Russian Agricultural Bank
89 reviews
February 21
Самый неклиентоориентированный банк, с которым я когда-либо сталкивалась.
Планировала оформить неименную карту UnionPay. Во-первых, на сайте информация, которая вводит в заблуждение, что карта является бесплатной. На самом деле, есть условие, которое нужно выполнить, чтобы она была бесплатна, о чем на сайте умалчивают.
Во-вторых, операторы контакт-центра закрывают переписку в чате, не дождавшись вопроса от клиента.
В-третьих, режим работы офиса - до 17:00, сб, вс выходные. Что крайне неудобно, т.к., как правило, это рабочее время 90% населения. Видимо, банк ориентирован на пенсионеров.
В-четвертых, невозможно дозвониться ни в один из офисов банка. Чтобы узнать информацию, нужно лично прийти в отделение.
В-пятых, я посещала дважды офис на Пушкина, и сотрудники даже не утрудились решить мой вопрос, не взяли у меня номер телефона, хотя я была ПОТЕНЦИАЛЬНО новым клиентом.
Одна из консультантов на Пушкина не владела никакой информацией вообще. Из-под перегородки выглядывала другой консультант, которая хоть как-то пыталась мне что-то объяснить.
November 30, 2024
Обратилась один раз. Хотела разместить там свободные денежные средства. Заранее позвонила на прямую линию банка. Проконсультировалась по всем интересующим вопросам. Но, когда пришла в банк, сотрудница пыталась меня обмануть, сказав, что такой процентной ставки у них нет. Пришлось вызвать управляющую, которая после пререканий разрешила открыть вклад под процент, который озвучила я. У меня была наличка. Но оказалось, что в это день отсутствовала кассир, которая могла бы принять наличку. И надо было придти через 4 дня. Никакой замены не было. А если в следующий раз мне понадобятся наличные деньги и кассира опять не будет, то что делать? Конечно, я приняла решение, что я не буду клиентом этого банка. Своих проблем полно, зачем ещё их???
2
1
April 21
Хотел поблагодарить руководителя Елену, помогла при получении карты unionpay. Дословно все объяснила и подсказала как пользоваться приложением банка. Спасибо еще раз!
January 6
Один из самый худших банков, с которым сталкивался и в плане организации, удобства и много чего.
Пришел в банк чтобы купить юани. Электронная очередь не работает. Ладно пусть, есть живая очередь. Дождался своей очереди минут 30. Зашел в кассу чтобы обменять рубли на юани. А в этой кассе нет юаней, есть в другой кассе. Но кассир на обеде. Ну ладно....
Подождал еще 40 минут. Вошел в кассу, при это на табло горел курс 14, 61руб./юань, этот курс был в течении нескольких часов. При обмене кассир озвучила курс 14,97руб./юань. Я говорю на табло у вас другой курс. Почему людей обманываете? Она пожимает плечами...
Звоню в справочную Россельхозбанка, а у них курс на сайте вообще 14,51руб./юань.
Мне говорят, что курс может меняться. Но на табло и на сайте он остался прежним!!!!!!!!!
Почему вы клиентов обманываете?
September 10, 2024
Забегал в это отделение, чтобы восстановить логин-пароль от личного кабинета: небольшое помещение на пару-тройку операторов, так что возможны очереди. Консультанты хорошие, все прошло успешно, пусть и чуть дольше, чем я мог предполагать.
1
January 13
Благодарю
Сафину Елену
Внимательный сотрудник
Все решила и помогла с возникшими трудностями в работе банковских продуктов
Отличное место
1
November 17, 2023
Хотела выразить слова благодарности отделению Россельхозбанка на Пушкина 19, обслуживание на высоте,все подробно проконсультировали ,показали как пользоваться мобильным приложением ,смогла выгодно оформить вклад👍 Успехов вам и благодарных клиентов
1
December 16, 2024
Карту не принимают даже в России, сегодня пыталась расплатится картой в Меге в Казани, платеж не прошел.
November 30, 2023
Была в отделении Банка с желанием получить потребительский кредит. Быстро рбслужили, заполнили заявку, получила одобрение. Спасибо за профессионаоизм, внимательное отношение, доброжелательность!!! Об условиях пооучения потребииельского кредита обьяснили грамотно, ответмли на все вопросы!!! Очень приятно, что работают такие грамотные Специалисты!!! Мое мнение о данном ВСП исключительно полодительное! Спасибо!!!
