Ставлю среднюю оценку. Раньше было лучше. Сейчас продавцы ни чего не знают. Спрашиваешь, пожимают плечами. Вот тебе и консультанты. Ещё недостаток, парковка. Вечная проблема. Обычно всё развивается в лучшую сторону, а в реванше всё на оборот. Стали торговать всякой фигнёй. Сельпо.
2
Show business's response
Дина Иргалиева
Level 4 Local Expert
January 20
Купила стиральную машинку Самсунг в магазине реванш ,привезли доставили ,оказалось что дверца люка туго закрывается ,позвонив в сервисный центр ,машинка на гарантии ,говорят надо сделать диагностику ,исходя из всего ,зачем продавать бытовую технику с браком ,люди покупают новый товар,платят не малые деньги,а теперь нужно ее ремонтировать,не понимаю зачем продавать с браком .И зачем продавать не годные товары .Больше покупать там ничего не буду.Уже многие люди жалуются на этот магазин ,что там все некачественно и с браком .
Мне нравится магазин. Товар соответствует ценам. Отличный выбор.
Персонал грамотный и не навязчивый. Качественно работает доставка товара. Всё у них хорошо!!!!
Не раз покупал бытовую технику в этом магазине. Цены немного больше чем в маркетплейсах, но много товара имеется по наличию. Пришел, потрогал, оформил доставку и ожидаешь дома.
Вообще не советую что либо покупать в этом магазине, рассказывают продавцы консультанты очень красиво , но когда ты сталкивается с проблемой, они не при делах все . 21.10.23 мною была приобретена стиральная машина Beko, 22.10.23 мне эту красавицу привезли домой , старая стиральная машина сломалась , но постирать мне так и не удалось , после того как шустрый парень мне её вручил ,сказав осматривайте быстрее у вас все равно 14 дней на возврат , я и посмотрела царапин что бы не было , люк чтобы закрывался и подписала приём, но когда он ушёл я решила разглядеть своё приобретение, отсек для загрузки порошка в плотную не прилегал к машине , верхняя крышка на самой машинке тоже кривая , естественно я пошла в магазин зная что у меня 14дней , посмотрела там ветринные образцы на всех машинках отсек прилегал в плотную, обратилась к консультанту ,он отправил меня к бухгалтеру , объяснила ситуацию девушке на что она мне сказала обращайтесь в сервисный центр ,придёт мастер ,произведёт осмотр и даст заключение чья вина, я конечно в шоке ,я её что-ли всю перекосили им , я спросила у девушке а как мне стирать все это время , она пожала плечами. Пришла я домой и первым делом позвонила я на горячую линию Beko, рассказав историю моей покупки ,оператор мне сказал что мне просто должны вернуть деньги , я тут же пошла в магазин ,опять подошла к этой девушке ,рассказав о моем обращении на горячую линию ,она все таки приняла претензию, я теперь должна ждать 10 дней ,а как же стирка🤔,а им по фиг на людей ,бухгалтеру я сказала чтобы они поговорили со своим персоналом ,пусть уж людям правду говорят ,а то красиво они рассказывают про 14 дней ,типа проверите дома ,если что не так мы вернём вам деньги ....ОБМАН ,СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!,ЕЩЕ ,ссылаясь на статью 18 п 1, магазин мне должен вернуть деньги без эксперта так как на стиральной машине заводской брак .
Привезли кронштейны для кондиционеров, оказались все побитые со слезлой краской. В магазине менять отказались, только через претензию, в течении 10 дней, а там как решат и при этом вернуть ни кронштейны ни кондиционеры нельзя, все через претензию. Так же за установку берут сразу 8000р. После чего звонит оператор договаривается о дате установки и цена вырастает уже до 10000р. Будте аккуратнее с выбором
Клиентоориентированности 0
Столько раз покупала в этом магазине, в первые оформила доставку, доставку от юр.лица. Оказывается помимо поручения на получение груза ,нужна доверенность, это не проблема ее сделать 2 минуты , еще 5 минут доставить курьером из офиса. Но доставщики у которых еще даже машина не подъехала к подъезду , молча просто уехали . Дозвониться до них не получилось даже с третьего раза. В итоге сказали что сегодня не доставят, а за доставку заплатите второй раз! Это что за развод?) Доставка в праве уехать после 15 минут ожидания , но их машина даже не въехала во двор. Принципиальная позиция доставки очень неприятно удивила. Из-за 800р такая некрасивая ситуация и миллион проблем
Вряд ли я что то еще буду заказывать доставкой у них, и никому не посоветую.
