Приложение глючит, в графике платежей одна сумма платежа, а на главной странице другая, причем и там и там они меняются в течении этой недели, не понимаю почему, я никаких платежей в этот период не совершал, дозвониться для обсуждения этой ситуации с живым представителем банка невозможно, пока прослушаешь электронного помощника полчаса пройдет, а потом ещё оператора ждать столько же будешь, оставишь заявку что бы перезвонили, может конечно времени ещё мало прошло, но не перезвонили пока, офис единственный в Москве отмечен на Яндекс картах что закрыт, получить график на оставшихся платежей завизированный банком получается нет возможности, вообще мошенничеством попахивает, после частично досрочного погашения в приложении показывается сумма платежа, к примеру, 10000руб., а за три дня до платежа она становится 14000руб, а у Вас деньги три дня зачисляются, какую оценку после таких манипуляций банку поставить можно?
Это самый отвратительный банк из всех, с кем я когда-либо сотрудничала. Если у вас есть просрочка в 1 день, то вам будут названивать с миллиона номеров, будто вы злостный неплательщик, да еще и разговаривать с вами как с последним человеком на земле. А еще названивать будут всем контактам, которые вы указывали при заключении договора (муж/жена/работа/и тд.). Хабальский процент на оплату кредита/рассрочки. Мечтаю о дне, когда я забуду этот банк, как страшный сон!!! Настоятельно рекомендую не связываться с этим банком! Отзывы пользователей говорят сами за себя.
Ужасный банк. Плачу через приложение кредит. Всё вовремя, всё в срок. И тут откуда-то врывается просроченная задолженность - 27 копеек. К слову сказать, мой ежемесячный платеж без всяких копеек, а комиссия за перевод снимается банком автоматически. Если там будет не хватать копейки - платеж просто не пройдет. Самое главное, что когда я позвонила с ними это прояснить, со мной разговаривали так, как будто я злостный неплатильщик. И у меня долг нереальный.
Кусок отстоя а не банк! При покупке машины был отправлен запрос на кредит, как вы думаете какую сумму они согласовали ? 1000р !!!! Бред, а потом ещё перезвонили и спросили, отчего я отказался воспользоваться их кредитом.. фантастическая лавка
Добрый день сегодня был в офисе Русфинанс банка народу мало отменил смс оповещение по кридиту которое мне навязали.Похоже с июля их присоединят к РосБанку теперь будет удобно
Отвратительный банк. Банкоматов толком нет. Единственный офис в Москве закрыли и даже не оповестили об этом хотя деньги за смс сообщения за весь срок кредита взяли.
SomeHandsome
Level 15 Local Expert
June 23, 2020
Удобно, что рядом с метро. Помещение небольшое, часто ломались терминалы, теперь оплата через Росбанк. Заявления на частичное и полное погашение можно писать в мобильном приложении, на перевод в личном кабинете на полной версии сайта.
Главное, что могу сказать про PSA, это то что они удобные очень. Нормальный сайт с понятным интерфейсом, все видно, что нужно, калькулятор спокойный, не рыпается от каждого смещения ползунка, все версии можно выбрать прямо из списка и даже с картинками (скорее для развлекухи, конечно, но тоже приятно). А вот самое главное – это оплата. Во-Первых, можно платить хоть с тапочка, ну, то есть от того, чтобы на работе договориться и из бухгалтерии сразу от зарплаты отчислять, до всяких Киви и Золотых Корон, не надо только определенные банки на другом конце страны искать. Не говоря уж о том, что можно все оплатить онлайн через тот же сайт фактически. Во-вторых, бысро деньги приходят. И в третьих, много где читал, что банк обманывает, платеж не проходит, требуют грабительскую комиссию. Друзья, у меня для вас новость: система так работает. Можно же занести деньги не в последний день, а дня за три-четыре. Система все успеет обработать, платеж будет получен вовремя и никаких доп.затрат за собой это не понесет. Будьте людьми, и все к вам потянется, уверяю вас)
С PSA-банком в целом вышла приятная история, мне очень понравилось, что все для людей! Несмотря на то, что у них нет ни своих отделений, ни своих банкоматов, проблем с платежами особо никаких нет. Во-первых, все можно провести через их сайт в онлайн-режиме. Во-вторых, воспользоваться банкоматами Росбанка и оплатить ежемесячный без комиссии. Это вот прям круто было, когда узнал, у меня отделение совсем рядом с домом, и голова теперь особо не болит, закинуть по пути с работы вечером ровно столько, сколько и надо, без дополнительных денег каких-то. Ну и есть еще история, что можно оформить вычет с зарплаты через свою бухгалтерию, мне вот этот пункт не очень удобен, но кому-то может пригодиться. Да и в остальном банк свое дело знает, машины все же неплохие и условия достаточно пригодные.
