Avtorizavanny servisny tsentr Remus
298 reviews
May 30, 2024
У меня сломались сливные кнопки , так, что вода не могла набираться и слив не возможен, предложили мастера через три дня, естественно , я обратилась в другую компанию, мне отремонтировали через пару часов, а мастер из ремус позвонил через три дня,как будто я могла сидеть и ждать их без работающего унитаза.
3
2
September 27, 2023
Хочу выразить мою глубочайшую признательность мастеру Вадиму.
В июне купил сенсорный кухонный смеситель эско 519. в течение дня садились батарейки. Обратился по гарантии в Ремус. Вадим очень профессионально поставил диагноз и произвел бесплатную замену. Приезжал три раза ко мне домой во время диагностики и замены. Смеситель работает без замены батареек уже три месяца. Вадим, спасибо Вам еще раз. Вы очень профессиональный и клиентоориентированный мастер. :-)
1
January 23
Замечательный сервисный центр. Быстро, точно и согласно заказа.
March 6, 2024
Заказывал автоматику для ворот, цены очень привлекательные. На момен покупки был самый выгодный вариант. Сделали скидку за наличный расчет.
May 15, 2024
Обратились по гарантии для ремонта смесителя, мастер Вадим приехал в этот же день. Все сделал аккуратно, был очень вежлив, на все вопросы ответил.
2
March 12
Прекрасные специалисты! По видео поставили диагноз. Сохранила контакт.
October 15, 2024
Приняли заказ, отправили запчасти оперативно, все отлично. Молодцы!
July 17, 2024
Написал просто уточнить по ремонту в обед, вечером мастер уже все починил. Запчасти в наличии.Даже не ожидал. Гарантия на работу. Отлично👍
April 24, 2023
Заказывали ремонт унитаза. Мастер Вадим. Вежливый и культурный молодой человек. Все сделал... Очень аккуратно. Большое спасибо. Ценник, правда, не самый гуманный но... Боюсь, что зависит это по большей части не от СЦ.
2
October 29, 2022
Обращалась в сервисный центр РЕМУС на прошлой неделе. Очень понравилось обслуживание: вежливый и приветливый персонал. Была проблема со смесителем vidima: проработал почти 2 года, появилась протечка из поворотного механизма. Из интернета узнала, что,чаще всего, такое бывает из-за картриджа. В магазине сказали, что таких картриджей нет, нужно обратиться в сервисный центр производителя. Нашла этот адрес и поехала. В сервисном центре мастер взял смеситель и ушел мин на 3-4. Вернувшись вручил мне мой смеситель, сказал, что картриж в рабочем состоянии и в целом со смесителем все в порядке. Просто заклинило повортный механизм из-за того, что он редко использовался(если я правильно поняла). Сказал, что Прочистили, смазали, будет работать!
Денег не взяли совсем. Должна сказать, что я мало, что понимаю в смесителях, могу только сама снять и установить, а разобрать и проверить не смогла бы и мастеру это сказала сразу. Ничто не мешало ему, сказать что заменил картридж и т.п., но нет.
Кстати, смеситель работает как новый.
Осталась довольна обслуживанием. Сотрудники не только профессионалы, но порядочные, отзывчивые и приветливые люди!
Огромное спасибо за вашу работу!!!
P.s. К сожалению, мастер не сказал свое имя, как я не настаивала.
3
1
February 4, 2023
Отличный сервис. Всё удобно, продуманно. Очень удачно то, что можно получить услугу мастера-ремонтника, не надо искать случайных. Есть обратная связь для консультации, по телефону отвечает не автомат, а реальный работник сервиса.
1
October 19, 2023
Обратилась в компанию, потому что нигде не могла найти крепление для крышки унитаза. Мой запрос довольно быстро отработали.Очень оперативно отправили товар. Все четко. Я довольна. Спасибо.
1
March 15, 2024
Заказал пульт управления гидромассажной ванной. По всей России был только в компании Ремус. Отправили в Красноярск на следующей день после оплаты. Пришел за 2 дня. Пульт новый рабочий. Всё понравилось. Рекомендую.
February 2, 2024
Качество работы приемщиков не понравилось ,пытались всей людской силой доказать мне ,что трубка в гигиеническом душе разморожена и не подлежит замене по гарантии ,написали на завод изготовитель и нам все поменяли !После чего я решил поговорить на эту тему ,меня опять начали убеждать и настаивать на своем !Не рекомендую !
3
January 5
Отличный магазин, есть то, что нигде не найти.
March 22
Решили за 3 мин проблему, которую не мог решить три недели. Профи
May 25, 2023
Хорошая контора по сантехнике. Купил переключатель для фирменного смесителя, которого нигде больше в городе не было. Вежливые и знающие специалисты. Все заранее обсудили по телефону. Осень доволен! Спасибо мастерам своего дела!