Выбор техники не уступает магазинам в Саратове. Консультант оперативно помог выбрать стиральную машину и оформить доставку. Единственный минус это парковка, не всегда есть места.
Хороший магазин и сотрудники. Купил планшет сыну. Дома поняли , что памяти маловато, да и консультант обманул что можно поставить флешку. Приехал, обьяснил ситуацию. Парень консультант все понял. Никаких претензий и палок в колёса. Оформили возврат и выдали новый с другими параметрами. Отдуши приятно. Спасибо.
Выбор товара неплохой, цены, на мой взгляд, адекватные. Продавцы все на месте и консультируют хорошо. Но, все впечатление испортил охранник на входе. Дело в том, что я была с маленьким ребёнком на руках. Войдя в магазин я не смогла тяжёлую входную дверь закрыть, так охранник так отчитал на меня, спасибо не стукнул. Просьба к администрации- поставьте доводчик, что бы поберечь нервы своему охранник, вольяжно расположившемуся на стуле у входа
Отличный магазин,и по ценам,и по сервису.Даже если что то,не так, практически всегда магазин на стороне потребителей.Удачи и процветания, обязательно придем ещё.
В этом магазине был приобретен водонагреватель,после установки и первого запуска сразу полетели ошибки и нормально он вообще не функционировал,на след. день мы его отвезли в магазин со всем прилагающимся и написали требование на диагностику и последующий возврат денег,естественно в этот же день был куплен уже другой водонагреватель уже в днс,сказали в течении 10ти дней будет проведена диагностика на качество,по прошествию 10 дней никакого ответа не поступило,когда я сам позвонил им в сервисный центр женщина ответила что с вашим водонагревателем все нормально и он функционирует НО они его перепрошили,прошло еще 3 дня и только тогда он оказался опять в магазине мол забирайте приезжайте,в заключении написали что с ним все чудесно и дефект не подтвержден(соответственно возврат никто мне делать не хотел) уже приехав в магазин я начал общение в котором было понятно что магазин просто облапошивает людей и делает все что бы никакого возврата не делать,после была написана еще одна претензия где я указал еще раз требования возврата денег по причине не выполнения моих требований(провели гарантийный ремонт вместо диагностики) и только после этого через 9 дней мне одобрили возврат денег.
Хороший магазин с историей, восхищаюсь людьми которые создали эту сеть! Консультант Алексей, очень вежливо общался помог со всеми вопросами и не навязывал ничего!
Не советую покупать товары в этом магазине. Полный обман покупателей в свою пользу. Приобрела товар в данном магазине и пожалела. Качество товаров очень плохое. Больше сюда ни ногой!
Очень грамотный продавец консультант, все объяснил что как, помог выбрать покупку. Не надо ходить искать продавца, их там много и они не отсиживаются по углам а действительно работают. Цены приемлемые, большой выбор.
Спасибо огромное консультантам! Мы объездили Саратов и Энгельс в поисках кухонной техники, в каждом магазине хвалили то один бренд, то другой. Только здесь не *** и не хвалили, просто говорили о плюсах и минусах каждого бренда. СПАСИБО огромное! Выбор сделали и купили всё в Реванше!
Заказал стиральную машину Веко . На следующий день привезли всю ржавую. Естественно -отказ и обещание привезти другую на следующий день.Привезли ещё более ржавую.Как можно продавать ржавый товар.Вы хотя бы смотрите ,что везёте. В итоге я не стал испытывать судьбу и забрал деньги .Заказал машинку в другом месте
Привезли действительно новую, пусть даже и дороже .Очень не советую данный магазин. Такое ощущение что товар хранили на улице.Подумайте 100 раз и откажитесь от покупки.Осадок ОЧЕНЬ не хороший .Теперь буду обходить этот магазин стороной.