5
A
Anonymous review
August 15, 2018
Очень удобный банк. Просто очень. Мало у кого сайт сделан настолько понятно, что отпадает необходимость даже к дилеру ехать, и практически все вопросы можно утрясти в онлайне. За это, друзья, отдельное спасибо – и конфигурации представлены, и версии, и можно выстроить срок, платежи и все остальное, так что можно химичить до тех пор, пока не увидишь подходящую для себя сумму. Ну и все спецпредложения представлены в полном объеме, а их немало, тоже не может не радовать. В общем, банк крайне человеческий, спасибо!
3
A
Anonymous review
September 4, 2018
Очень удобный банк. Просто очень. Мало у кого сайт сделан настолько понятно, что отпадает необходимость даже к дилеру ехать, и практически все вопросы можно утрясти в онлайне. За это, друзья, отдельное спасибо – и конфигурации представлены, и версии, и можно выстроить срок, платежи и все остальное, так что можно химичить до тех пор, пока не увидишь подходящую для себя сумму. Ну и все спецпредложения представлены в полном объеме, а их немало, тоже не может не радовать. В общем, банк крайне человеческий, спасибо!
1
5
A
Anonymous review
October 9, 2017
Единственное, что мне не очень понравилось в Пса, это отсутствие собственного клиентского офиса, соответственно, все взаимодействие с этой организацией должно было проходить через дилера или Русфинансбанк, а это не всегда удобно, пару раз приходилось ездить в город. Если же не принимать это во внимание и надеяться, что когда-нибудь свой офис у них появиться, банк весьма интересный, с порой исключительными предложениями по кредитам на автомобили французского производства. Так что, если вас не пугают дорога и некоторые неудобства, он для вас подойдет.
2
1
Дмитрий
Level 12 Local Expert
June 14, 2020
Самый гнилой банк из всей банковской системы. Который никогда не идёт на встречу клиентам.
Была бы возможность, поставила "-5". Навязывание услуг страхования. При одобрении кредита речь шла только о страховке автомобиля (КАСКО) в 53 тыс.руб., при подписании договора в него было включено страхование жизни на 88 тыс.руб. и еще около 35 тыс. страхование, не помню точное название, стоимость машины при ДТП рассчитывается по первоначальной стоимости машины. В итоге страховка "вылилась" в 171 тыс.руб., а сумма кредита составила около 525 тыс. руб., против ожидаемых 350. Полис страхования на руки не выдали, при попытке возместить страховые выплаты после досрочного погашения в банке полисов тоже не оказалось, сказали ищите их в автосалоне, где брали автомобиль. Очень напрягает момент невозможности внесения наличных денег напрямую на кредитный счет. В самом банке отсутствует возможность внесения наличных, нужно вносить в Росбанке и переводить на счет Русфинанса. В итоге деньги внесенные для досрочного погашения "упали" на счет только через два дня и досрочное погашение оказалось возможным только в дату очередного платежа, т.е. через месяц. В общем, это последний банк где можно взять кредит.
Не связывайтесь с этим банком...
