Rosbank
101 review
February 12, 2024
Работники банка, видимо, совершенно не хотят работать по графику, в 19:00 собираются и и дружно уходят с работы. На просьбу обслужить в 18:55 отвечают, что "приходите раньше", хотя услуга занимает 10 минут. В общем, работают в своë удовольствие, поэтому зачем им мешать, лучше в этот офис вообще не приходить, чтобы им было спокойнее
4
3
November 26, 2023
Замечательный офис, очень приятные квалифицированные сотрудники. Спасибо Елене, все объяснила, счета открыла, карты выдала.
2
3
April 22, 2024
Была в банке 22.04.2024, 3 сотрудника один кассир. Приняли сразу все объяснили. Немного вальяжно вел себя сотрудник банка не очень приятно
1
1
February 29, 2024
Удобно расположен, квалифицированный персонал и, даже, парковку можно найти
1
March 9, 2023
К работе банка нареканий нет. Оценка за пометки контакта в телефоне менеджера банка, что является оскорбительным.
Рекомендации - ввести в корпоративную культуру, аббревиатуру обозначающие различные критерии клиента, единую для всех менеджеров банка.
Полностью исключить (запретить): пометки - ХЗ, Домашка, Мутный.
Отдельно - выражаю благодарность, за идею использования инструмента повышения лояльности со стороны клиентов. И научения как точно делать нельзя.
24
1
March 6, 2023
Безобразие вообще !!! 🤣🤣🤣 приехал 06.03.2023 в 10:00, впереди меня 3 человека . Принимает реально одна девушка , вторая сидит на кассе и третья обслуживает только Юр лиц. Очередь продвигается со скоростью 20 мин - один человек!!!!!
Не советую обращаться в этот банк и тем более в этот офис , если они не могут организовать работу своего персонала и а целом рабочий процесс то и во всем остальном у них бардак 😡 короче контора не серьезная , в макдоналдсе намного лучше все организованно 🤣🤣🤣
9
1
September 13, 2023
Ужасный банк, а отделение ещё хуже. Работают не компетентные специалисты. Ни кому не советую. Два года назад оформила кредит на 5 лет, полостью закрыла через 2 года, страховка не возвращают....
Буду бороться дальше.
7
February 19, 2024
Мой комментарий не о банк.обслуживании, а об отношении к приходящим в банк. Это самое неубранное крыльцо во всем доме, на фото видно, что у соседней двери пытаются чистить лестницу и лед, но банк - н ет. О том, что входная дверь не открывается больше, чем на 60-70 градусом, упираясь в крыльцо, известно минимум с лета, не делается ни-че-го. При открытии двери и упоре ее в препятствие, ты соскальзываешь от двери даже на несколькой подошве.
2
1
July 9, 2024
Отличная работа сотрудников,условия вполне соответствуют ожиданиям
March 11, 2023
Мое общение с этим банком началось консультаций по телефону. Менеджер ответила на все мои вопро сы и подсказала как лучше сделать в моей ситуации. За что ей большое спасибо! Банк находится недалеко от метро. Искать не пришлось. Оформили все быстро и четко. Спасибо всем за работу!
3
September 29, 2023
Хорошее отделение, достаточно опытные и грамотные специалист ы
Рекомендую
5
May 8, 2023
Как понять то карта оформить должно без платное а когда приходить мигранты 3000р требует за оформить карта других офесах бесплатное самое хорошый банк это павелецкая сотрудники хорошо относится и без плотное оформить карту
5
1
June 6, 2024
Самые не квалифицированные банковские сотрудники.
Советую обходить это место стороной.
