S7 Airlines
633 reviews
January 21
Клиент с золотой картой S7. Летаю в год 90-100 перелетов и из них 50-60 авиакомпанией S7. Всегда стараюсь выбрать другую авиакомпанию если есть такой вариант , но к сожалению есть направления на которых летает только S7. Если Аэрофлот запустит рейс Новосибирск-Екатеринбург ( на нем и летаю эти 50-60 полетов в год s7) лично принесу в представительство и порежу карту ! Почему столь много негативных эмоций? Ведь была же прекрасная авиакомпания родом из родного города. Причин много и долго пытался понять какая из них основная. Ответ нашел.
Самые негативные эмоции - оранжевые бирки! Мелочь , но бесит больше всего. Просто как в лицо плюют, когда эти бирки пытаются наклеить. Кто тот не разумный человек принявший решение ввести эти бирки? Почему я беря с собой маленький рюкзак должен класть его себе в ноги и испытывать дискомфорт во время полета , а тот кто пришел с чемоданом в самолет разместит его на полке и будет лететь с комфортом? Логика где? Мне что бы лететь с комфортом тогда стоит рюкзак свой положить в чемодан и прийти с ним в самолет?
Практически обнулили мили- 1,2% в переводе на деньги стали мили. Убрали питание в полете ( батончик и сэндвич это скорее оскорбление ) . В бизнес классе убрали сумочки , обрезали кол-во блюд. Не работает приоритетная выдача багажа для часто летающих пассажиров с элитными статусами карт. Постоянные задержки рейсов. При отмене рейса не компенсировали проживание в гостинице в ожидании след рейса , даже после оф претензии ( идите в суд их ответ). И при всем этом цены дороже чем на Аэрофлот. Все это вроде должно вызывать негатив? Бирки! Оранжевые бирки это верхушка айсберга из негатива!
Одумайтесь! Каждый раз во время посадки наблюдаю скандал в самолете с этими бирками. Ну не могут пассажиры ( и я в том числе ) понять чей это извращенный мозг придумал это правило!
Кладу теперь свой рюкзак в чемодан , жду когда кто нибудь запустит еще рейс НСК-Екат, порежу карты и завернув в оранжевые бирки отправлю в представительство авикомпании.
3
1
March 3
Построили огромный новый терминал,с претензией на крупный авиахаб, но при этом с точки зрения навигации полный провал-указатель Паспортный контроль потерялся на середине пути в терминал, по обозначению трансфер можно прийти только на внутренние рейсы, потом пассажир должен угадать куда ему идти дальше, чтобы попасть в международный терминал (спойлер-лучше при пересадке на международные линии сразу ориентироваться на надпись «ВЫХОД», чтобы потом не спускаться с 3 этажа вниз) - если бы я не знал, где он располагается, я бы кружил вокруг аэропорта, так как указателей ровно 0. Отдельно хочется отметить «удобство» для транзитных пассажиров с пересадкой на международные рейсы путем прохода до соседнего терминала по улице в минусовую погоду,если угораздило сдать куртку в багаж. Из достоинств бизнес зала можно отметить мягкие кресла, в остальном это как лапша быстрого приготовления, которую выдают за итальянскую пасту-на завтрак посетителю предлагается овсянка, масло, хлеб, сыр, колбаса, огурец и засохшее курабье. Очень странно выдавать это за бизнес-зал.До этого был в данном аэропорту в ноябре 23 и думал, что все проблемы из-за недавнего открытия, но прошло 1,5 года, а удобство аэропорта для пассажиров осталось, к сожалению,на прежнем уровне.
November 4, 2024
Приобрел билеты Москва-Новосибирск, и обратно. Поскольку мы с супругой довольно высокого роста, я стараюсь купить места у экстренного выхода - там больше места для ног. Купил 22 D и E.
Уже в самолете стало понятно, что 22 ряд это самые убогие места, ряд самый узкий, не у окна, спинки не откидываются, а слева туалет, в который постоянно ходят прям перед носом. При этом на картинке в приложении видно, что места для ног там больше, и стоят они дороже остальных!