Брал стенку в магазине Хоф, так получилось, что нужная сумма появилась фактически сразу после оформления кредита, позвонил уточнить какая сумма нужна для полного погашения, мне оператор озвучил сумму в 111730 рублей, думаю положу с запасом, внес 111800, проходит почти 2 месяца , мне приходит смс вам необходимо внести 1060 руб, думаю « как так то?» начинаю им звонить, весел на проводе почти 30мин, после изложенной мной проблемы меня куда-то переключают- после чего тупо скидывают! Повторил данную операцию еще раз, дошел до истины, как оказалось оператор не правильно расчитал сумму!!!!! Говорят пишите жалобу!!! Да как так?я переспросил несколько раз! Откуда это все вылезло? На что мне говорят, если не хотите испортить историю, платите)
Самый худший банк! Если вам не дорого свое время, нервы...велком к сотрудничеству с этой цитадэлью зла...
16
7
A
Anonymous review
October 16, 2017
По уже давно сложившейся привычке я стараюсь обновлять автомобиль каждые 3-4 года, и в этом году мой выбор пал на Citroen C4 Picasso. Купил, естественно, в кредит, а оформил кредит в PSA-банке, они предлагают очень хорошие условия по остаточному платежу. В итоге еще весной взял с первоначальным взносом в 30%, оставшихся от продажи старой машины, указал те же 30% остаточного и благодаря этому получил очень небольшие годовые проценты – всего 11,9. Очень удобно с учетом того, что через три года можно все погасить, продав машину и, соответственно, уже нацелившись на новую.
По сравнению с некоторыми банками сотрудники все компетентные, офис уютный, хоть и не большой, на все вопросы, которые я задавал, получил развернутые ответы с улыбкой на лице приятной девушки. Все отзывы, которые здесь пишут считаю преувеличенными, я уверен, что довольных людей большинство, но только менталитет у Русских такой, что если хорошо, мы вышли и забыли, а вот если что-то не понравилось," то получи ...гранату!" ....
Отвратительная работа с клиентами!!! Если свяжетесь с этим банком, испытаете массу неудобств. Будьте внимательны, т.к. сотрудник банка не намерен вам помогать, и не подскажет ничего. Погасив кредит досрочно, я написала заявление на расторжение договора по страхованию жизни. Вместе с заявлением я предоставила реквизиты счета, на который мне нужно вернуть средства. У меня их не взяли! Для этого мне надо ЕЩЕ раз приезжать в банк! Специально, чтобы предоставить реквизиты! Это крайне неудобно!Непонятно, почему нельзя прикрепить мои реквизиты к заявлению!!! Кроме того, я не знала, а сотрудник не счел нужным подсказать, что для возврата суммы за смс информирования нужно писать отдельное заявление. Значит опять ехать, чтобы писать заявление и еще раз ехать, чтобы предоставлять реквизиты.
Что можно сказать? Это самый отвратительный банк из всех с которым мне пришлось столкнуться, ну правда, зелёный банк вам покажется сказкой из будущего в сравнении с этим Русфинансом застрявшем где-то на рубеже 1997-1999 года! Непонятная система гашения, нет банкоматов, одно отдаление на всю Москву. При автокредите навязали якобы в качестве обязательной СМС-инфо + добровольное страхование, потом пришлось ездить и тратить своё время по офисам, писать заявление об отказе от этих продуктов, спрашивается какого?? Гасить без комиссии можно через Росбанк, но есть одно но, карту заказал в Росбанке месяц назад и тишина, карта до сих пор не готова, спрашивается как мне гасить кредит? Если есть возможность обходите его стороной! Но в офисе ещё работают более-менее, справки выдают!
24
8
A
Anonymous review
January 25, 2018
Уже третий автомобиль в моей семье берется через PSA Bank. А этой осенью взяла и я лично себе. Успела по программе «Первый автомобиль» от государства, по вольготным и спокойным условиям оформила займ на Citroen C4, сейчас вроде бы такого уже нет, так что повезло мне))) Но дело даже не в этом: на двухлетний кредит взнос составил всего 20% при нулевой переплате – как раз то, что было нужно, накопила небольшую сумму и ее хватило. Сотрудники все вежливые, очень обходительные, я всем очень-очень довольна!
