Refro
168 reviews
April 9, 2023
Большой каталог индукционных плит. Спасибо менеджеру Елизавете, помогла мне определиться с моделью и оформить заказ. Оплачивал на р/счет компании. И заказывал сразу доставку от компании.
2
May 24, 2023
Делaла большой заказ на кондитерский инвентарь. В Рефро такой ассортимент, что легко найти все нужное. При оформлении покупки можно сразу оплатить через сайт, комиссию за это не берут. Как отправила заявку, позвонил менеджер, проверил все позиции в заказе и что нужна доставка. Назначили ее через 2 дня. Привезли вовремя, весь товар в хорошем кaчестве.
1
November 1, 2021
Брала кофеварку Airhot. По качеству мне понравилась, быстрый подогрев и для нашей семьи вполне хватает объёма чаши. Плюс огромный, что имеет функцию поддерживания подогрева. Менеджеры это магазина были приветливы при оформлении заказа, помогли по характеристикам кофеварки быстрее определиться с заказом и проконсультировали по доставке в мой город. Все пришло в сохранности буквально за 3-4 дня с дня заказа.
June 9, 2023
Нa днях привезли мой стол для пиццы. Приятно удивило, что доставка была уже на следующий день после оформления покупки. За такую скорость отдельное спасибо магaзину! Стол в реальности такой же как на сайте (на фото и по описанию), подoшел идеально.
January 26, 2022
Заказывала кофемашину фирмы Saeco на сайте refro .ru. Хочу сказать, заказом довольна, а данной компании можно доверять и с ними действительно комфортно работать. Сначала выбранной модели не было в наличии, но я созвонилась с менеджером, и мы оформили ожидание со склада. Прошло 3 дня, и мне в офис доставили заветную кофемашину. Так как я не сильна в технике, я вызвала мастера с той же компании для правильной установки. Он приехал на следующий день и всё подключил.
3
March 12, 2023
замена отзыва!!! заказал решетку к гриль .... заказ по срокам опаздали, подвели.Но служба качества четко сработали, очень милая девушка перезвонила мне ,выяснила все детали моей жалобы , наказали нерадивых работников, предложила мне сразу компенсацию приличную, на удивление, за просрочку лоставки ... настолько доброжелательная и заботливая оказалась эта сотрудница отдела качества, что я не устоял, принял ее извинения, отказался от их компенсации и изменил свой отзыв . Есть в этой компании хорошие правильные , люди, если что, пишите сюда, перезвонят и помогут-рекомендую!
March 14, 2022
Надежный поставщик оборудования для ресторанов и кафе. В наличии большой ассортимент, покупали вакуумный упаковщик и запайщик фирмы HURAKAN.
Перед покупкой получили исчерпывающую консультацию от менеджера, помог определиться.
Доставка в срок, все работает как надо, характеристикам соответствует.
4
March 16, 2022
Заказывали витринные прилавки для сети булочных в «Рефро», поскольку ценовой диапазон и время ожидания доставки оказались одними из выгодных для нас. Остались довольны, привезли на специально оборудованных машинах, ни одно стеклянное покрытие не пострадало, ни царапинки нет. За что больше всего переживали. Да еще и дали гарантию на сервисное обслуживание.
1
April 12, 2022
Огромное спасибо данному магазину! Заказывал мясорубку Viatto VI-JH-C12A. Оформил доставку, приехала мясорубка через 2 дня. Упаковка ни капли не была повреждена. Отдельно хочется поблагодарить менеджера, который мне перезвонил для уточнения заказа. Даже объяснил мне как правильно обслуживать именно эту модель мясорубки. Спасибо магазину за качественный товар.
2
May 23, 2022
Нашла в этом магазине чугунную сковороду для блинов по хорошей цене. Также заказала противень для духового шкафа. Понравилось, что есть доставка до СДЭК . Магазин советую, спасибо!
1
March 20, 2022
Заказала на сайте Кофеварку модели AIRHOT CM-2, для офиса, удобное передвижение по сайту, все было понятно, с заказом проблем не возникло. Доставку оформили, со мной созвонились менеджеры и назначили доставку в удобное для меня время. Кофемашиной довольны все коллеги, цена приятно удивила, так как брала ее по хорошей скидке.
2
1
July 7, 2022
Первый заказ сделала ещё когда открывала пиццерию. Тогда интернет-магазин выручил с холодильным оборудованием. Наверное тогда даже больше нужен был правильный совет, за что менеджеру отдельная благодарность. Сейчас все для дома покупаем здесь, приемлемые цены, проверенное качество.
