RESO-Garantia
211 reviews
June 2
Добрый день. Хотел бы поделиться впечатлениями по данной страховой компании. Страхуюсь в этой организации уже не первый год но только к счастью столкнулся в этом году с выплатами по ОСАГО и они меня совсем разочаровали, это конкретно издевательство над людьми я считаю. В этом году к сожалению попал в ДТП два раза но виновником ДТП был не я и в каждом случае виновник ДТП своей вины не отрицал оформляли евро протокол. Много расписывать не буду расскажу про ДТП которое произошло 1 июня 2025г. Автомобиль виновника врезался мне
в задний бампер. Повредив его. Приехав в страховую на следующий день сделали оценку бампер под замену и покраска. Предложили мне за всё это выплатить 10 000 руб. автомобиль Solaris в хорошем состоянии (обслуживается у дилера). За страховку хотя у меня полный льготный процент дерут немалые деньги. А как выплачивать возмещение ущерба со страховой компании виновника так предлагают какие-то копейки в первом случае было тоже самое. Так что у меня там было застрахованы два автомобиля у одного уже закончилась страховка продлил в другой компании. И здесь когда закончится страховка тоже продлевать не буду. Не советую данную страховую компанию. И добавлю если вы не хотите брать деньги то у них не с одним автосервисом не заключён договор на ремонт автомобиля и они отказывают в ремонте. Я уже такие ситуации проходил в другой страховой так вот через Фин. уполномоченного, суд взыскивал со страховой в три раза больше хотя это занимает время. И в этот раз поступлю точно также пройду все процедуры сделаю независимую экспертизу и взыщу с данной страховой все что надо. Не стесняйтесь обращаться в суд к фин уполномоченному и так далее все очень просто в интернете есть куда и с чем обращаться. Не идите на поводу у страховой. По-хорошему с ними бесполезно договариваться.
May 28
Очень сильно разочаровался в данной страховой. Много лет подряд оформляли всей семьёй осаго, т.к. страховой агент, вроде знакомая, за не дорого страховал, сама напоминала каждый год.
И вот ДТП, в меня въехали. (Не существенные повреждения: задний бампер, усилитель бампера, задний правый фонарь, ну и ещё при осмотре в страховой написали что окрас заднего правого крыла)
Поехал в страховую, думал как обычно получу направление в сервис и там уже как отремонтируют.
Сказали что сейчас только деньги выплачивают и никак по другому. (Хотя потом выяснилось , что только в этой страховой так!)
В итоге насчитали с учётом износа 13000р!!! Этого хватит только на фару или на бампер не крашеный!
Нафига мне такая страховка!!!? Я за неё больше заплатил!!!
Сам процесс обслуживания понравился
May 18
Оочень хороший персонал, все спокойно. Всю работу делают быстро и четко. Отличная страховая компания! Выплаты в течении 20 дней. Без проблем и задержек.
1
1
February 11
Отвратительная контора, все друг на друга спирают, ни кто не может ответить ни на один вопрос, ходят без дела, либо занимаются своими делами. Если не хотите потратить много времени, не обращайтесь туда! Парковки нет. С счетом даже до 15 у персонала проблемы, «это не мы-это компьютер» всех пропустили, кто пришел через час-полтора после нас. Тут не одна звезда должна быть, а ноль. Никогда больше не обращусь в это заведение, и всем буду давать антирекомендации! Одного человека обслуживают по 30-40 мин, зато похихикать успевают.
2
1
May 22
Из плюсов: в офисе красиво, уютно, страхуют быстро!
Минусы: Ходят как сонные мухи, один оценщик развалился в стуле, спрашиваю сколько ожидать один ответ "все по очереди" час без движения, очередь не организована, на обед ходят по два человека и в 15.30, видимо полдничают) система очереди не организована никак! Прошу руководство обратить на это внимание!
January 31
Ооочень приветливый персонал, все спокойно объяснили, быстро помогли. Отличная страховая компания! Выплаты в течении 20 дней, без проблем и задержек
2
May 12
Во первых, что за независимая экспертиза если заявление через гос услуги подавалось, почему я, будучи и так пострадавшей стороной должна еще и потратить уйму времени на какие то бредовые проверки?