2
October 17, 2023
Впервые пришлось обратиться в эту контору по рекомендации магазина Водопад. Поддерживаю слова оставившего отзыв Андрей Б. - поведение сотрудника, принимавшего телефонные звонки 17.10.2023, характеризует компанию как безответственную. На вопрос о порядке обращения с заявкой на экспертизу бракованного товара (куда, когда, в какие сроки подъехать) ответа не получила. На просьбу представиться на том конце провода (643-25-64) откровенно хамят.
4
June 27, 2024
Благодарим за оперативность и профессионализм.
Заказывали керамический картридж. Очень оперативно, в день заказа отправили деталь через СДЭК.
Всё подошло. Спасибо.
Рекомендуем.
1
April 25, 2024
Быстро работают с рекламациями. Обменяли неисправную деталь, рассмотрев обращение по фото и видео неисправности. Очень грамотные ребята! Рекомендую.
October 19, 2023
Все необходимое было в наличии, товар весь подошел, и работает идеально, лучше чем было.
Доставили быстро без проблем.
Спасибо большое
1
1
January 21
Позвонил проконсультироваться по ремонту крана, общался с мужчиной с хамским отношением. По его словам я сам со своим высшим образованием должен узнавать причину неисправности своего крана.
April 3, 2024
пытался заказать ремонт смесителя , заказ приняли сказано было что мастер свяжется , прошла почти неделя в ответ тишина, на повторный звонок хамский ответ ждите когда мастер соизволит тогда и позвонит.... жаль что нельзя поставить вообще без звезд
4
December 19, 2022
У меня работал сотрудник Московского филиала, быстро, чётко, без лишних заморочек, только по факту. Всё устранил, разобрал-собрал, без грязи и мусора. Работал по гарантии одного из Российских производителей, я вообще был шоке, что есть гарантия и она работает, так ещё и подрядчики откровенно добросовестные, и по времени договорились, и приехал в назначенное время, быстро всё сделал, заполнил документы.
Пы.Сы. берегите своих сотрудников, именно они делают имидж Вашей организации!
Пы.Пы.Сы. могу ошибиться, но кажется мастера звали Станислав(но это не точно, извините)
2
October 19, 2023
Была проблема с термостатом Grohe в душе, лился кипяток, мыться было невозможно . Ремус пошли навстречу, в день обращения прислали мастера, который все оч быстро и идеально отремонтировал за весьма вменяемые деньги. Очень благодарна за оперативность и качество работ, рекомендую)
March 7, 2024
Все хорошо. Сдал смеситель Ravak ввиду протечки, оперативно починили.
Молодцы. Доволен.
October 11, 2023
Ездил менять по гарантии крепеж ручного душа. Со мной сразу завязался разговор из серии «сами виноваты, сами сломали», на вопрос «проведения экспертизы» поменяли крепление без лишних слов. Но! Новое крепление не держится на стойке. Кнопка никак не фиксирует положение. К тому же посмотрев каталог запчастей, оказалось еще и выдали не ту деталь. Что это за сервис такой?
2
October 25, 2024
Отличная компания. Доставили товар за неделю. Товар подошел идеально
1
1
October 27, 2023
Спасибо вам большое! Все оперативно и профессионально. Запчать получил в срок, все подошло и работает исправно! Спасибо, что вы есть🙏
May 4, 2024
Заказывал кнопки инсталляции в данной организации, быстро ответили ,помогли и отправили товар в ЕКАТЕРИНБУРГ. Всем советую .
1
November 10, 2023
Обращался к ним за ремонтом душевого уголка, который протекал. Прислал фото, видео им на почту. Потом прислал название модели душевого уголка, которое нашел с большим трудом. Так никто и не перезвонил мне. Ни стоимости работ, ни сроков. Видимо, нет желания работать. Так бы и сказали.
Переписывался с Виталием Кудрявцевым.
1
January 8
Обратился в данный сервис с проблемой а они её решили, персонал вежливый, даже подарили запчасть для смесителя. Благодаря.
June 26, 2023
Нашла нужную деталь только у них, это здорово. Заказывала в другой город. Быстро сделали платёжку, после оплаты через час прислали трекер для отслеживания. Деталь пришла быстро, и именно то, что мне нужно в идеальном состоянии. Никакого дополнительного навязывания и рекламы, тел номера не сливают в базу прозвонов. Все чётко, быстро и удобно
2
October 12, 2024
Подскажут и подробно объяснят по сантехнике, цены средние
July 10, 2022
Огромнейшее спасибо руководству и коллективу компании "РЕМУС" и в частности Кудрявцеву Виталию Сергеевичу! Всегда в момент обращения с неполадками по сантехнике подходят профессионально, проводят в кротчайший момент диагностику и оказывают необходимую в данной ситуации помощь. Очень слаженная работа, высокопрфессиональный, порядочный коллектив. Желаю вам крепкого здоровья и процветания. С уважением В. Е. В.
1
May 29, 2023
Подобрали прокладки для смесителя Blanco, всё проверили и показали на стенде. Быстро, качественно, недорого, профессионально.