Пришла в магазин купить соковыжималку чтобы перекручивать помидоры (большими объëмами) сколько читала так и не поняла какую мне надо, скрасила у продавца-консультанта он посоветовал шнековую, сказал медленная но крутит очень хорошо и мало забивается. Я сомнивалась и стала спрашивать про центробежные на что он мне сказал что ими только яблоки крутить. Купила соковыжималку пришла домой открыла инструкцию, а у неë максимальное время работы 20 минут. Поехали возвращать, в магазине нам сказали что техника контактирующая с продуктами возврату и обмену не подлежит, я стала возмущался, меня отправили к бугалтеру я составила притензию , мне сказали перезвонят через десять дней, прошло три недели не кто не перезвонил, вот такое отношение в Реванше к клиентам и не грамотные продавцы консультанты.
Магазин самый из недорогих по бытовой технике . Персонал хороший, есть рассрочка . Но из за плохой парковки , точнее ее вообще нет, и на одном инвалидном месте тоже нельзя парковаться. Движение там активное очень.Приходится тащить товар более 300 метров до машины, а то и больше .Поэтому лучше спокойно купить Электронику в другом месте спокойно,хоть и подороже немного.
Магазин хороший, приятный цены, но продавцы конечно не особо заинтересованы... Может конечно не все, но видеть как люди без особого желания тебе что то рассказывают, отталкивает.
Большой выбор товара. Только при оформлении покупки было потрачено очень много времени. Но это было давно, может сейчас быстрее все это делают?
Вот Спустя два года попала в этот магазин для покупки телевизора. Очень порадовалась всему. Консультанты -ребята всё подробно рассказали, помогли испробовать понравившуюся модель, оформили за пять минут и получили товар очень быстро. Отлично! Ушла довольная. По телевизорам выбор моделей намного шире, чем в DNS. Вот только парковки практически нет, жаль.
1
2
Людмила
Level 3 Local Expert
March 24
Магазин хороший все имеется что надо для дома ,персонал вежливый все объяснят подскажут!
Внимательные продавцы очень быстро и подробно отвечают на все интересующие вопросы, дополнительно расскажут о том, что не знает покупатель. Приветливые и отзывчивые ребята.
Квалифицированный персонал, огромный выбор товаров, отличного качества и цены, парковка не удобная, есть доставка , расположение хорошие центр, но парковка не удобная, очередей нет в магазине
Раньше нравился магазин! Сейчас мое мнение изменилось в связи с тем, что приобрела в данном магазине электрический чайник, отработал он два месяца, отнесла чайник в магазин так как он на гарантии, чайник забрали в сервис , приехал он с сервиса через 20 дней. В ремонт отдала чайник с проблемой, что он начал подтекать из швов, а с сервиса приехал чайник , проблем у него почему то прибавилось. Мало того что он так же подтекает в швах, он еще и не выключается , и еще и кнопка включения после включения чайника провалилась во внутрь. Чайник снова забрали в сервис, деньги возвращать отказываются, хотя в гарантии это прописано, и менеджеры утверждают что деньги возвращаются, но это не так! Дело конечно не в деньгах за этот чайник, но вопрос зачем указывать такие критерии что товар на гарантии и можно вернуть при браке и поломке, если это не соблюдается! Получается что данный магазин обманывает покупателей! Очень разочарована!
Директор или администратор лысый рыжий решить не чего не может кто его вообще туда поставил позор тому руководителю как говорится рыба гниёт с головы , продавец пытается оправдаться отнекивается ссылаясь на то что мол покупатели сами должны заказать себе товар чтоб сделали перемещение со склада в в данный магазин а не продавец который получает за это деньги дурдом короче ! Подставили по полной . Один человек с магазина с выдачи только со мной согласился респект ему . Всегда нужно оставаться людьми а не пытаться оправдаться выпорол косяк ответь а не будет пытайся перекинуть ответственность на другого.
я хочу описать конкретную ситуацию. Покупали чайник"Manja". Доступная цена и никаких проблем, если вдруг он выйдет из строя, симпатичный дизайн -все это мы услышали от представителя магазина. Через месяц чайник не отключился, хорошо , что вовремя заметили, мог бы быть пожар. Чайник сдали на 45 дней, хотя чисто визуально было видно ,что вина изготовителя.Что то мне подсказывает , что вернут чайник после ремонта.Пока остались без чайника и без денег.Это была последняя покупка в этом магазине.
Зашла в магазин Реванш, чтобы купить себе телефон. Очень маленький выбор
Раньше был большой выбор телефонов. Купила себе отличный телефон в магазине ДНС.