Сотрудники ходят из стороны в сторону и ничего не делают, от слова совсем. Осмотр авто ждала 2 часа
Не ясно сколько еще ждать выплаты..
Никогда больше я в этой шарашкиной конторе не застрахуюсь
1
February 25
Тянут время месяцами, вместо езды на машине будете как нищее чмо ходить пешком и давиться с бабками в автобусе!
Подкреплённый факт это то, что ваша компания ничего не насчитывает и насчитает только к 25 рабочему дню (тяните время на зло, понятно). И какие факты могут быть? Ещё раз фотографии автомобиля делать? Какой факт нужен? Или скриншот с телефона, что 0 действий со стороны компании? Ничего нет, потому что вы ничего и не сделали...
2
1
April 22
Не первый год страхуюсь все устраивает, к несчастью приходилось дважды воспользоваться страховкой. Персонал вежливый, оформляют быстро, но приходится долго ждать в очереди около двух часов (каждый раз). На ремонт направляют быстро в течении недели.
December 17, 2024
По телефону 376-34-46 никто не отвечает уже который день. Мало того когда ты обращаешься на горячую линию тебе говорят, что не могут проконсультировать в нужном вопросе и просят звонить по телефону по которому никто не отвечает уже неделю. Всё очень запущено,а горячая линия создана не более , чем для красоты
2
1
February 27
Приехал на оформление дтп не по своей вине! Зашёл в помещение в 10 вышел в 19.. и то не все вопросы решили с первого посещения. Но не смотря на это, с выплатой убытков было всё хорошо, сумма и сроки устроили вполне.
1
June 2
Спасибо специалисту Прокофьевой Ольге, котора приняла заявление и все объяснила. 👍 очень приятно общаться с такими людьми.
December 13, 2024
Хорошая страховая компания,есть отдел по урегулированию убытков, всё реально а не вертикально как у некоторых страховых, сотрудники профессионалы своего дела.
May 28, 2024
Офис просторный, современный. Квалифицированный персонал.
Отсутствует парковка, совсем. Можно несколько раз прокатится по кварталу и места не будет. Лучше сразу ехать на парковку в ТЦ Гринвичу ( заезд с улицы Радищеав) и пешком прогуляться до СК.
2
2
April 10
Хороший офис у страховой. Стульев мало около окошек. И воды не попить. Только кофе и шоколад. А так всё красиво
July 26, 2024
Это худшая страховая компания с которой я когда то сталкивался. Клиентского сервиса не то что бы ноль его просто минус 10. У меня страховой случай по каско, на ремонт поставили к своему партнеру, и вот спустя 4 месяца машина не готова, сервис не отвечает от слова совсем, что бы что то узнать надо ехать в сервис и спрашивать и это в 21 веке)))) Менеджер страховой компании отзванивается по заявке составленной через оператора разговаривает грубо, ситуацию не решает в итоге вопрос висит дальше без решения и неопределенными сроками.Ужас. Просил контакты топ менеджмента ни кто не дает. Не рекомендую данную компанию ни кому.
3
June 29, 2024
Для понимания, у меня случилось два страховых события в разные периоды. Страховка автомобильная -КАСКО.
1. Организация приема Клиентов в Екатеринбурге на ул. Хохрякова, сервис внимания в обслуживании, достаточность предъявляемых требований для пояснения страхового события показал высокий уровень компетенций и эффективности управленческого персонала по выстраваемой системе обслуживания. Очень тактичный персонал от принимающего на ресепшн специалиста, менеджера рассмотрения, до ее коллег которые делают оценку состояния транспортного средства показывает премиальный уровень клиентского внимания. Система уведомлений по прохождению трека рассмотрения обращения и достаточно оперативное рассмотрение заявления с подтверждением согласия на последующие сервисные работы и выбор той самой аккредитованной сервисной компании показывает высокий статус организации процесса по замкнутому циклу до закрытия клиентской позиции. Пока вселяет оптимизм и удовольствие от взаимоотношений и подтверждения правильности выбора этой страховой компании из числа конкурентных альтернатив. Теперь только жду чтобы на финальной стадии закрытия кейса, всё соответствовало первичным впечатлениям. Надеюсь эти опции не найдут отражения в себестоимости тарифа страхования на последующие периоды.