1
September 4, 2023
Нужна была запасная деталька для смесителя, так как "левые, китайские, совместимые оказались не совместемы", в московском филиале этой фирмы на вопрос о тех. данных получили ответ "откуда я знаю". Пришлось позвонить в СПб, здесь сразу дали ответ по существу, оформили чек и быстро выслали заказ. Деталь подошла, очень довольны!
1
July 5, 2023
Был там один раз, и не понравилось, я пришёл к ним сидит человек разговаривает по телефону на меня ноль внимание, даже не повернулся в мою сторону, как будто никто не зашёл, минут через 5-8 прошёл ещё один сотрудник, тоже прошёл мимо но на обратном пути решил, и то я его остановил, спросить что вам нужно и так с высокомерием, нехотя постарался объяснить мне по поводу с каким вопросом я к ним зашёл. Отношения к клиентам очень не понравилось...
5
1
October 30, 2023
Стал подтекать кран. Откровенно думал что проблема пустяковая. Оказалось надо подбирать 2 кольца, которые если минимальное отклонение дают течь. Перебрали много колец, на глаз одно от другого не отличить ни размером, ни толщиной. Подобрали. Спасибо огромное, терпеть могу краном пользоваться. Приятно, что быстро приехали, без крана тяжко
May 25, 2023
Единственное место, где нашел кран-буксу для мойки Blanco. Все прошло просто замечательно. Оформил заказ на сайте, связался менеджер, согласовали отправку, и через 5 дней деталь уже у меня. Дали консультацию по аналогам. К сожалению подобных не нашлось.
Очень доволен работой с компанией. Спасибо!
2
August 22, 2023
Первый раз столкнулся с таким отношением. Купили унитаз ideal standart exacto в Леруа. Он оказался с заводским браком. Канал для воды в унитазе был внутри наглухо залит фаянсом. Из магазина нас отправили в ремус. Там сначала долго издевательски интересовались какого он цвета. А через 3 дня перезвонил мастер и предложил его самим привезти его к ним в офис. Старушке в 82 года 40 кг унитаз? Были посланы и похоже даже удивились...
4
3
August 21, 2023
Отличный сервис! Обратился за сервисным обслуживанием смесителя с термостатом. Разобрали, почистили, заменили уплотнительные кольца, собрали, проверили работоспособность, настроили. Все в пределах 15 минут. Остался очень доволен.
1
February 27
Спасибо! Все вовремя и в срок
1
July 3, 2023
Как никогда подходит выражение "золотые руки растут откуда нужно". Все починили быстро , тут же, вежливо и тактично. Интересное дизайнерское применение сломаного фаянсового друга ))
1
May 29, 2023
Сервис отвратительный! Хамство, некомпетентность, затягивание сроков. Отсутствие квалифицированных работников. Не дают сопроводительную документацию при выездах мастера на адрес. Регистрационный номер заявления, при отказе официальную бумагу для передачи дела в суд приходится вырывать с боем. В общем отношение к клиентам скотское, желаю вам закрыться и чтоб у вас отозвали все лицензии!!!
6
3
May 31, 2023
Очень долго искали мастера , сломался унитаз. Вышла из строя инсталляция, очень рада, что Москвичи посоветовали Ремус. Все четко. Описала ситуацию, отправила фото. Мастер Сергей, приехал во время, все , что нужно было для починки привез. Очень аккуратно все сделал, спасибо огромное. Мастер золотые руки .
2
March 28, 2023
Установила новый кран, а он течет. Горю моему не было придела.
"Снять его, второй в душевой и ехать в магазин ругаться. (Как же это надоело).
А позвоню ка я сразу в сервис!"
И вот счастье привалило, оказывается даже снимать кран и везти не надо. Через час мастер уже на пороге, еще 15 мин. с демонстрацией всех чудес мастерства и вежливыми пояснениями производственный дефект был устранен. И по гарантии бесплатно
Чудеса случаются!
1
December 13, 2022
Является авторизованным сервисом для марки Ideal Standart. Пользовались услугами два раза: один раз по гарантии, второй раз платно. Вызов мастера без ремонта 2900 руб. Мастер приезжал один и тот же. Первый раз с ним контактировал мастер, и муж по телефону. Муж сразу сказал, что общение с мастером не понравилось. Второй раз, общалась я. И убедилась в этом. Мастер слишком высокого о себе мнения, пришлось ему на это вежливо указать. Он среагировал адекватно и далее уже общался корректно.
Если бы были еще сервисы для этой марки, в Ремус второй раз бы не обратилась.
Но ремонт выполнен, инсталляция работает. Поэтому оценка "хорошо"
2
June 2, 2024
Похоже я сильно раздражал мастера на приёме заказа - мелкий мой ремонт никак не хотел брать. И был доволен, что я ушёл в другую фирму
2
June 20, 2023
Спасибо за качественное обслуживание. Сотрудник внимательно выслушал мои пожелания, предложил варианты решения, и ВСЁ РАБОТАЕТ. Спасибо. Удачи.
1