Хороший ассортимент, если заказываешь то утром следующего дня можно забирать. Продавцы квалифицированны и культурны что очень приятно чувствовать при разговоре. Купили там много техники все отлично.
Плохое гарантийное обслуживание. Загремела стиральная машинка, мастер отремонтировали но через неделю опять загремела. Пришлось самому делать так закончилась гарантия. А ремонт оказался фуфлыжный.
Плюс- очень много продавцов, не сравнить с Видео и Эльдорадо. Всё очень быстро и внимательно. Минус- так уж получилось, что пришлось сдать неисправный товар (14 дней не прошло). Стоянка возле магазина постоянно занята, пришлось оставить машину возле Магнита. Вес товара больше 20 кг и он по размерам был не маленький. Пошла в магазин попросить тележку, а их нет, от слова вообще. Спасибо продавцу, донес товар до магазина.Деньги вернули очень быстро.
Хороший магазин, ходишь-ходишь по другим магазинам, а все равно зачастую решение в пользу,, Реванша,, и по ценам и по ассортименту. Одно хочется пожелать - побольше помещения, тесновато, покупателей то полно!
Вот читаю кучу положительных отзывов и не понимаю . Это мне так везёт или что . Сначала в прошлом году брали моющий пылесос - был с дефектом , не работала помпа . Оформили претензию , они отправили товар в сервисный центр . По истечении 10 дней вернули и о чудо все заработало , хотя я подписал отказ от ремонта , но видимо отремонтировали , поскольку ровно через год опять сломался . Гарантия закончилась , короче покупайте новый . Обрушились , расстроились но черт с ними . Зарекался не брать у них ни чего но вот сейчас супруга попросила купить отпаривайтель . Купили и что вы думаете ?
Пар идёт на постоянно с перерывом до минуты , помпа работает с таким треском , что ощущение сейчас все там сломается. Я в магазин - все как и в прошлый раз в сервисный центр , возврат денег - даже и не думайте . Ждущий ответ от сервисного центра ( хотя уже понятно что будет дальше). Воющем как бы не хвалили нашу местную есть Реванш, для меня это сплошной обман и продажа брака . Поэтому и ценник по некоторым товарам ниже конкурентов .
Продовцы очень внимательные, приветливые, воспитанные. Не навязывают товар, а рекомендуют. Продовцы хотят не только продать, а чтобы покупатель был доволен и снова к ним приходил.
Магазин неплохой, но раньше в нём было гораздо большее разнообразие товаров. Последний раз был осенью 21го года и не рискнул там покупать э/инструмент - нормального ничего не было, а только "одноразовый" инструмент...
Приобрели мясорубку. Использовали один раз, она не перемалывает мясо, нож заржавел после первого мытья.
Через 5 дней сдали товар. Ещё через неделю магазин отказался возвращать деньги, по формальной причине, явно даже не проверяя.
Девушка из бухгалтерии была не вежлива.
Мало того общаться с ней было не приятно, во время разговора сидела и грызла семечки.
Планирую обращаться в Роспотребнадзор.
5
1
Татьяна
Level 8 Local Expert
October 5, 2023
Нормальные цены, хорошие продавцы- все объяснят, очень дружелюбно. И цены дружелюбные.
Считала "Реванш" магазином с приличной репутацией, но! В сентябре купили умные часы ребёнку, через 3 дня стал не отвечать сенсор, вернули часы в магазин. Но так как часы попадают в список товаров, не подлежащих возврату, их проверили и отдали. Через пару недель мы их вернули с той же проблемой и написали притензию. Через 10 дней пришёл ответ с отказом. Сын поехал их забирать, ему не отдали (сыну 21 год), сказали, что отдадут тому, кто платил за них, причём в первый раз отдали после проверки мужу, а платила я. Конечно, через 10 дней началось платное хранение. С 1 по7 ноября магазин не работал на выдачу товара после проверки нна брак, меня заверил продавец по телефону, что за эти дни деньги за хранение с нас не возьмут. Сегодня приехали в магазин забрать часы, спросила - почему не отдали сыну, а мужу отдавали? Бухгалтер сказала, что подпись в первом акте(когда отдали мужу) очень похожа на мою, возможно отдали мне. Спрашиваю - то есть вы могли меня с мужем перепутать, это же бред! Но в актах и бумагах, которые дали в магазине не было ни слова о том, что отдавать часы во вторые руки нельзя. Здесь я так и не дождалась вразумительного ответа. Ок! Теперь о не рабочих днях-чтобы с меня не брали за хранение с 1 по 7 ноября я должна была написать заявление на имя директора ООО Реванш, которое будет рассматриваться в течении 10 рабочих дней. Но часы на это время мне не отдадут и будут платно храниться в магазине!!!! Это бред! Я спросила у бухгалтера - а это вообще честно? На что бухгалтер просто равнодушно пожала плечами, а до этого спросила-а вы где вообще были все это время? Я не думаю, что она имеет право задавать мне такие вопросы. .. Часы забрала, заплатила даже за нерабочие дни. Очень надеюсь, что директор ООО Реванш иногда читает отзывы покупателей. Кстати, этот магазин на М. Горького, 54. Если сомневаетесь в моих словах, посмотрите камеры видео наблюдения. Кстати, ждала бухгалтера с 13:40 минут 20...девочки из кредитного отдела сказали, что она на обеде. Если не ошибаюсь, магазин работает без обеда. Точно знаю, это была Моя последняя покупка в магазине Реванш
Хороший персонал! Всё подробно и на общем плане грамотные менеджеры продаж - выслушаю и подберут то что действительно подходит каждому посетителю. Молодцы!!!
