Remez
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
174 reviews
March 15, 2024
Лучший сервисный центр! Работают оперативно, ремонт прошел за считаные минуты! Рекомендую, большое спасибо за решение проблемы!
1
June 27, 2023
Впервые вижу такой лояльный сервисный центр - продукции много, напоминает дайсон, работает хорошо, стоимость вполне приемлемая. Обращалась по поводу замены клавиши подачи воды на ручке пылесоса - мне поменяли эту клавишу по гарантии за 10 минут! Жаль, что такой сервис находится не рядом с метро, далеко добираться.
1
June 17, 2023
Выражаю огромную благодарность работникам сервисного центра. А в частности Хайрутдинову Сергею. Неожиданно столкнулась с проблемой. Потеряла заглушку для резервуара чистой воды . Да, так бывает. 🤷🏻♀️ А без этой мелочи пылесос нельзя использовать как моющий. Сергей мгновенно решил этот вопрос. И сразу в день обращения отправил её мне СДЭКОМ. Такой оперативности я ещё не встречала. Спасибо и успехов!
1
October 23, 2023
Наверное лучший сервисный центр! Очень оперативная обратная связь и решение вопросов в кратчайшие сроки. Однозначно рекомендую, огромное спасибо специалисту Сергею за помощь в моей ситуации.
1
November 25, 2023
Обратился в сервисный центр по поводу ремонта моющего пылесоса REMEZ RMVC-551. Не было подачи воды на валик щетки. Напрасно, долго и упорно пытался отремонтировать сам . В сервисном центре, мастер Алексей произвёл ремонт за 10 минут и очень профессионально! Кроме ремонта, дал толковые рекомендации по эксплуатации пылесоса. Очень порадовала доброжелательность всех сотрудников сервисного центра. Спасибо!
1
September 9, 2023
Хочу поблагодарить мастера сервисного центра, за квалифицированую консультацию, к огромному сожалению не узнала имя( ремонтировал 5минут назад)быстрый ремонт пылесоса аквастрим. Очень доброжелательный и вежливый!
1
November 16, 2023
Мною в июне 2023г был куплен моющий пылесос Remez RMVC-553. Отличный пылесос. Но в августе обломился пластиковый крестообразный привод на щётки. Был расстроен. Посмотрев адрес сервисного центра я написал по неисправности. Через время мне перезвонил с техподдержки Сергей Хайрутдинов. Очень ему благодарен. Пообщавшись с ним, выяснили проблему. Он мне отправил в Анапу необходимую запчасть и я собрал пылесос. Сейчас он отлично работает. Пусть будет ему в жизни побольше счастья)))))) а сервисному центру процветания и побольше таких специалистов.
3
October 30, 2023
Супер компания! Очень помогли в консультации по продукции, вежливые и клиентоориентированные. Обращался в сервисный центр: без очередей и лишних проблем помогли с товаром.
1
September 19, 2023
Была очень удивлена оперативностью и пониманием в сложившейся ситуации. Приобрела электрические мельницы для соли и перца на WB, через какое то время перестала работать мельница для соли. Честно говоря, не ожидала, что моё письмо будет рассмотрено в кратчайшие сроки и предложено разрешение этой ситуации. Спасибо Сергею Хайрутдинову. Хорошей Вам работы!!
1
February 1, 2024
Отличный сервисный центр. Обратилась туда с пылесосом (не крутилась щетка). Мастер произвел осмотр, сказал что на ремонт нужно 30 минут. Несколько раз выходил и объяснял из-за чего и как и что сломалось. Закончил ремонт даже чуть раньше. Я очень довольна. Рекомендую.
3
May 4, 2023
Взаимодействие со специалистами сервисного центра оставило ощущение большой благодарности и является, пожалуй, лучшим опытом обращения в сервисные центры на моей памяти.
Вышла из строя помпа в моющем пылесосе.
Обсудили проблему по телефону, по описанию выяснили, что необходимо подъехать. Очень оперативно провели диагностику и устранили неисправность. Дали рекомендации по дальнейшей эксплуатации.
Огромное спасибо!
2
September 22, 2023
Огромное спасибо сотрудникам сервисного центра за оперативный ремонт бракованного пылесоса. Певроначально обратилась на электронную почту, сразу получила ответ с предварительной консультацией. Ремонт осуществили на месте очень быстро, дополнительно проконсультировали о функциях пылесоса. Приятным бонусом стал подарок- кофемолка..
1
October 5, 2023
Замечательный сервис!!! Выражаю свою благодарность мастеру за оперативное решение проблемы!🙏🏻 упал любимый фен remez model s - вылетела часть с экраном. В тот же день отвезла фен в сервис, мастер Сергей за 5 минут решил мою проблему 😄🙏🏻
1
June 25, 2023
Обратился с поломкой увлажнителя - всё быстро исправили, снабдили рекомендациями как лучше пользоваться и просто приятно пообщались. Большое спасибо сотрудникам сервиса.