February 9, 2023
Продали тостер б/у за 8500р. Сразу не заметили при приемке следы сварки, да и кто мог подумать, не на рынке брали же. Со стороны конторы отказ ссылаются на закон. Но я думаю здесь дело чести. А ее видимо нет
2
August 26, 2022
Лучьший интернет магазин ресторанного оборудования! Хороший асортимент! Быстрая доставка! Адекватные цены!
July 12, 2023
Неделю нaзад приобрела здесь тестораскаточную машину. Доставку оформляла от компании, т.к. не было возможности забирать самостоятельно. Оборудование привезли быстро, в надлежащем виде. Зa всё время работы машины никаких непoладок не было.
1
July 5, 2022
Заказывала две сковородки и кое-что из фарфоровой посуды - тарелки, салатники, сахарницу. Мне повезло, всё оказалось в наличии, доставили на следующий день. Всё было аккуратно упаковано, посуда красивая, качественная. Надеюсь, прослужит долго.
February 16, 2022
В прошлом году заказывал тут соковыжималку фирмы Viato. Доверился менеджеру вашего магазина. Как мне и обещали, соковыжималка отлично работает без проблем по сей день, поэтому решил купить теперь и кофемашину той же фирмы. Доставили её на следующий день. Теперь у меня ещё и кофе моей мечты, очень доволен, ещё раз спасибо!!!
3
May 16, 2023
Хорoший магазин, могу рекомендовать. Покупал у них гриль для шаурмы. Соответствует описанию на сайте, доставили быстро. Оплачивал наличными курьеру, а так можно было и на сайте оплатить срaзу. Гриль работает без нареканий.
2
January 12, 2024
Информация на сайте не соответствует действительности! Заказала товар, оплатила, а на следующий день менеджер сказала, что товара нет в наличии. Деньги вернули. Зачем вам сайт, если вы не следите за его актуальностью?
1
May 25, 2022
Приобрела лапшерезку Gastrorag. Брала в подарок маме. Её восторгу нет предела. Закормила нас теперь лапшой домашней, лазаньей, равиоли! Лёгкая в применении, разобралась она сама без проблем. Первый раз вместе делали, дальше она одна. Теперь думаю и себе купить.
2
August 25, 2022
Заказывала планетарный миксер, перезвонили для уточнения заказа, доставили в срок. Товар был упакован качественно, сам миксер соответствует характеристикам, мощный, как и хотела.
2
March 15, 2022
Пол года пользуемся кофемашиной суперавтомат saeco, купленной в этом магазине. У меня небольшое кафе, но с большой проходимостью. Машина ни разу не ломалась за это время. Так же заказываем средства для чистки. У компании правильный подход к работе: уважают время клиентов, продают качественный товар.
2
September 22, 2021
Заказала соковыжималку для дома, довольна и покупкой. Очень порадовала цена и быстрая доставка. До транспортной компании доставили бесплатно, далее забирала сама с пункта выдачи. Посмотрю как будет работать.
3
December 29, 2021
Брали тут сушилки для рук, кофемашину и лампу бактерицидную. Доставка была через два дня, после доставки на следующий день приехали специалисты и все подключили. Прошло уже почти полгода, все ок. Одну сушилку, кстати, вернули без проблем (мы не предусмотрели сами, что мест для размещения и подключения не так уж и много у нас)
October 17, 2021
Покупала планетарный миксер, нужна была именно настольная модель. Выбрал модель Торгмаш МП-7.
Получила исчерпывающую консультацию, ответили на все вопросы.
Миксер пришел хорошо упакован, прошел уже месяц, все прекрасно работает.
3
May 25, 2022
На сайте магазина, выбрала весы настольные CAS SWN 15. Созвонилась с администратором, оформила заказ, сделала предоплату. Посылку отправили экспресс доставкой. Получила в течении двух дней. Весы соответствуют описанию, покупкой довольна.
1
1
June 2, 2023
Заказывaл здесь пельменный автомат. Привезли быстро, запакован аккуратно, коробка не грязная, не рваная, аппарат без повреждений. После установки работает стабильно, производительный, в управлении достаточно простой. Все документы и гарaнтия есть.
October 20, 2021
В магазине купил кофемашину Rancilio Silvia. Машина была в наличии, доставили до ПВЗ пэка за 2 дня.
Проблем при покупке и доставке не было. О самой машине хочу сказать, что если нет хорошей кофемолки, то машину лучше не покупать,
или сразу покупать к ней жерновую кофемолку.