Брал автокредит. По страховке надо торговаться у диллера, один предложил 135 тыс, другой 85 тыс. Сам кредит оформили бастро, без ожидания перечисления денег, получил машину в этот же день по гарантийному письму. Погошаю через карту Росбанка, выдали ее за 30 минут. Немножко поковырялся с переводом из Росбанка в Русфинанс банк, не все так просто, но в итоге разобрался. Можно переводить деньги без комиссии с любой карты на Росбанк, а потом с Росбанка на Русфинанс банк, тоже без процентов. В личном кабинете есть возможность оформления частично досрочного погашения. Пока особых проблем нет. Ставлю 4 звезды за счет отсутсвия четкой инструкции как переводить деньги с Росбанка на Русфинансбанк, но Яндекс в помощь.
Ребята, с кредитами и рассрочками я знакома давно, такого как в этом банке ещё не встречала. Пристите за выражение ж... па полная, консультанта нет, кассы нет, проценты я таких не видела. Досрочное погашение в этом месяце взяла и в этом же заплатила с 64850 отдала за 2недели пользования 70700, лихо как то. Какие платежеспособные клиенты останутся, я туда ни ногой. Вообще теперь не посоветую и сама не рассмотрю этот банк. Читайте внимательно что подписываете, мы с мужем брали технику в М-ВИДЕО, сказали рассрочка, нееет, читайте, этот банк даёт ответ первым, но это не рассрочка, это реальный кредит с очень не маленькими процентами. Не рекомендую, обходите стороной.
Навязали страховку и услугу смс-информирования. При этом смс о том, что нужно внести деньги приходит впритык к сроку внесения, хотя в договоре указано, что вносить следует не позднее чем за десять дней до указанного срока. В чем тогда смысл смс-информирования?
Внесли платёж по кредиту в двойном размере, зная, что в следующем месяце не будет возможности заплатить. Обещали списание ежемесячной суммы. По итогу списана вся сумма, а в следующем месяце опять присылают смс о том, что нужно заплатить. Мало того, что время уже поджимает, так ещё и деньги срочно искать надо. Какой смысл списывать со счета всю сумму, если пересчёта процентов нет? Да и без согласия клиента. И когда обещали списание ежемесячной суммы.
Сотрудники колл-центра разговаривают в неподобающем тоне.
Если вам есть из чего выбирать, то советую любой другой банк
В Русфинансбанке одни жулики, обходите этот банк стороной!!! Кругом один обман и подводные камни!
За каждый чих берут по 100 руб., и даже предоставить сумму досрочного погашения по кредиту готовы тоже за стандартную сумму.
В кредитном договоре на первый взгляд все честно, но как выяснилось позже что есть некий внутренний банковкский документ на который идет ссылка по тексту договора мелким шрифтом (о котором естественно сотрудники банка умалчивают при оформлении кредитного договора, и уж тем более не выдают его на руки для ознакомления!)
Благодаря такой схеме обмана простых заемщиков, банк прилично наживается на нас с вами и вводит в заблуждение все новых и новых заемщиков! Банк незаконно начисляет штрафы, даже если вы оплачиваете все свои платежи ранее предусмотренной даты в графике платежей!
В общем одним словом: ОФЕРИСТЫ!!!
Не ведитесь на красивые обещания низких процентных ставок, так как в итоге заплатите больше и останитесь в серьезном минусе.
Дважды подумайте прежде чем туда идти!
Это последний банк куда бы я обратился за помощью...
