринг Центр" и другие.
Недавно делала ЭЦП , мне помог специалист Колесников Евгений Олегович, вовремя проверил, позвонил, подсказал какие уточнения внести в заявление на ЭЦП.
Выражаю благодарность грамотному специалисту за оперативность.
Очень и очень всё бюрократично, по офисному. Но что поделать. Масштаб. Припарковать машину естественно негде, зато есть где припарковать пятую точку. В офисе много диванчиков. Но долго посидеть не получится, обслуживают достаточно быстро
Работаем с компанией СБСИ Тензор давно. Очень довольны. практический все вопросы решаются удаленно, если таковые возникают. У каждой компании свой личный менеджер - очень профессиональные и хорошие ребята и девчата! Всегда помогут, посоветуют и поддержат. Служба технической поддержки тоже на высоте - молодцы!
Единственное, было бы здорово, как-то наладить звонки и по интернету с компанией, так как, порой, будучу в командировках, не всегда удобно пользоваться мобильной связью!
3
2
Show business's response
Наталья М
Level 8 Local Expert
February 18
Несмотря на быстроту обслуживания при выдаче электронных подписей, забыли упомянуть о том, что выдаётся подпись только на год и ее нужно продлевать платно. Запись разговора по моей просьбе так и не выслали (хотя там действительно могл а содержаться подобная информация, и я могла ошибаться) Пыталась связаться с менеджером Дианой, но обед у нее был в течение 1.5 часов. Когда перезвонила, вела себя не вполне корректно, в итоге бросила трубку. Вопрос с продлением повис в воздухе. А очень хорошо все начиналось....Жаль.
Тормознутейшей ресурс, явно экономят на виртуализации серверов, неудобный глючный интерфейс, который еще и меняют регулярно, полнейшая монетизация каждого чиха в системе. Не рекомендую.
В зале работает один менеджер на выдачу ЭЦП и ещё двое сотрудников на ресепшене. Вызывают как-то хаотично, не в порядке записи по времени. Персонал вежливый. Цена на ЭЦП ниже, чем у Контура. Диванчики из кожзама в зале можно было бы и заштопать )
Бывал здесь много раз. У меня несколько юрлиц и приходится навещать данное заведение регулярно. Обычно мой бухгалтер или айтишник записывают меня на определенную дату и время. Приезжаю минут за пятнадцать до назначенного времени и не жду в очереди ни минуты. Персонал вполне доброжелательный и профессиональный. Все идет, как по маслу. В принципе, за редким исключением, есть места на парковке напротив входа в бизнес центр. Раньше эта парковка была со шлагбаумом и стоял паркомат для приема наличных денег. Сейчас, по видимому, власти Москвы решили съэкономить на стационарном парковщике и паркомате и решили, что дешевле содержать передвижную парковочную машину, которая ездит по своему маршруту и фотографирует нарушителей, которые на оплатили парковку в установленные 10-15 минут.
Прога постоянно зависает, постоянно выбрасывает! Уже который раз убирают сервис без уведомлений! Ранее была возможность смотреть архив вакансий, теперь пропала !Отвратительная поддержка
Не первый раз обращаюсь в данную организацию для выпуска/ перевыпуска ЭЦП. Всё чётко и быстро. Единственное, после получения ключа, выяснилось, что настройка работы через удалённый доступ платная в половину стоимости самого ключа. В предыдущей компании эта услуга была бесплатна. Но, в любом случае, спасибо за прекрасную работу.
Осуществляли продление подписи дистанционно. Все прошло успешно,отдельное спасибо Артуру за профессионализм . Понравилось что не пришлось ехать в офис..успехов Вам и процветания !
Отличный офис, удобная парковка напротив, единственный минус - нужна вывеска снаружи что тензор тут.
4
Show business's response
Андрей В.
Level 8 Local Expert
January 19, 2024
Хочу выразить благодарность ООО "Компания "Тензор" и её сотрудникам: Ведущему менеджеру Королёву Михаилу и Инженеру-технологу
Лыскову Максиму за оперативную обратную связь и расширенную организационную и техническую консультацию (я обращался 18.01.2024) по вопросу интеграции нашей имеющейся системы контроля и управления доступом с платформой СБИС в части, касающейся функционала централизованного учёта рабочего времени (УРВ) сотрудников. Остался доволен оперативностью и информативностью общения. Хочу пожелать компании успехов в развитии направления и формирования более расширенного перечня межсистемных протоколов совместимости с платформой)). Рекомендую потенциальным клиентам компании обратить внимания на продукт по УРВ - т.к. решение является функциональным, технически простым и довольно экономичным с точки зрения исполнения и архитектуры.
Все отлично записались приняли по времени, вежливые менеджеры , чисто и уютно. Получили все в течении минут. Благодарю. Рекомендую уже 3года пользуемся услугами.
3
Show business's response
Павел Кудинов
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Не покупайте тут оборудование!!!
Впарили пос терминал с глюченной материнской платой, сопротивлялись с возвратом, отвезли на диагностику к ним, естественно по результатом диагностики проблему не нашли, но диагностика в Атол центре показала неисправность мат платы и процессора. ПОзорный сервис для крупной компании, точнее его нет, задача просто впаривать
все чётко, как швейцарские часы. Заявки обрабатываются быстро, отзывчивый персонал. Быстро, качественно. Придраться не к чему. Смело могу рекомендовать данную компанию для получения ЭЦП.
Обратились в компанию Тензор за помощью в связи с продлением электронной подписи,большая благодарность сотрудникам - особенно менеджеру Анне, за скорость решения важного для нас вопроса
Был, удобно профессионально, нареканий нет. Очень занятая контора, развивается быстро и много людей переходят на электронный документооборот, это радует, можем сохранять деревья от вырубки и при этом оперативно вести бизнес. Вы одни из крупных в эл документеобороте, Спасибо!!!
Работаю с Озон как самозанятая. Столкнулась с продажей в Белоруссию, должна была заполнить таможенную декларацию и понадобилась электронная подпись ( без нее сейчас, оказывается, нельзя)
Позвонила по номеру на сайте, общалась с менеджерм Павлом (офис Ярославль). Всё мне посчитал, объяснил, выставил счет и выслал ссылку на заполнение заявления на выдачу токена
Затем связался со мной и спросил на какой день и на какое время мне удобно посетить офис в Москве для получения электронной подписи и консультации. Я выбрала офис на пр Мира 33 стр 1. Токен со всей документацией был у меня на руках минут через 5 после того, как я вошла в здание Олимпик Плазы.
Дома я столкнулась с проблемой установки ЭП на компьютер и за пару минут ( ночью в 23:56) мне помог Дмитрий из службы поддержки. Я оставила заявку на обратный звонок и он мне перезвонил буквально через 4-5 минут
С подписью ТД я справилась уже по видео из сети.
Не часто пишу отзывы, но в данном случае, хочу поблагодарить всех, кто так качественно, оперативно, вежливо и внимательно ко мне отнесся. Кстати стоимость ЭП в Тензоре оказалась почти самая низкая по Москве