February 22, 2023
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за обслуживание. Быстро, четко, оперативно. Отличные специалисты, помогли и отправили новую деталь на вертикальный пылесос для замены поломанной. Всего вам хорошего!
1
July 28, 2023
В марте 2023 года приобрела пылесос РЕМЕЗ с моющей насадкой. Сегодня случилась неприятность, сломалась она.
Зашла на сайт производителя, мне девушка скинула номер телефона , по нему позвонила. Ответил Сергей , затем пообщались в Ватцап. Скинула фото насадки сломанной, чек, адрес . Пока с ним общалась, мне уже отправили номер трека, А в посылке отправили насадку, в замен сломанной.
Огромное спасибо за мгновенное решение проблемы. Честно...удивлена и неожидала, что сервис так ОТЛИЧНО, решил мою проблему. Желаю Вам Удачи. Спасибо от души.
September 9, 2023
Выражаю благодарность мастеру сервисного центра. Быстро решил проблему поломки( установил новую деталь) по гарантии. Без очереди, красивый сервис.
На электронную почту и по телефону также отвечают, все подробно разъясняют. Спасибо!
1
July 12, 2023
Хочу выразить свою благодарность сотруднику сервисного центра Хайрутдинову Сергею за оперативное решение вопроса по замене товара. Одна из немногих компаний готовых пойти на встречу клиентам.
1
January 11, 2024
На всем известном маркетплейсе заказывала сковородки Remihof, отпал диск со дна для индукции, написала на почку, скинула фото, бесплатно прислали обе сковородки по гарантии.
Большое спасибо
1
June 9, 2023
Огромное спасибо сотрудникам сервисного центра! Проблему решили очень быстро, все сотрудники доброжелательные. Давно не встречала такого сервиса. Товар поменяли при первом обращении. Ещё раз спасибо!
November 9, 2023
Прекрасный сервис! Мастер-Сергей по телефону определил проблему, на следующий же день отправил нужную деталь по СДЭКу. Все оперативно, дружелюбно, клиентоориентированно!
1
October 10, 2023
Очень быстрая и качественная обратная связь. Спасибо большое!
Заменили насадку моющего пылесоса. Подсказали,что нужно сделать с фильтром моющего пылесоса и как нужно за ним ухаживать.
1
March 1, 2023
Благодарю за быстрый и качественный ремонт. Очень внимательный, вежливый и грамотный персонал. Остались приятные впечатления после обращения! Успехов и процветания!
1
October 21, 2023
В марте купили пылесос Remez RMVC-505. На днях при использовании сломалось крепление на контейнере для сбора пыли. После звонка в сервисный центр посоветовали подъехать, контейнер без проблем заменили. Сервисный центр отличный, впрочем, как и продукция самой компании
1
April 24, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику сервисного центра Remez Хайрутдинову Сергею за оперативное решение моего вопроса, а именно: на Ozon я приобрела вертикальный беспроводной пылесос с контейнером REMEZ air MultiClick PRO RMVC-503. Пылесос мощный (ну думала, что у меня в квартире так много пыли)), до этого у меня был пылесос фирмы Kitfort, но он так не засасывает пыль, как этот. Вообщем проблема оказалась в аккумуляторе, который мало держит заряд (буквально со 100% и до 0% на второй скорости разряжался буквально за 10 минут, и заряжался также быстро за 30 минут, хотя в инструкции написано что аккумулятор должен заряжаться от 4-5 часов. Я была чучуть расстроена, и решила написать в сервисный центр. На следующий день со мной связался сотрудник сервисного центра Сергей. Я ему обрисовала всю ситуацию, и так как я от сервисного центра очень далеко живу, Сергей вошёл в моё положение и отправил мне новый аккумулятор и зарядное устройство компанией СДЭК. Аккумулятор пришёл очень быстро. Я же в свою очередь отправила в сервисный свой аккумулятор. Теперь мой пылесос работает намного дольше). Спасибо Вам больше!
4
June 3, 2023
Огромное спасибо сотрудникам сервисного центра! Доброжелательный и очень вежливый персонал! Мою проблему решили за считанные минуты, я даже не ожидала что будет все так быстро! Пылесос просто супер!
July 20, 2023
Хочу поблагодарить компанию Remez за высокую клиентоориентированность, приобрела на Wildberries две электрических мельницы , но одна попалась с браком , я связалась с компанией и мне тут же отправили новую )))честно я очень удивлена и рада что у нас есть такие продавцы !
December 29, 2022
Большое спасибо всему персоналу за оперативность и лояльность. Быстро направили в нужный отдел, оперативно приняли заказ в работу, на следующий день отправили нудные запчасти, упаковали все на высшем уровне, детали все новые. Спасибо вам огромное и всех с наступающим новым годом.
1
September 14, 2023
Отличный сервисный центр! Отзывчивые и вежливые сотрудники. Позвонил, описал проблему с пылесосом, привёз ручку, заменили на новую, ещё и подарок дали !