Но почему-то на картинке они экстра, и выбор их стоит по 1 тысяче.
Вывод - компания намеренно вводит пассажиров в заблуждение, чтобы продать самые не удобные места за дополнительную плату
3
2
February 16
Выражаю искреннюю благодарность работникам авиакомпании S7 за внимание и классное обслуживание. Летела 15.02.2025 из Домодедово в Самару, рейс 1073 в 15-35. Так получилось,что оказалась маломобильным пассажиром. Весь период подготовки к полету,полет, приземление прошли под повышенным внимнием к моей персоне. Очень благодарна стюардессам за душевность, теплоту и заботу. Дай Бог вам лёгких полётов, благодарных пассажиров и всего самого хорошего! Спасибо.
1
1
March 19
При перелете Чита-Москва осуществил посадку в Новосибирске.
Столкнулся с одной неприятной ситуацией, при осуществление пересадки здесь нет прямого перехода в зону ожидания и накопления, приходиться заново проходить досмотр.
Кажется, что ничего страшного, когда у тебя время между рейсами 1.30 -2 часа, тогда вопросов нет. А когда у тебя времени всего 50 минут между рейсами, то тогда мало, что приятного.
Новосибирск большой город и людей вылитающих много и на прохождение досмотра уйдёт 10-15 минут + еще добраться до досмотровой зоны уйдёт минут 15-20, после приземления самолёта.
Имейте ввиду!
Зал ожидания или же накопитель.
После ремонта стал уютнее, по центру накопителя располагаются лавки с сувенирной продукцией, с левой стороны кафе, посадка осуществляется с правойстороны. Очень удобно все расположено. Для курящих людей есть курилка, но не советую туда заходить, так как, проведя там минуту будешь пахнуть как забитая пепельница🤣
Ценник в накопителе как и в любом аэропорту 🤯😱
Посадка осуществляй с помощью электронного пропуска, что очень удобно и ускоряет процесс продвижения желающих улететь.
January 10
При всей моей любви к S7, давно летаю с ними хочется попросить вас поднять сервис на должный уровень, а то за Сибирь обидно.
1. Пожалуйста, соблюдайте пунктуальность вылетов и прилетов, важно для планирования и стыковки с др. рейсами и поездами.
Часто идет задержка с вылетом и прилетом от 10-30 мин и из самолета не выпускают ещё от 10-30 мин - вот и набежал часок уже...
После посадки не сразу выпускают из самолёта и выдачу багажа задерживают (рейс из Минвод вечерний - 2 раза так было за последние полгода)... Итого у тебя украли 1-1.5 часа жизни - неприятно(((
Раздражает и злит, что людей держат в самолете после посадки. Все стоят одетые с вещами и ждут когда начнут выпускать от 10-20 мин в духоте и тесноте - просто ужасно и унизительно...
2. Организуйте, пожалуйста, максимально оперативный выход пассажиров из самолёта. В Франкфурте на Майне могут, значит и вам это под силу. Я в вас верю❤️
3. Научите, пожалуйста, сотрудников аккуратно и правильно грузить багаж.
Мне ручку отбили у чемодана, который с багажом ехал. Пришлось новый покупать, понесла незапланированные траты. Печально(....
Прилетела в Минводы 14.12. - получила сломанный чемодан из багажа, у меня стыковка с поездом была некогда было идти искать представителя компании и жалобу писать. Было очень неприятно.
4. Организуйте оперативную подачу 2- го автобуса или сразу два, как в Франкфурте на Майне, они красавцы в этом плане. А то люди давятся в первом постоянно...
5. Пожалуйста, полноценно кормите людей всегда. Летела 4.5 часа ( заявлено 4 часа полета) в Минводы 14.12.24 г. и обратно 9.01.25 г. - давали только сэндвичи. Этого явно мало.
При всем этом хочется отметить и поблагодарить вас за высокопрофессиональный уровень работы ваших стюардесс и стюартов. Отдельной благодарности заслуживает их тактичность и внимательность, а также приятный и красивый внешний вид и форма, спасибо💚
Но учитывая много накопившихся вопросов к сервису, буду пробовать летать и с другими авиакомпаниями.