2. извиняюсь, контакт центр сработал с задержкой, точнее я 3 дня не мог дозвонится, автоответчик работал, оператор ответить не мог. Хотел уточнить режим работы и с какими документами ехать на первичный прием. Поехал наугад и дальше смотреть п.1.
Желаю Компании дальнейших успехов во взаимовыгодном сотрудничестве между Страхователем и Страховщиком на принципах: Выйграть-Выйграть.
1
3
April 16, 2024
Сидели с 3 часа без света. Спасибо, хотя бы сотруднице на ресепшене, которая только с третьего раза выдала документы заполнить. Осматривал человек нехотя, обошёл машину один раз. Указывать на повреждения пришлось самостоятельно. Фотографировал машину просто издалека, вблизи только после просьбы фото сделал. После составил акт, не описав все повреждения, отказался изменять акт или дать посмотреть другому сотруднику. Подойдя к сотруднице, которая оформляла документы, оказалось, что сотрудник уже изменил акт осмотра без моего ведома. Указав на это, сотрудница испугалась и начала насильно отбирать документы, не дав мне сфотографировать, подозвав другую сотрудницу для помощи. Только после приходы охранника, дали сфотографировать нарушение составления акта осмотра. Заявление о рассмотрении дела написала, но не думаю что что-то предпримут. Буквально все сотрудники нехотя выполняют просьбы. Если бы люди в очереди не указали , что можно принимать людей и техника уже работает после включения света, сотрудники даже не стали бы что-нибудь предпринимать. Никому не желаю и не рекомендую страховаться у данной компании
3
1
August 15, 2024
Максимально проигранное место. Никакой предварительной записи, талоны по факту нужно брать на месте, но не факт что даже в порядке этой очереди вы и будете подходить к столу специалиста. Сами они только разводят руками - как программа выдала, так пригласили. Сколько своего времени тут оставите - не понятно.
Больше сюда ни ногой.
3
December 3, 2024
Отличная страховая компания, обращалась по убытку Осаго, после осмотра на следующий день уже посчитали сумму выплаты, и перевели деньги в течении суток. Хорошие специалисты в отделе урегулирования убытков, все быстро и вежливо
1
August 1, 2024
При продаже авто и расторжении полиса осаго невозможно прийти в любой офис и расторгнуть договор. Вам ждет увлекательное путешествие по всем офисам города, а самое интересное, что офисы работают до 17:00, поэтому забивайте на свою работу и проходите увлекательный квест. Не советую эту организацию для покупки полиса 👎
Если вы работаете в сфере услуг, то не находите такой график работы странным??
November 21, 2024
После аварии позвонила на горячую линию,зарегистрировала претензию,приехала в их рабочее время на Хохрякова 39,взяла талон,приняли быстро,заполнила документы,тут же осмотрели машину и через день выплата.Молодцы ,очень оперативно работают!
1
January 31, 2024
Отличная страховая компания! Рассматривают быстро и качественно! В день обращения оформил все необходимые документы и через два дня уже получил положительное решение по своему вопросу. Не первый год пользуюсь услугами этой страховой компании.
1
3
May 8, 2023
Спасибо большое всё отлично, быстро и качественно работники вежливо относятся к нам клиентам, я там несколько раз был и мне оформляли страховку Кирко Игнат Анатольевич и Березкин Денис Александрович всё зделал быстро и качественно спасибо большое за отличное работу. Ребята вы молодцы....
1
2
May 21, 2024
Это Очень плохая страховая ,ни когда не обращайтесь туда по КАСКО, авария была в январе 2023 сейчас конец мая и абсолютно не чего не сделано !!! Звоню им они постоянно кормят завтраками, перезвоним, перезвоним / и так уже две недели говорят 🤦🏻♂️, еще по глупости второй раз в марте оплатил им 80000 за Новый год страховки 🤦🏻♂️, буду расторгать договор обязательно и забирать деньги!!! Комментарии не вымышлены номер убытка Убыток АТ14113844
3
December 17, 2023
Очень квалифицированные сотрудники, очень быстро с арентировали , подсказали , рассказали и проконсультироватиравили. Супер , молодцы хорошая работа
2
August 30, 2024
Доброжелательные сотрудницы, быстро приняли. Комфортное расположение офиса, не пришлось сидеть в очереди, что очень радует
1
2
November 16, 2024
Очень вежливый персонал и довольно таки быстрое обслуживание. Ставлю 5
May 26, 2024
Очень странное ощущение, щёл конфликтовать,но не дали даже малейшего повада,на все процедуры ушло 38мин. Такого не ожидал.