никогда и ни за что не имейте дела с этим заведением. это ростовщики в чистом виде, даже не банк. досрочно погасить - никогда. отказаться от страховки - нет. скрытые проценты - разумеется. если вдруг в магазине вам предлагают «рассрочку» от этого банка - бегите. это не рассрочка, а самый настоящий кредит с ощутимыми процентами. в вас вцепятся до окончания срока договора, выжмут свои проценты, а если вы решите досрочно с ними расстаться, будут тянуть до окончания срока договора. потому что живых людей там нет, а программа не предусматривает никаких других шагов. и разумеется, все это будет ваисано в вашу кредитную историю, лишая других возможностей, пока вы не избавитесь от отношений с этим банком (а вас они не отпустят, максимально долго оттягивая закрытие кредитного счета)
Купил квартиру у хозяина, который имеет просроченный долг по кредиту в
этом банке, теперь мне не дает жизни их автоинформатор, который раз в 20 минут названивает и просит погасить долг.По телефону, который он сообщает никто не отвечает.Звонки начинаются с 7 часов утра!!! Кошка уже дергается нервно! Позвонив по общему телефону объяснил ситуацию, но сотрудники отдела просрочки только могут деньги собирать и факт беспокойства их банком посторонних людей их нисколько не беспокоит. Предлагают приехать в отделение на Каланчевской и написать заявление на исключение номера из их базы. Посторонний человек должен делать их работу! Почему??? или предлагают позвонить в головной офис в Самаре!!! и там попытаться решить уже мою))) проблему. Хороший банк, хорошо, что не являюсь его клиентом.
Банк пытаеться сделать деньги промто на всем. Смс информирование за год 1000 рублей) за что?!!!!
Внести деньги без всяких комиссии можно только через терминалы банка, которые далеко не по всей москве можно найти. При закрытии кредита сумму округляют не по правилам математическим, а далее "вишенка на торте"- пример последяя сумма взноса 3032 рубля, но мелочь терминал не принимает, округляет банк не в вашу пользу, разменять денег не где, в итоге подарок банку составил 68 рублей. Вы подуманте копейки, ну а теперь давайте умножим на количество клиентов этого банка. Кстати справку из банка о том что вы ему уде ни чего не должны стоит 100 рублей)). И еще банк очень навязчив предлагая свои услуги ввиде телефонных звонков, хотя осведомлены что от них ни чего не нужно.
Проблема с выдачей справки! Справка стоит 100 рублей, можно с инфо-банка распечатать, но у меня не получилось, тем более что она без печати будет. Мне такая не подходит.
Банк не возвращает сдачу после закрытия кредита, присваивая личные деньги клиента себе. Это не первый банк с которым мне пришлось сотрудничать, но такой наглости еще не встречала. Обычно разницу переводят на мобильный счет, а тут еще и за справку плати.
С этим банком связываться больше не хочу.
4
2
A
Anonymous review
September 7, 2018
Безобразная организация!!! названивают целый день с целью оповещения о своих предложениях!!! В течение дня не единожды говорила, что мне это не интересно. Так нет же - продолжают бесцеремонно звонить и настаивать, что жизнь поменяется и мне понадобятся их услуги!
Так вот: не понадобятся!!! А, если и так, этот банк будет последним во вселенной, куда я обращусь!!! Из-за задолбавших меня звонков!
Наверняка, также и дела все ведут - исключительно измором
Сегодня была в отделение банка, которое находится вблизи от станции м.Чкаловская. Обратилась по вопросам оплаты текущей залолженности по коедиьк. Хотела оплатить кредит через систему сбербанк онлайн. Менеджер по работе с клиентами отказалась помочь. Типа мы не работники Сбербанка. А проинформировать,что есть другой способ оплаты через сайт с любой карты она могла? Отвратное обслуживание. Безграмотное и хамское. Ни в одном банке не встречала такого нежелания вникать в вопросы клиента.
Как этот банк вообще может существовать? Обман такой, что волосы шевелятся. Сделала досрочное погашение кредита через 3 дня после его выдачи. Списали часть средств по графику платежей за 1 месяц. На вопрос с какой стати вы списываете ежемесячный платёж, если я досрочно гашу кредит ответили, что из всего, что поступает на счёт в первый месяц пользования кредитом, сначала списывается в ежемесячный платёж, из котрого 2000 на проценты! Такого наглово воровства я не видела ещё никогда. Нарисать заявление на то, чтобы асе деньги ушли на полное погашение кредита невозможно, деньги просто автоматически списывается. Причём в кредитном договоре такого не написано! А оспорить их действия я могу только через суд. Не обращайтесь никогда в этот банк. Желаю ему скорейшего отзыва лицензии!!!