Удачи и процветания вам моя любимая и родная авиакомпания❤️
1
March 25
Хорошая авиакомпания, если есть возможность, то всегда выбираю именно эту авиакомпанию. Не придираются к ручной клади, как в победе. Неплохо кормят. Много раз летал с ними, только положительные впечатления
March 14
Всегда хорошо относилась к S7. Но сегодня моего супруга посадили не на его заранее купленное место, при этом пр и прохождении онлайн регистрации место было указано не купленно, я перевыбрала на то, которое нужно, а в итоге его посадили на то место, которое S7 ставило при регистрации неверное!
Купленное заранее место не должно меняться на худшее место! Такое недопустимо по всем нормам... Но для S7 - это пустой звук!
Очень печально что вы скатились до уровня "0 клиентоориентированности"!
January 28
На мой взгляд одна из лучших авиакомпаний России. Очень хорошая программа лояльности. Самолёты на поряд ок чище Аэрофлота. Приземления зачастую, как лебедь на водную гладь. Обратил бы внимание руководства на отдых летного персонала (очень часто уставшие и вымотанные).
March 25
Ответ авиакомпании S7 на их просьбу дать обратную связь : Скажу сразу: я клиент Аэрофлота, и я фанат Аэрофлота. Летаю вашей компанией , чтобы потратить мили, накопленные на карте Тинькофф. Но после этой поездки (10.01.25г.) намереваюсь совсем не летать вашей компанией. К сожалению, уровень Аэрофлота недостижим для всех остальных российских компаний...
Если по существу : я прошу и Аэрофлот всегда дает мне плед ДО взлета, и чаю горячего тоже могут налить совершенно спокойно ДО взлета (я практически всегда мерзну, сосуды...). Это так просто и настолько человечно, но почему то недостижимо в вашей компании. Я каждый раз прошу, нет умоляю бортпроводников дать мне плед до взлета - ответ стандартный : после взлета... в этот раз был просто апогей апофеоза... бортпроводница стояла рядом с сумкой с пледами, протянуть руку и дать его мне заняло ровно пол минуты (я засекла время сколько другой бортпроводник это сделал), я сидела на месте 24А, рядом с этой злосчастной сумкой, через весь салон идти не надо было даже, пассажиров в хвосте ещё не было …напомнила 3 раза бортпроводнице, она ответила "я помню про вас"... Черт возьми, это напоминает пассивно-агрессивное насилие . Бортпроводники выглядели все утомленными нами пассажирами и жизнью в целом - ну точно не внушали чувство уверенности и безопасности, которые с самой первой минуты на борту демонстрирует Аэрофлот. Приветственная речь пилота - отдельная песня: я перекрестилась, лишь бы самолетом он управлял поживее, чем говорит. Опять же сравнение с Аэрофлотом - там самые живые, юморные, бодрые пилоты, которые еще и во время полета общаются с пассажирами, и их общение, как и общение бортпроводников - полный восторг. С достоинством, абсолютно без какого-либо заискивания и задабривания, с большим вниманием и доброжелательностью к людям. Тех кто не летал Аэрофлотом или он был для них разовым явлением - компания S7 их удовлетворит. Но когда уже привык к лучшему... увы. Поэтому я заказала дебетовую карту Альфабанка "Аэрофлот", чтобы уже максимально летать своей компанией. S7 только в том случае, когда у Аэрофлота не будет рейсов, куда мне нужно.
March 3
Отличная авиакомпания! Я довольна всем! Персонал вежливый, отзывчивый, внимат ельный! Еда на борту вкусная! Желаю успехов всей команде!
January 12
Всё хорошо, но один вход на местные и международные линии, ужас, столпотворение. Переход с местных авиалиний в международный сектор , очень холодный. Прилетели с Тайланда, рукав не подали, а на улице -20. Отношение к пассажирам наплевательское.