Очень хороший магазин! Покупки делаю только там, большой выбор товара, приветливые работники , всегда помогут выбрать, посоветовать.мне очень нравится, рекомендую.
Отвратительный магазин. Впрочем как и обслуживание . Консультанты разговаривают высокомерно. Выдача товара проходит очень медленно.
Товар с дефектами о которых сотрудники умалчивают.
Магазин хороший. Товаров много. Цены дешевле конкурентов. Продавцы грамотные,всегда посоветуют и все расскажут про товар.По площади магазин маловат и парковка тоже маленькая. Всегда негде парковаться.
4
1
Владимир Ратьков
Level 10 Local Expert
May 14, 2023
Низкий уровень сервиса.
Нужно быть клиентом ориентированы.
Продали и забыли про клиента.
Отрицательный момент доя компании продающие бытовые товары электроники.
Если есть возможность брать в другом месте.
Воспользуйтесь.
Опытные сотрудники. Не навязывают товар, грамотно консультируют. Бесплатная доставка и подъём в квартиру очень радует. Так же имеется бесплатное хранение в течение двух недель с момента покупки.
Купила стиральную машинку! Надеюсь ! Будет работать заявленному сроку! Спасибо! Консультанту! Жаль! Незнаю фамилию! Надеюсь! Не разочарует! Меня магазин!
Купили в магазине электрогриль, сразу решили попробовать! Отличный товар фирмы kitfort. Детям понравились в электрогриле бутерброды! Муж остался доволен от жареных сосисек! Круто, всем советуем!!!!!
ПРОШУ ВСЕХ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА МОЙ ОТЗЫВ!!!! Впервые столкнулись с магазином "Реванш" в городе Энгельсе. Моя мама купила там посудомоечную машину, ей привезли машинку на дом, выгрузили, машинку вытащили из упаковки, мама посмотрела ее визуально, но она же не знала, что ее всю до винтика нужно осматривать, потому что потом при наличии брака ее невозможно будет вернуть в магазин, она все бумаги подписала.Но когда ей через день хотели устанавливать машинку, оказалось что внутри ее брак-вмятина под винтом, это производственный брак. Мама позвонила в магазин, отправила фотографии брака, но магазин не хочет признавать, что это брак, и отказал ей в замене машинки, мотивируя тем, что она подписала документы приемки товара. Она просила, чтобы приехал мастер из сервиса, и дал оценку, но даже в этом ей отказали, потому что по фотографиям определили, что это не брак, а она сама это сделала. Ей 67 лет, как она может что-то сломать или повредить? Прошу руководство компании обратить внимание на мой отзыв. Когда я нашла обратную связь с магазином, то обратила внимание, что мой отзыв не единственный. Поэтому хочу предупредить всех людей, которые еще ничего не покупали в данном магазине или покупали, но не сталкивались с браком, в дальнейшем ничего там не покупать, потому что вы ничего не сможете доказать и добиться справедливости, т.к. в се бумаги уже подписаны. Очень обидно , что в таких крупных магазинах происходят обманы пожилых людей.
Покупаю технику только в этом магазине. Очень впечатляет компетенция менеджеров. Все расскажут о технике простым доступным языком. Бывает, конечно, что приходится побегать за менеджером. Цены гарантировано дешевле, чем в других магазинах.