ВНИМАНИЕ! Россияне, это иностранный банк, который откровенно занимается мошенничеством! Избегайте это заведение.
% в действительности в 3-4 раза больше, чем прописано в договоре.!!!
Переводы и зачисления до 5 дней!!! Никакой пртзрачности.
Головной офис и касса в Самаре, в тут только оформление кредитов. Заставляют оформлять карту в стороннем банке. Операторы говорят разную информацию. Закрыть и оплатить день в день не сможете!!!, а на завтра - уже просрочка.
Меня конкретно подставили при закрытии кредита, пришлось доплачивать. Иду в суд!
Хуже банка я ещё не встречал! Взял кредит в 2008году,обратился в банк о остатке суммы кредита для досрочного погашения.В 2009 году досрочно погасил кредит, согласно присланным документам.А в 2017 году выясняется что у меня перед банком задолжность.И это после оплаты досрочного погашения и после моего звонка в банк с вопросом всё ли в порядке.Оператор ответил что кредит погашен.А спустя 8 лет банк заявляет что у меня просрочка.Не сотую этот банк.
Для жителей Москвы и Подмосковья. Имейте ввиду - отделение одно единственное и в банке нет кассового обслуживания!!! Т.е. если вы захотите досрочно погасить кредит, то напрямую через кассу сделать это НЕВОЗМОЖНО! Либо терять деньги при переводе с другого банка, либо потратить месяц на оформление карты в Росбанке (но тогда проблема, если сумма превышает лимит дневной операции), либо вносите деньги через банкомат банка. Но и тут подвох - 1) максимальная сумма за операцию 15.000р 2) банкомат принимает по 1 купюре! Короче, придется набраться терпения и вам и огромной очереди...
Сотрудницы явно не знают что такое клиентоориентированность. На сайте и по телефону не узнаешь точное время работы отделения. По факту приедешь и может попадешь если объявления на двери нет какого нить про которое никто больше не знает. Мобильное приложение у них полное убожество... Голосовое меню по телефону у них ... если хотите соединиться с таким то отделом то позвоните по другому телефону.... они про ip телефорию не знают совсем чтоли. Можно же сделать все автоматически. Поражаюсь как они работают еще.
Случайно столкнулся с этим банком (спасибо компании Рольф). Это не офис, это коморка привет 90е, очереди, работает 4 сотрудника из 121 рабочих мест, народу полно, по всем вопросам клиентам хамят и отправляют читать договор. Не ведитесь на этот банк, ни при каких условиях. Видимо и с Рольфом больше не стоит связываться раз предлагают такой трэшовый банк(
Шарашка еще та ! Бегите от нее и никогда не подхрдите близко к этому "банку» !!! Не видитесь на всякие рассрочки ,котрые якобы предоставляет эта шарашкина контора ! Рассрочки оне не предостпвляют ,а оформляют кредиты ! Даже такую простую операцию как выдача справки они выполнитт не могут -зачем же связываться с ними какими-то долговыми денежными обязвоельствами !!! Просто "минус 1000000000 "!!!!!!
17
1
A
Anonymous review
January 21, 2019
Не обращайтесь в этот банк и не сотрудничайте. Даже если вы начнете погашать потребительский кредит раньше срока или большей суммой вперед за несколько месяцев, вам все равно насчитают "просрочку". Добиться внятного ответа на вопросы никто не может, "отфутболиваются" от одного специалиста к другому, тянут время, в итоге - ты же еще и платишь за их молчание (т.е. за "не разговор"). Всем и всегда буду советовать обходить этот банк, даже, когда не будет другой альтернативы, лучше совсем ничего, чем этот банк!!!!!!!!