1
August 4, 2023
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Россельхозбанка, которые помогли мне в решении вопроса рефинансирования кредита и получения дополнительной суммы. Руководитель офиса Казань, ул. Пушкина, 19 Шарапов С.А. провел в нашей организации презентацию продуктов и услуг банка в конце июня месяца. Предложение по рефинансированию меня заинтересовало, собрав необходимые документы, я позвонил руководителю офиса, он пригласил к себе в офис. 07 июля я приехал в офис, расположенный в центре города, уютный небольшой офис оборудованный электронной очередью, взял талон и буквально после небольшого ожидания был приглашен к окну №2 к менеджеру Елене Сафиной, она представилась, подробно проконсультировала, задавая по ходу встречи дельные вопросы касающейся моего вопроса. По результатам сделала расчет, рассказала все нюансы как будет происходит процесс рефинансирования, сколько будет ежемесячный платеж, меня все устроило. Кроме того, Елена предложила, рассказав преимущества и удобства еще несколько продуктов, которые дают возможность дистанционно оплачивать кредит, а именно бесплатную в выпуске и обслуживании дебетовую карту, помогла подключить мобильное приложение банка, показала, как работать. Рассказала о накопительном счете с акцентом, что на этот счет можно вносить и в любое время использовать денежные средства, а при этом банк начисляет проценты и я любезно согласился на оформление, потому что часть денежных средств, получаемых в кредит мне понадобятся позже. Таким образом, получив одобрение в течение пара часов, я решил все свои вопросы и довольный всем, а особенно уровнем обслуживания, манерой общения сотрудников, чистотой и порядком в офисе, ну и конечно решением своего вопроса покинул данный офис. Рекомендую обращаться в данный офис своим знакомым, так как чувствуется желание сотрудников помочь каждому клиенту и неформальное отношение. Спасибо.
November 30, 2023
Хочется выразить отдельную благодарность персоналу банка, все время сопровождади от первого до заключительного шага, в получении кредита. Советую. И все быстро, качественно, выходишь от них с улыбкой на лице. И хочется вернуться.....
July 4, 2024
Дозвониться до банка невозможно, от слова совсем!!!В офисе на Зорге постоянные очереди.Сотрудники не заинтересованы в своей работе,толком ничего не обьясняют,просто вяло сидят и отбывают рабочее время
2
November 20, 2023
Самое классное отделение Россельхозбанка 🔥Руководитель и персонал банка , все на одной волне , на позитиве . Самые опытные сотрудники- моментально одобрили нам кредит , на выгодных условиях !огромное спасибо
1
December 1, 2023
Срочно понадобилась карта юнион пей. Сотрудники быстро и качественно оформили данный продукт, обьяснили правила пользовантя за рубежом. Спасибо сотрудникам и управляющему за их профессионслизм и оперативность
1
June 18, 2024
Я являюсь клиентом Россельхоз банка , благодарен в быстром оформлений сельхоз ипотеки и отдельная благодарность руководителю Шарапову С. А.
1
August 16, 2023
Очень грамотные, клиенториентированные, а главное компитентные сотрудники (в отличие от других отделений банка) Всегда помогут и проконсультируют по возникающим вопросам. Рекомендую к посещению.
1
October 24, 2024
Обращались в данный офис,по оформлению карты,персонал приветливый,помогли с вопросом👍🏻
November 22, 2023
Обратилась в отделение банка по ул. Пушкина 19, т.к не работало мобильное приложение, сотрудники внимательно отнеслись к проблеме, быстро и коммуникабельно переустановили приложение, спасибо )!
July 21, 2023
Обращалась для открытия карты - быстро, грамотно и с любовью к людям, ответили на все вопросы. Само отделение чистое и комфортное, приятно было находиться.
1
February 11, 2023
По рекомендации своих знакомых обратился в офис для открытия карты в связи с поездкой за границу. Сотрудники банка подробно разъяснили все условия и нюансы открытия счета и карты юнион пей, китайской платёжной системы, рассказали мне о тарифах и комиссиях. Специалист Ирина оформила карту, подключила мобильный банк,объяснила как пользоваться картой и приложением. Благодарю сотрудников офиса за профессиональное обслуживание.
2
August 9, 2024
Всего один оператор, большая очередь, очень долго обслуживают всего одного клиента. Впервые вижу такое плохое обслуживание в банке.
1
November 17, 2023
Отличный офис одного из крупнейших федеральных банков. Отличный сервис и обслуживание. Получил потребительский кредит под 3,9% без всяких проблем. Рекомендую!
July 17, 2023
Обращалась в банк по вопросу оформления потребительского кредита. Получила информацию быстро, обслужили , даже напоили кофе. Команда профессионалов. Рекомендую!!!!
November 29, 2023
Очень быстро обслужили, проконсультировали по всем условиям, сотрудники доброжелательные, вежливые.
May 17, 2024
Отличный банк. Карты этого банка принимают в Турции. Рекомендую путешествовать с картой этого банка
April 2, 2024
Отличный банк, никаких очередей, все вопросы быстро решаются, очень нравится.
August 17, 2022
Добрый день, Россельхозбанк – обманщики! Я подал заявку на одобрение кредита наличными, на следующий день менеджер банка перезвонила и сказала, что одобрен кредит, сказала ставку и назвала утверждённый ежемесячный платёж. На мой вопрос – это окончательная утверждённая ставка и платёж, она ответила да! Далее сказала подъехать в отделение банка и заполнить бумаги. Подъехав в отделение банка, сотрудник называет совершенно другую ставку – повышенную, платёж увеличился на 5000 ежемесячно!!! Я в шоке! Сотрудница, находящаяся по адресу: город Казань улица Достоевского 80, была очень груба со мной и на мой вопрос ответила – до свидания! УЖАС!!! Всегда считал этот банк серьезной организации, сегодня был разочарован! Данный банк никому не советую!