1
March 20, 2024
Указано, что работают до 20.00. В реальности после 19.00 не обслуживают, не смогла получить заказанную карту
2
2
July 25, 2022
Ужасный банк и ужасное отделение! Два раза с ошибкой оформляли ОДНО И ТО ЖЕ поручение на перевод и при этом об ошибке я узнавала только когда уже уехала из отделения. По телефону горячей линии ничего узнать не удалось только потеряла время на пустой пересказ ситуации и в итоге получила рекомендацию вернуться в офис. Перевод так и НЕ ДОШЕЛ (переводила деньги себе в другой банк), а 3000₽ комиссии за операцию в итоге удержали. Обращение по данному вопросу «рассмотрели» так, что одно название.. В итоге просто отказ в возмещении ДВАЖДЫ УПЛАЧЕННОЙ комиссии без обоснования!!! Самый ужасный банк из всех в которых мне приходилось обслуживаться. Обязательно пожалуюсь в ЦБ.
9
June 5, 2023
Удобный офис.
Почти каждый день бываю здесь.
Очень приветливые и отзывчивые сотрудники.
2
May 6, 2023
Регулярно пользуюсь банкоматом, чтобы оплатить ипотеку. Внутри стоит 2 банкомата, один из которых очень привередлив к качеству купюр. А второй принимает нормально. Вот такая несогласованность
1
December 15, 2022
Очень маленький офис. Электронной очереди нет : да, тут нужно выяснять кто последний, и следить, чтобы после долгого ожидания ваша очередь не прошла мимо, много сотрудников сидят, но не ведут приём. Кассового обслуживания нет (только банкомат).
Вообщем пришлось ехать в офис на Ленинском проспекте.
4
June 2, 2022
Если хотите сберечь нервы, никогда не пользуйтесь банкоматами в этом отделении Росбанка! В мае принесла очередной взнос по ипотеке, вложила в купюроприёмник деньги, одна купюра этой железяке не понравилась, я её забрала. Остальные забрал и сразу выдал карту! Деньги на счёт не поступили! Обратилась к сотруднику, тот велел позвонить на общий телефон банка, составили заявку, и всё! Уже июнь, а толку «0», скоро чередное погашение, денег на счёте нет! Такое впечатление, что инкассацию в этом банке делают раз в 10 лет! Безобразие! Очень жалею, что связалась с этим банком!
6
2
August 12, 2024
Ужасное обслуживание,наплевательское отношение к клиентам.
February 3, 2023
Приятные сотрудники.
Пришел в конце дня, все сделали. Полностью учавствовали в процессе и помогали.
Мину с, что нету электронной очереди, но это вопрос не к персоналу.
1
4
October 26, 2022
Безобразие, не советую это отделение, по скольку много раз была в других отделениях Росбанка, этот самый ужас, являясь клиентом Росбанка юридическим лицом. Сотрудник Ольга работу свою выполняет только на 20% из 100.она видимо приходит поговорить с клиентами о погоде и настроении, некомпетентный сотрудник.
6
July 12, 2024
Ужасно , жду кассира уже 25 минут. Никого нет. Жесть
July 24, 2023
Всё супер на пять звёзд. Отличный банк, отличное обслуживание.
July 20, 2023
Быстрое и качественное обслуживание. Всё на качественном уровне. Спасибо сотрудникам за внимательность к клиентам.
1
1
November 19, 2023
Менеджеры ничего не знают по своим обязанностям …только могут карты втулять…за свои комиссионные
November 23, 2023
Вежливость и быстрота,сотрудники объясняют чётко
1
September 25, 2023
Адский банк. Сидят 3 человека и не могут принять полчаса. Жалею что связался с этим банком
3
March 19, 2023
Вопрос не решён, обращение не зарегистрировано. И уже не первый раз. Никому и никогда не советую иметь дело с Росбанком.
4
August 23, 2022
Обслуживание посредственное, оказалось Росбанк и Росбанк-авто, между собой не могут связаться. На входе никаких талонов очереди и не совсем понятно к какому сотруднику необходимо подходить.
3
1
August 22, 2023
Нет электронной очереди. В приличном банке хотя бы встречает менеджер и советует куда пройти. Здесь как будто на овощной рынок попал. Стыдно для солидного банка.