Я уже неоднократно пишу, думаю , когда-нибудь руководство аэропорта прочтет наши возмущения и сделает положительные выводы , а пока троечка.
December 19, 2024
Отличная авиакомпания, обслуживание , просторно в самолёте, в отличии от других, полет прошёл очень хорошо, спасибо 👍
March 26
Вылетаю рейсом S7 5785 из Новосибир ска в Дубай 26.03.25.
Перед стойкой регистрации встречает грубый парень и резко требует показать паспорта. Не такой встречи я жду утром, когда лечу в отпуск.
Далее ещё больше портят настроения струдники авиакомпании. На стойке показываем ручную кладь с которой летаем уже больше 10 лет и большинство с S7. Просят сверить размер с рамкой. Первый раз за всё время. Укладываю в контрольную рамку, вытаскиваю без помощи ног, а мне говорят всё равно платить за свернорматив.
Вообще не понял что происходит. Не хотелось устраивать скандал. Оплатил милями. Настроение испорчено.
Далее буду избегать полеты с S7.
March 23
Не оправданные цены на перелёты. Сервис на три балла. Летал рейсами из Хабаровска в Новосибирск в Москву и обратно. Было такое ощущение, что в электричке с деревянными сидухами и то удобнее. Бедные люди кому за 50, лично видел как они мучаются при перелетах. Да я понимаю авиакомпании надо деньги зарабатывать, но вы и цены адекватные установите....
January 12
Отвратильное обслуживание! 11января прилетели из Дубаи. Посадили наш борт и еще 2 борта: Астана и Баку. Собрали у таможни толпу с 3 рейсов. Люди по транзиту не могли пройти, скандалили, вышли 3 сотрудника. Дети орали. Работают очень медленно. Кое- как прошли и то потому что сидели на 6 ряду и были первыми из нашего самолета. Свой чемодан мы не нашли. Посадили в 22, до 24 ходили писали заявления в 2 местах. Ничего не обещают по чемодану. Прилетели 12.01 в Барнаул. Хотели уточнить в офисе S7, ждали 30 минут, так ничего и не узнали. Сотрудник оформляла перед нами пассажиру ваучер. Не было уже сил смотреть как она ведет разговор с другим сотрудником и пересылает ей скрины.
1
January 22
Давняя авиакомпания, наверное классная для кого-то, НО: цена на билет из Уфы в Новосибирск просто гигантская, нам не по карману, соответственно приходится ехать поездом и терять кучу времени. Очень жаль. А ведь лет 7 назад было мега приятно за 5200 да с багажом летать, было бы дешевле, детали бы регулярно.
1
1
October 19, 2024
Объявили что мой рейс задерживается на 1 час, я спокойно ушёл на улицу, где и провел этот час на открытом воздухе, по прибытии на рейс, мне говорят, что задержки не было и Ваш рейс благополучно улетел, предлагали писать какие то заявления, но НИЧЕМ НЕ ПОМОГЛИ, кроме как оплатить 16000 за билет.
4
December 13, 2024
Билеты на рейс Новосибирск - Сургут, вылет в 16.45 (должны лететь на торжество, на которое с запасом успевали). Но... Вылет бесконечно откладывается и откладывается из-за позднего прибытия самол ёта. Такое чувство, что он приземляется и взлетает, приземляется и взлетает... Мы давно опоздали на торжество. Давным давно должны были быть в Сургуте. А у нас ещё даже не объявлена посадка на самолёт в Новосибирске. И лететь то уже и незачем. Сказать, что огорчены, ничего не сказать. Испорчено всё: и настроение, и само торжество, т.к. быть там мы должны были обязательно.
2
1
January 29
Мне очень нравится эта компания потому что там дают детям подарки это очень круто и кормят отлично 👍👏😆 продолжайте в том же духе ❤
January 27
После того, как зарегестрировали на рейс а при посадке в самолет сказали что для меня нет мест, так как на бор ту сломаны три посадочных кресла, желание лететь с этой "компанией" пропало!) Подумал может это к лучшему. Только бы крылья не обломались, да пилоты были здоровые!