7
1
September 20, 2023
Замечательный банк, отзывчивый , грамотный персонал. Все вопросы решают оперативно, рекомендую
1
May 11, 2022
Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего Банка за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению наших проблем, предлагают оптимальные варианты решений.
В общем, являясь клиентом Банка, могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Банк своим друзьям и родственникам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.
2
June 11, 2023
Хуже банка не встречал! Хочу досрочно закрыть ипотеку. Толко после ежемесячного платежа могу закрыть!🤬 20 дней просто нужно ждать и еще проценты заберут 🤬🤬🤬 не советую иметь дело с этим банком!!!
2
1
November 30, 2023
Обращалась в отделение по карте, девочки быстро решили вопрос. Помогли переустановить приложение и восстановили туда доступ.
1
July 20, 2023
Обслуживаюсь в этом офисе давно. Оплачиваю ипотеку. Сотрудники работают быстро, мне очень нравится. Спасибо за профессионализм!!!
November 30, 2023
Обращалась в отделение банка на Пушкина 19 за консультацией по вкладу. Обслужили очень быстро. Девочки ответили на все вопросы.
1
February 4, 2023
Прекрасное отделение, вежливые и чистоплотные работники, везде чисто и аккуратно, работают быстро и качественно
2
August 12, 2022
Так нравиться этот банк. Получаю пенсию в Россельхозбанк, всегда все вовремя, девочки отзывчивые, всегда помогают снимать пенсию через банкомат,все объясняют. Открыла вклад пенсионный в любое время могу снять, положить деньги без потери процентов , в других банках таких условий нет для пенсионеров. Рекомендую банк. Всё очень хорошо.
2
1
April 29, 2022
Получил карту в отделении банка, пин-код от карты не говорят, должен был прийти по смс, так ничего и не пришло, позвонил по номеру, иди говорят обратно в отделение банка, само отделение работает только по будням и только до 17:00, если учитывать что работаю я до 16:00 и добираться до них около часа, как спрашивается я должен к ним попасть, по телефону операторы ничего нормально сказать не могут, отношение такое чтобы только отфутболить тебя а не решить твою проблему. С логином от мобильного приложения такая же история прислали пароль а логин нет, иди говорит в банкомат, причем я им до этого объяснил что пин-код они мне не дали. Все что могут сказать их операторы иди в отделение банка
2
1
July 20, 2023
Обслуживание происходило быстро и без очереди, все понравилось. Понравился предложенный вариант кредитования. Буду обращаться еще ни раз.
1
January 10, 2023
Самый худший из всех банков. Обманывают, без нашего согласия и без нашего ведома открывают паевые фонды, какие им выгодны. Написали заявление чтобы разобрались, никто не пошевелился, так и не разобрались и не смогли объяснить из-за чего так произошло....
2
1
April 8, 2023
Сняли 6.35$ за то что пол года не пополнял и не снимал валюту и рублями не забрал ,оказывается в договоре банк пишет что до 10 единиц валюты спишет через 180 дней будьте внимательны
1
October 23, 2022
Хотела выразить благодарность всем сотрудникам доп офиса. Очень вежливые, отзывчивые подробно всё рассказали по всем продуктам этого банка.
2
July 24, 2023
Очень быстро обслужили, спокойно, внимательно. Вопрос решили оперативно
1
September 18, 2022
Отличное отделение банка, доброжелательные сотрудники, были вопросы связанные с сельской ипатекой. Получила отличную консультацию буду собирать документы, на все интересующие меня вопросы получила ответ.
1
October 14, 2022
Хотелось выразить благодарность данному банку за грамотное обсуждения. Сотрудники отзывчивые и вежливые, всегда дают необходимую информацию по вопросам.
2
January 31, 2023
Всегда обслуживаюсь в офисе РСХБ на ул.Пушкина, сотрудники всегда приветливы и доброжелательны, рекомендую👍
1
November 26, 2022
Указано, что офисы работают , проехала по двум адресам, объявление висит, что суббота- воскресенье выходные дни. Размещайте актуальную информацию. Перерывы на обед в будни очень напрягают
1
June 20, 2022
Очень приветливые сотрудники. Очередей нет. Обслуживают быстро. Удобное местоположение (в центре города). Одобрили кредит за 40 минут без бумажной волокиты.
1
November 25, 2022
Из за нерадивости сотрудников не закрыли до конца счёт. Просят подъехать, приехала. Сидит один единственный сотрудник и разговаривает как будто я ей что то должна. Ужасное отношение к клиентам
1
2
November 21, 2022
Персонал очень вежливый, всё объяснили, всё сделали так, как мне было нужно, причем достаточно быстро
Подождать, правда, пришлось, но ничего страшного
1
April 27, 2023
Приятные и вежливые сотрудники, всё понятно объясняют. В отделении чисто.
1
June 20, 2022
Посетил офис на Пушкина. Очень уютный и комфортный. Обслужили очень быстро. Узнал актуальную информацию по ипотеке. Заскочу на днях с документами.
1