Оценка повреждений тутже, но но вызыввет сомнение в квалификации(пока только сомнения) через 20дней будет ясно точно. Также проблемма с парковкой.
June 9, 2024
Впечатление не очень хорошее, наступил страховой случай и на осмотр только ближайший Екатеринбург, но это не так уж не так страшно. Приехали и сделали осмотр быстро менеджер по осмотру подготовил документы и дальше , началось самое интересное. Что делать дальше ответ просто убил , я свою работу выполнил идите на ресепшен там вам скажут) хорошо подошли , а там женщина я ничего не знаю я диспетчер идите к столу 3 там вам расскажут ) так то господа к клиентам не относятся ( играют в игру найти, что вам нужно дальше сделать). Это не совсем красит вашу организацию. Дождались когда освободиться менеджер, задаю вопрос вот документы, что дальше ответ ничего ждите когда вам произведут выплаты ну думаю хорошо вот только незадача реквизиты для начислений выплаты забыли взять , пришлось напомнить, а куда собственно вы собираетесь начисления делать)? Минута ожидания и менеджер говорит да нужно написать заявление. Вот как то так.
1
January 27, 2024
Дозвониться конечно невозможно, трубку всегда поднимает ,только Красникова, она меня оформляла,потом приезжал выездной эксперт,почему то сделал визуально-первичный осмотр авто, хотя можно было сразу на подъёмник, сказали на сайт обращение на досмотр скрытых дефектов подать,сама не смогла, опять звонила в ресо 2 часа,опять ответила,только Красикова Н.Г.,только она смогла мне помочь, хотя рабочий день предполагаю закончился.Спасибо ей огромное,повторяюсь не дозвониться...
December 10, 2023
Както вечером, один индивид, въехал мне в бочину. У меня полиса нет. А у виновника был полис РЕСО. Не долго думаю позвонил на горячую линию. Зарегистрировал дтп. Сказли куда ехать, номер и время работы.
До этого момента всё хорошо ( за исключением дтп).
Звоню в филиал екб( узнать нужно ли записываться или еще что) ответили что все пофакту . Живая очередь .
И вот после этого разговора началась атаки рекламщиков. У меня установлен определитель и он показывал "реклама/нежелательный звонок". Мне за год столько звонков не поступило как тут за первые 4 дня.
ЕСЛИ БУДЕТЕ ЗВОНИТЬ В ОФИС, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЛЕВЫМ НОМЕРОМ.
Приехал в офис в 11.00 взял талончик сразу дали бланки которые заполнить. Дело было после снегопадов и леденого дождя (людей бвло много).
Тамже осмотрели машину. Предложили подождать 30 минут чтоб сказать сумму за ущерб(и выплатить в течение 3 дней) либо езжай и выпалата в течение 30 дней.
Остался, дождался. В 16.00 уехал из офиса.
В этот же день, в 19.0х деньги пришли на указанный мной счёт.
3
1
February 17, 2024
СК Ресо к работе не готова.
Сотрудники с потоком клиентов не справляются. Записи нет. 3 часа в очереди на подачу документов, в другой день ещё 3 в очереди к одному из двух экспертов на осмотр автомобиля. Офис в самом центре, а парковка для осмотра отсутствует. В других СК такого никогда не видел. А ведь тут даже туалета нет. Важно отметить, что сам осмотр и последующий расчет выполнены профессионально.
3
1
March 24, 2024
У меня претензий к заведению нет. Современный офис, Страхую ипотеку с первого платежа, слава богу страховых внимательные сотрудники. Что касается всего остального, страховых случаев не было. Надеюсь не будет и с РЕСО мы останемся друзьями
June 28, 2024
Виновник ДТП застрахован в данной компании -в силу определенных причин был вынужден обратиться сюда. Сдача документов -все отлично, деньги перечислили в срок. Минус один бал поставил за так называемого осмотрщика - человека, который фиксировал повреждения - некоторые моменты не указал -например - написал, что поврежденную противотуманную фару не предоставил на осмотр - как я её мог предоставить, если место удара пришлось как раз на эту фару и от нее остались мелкие и покрупнее осколки, как и от той части переднего бампера? При осмотре я обратил его внимание на этот факт, но увы-я это увидел в момент ознакомления с оценкой ущерба. По сравнению с остальным причиненным ущербом -капля в море. Опротестовывать не стал, но осадочек остался. Надо объективней быть.