1
February 17
Сервис норм, вроде на уровне, задержки бывают , но не час то. А вот цены на билеты неоправданно дороже . Субсидированных билетов не заметила . Цена перелета зачастую выше , чем Аэрофлот.. и зачем мне тогда S7 ? 🤷♀️
March 10
Оплатила на сайте s7 билеты и всё ни денег ни билетов, ни информации о том где мои деньги и вернут ли мне их. Их ответ оплата прошла некорректно, поэтому не можем предоставить чек о возврате. . Завтра прийдется писать заявление в полицию. Они настоящие ***. Будьте осторожны.
2
December 30, 2024
Рейс Пекин-Новосибирск. Расстояние между рядами минимальное, по лет около 5 часов и предлагают только сэндвичи. Как только китайские компании будут на этом направлении, s7 будет неконкурентноспособна. Владельцы компании от жадности перестали что либо понимать.
January 22
Компания монополист на местном рынке, делает что хочет. Хочет овербукинг устроит, хочет бардак при посадке, хоч ет рейс задержит без объяснения причин. Питание в самолёте? Не не слышали. Зато за место надо ещё заплатить. А никуда не денешься больше ничего не летает... И 2 балла много я считаю.
July 15, 2023
Классная авиакомпания, прекрасный коллектив пилотов и бортпроводников. Вежливость, вполне вкусная еда и напитки в эконом классе, а главное безопасный полет с профессионалами. Понравилось как стабилизированно давление при взлете и посадке, практически не закладывает уши. Хотелось бы немного большего комфорта между рядами сидений, но терпимо..
7
August 26, 2024
26.08.24 должна была вылететь рейсом 5001 из Новосибирска в Санкт-Петербург.
На стойке регистрации - билет без места, почему - пожали плечами.
На выходе к самолёту - подождите до конца посадки.
Далее новость: самолёт полный, вы не летите.
Никаких объяснений, никаких извинений. Отправляют на перерегистрацию.
За стойкой сидят, безмятежно болтая, 6-7 сотрудников, по моему вопросу (и ещё троих "счастливчиков") работает 1 девушка.
Единственное объяснение сложившейся ситуации: "так получилось, сбой в системе регистрации".
Извинений не услышала снова. Разве что стандартная фраза "приносим извинения за доставленные неудобства" на карте с компенсацией (эти 5000 можно потратить только онлайн или в магазине с терминалом со считывающим устройством магнитной полосы - а таких пока не обнаружила в аэропорту, надо поискать, видимо).
Выдан билет на рейс через 5 часов, что разрушило мои важные рабочие планы. Я попросила документ о том, что задержка произошла не по моей вине: на посадочный талон поставили печать и подпись. Когда я попросила что-то больше похожее на документ, мне было сказано, что я могу заказать его на сайте авиакомпании, готовность (внимание) 2-4 недели!
Я совершенно поражена, что авиакомпания продаёт билеты, которые не обеспечены местами, это безответственно и гадко.
Купить билет за месяц до поездки и получить такой сюрприз - это серьёзное пятно на репутации компании.
Прочитав отзывы, делаю вывод, что мой случай не единственный, подобное происходит регулярно.
Делайте выводы.
6
1
October 30, 2024
Очень хорошая авиакомпания, никогда не подводила, даже один раз перепутал дату вылета обратно из за границы. Опоздал на два дня. В результате помогли с билетами, поменяли просроченные с небольшой доплатой. Очень круто.
December 13, 2024
Ужасно
Кормят нас завтраками каждые 20 минут на протяжении четырех часов.А мы должны как верные п сы сидеть и ждать вылета.Мы с мужем с длительных перелетов, в знак извинения предлагают бутылку водички.Себе оставьте.Надеюсь мне больше никогда не придет в голову воспользоваться вашими авиалиниями
1
1
December 13, 2024
Авиакомпания ДНО продают билетов больше чем мест в самолете, регистрация была пройдена за 12 часов до вылета по итогу на стойке регистрации дали посадочный без места по факту на самолет не попал, предложили билет на следующий рейс.👎🏽
1
1
August 15, 2024
Очень разочарована опытом полета с S7 Airlines. Несмотря на то, что я была первой на регистрации и на посадку, из-за технического сбоя в системе авиакомпании меня не допустили на рейс.