11
2
A
Anonymous review
April 6, 2019
Добрый день, Русфинас банк, мошеники, на их счет поступили мои денежные средсва со страховой компании, 845 тыс р, мы написали о досрочном погашении кредита они должны снять свои 325 тыс р, а мне вернуть мои 524 тысяч р, на что они говорят что это не возможно пудряд мозги не поеятными временными сроками!! Верните мне мои деньги МОШЕННИКИ Я НАЙДУ НА ВАС УПРАВУ! ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ БАНК !БОЛЬШЕ Я ТУДА НЕ ПРИДУ И ВСЕМ СВОИ ДРУЗЬЯМ СООБЩУ О ВАШЕМ БЕСПРЕДЕЛЕ
Максимально косячный банк, постоянные ошибки операторов и сотрудников, неудобный банк-онлайн, совершенно не функциональное приложение. Не думал, что способен такое сказать, но в сравнении, Сбер и то лучше))
Крайне не советую обращаться за кредитом в этот банк. Нервы дороже. Отношение будто кроме суммы кредита еще и миллион долларов должен, причем каждому сотруднику банка.
16
5
A
Anonymous review
May 23, 2018
Отвратительный банк, кассы нет. Деньги, чтобы погасить кредит, приходится вносить по одной купюре в банкомат. Банкомат максимально принимает только 15 тысяч. Потом заново приходится вносить длинный номер договора, аж 2 раза. Гасила досрочно кредит в размере 134 010. Деньги были у меня достоинством в 1 тысячу рублей. Я просто измучилась. Банкомат сдачи не дает, если надо заплатить 10 рублей, то придется платить 50 рублей, так как монеты он не принимает.
Не удивителен рейтинг компании, которая просто не разговаривает со своими клиентами в поддержке. Попробуйте позвонить не по их вопросу и вам будет навязано общение в продукте для кредитных карт. Операторы просто бросают трубку если вы не на их "волне". В русфинанс отсутствует поддержка клиентов на должном, элементарном уровне. Потому , если уж и решили воспользоваться продуктом данной компании, то можете точно не рассчитывать на службу поддержки.
Небольшое отделение банка. С консультантами беда. Не готовы ответить даже на простые вопросы, касающиеся кредитования и погашения кредитов. Проблема с оплатой. Нет кассы. Оплатить можно только через терминал, который не дает сдачи. Отправляют для совершения всех операций и решения всех вопросов в "личный кабинет". В общем функции данного заведения не очень понятны. Разве что рабочие места.
Это не банк, это шляпа какая-то. Какуюто страховку размазали по кредиту, на следующий день обнаружили, "специалист" говорит, пишите письменный отказ, через месяц позвонил, спрашиваю ответ, страховая не отменяет, мы ни причём, платить не понятно куда и как!!! Оплатили, за неделю, ща пеня, какая-то, повисла, пытались дозвониться, никто трубки не берет, в конце гудков, звоните в Альфа банк, позвонили, там, удивленно, каким боком мы к данной "организации", короче, это не банк и кто разрешает таким "конторам" работать!!!!!!!
Есть несколько активных кредитов и достаточно много закрытых. Один из активных в русфинансе. Это худший банк. Отделений нет, оплатить ежемесячный вместо меня никто не может. Техподдержка не компетентна во многих вопросах. Списание в счёт платежа со счета может проходить дня 3. Кое как наладили оплату через росбанк и получили карту. Ситуация усугубилась. Написал на рефенинастрование данного кредита в другом банке. Ужасный банк.
16
4
Влад Муратов
Level 9 Local Expert
February 25, 2020
Вроде бы все чисто и прозрачно (за исключением того, что деньги без комиссии нужно вносить через РОСБАНК (а вносятся они до 3х рабочих дней), НО САМОЕ ГЛАВНОЕ к тому же, НОРМАЛЬНОЕ досрочное погашение нельзя сделать, спросить как так ? а вот так, при оформлении кредита вам никто об этом не говорит.
А по факту, когда вы среди месяца хотите сделать досрочное погашение, вы обязаны сделать обращение в банк, а он устанавливает дату ЧДП кредита на дату вашего следующего платежа, то есть в первые несколько месяцев вы заплатите по кредиту все проценты, банк не на целен на клиента совсем (хотя и действует якобы в рамках закона)
Других скрытых камней не увидел, деньги получил на автомобиль, но вот направленность на положительное впечатление от клиента - отсутствует полностью.