1
February 17, 2023
Огромная благодарность за обслуживание. Быстро, четко, оперативно. Отличные специалисты, все обьяснили и отправили поломаную деталь на вертикальный пылесос. Удачи Вам.
October 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность компании remez. У вас хорошая продукция и отличный сервис. 100 из 100 баллов
1
November 11, 2023
Отличный сервис. Рассказали показали все на месте за 5мин починили. Не крутилась турбощетка пылесоса. Мастеру Алексею большое спасибо.
1
February 16, 2024
Очень доброежлательные, приятные люди. За 10 минут починили фены, объяснили детали пользования. Очень довольна
1
July 10, 2023
Сервисный центр решает проблемы дистанционно и оперативно. Обратились с просьбой подсказать где можно достать запчасть. А нам ее отправили совершенно бесплатно, при чем на дальний восток) Спасибо огромное Сергею Хайрутдинову!!!
February 16, 2023
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников сервисного центра за оперативность и вежливость, очень приятно! В очень короткие сроки решили проблему, выслали (бесплатно!) обновлённую деталь взамен сломанной, мы в восторге! Спасибо Вам огромное! С удовольствием пользуемся Вашей продукцией!
July 15, 2023
Огромная благодарность за оперативгое решение проблемы. Внимательный и приятный специалист, заменил поломаную деталь, дал рекомендации по использованию пылесоса. Удачи Вам.
December 13, 2024
Починили за пол часа пылесос:) очень доволен
August 31, 2024
Очень классный и быстрый сервис. Не работала насадка. Починили за пол часа по гарантии
February 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за помощь в решении проблемы с комплектующими к пылесосу MultiClick PRO, RMVC-503
Дело в том что при получении товара в пункте выдачи не обратили внимание на отсутствии щелевой насадки, купить её отдельно вариантов не нашёл.
Пришлось обратиться в службу поддержки Remez.
После уточнения всех данных о покупке мне отправили насадку службой СДЭК совершенно бесплатно.
Большое вам спасибо!
May 3, 2023
Спасибо большое Хайрутдинову Сергею за решение моего вопроса касательно поломки мельницы для специй, купленной на платформе wildberries. Очень быстро связались, уточниши детали, и решили проблему. Сервис на уровне!
April 11, 2023
Быстро, четко, оперативно. отправили новую деталь на вертикальный пылесос для замены поломанной. Большое вам спасибо, очень радует такое обслуживание
1
May 8, 2023
Огромное спасибо .Обращалась по поводу поломки моющей насадки пылесоса. Проблему решили быстро, через два дня у меня уже была новая насадка, пылесос работает исправно. Очень довольна сервисом. Ребята молодцы, вежливые, ответственные. Еще раз огромное спасибо.
2
July 28, 2023
Купила на Вайлдбериз посуду Remihof со съемными ручками. Меньше чем за год ручки раскрошились, о чем и написала отзыв на маркетплейсе. Со мной сразу связался представитель сервисного центра Сергей и по гарантии поменял все 3 ручки. Очень довольна работой сервиса. Рекомендую.
1
August 25, 2023
Большое спасибо! Очень приятно была удивлена внимательным отношением к моей проблеме и быстрым решением вопроса.
2
August 21, 2023
У меня было две ситуации , первая запала кнопка на ручке у моющего пылесоса. Приехала ,за 1 минуту заменили мне целую ручку . Вторая ситуация. Разбили дети крышку где валик внизу . Попросила отправить следом чтобы не ехать ) добрые люди помогают быстро и качественно. Я еще нигде такого удобного сервиса не встречала
1
May 4, 2023
Очень довольна отношением к своим клиентам. На крышке сломалась ручка, покупала данную крышку на Озон, написала на электронную почту, быстро ответили и отправили ручку СДЭК. Даже не надеялась, что мою проблему так быстро решат. Спасибо за внимательный подход к людям. Рекомендую! Моя благодарность сотрудникам данной компании и в частности, Сергею.
April 19, 2023
Супер, очень неожиданно. Такой уровннь в наше время - редкость. Оперативно ответили по электронке, пригласили к себе. Бесплатно заменили сломавшуюся деталь, а повреждение то было механическим, по моей вине☺️Сергей, огромное спасибо!👍
2
March 20, 2023
Поломка техники это конечно всегда грустно, но сервис скрасил эту неприятность. Очень быстро! Даже отзыв напишу) и по телефону очень приятные специалисты, и никаких проволочек с бумагами, есть проблема - заменили. Визит занял минуту - меня уже ждали. Спасибо большое! Надеюсь все прослужит долго)
June 6, 2023
Спасибо сотрудникам сервиса за помощь. Выполнили свою работу быстро и качественно. Сотрудники грамотные все показали и рассказали🔥🔥🔥🔥
April 7, 2023
Огромная благодарность сервисному центру за оперативное решение проблемы! Обратилась по поводу выхода из строя турбощетки у вертикального пылесоса... буквально через пару часов была отправлена новая щетка в мой город! Быстро и четко сработано! Редко встретишь такую клиентоориентированность! Спасибо!