Мне пришлось потратить много времени на ожидание и попытки разобраться в ситуации. В итоге я была вынуждена совершить перелёт более поздним рейсом, что доставило мне значительные неудобства и дополнительные финансовые затраты.
Очень разочарована тем, что S7 Airlines не смогли обеспечить бесперебойную работу своей системы и гарантировать посадку пассажиров, прибывших вовремя. Такое отношение к клиентам абсолютно неприемлемо.
Надеюсь, компания сделает выводы из этого инцидента и примет меры для улучшения качества обслуживания.
6
1
February 5
Мы постоянны е клиенты уже много лет, удобная система оплаты милями.Красивые, запоминающиеся зелёные самолёты
January 24
Цены на билеты такие дорогие, а кормят плохо. Другое дело Узбекские а виалинии, и билеты не дорогие. Поучитесь у них не помешало бы . Добавлю фото узбекской кухни в самолёте
1
August 2, 2023
Возврвщаемся с Эльбруса! С одной вершины на другую! Это аэропорт Толмачово бизнес зал проводник в который великолепная Элизавета! На всю жизнь запомнил восхождение на вершину самой высокой точки Европы и России и самой прекрасной девушки Елизаветы которая согрела нас теплом в прекрасном аэропорту Новосибирска. Верьте в себя и свою мечту! Благодарю Вас искренне Елизавета!
3
1
February 9
При попытке связаться по номерам указанным, в описании и через онлайн контакт на сайте, все звонки просто сбрасывает! Нет возможности с вязаться с авиаперевозчиком
1
June 11, 2023
Красивый, современный Аэропорт. Очень много пространства, большое количество стоек регистрации, площади задействованы эргономично. Есть детские комнаты со спальными местами, больше выходов на посадку с телетрапами. В общем, все сделано для удобства пассажиров!
5
1
March 19
Купил место в самолете у прохода. У меня высокий рост. В самолете места оказались не такие как на схеме. Компания на требование вернуть деньги за не оказанную услугу не отвечает
July 22, 2023
Отличная авиакомпания, лучшая в РФ. Если часто летать, очень много приятных бонусов, таких как бесплатный доп. багаж, выбор места, за накопленные мили можно пересесть в бизнес класс. Отличное приложение S7, понятный интерфейс. Можно долго перечислять плюсы их очень много, надо отметить минусы, а минусов я не заметил)))
1
2
March 23
О задержки самолёта узнаешь через 7 минут после объявленного времени посадки. Сто ю в очереди с больной спиной уже 30 минут. В следующий раз буду выбирать другую авиакомпанию
July 7, 2024
Сервис хуже некуда, за три месяца купил билет в Кызыл, за день до вылета зарегистрировался, назначили место, по приезду в аэропорт в 5 утра, сказали что у них техническое проблемы и отказали в вылете, предложили только перенести на завтра вылет, даже не извинились и не предложили такси до дома, дали карту с 2500 рублями, видимо на такси. Зато левых садили на рейс, вообщем отношение к людям оставляет желать лучшего, жаль нет альтернативы по некоторым направлениям
5
3
March 27, 2024
Уважаемая авиакомпания S7!
Меня зовут Светлана
И я крайне разочарована уровнем сервиса и неуважением к пассажирам!
За 4 дня и два перелета, вы выразили мне Четырежды !!! От лица вашей компании неуважение!
1. Я должна была вылететь 23.03.24 рейсом Новосибирск-Адлер, я приезжаю в аэропорт, и мне выдают билет без места…. Я теряю сутки!! Своего времени, вы предложили мне вылет на 24.03! Замечу по вашей вине !!
2. 24.03 я снова пытаюсь вылететь , на этот раз удачно! НО!
Мне достались последние ряды, и знаете что меня ожидало ?