3
March 15, 2022
Очередное отвратительное отделение …ужасное обслуживание,ни пали не клиентоориентированные сотрудники.Работают на отвали…видимо так учат тут работать…сидит 2 человека нажимают на клавиатуру а клиенты толпятся…ужасный банк.
4
3
December 12, 2019
Очень понравилось обслуживание девочек молодцы !!! Спасибо о громное !!!! Очень быстро обслужили меня и мою сестру !! Они профессионалы своей работы , еще коллектив очень культурный и видно любят свою работу и людей , которых обслуживают!!!! Прошу начальство повышать премии работников своих - всех !!!! Спасибо большое за такое ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!
1
4
January 7, 2023
Обслуживаете хорошее.
В ночное время в банк не попадешь, не работает пропускной считыватель.
1
October 3, 2023
Ужасно. Каменный век. Живая очередь. Ждал более 30 минут.
3
December 23, 2021
Очередь, отсутствие сотрудников, ничего общего с евробанком societe generale, бестолковый банк... Чем данная организация привлекает иностранных граждан - загадка.
4
2
July 29, 2020
Очень странный офис.
В начале 2020 года приобрел новый БМВ Х7. В кредит (тут можно смеяться))). Обслуживание через Росбанк. Они тут же предложили какую-то суперкарту. Но при моем посещении офиса выдать ее не смогли. Менеджер промычал что-то нечленораздельное....
В июле 2020 начали надоедать звонками с просьбой зайти в офис и получить кредитную карту. У меня уже есть 3-4 такие карты с лимитами 300-600тр. Еще в одной не нуждался. Но из-за настойчивости менеджера Анны дал себя уговорить на еще на одну. Прихожу в офис - ииииии! - отказ в выдаче карты! ))) Как результат - полдня потрачены на глупые выходки Росбанка. Любые их предложения это не готовая оферта, а миф в вакууме.
Избегайте их назойливых звонков! Это пустышка.
6
February 17, 2024
Сотрудники отличные!
1
January 12, 2022
Нормальный филиал. Плохо очень, что не работает в выходные. Очень, очень неудобно. Ведь ни все могут посетить банк в будни. Это очень большой минус.
3
2
April 1, 2024
Все нормально
1
February 9, 2021
Сотрудники отделения- внимательные и доброжелательные (кроме кассира, которая может заниматься посторонними делами, когда клиент стоит перед ней в ожидании).
А сам банк сдает позиции, особенно с предложениями по карте.
1
1
July 17, 2022
Небольшое отделение банка. Могут быть проблемы с парковкой. Менеджмент отличный
4
January 2, 2022
Сотрудники, старательные и отзывчивые, не только девушки, но и юноши. Спасибо, помогли очень !
1
3
July 27, 2021
Клиентоориентированность нуль, полный нуль.
Время начало 11 открытие банка, а сотрудники не готовы к обслуживанию как потенциального клиента, так и уже клиентов банка. Отвратительное отношение.
5
March 30, 2022
Единственное что можно предъявить, так это то, что очень медленно обслуживают. В остальном всё нормально.
2
4
April 14, 2020
Думаю половину отзывов написали сострудники, особенно про "поднимите им всех зарплату"!
Являюсь клиентом банка. 12 апреля со всеми своими данными прошу сделать заказ денег в отделение на мичуринском пр. 14го числа прихожу в отделение, оказывается вклад заканчивается 15го!!! а мне об этом почему не сказали по гор.линии? как оформили выдачу на день раньше? да и к тому же денег моих в отделении все равно не было! опять пришлось заказывать. в отделении слово "извините" не знают, повышают тон, конкретно Кац. На линии работают некомпетентные люди, претензию оформляла более 15ти минут по телефону! Скорейшего вам закрытия!
9
July 15, 2022
В целом нормально, но можно и побыстрее обслуживать, а то долго как-то.
3
3
September 15, 2023
Самое лучшее отделение👍👍👍
2
June 1, 2023
Очень медленное и долгое обслуживание.
3
January 12, 2023
Раньше был хороший банк. Теперь не возможно решить проблему.
3