February 5
Не хорошие работают в этом заведении! Лучше не обратитесь нечего решат!
1
1
June 19, 2024
Был там по оформлению ущерба , дали номера телефонов по которым звонить и узнавать информацию , звонишь а трубки не берут , зачем так делать , очень не профессиональный подход к своим страховщикам .
3
August 6, 2023
Всем привет. Авто Ниссан Джук в514вк196. Более восеми лет страховал свои две машины по ОСАГО, одну из них по КАСКО. Денег оставил более полу-миллиона. Случилась неприятность-ДТП, въехали сзади, машина у меня редкая, страховая ожидаемо насчитали меньше реальной стоимости в два раза. Все по закону, обратился к "финупу". Взыскали с РЕСО недостающею сумму. Конечно, я знал, что РЕСО так это не оставит. Настал момент продления полиса ОСАГО и КАСКО, и мне отказали и все из-за обращения к "финупу" (это точно так, т.к. страховой агент Денис уточнял у меня зачем я обращался к "фиупу"). На самом деле это дно, ребята, за восемь лет на двух машинах у меня одно ДТП по моей вине, ткнулся в пробке в бампер впереди стоящей машины. Менеджер Денис отказал мне в продлении полиса ОСАГО и КАСКО на обе машины. В общем все, что надо знать об этой страховой компании. Я просто отстаивал свое право отремонтировать машину по ОСАГО не добавляя дополнительных средств. Делайте выводы сами. Плюс возникли сложности при оформлении полиса в другой страховой, т.к. страховой агент Денис своевременно не взнес данные о новом водительском удостоверении. Еще один момент, при абсолютно одинаковых условиях полис ОСАГО дороже на 5-7% , (а это на секунду 1000-2000р.) чем в других страховых. Менеджер Денис на резонный вопрос ПОЧЕМУ ДОРОЖЕ, ответил, это закрытая информация. У меня все.
10
April 3
Много лет страхуюсь, выплаты быстрые, не обсчитывают при страховом случае
1
3
October 20, 2024
Не выплачивают фактический ущерб.
В нескольких австопокрасочных насчитали больше чем выплатили в рессо...
Разница недоплаты составила 30 %...
2
1
August 8, 2023
Спасибо персоналам всё было отлично на все мои вопросы ответили, время ожидания тоже бистро обслуживали, парковка тоже хорошо,график работы тоже нам устраивает...
2
December 29, 2024
Замечательная страховая компания. Рекомендую
1
June 5, 2024
Отличная компания. Страхуюсь долго здесь. Всем рекомендую. Ремонт в сроки и у официалов. Тарифы низкие
March 19, 2023
Центральный офис! Всё хорошо, вежливо, приятно, дружелюбно. Взаимодействуем давно, зарекомендовали себя хорошо. Припарковать машину бывает трудно, но это детали.
1
February 14, 2024
была по страховому случаю, оформили быстро, предложили подождать расчёт суммы 40 минут, я согласилась, сумма вполне устроила, вообще одна из лучших страховых, и о чудо, деньги скинули буквально через пару часов !!!
April 24, 2024
Не согласовывают мне МРТ по причине того, что не могут прочитать заключение врача. У меня подозрение на аденому. Сэкономить 8 тысяч рублей не получится из-за неспособности читать у специалистов Ресо гарантия 🙁
3
December 10, 2024
Приятные люди вежливые персонал
1
June 18, 2023
Все прошло отлично! !! Полис осаго куплен 👍👍👍✅✅✅🔥🔥🔥. Все прошло очень быстро👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍обслуживание на высшем уровне! Время ожидания 5 минут, персонал отличный!!!
3
June 6, 2024
Отличная компания. Уже много лет пользуюсь ее услугами. Вежливый персонал
1
January 27, 2024
Парковки нет. Платная вся всегда занята, работает только в будни и до 18:00 очень неудобно поподать. По ипотечный страховки работает один специалист и бывает очередь.