Полное Отсутствие к выбору , во время подачи ужина, из трех предложений нам последним трем рядам досталась гречка с грибами!!!! А у меня аллергия на грибы
И далее интереснее
3. 27.03.24 вылет Адлер Новосибирск, вечерний рейс последние ряды, и угадайте??? Что мне досталось на ужин ?? Гречка с грибами!!
Вы почему настолько не цените репутацию и своих пассажиров, что ставите за несколько дней вашего клиента в полное разочарование вашей компанией и уровнем сервиса
Как вы можете настолько унизить клиента не дав ему уровень сервиса и выбор ??? Те курица заканчивается ряду на 15, рыба на 25, а «Камчатке» вы унизительно не оставляете выбора !!! Не учитываете
В общем моему разочарованию нет предела …
И 4!
Вы почему решили продавать алкоголь??? Почему я должна нюхать запах алкоголиков которым стюард носит коньяк ?
Вы что делаете ?
А как же дети? А как же здоровый образ жизни который пропагандируют наша страна?
Вы в коммерческих целях что еще готовы разрешить?
Женщине с 27 ряда С стало дурно! Из-за пьющих мужчин, запах стоял отвратительный
В общем возмущению нет предела
В общем я вам ставлю 1, из 10.
И еще что меня просто добило , отношение персонала, когда я сделала замечание что почему мне не осталось выбора, стюардесса просто положила мне на столик сказав больше ни чего не осталось, я сказала как это возможно два перелета и дежавю
Потом через время подошла стюардесса и дала рекомендации выбора меню, я сказала спасибо за совет я не хочу коммуницировать
Еще через время, подошла еще одна, я напомнила что не хочу коммуницировать, при чем сказала я это вежливо, но холодным тоном, на что стюардесса, сказала можно нормально сказать, а не грубить, грубить?? Три слова с моих уст, я не готова коммуницировать это грубость ??? Что происходит вообще??
И дальше больше, разгоряченные алкоголем пассажиры после замечания женщины, решили удалится к Стюартам за ширму продолжая распивать алкоголь и весело смеяться, хотя в салоне выключен свет намекая, отдохните ! Потом эти пьяные мужчины один из оскорбил женщину с 27 С места, потому что она сделала замечание про их алкоголь за ширмой у стюардов
Теперь ответьте себе честно, как вы бы себя чувствовали, если бы с вами так, обошлись , только честно ответьте
Прошу заметить, не нужно мне писать обратным письмом, что вы приносите извинения от лица компании, оставьте их себе, впечатления уже не исправить, испорченное настроение и испорченная командировка из-за потерянного дня, это уже постфактум, это уже низкая оценка вашего бренда.
Просто начните анализировать что происходит с вашим уровнем сервиса !
У меня много командировок на этот год, но я неуверенна, что хотела бы еще раз воспользоваться услугами вашей компании.
Всего наилучшего.
10
2
January 21
Самая ужасная не серьезная компания когда либо я выбрала. ( Будьте людьми сами накосячили и нас на сутки задержали позор вам!
August 16, 2024
Вылеты из Новосибирска в Благовещенск, это кошмар, рейс 5211 17.08.24. Задержание без объяснения причин..... Последние перелёты вашей авиакомпанией вызывают только негатив. Частые задержки и перенос рейсов, звучит как издевательство!!!! Летаем с детьми и вынуждены это терпеть..
2
August 23, 2024
22 стойка 22 августа ,если правильно запомнили имя сотрудницы Анастасия!благодарим, за отзывчивость!мы уже со многим сталкивались, иногда неблагоприятно в полетах! Но Анастасия, нам помогла решить наш вопрос с регистрацией!спасибо за отзывчивость и получение информации!
June 16, 2023
Хороший терминал, да и сам аэропорт в целом. Лично принимал участие в открытии нового терминала 9 февраля 2023 г. Есть конечно много аэропортов лучше, но и этот достоин.
P.S. маленькая ложка дегтя. Туалет самостоятельно вам тяжело будет найти. Так запрятали, похоже тут как раз заставили дурака этим заниматься, попросили, чтобы в глаза не бросался, а теперь не каждый без подсказки работника найдёт
3
2
July 9, 2023
Да, S7 интересная и разноречивая компания, и отзывы, соответственно, такие же. Кстати, помнится только последнее и хорошее (об этом чуть ниже). ДА! Было у меня в 2007году такое, что эта авиакомпания отказала мне взять кошку в салон, и я ей купил билет за 5тыс. Друзья смеялись, некоторые предлагали потом оставить беспородную кошку, которая умеет ловить всех, в Домодедово. Сейчас, вспоминая, смеемся. Мы с собой везли очень много налички, что по прилету купили Туарег. Дальше про компанию. Недавно мой чемодан не прилетел вместе со мной. Ну и что?????? Это же не S7 виновата, а логистика аэропортов. А сейчас хочу написать про представителей S7, с которыми мы непосредственно общаемся.. Летел 14.06.2023 рейсом 5358. Стюардессы как будто с подиума, любой вопрос решают просто "с лету" . НООО!! Впервые командир корабля Ширяев Роман Викторович не промямлил типа "бубубу", а так преподнес информацию об отлете, полете и прилете, что что я еще персонально на сайт S7 напишу. Это было очень креативно!!! (Подробности по запросу, кто летел с нами -я и Роман, ждем дополнений к моему отзыву). Ребята, водители самолетов! Я нисколько не сомневаюсь в вашем профессионализме! Но будьте проще и ведите себя, как Ширяев Роман! Дружище, я готов с тобой летать всегда!!
3
May 18, 2023
Новый аэровокзал супер. У каждой авиакомпании свой бизнес-зал. S7 - на высоте. Корм ят достойно, есть фрукты, пиво бесплатно, есть душ, в туалетах чисто, почти полная автоматизация. Персонал доброжелательный и вежливый.
3
2
February 5, 2023
Рейс 2502 03.02.2023 идеальный! Пилот умничка! Бортпроводники наш полет сделали ещё более комфортным. Еда замечательная.
А вот рейс обратно 2505 05.02.23 оставил не очень хорошие впечатления. Самолёт рассчитан на 180 человек. Некоторые места были свободны. Летели с ручной клади (1 маленький чемоданчик на двоих). Зашли в самолёт во второй трети пассажиров, но в багажных полках уже не было мест. Обратились (не я одна была с этой проблемой) к бортпроводнику Оксане. Она категорично с повышенным тоном голоса сказала "сдаём в багажное отделение". Я объясняю, что если бы мне нужен был багаж, то я бы и покупала билет с багажом. Спокойно прошу решить эту проблему. И тут - внимание! Ответ меня просто убил - либо вы сдаёте ручную кладь в багаж и летите, либо не летите совсем! Это что такое?! Как так можно общаться с пассажирами???? Зачем портить репутацию такой шикарной и нами любимой авиакомпании???? Оксана ушла, потом вернулась и уже спокойно предложила засунуть чемоданчик под впереди стоящее кресло, что мы и сделали. Но настроение было испорчено от слова СОВСЕМ. Это был самый долгий и некомфортный путь домой.
1
4
January 5, 2023
Все отлично, начиная от регистрации и заканчивая посадкой, профессионалы своего дела. Крайний раз летели самолётом Аэрофлота остались очень довольны обслуживанием. Регистратор распечатала нам билеты, купленные онлайн, зарегистрировала и мы отправились на досмотр, там тоже все очень оперативно прошли, в самолёт на посадку прошли по тоннелю, единственное замешательство было из-за того, что мы хотели внукам бенгальские огни провезти, нам не разрешили, ещё в самом начале при входе в аэропорт, сказали, что можно сдать на бесплатное хранение в течение месяца, на обратном пути заберёте.
3
September 19, 2024
Замечательная авиакомпания! Особенно, девушка, которая работает в шанхайском аэропорте Пудун! Она суток трое не спала, когда тайфун был. А вот, меню можно и разнообразить, а не одно и то-же давать туда и обратно.
2