June 11, 2021
Купили индукционную плиту шестикомфорочную, при наступлении гарантийного случая менеджеры компании не торопятся выполнить договорные обязательства, постоянно ссылаются на завод изготовитель, за 35 дней с момента Сообщения о поломке- результат ноль. При этом производство страдает. Менеджеры продавца не думают об имени компании, потому как ни они ее создали и деньгами не рисковали. В общем с таким отношением к своим постоянным покупателям исход один. Не рекомендую приобретать оборудование у недобросовестного продавца, если не хотите дальнейших проблем в эксплуатации
2
1
November 7, 2019
Приятные и вежливые менеджеры! Помогли нам в выборе аппарата по производству пельменей , вошли в нашу ситуацию , оформили аппарат в кредит и доставили в кратчайшие сроки. Мы выбрали Пельменный аппарат настольный JGL 60 (JGT 60) (AR) , очень компактный и по цене недорогой. Спасибо компании за понимание и оказанную помощь! Мы очень довольны.
3
September 24, 2021
Брали у них для дома мясорубку https://www.refro.ru/product/myasorubka-gemlux-gl-mg5pro/
приехала в Новороссийск ( терминал ЦАП) за 5 дней с момента оплаты. Все работает, все хорошо!
August 26, 2021
Самая отстойная компания.
Не рекомендую не кому там что-то покупать.
Сделали заказ,назначили сроки,в срок заказ не привезли и не перезвонили, пришлось самому звонить,как оказалось заказ перенесли в службе логистики,а менеджер даже не вкурсе,вот уже неделю ждём фритюр и микроволновку.
2
1
March 31, 2021
Купили тестомес для небольшого производства стоимостью 80 тысяч рублей производства республики Беларусь. Аппарат перестал работать после двух дней использования. Он находится на гарантии. Вместо выполнения сервисных работ требуют то один, то второй, то пятый документ, акт и т.п. Две недели не можем работать!
И это отношение к постоянному клиенту! Теперь заказываем оборудование в другой компании, которые ценят партнерские отношения!
Никому не рекомендую! Быстро и вежливо работают только в одну сторону до оплаты. Потом ... никакого содействия!
2
1
February 21, 2020
Здесь мы заказывали холодильные витрины для магазина. К нам отнеслись внимательно, расспросили о наших условиях, подобрали оптимальное подходящее оборудование, согласовали срок доставки и привезли точно в условленное время. Без лишних слов витрины установили и подключили. На следующий день мы уже работали. Мне понравилось, что есть заинтересованность не только в крупных клиентах, но и в небольших предприятиях.
1
2
April 3, 2020
Приобретал здесь мясорубки Gemlux GL-MG500SS. Помогли с выбором, цены ниже, чем у другого магазина, в котором смотрел. Доставка быстрая. В общем, магазин хороший, люди вежливые и квалифицированные.
1
September 30, 2021
Внимательные, всегда на связи, профессионалы а не былоболы, мне все понравилось, спасибо большое
3
June 13, 2019
Решил немного расширить предлагаемый ассортимент напитков в моем баре, ввести в карту напитков коктейли. Поискав в Интернете, выбрал несколько магазинов и прозвонил их. Покупать решил в Рефро - понравилось вежливое и квалифицированное общение по телефону, да и цена привлекла. Менеджер Леонид оказался знающим специалистом, помог выбрать мне два миксера по моим потребностям. В результате я заказал миксер для молочных коктейлей Hamilton beach HMD400-CE и миксер для коктейлей Gastrorag W-MS-11V. Вчера мне все доставили и установили. Сотрудничеством с ребятами доволен, через пару месяцев нужно будет обновить оборудование на кухне бара, буду присматривать у них.
August 31, 2019
Неоднократно покупал оборудование для бизнеса, ни разу не подводило! Адекватные цены, отличное обслуживание, сервис всегда на связи.
Отдельное спасибо Ирине.
Надеюсь продолжим «сотрудничество».
1
March 3, 2020
Заказывали на склад упаковочное оборудование Эльф 4М. Оформили базовую доставку- вышло недорого, привезли через день оформления и оплаты товара. На оборудование была предусмотрена гарантия пол года, что является немаловажным фактором. Также порадовала вежливость и грамотность сотрудников, в плане оплаты и доставки подстраиваются под клиента.
1
July 2, 2019
Хочу выразить благодарность данной компании. При выборе индукционной плиты появились некоторые вопросы по характеристикам работы товара, и решили обратиться за помощью в сервисную службу. Дозвонились быстро(что очень обрадовало), всё очень вежливо объяснили и рассказали, а также предложили дальнейшую помощь в оформление заказа и выборе мастера. Будем в дальнейшем сотрудничать только с этой компанией.
3
October 30, 2019
Просьба дать обратную связь по ремонту и доставке нашего оборудования!!!
Ваши сотрудники не реагируют на сообщения!!!
Новая, купленная у Вас кофемашина не проработала ни одного дня и находится на ремонте более 3-х месяцев.
Сроки постоянно смещаются и переносятся...
Нам поступает информация сомнительного характера, о закрытом на каникулы заводе в италии и т.п.
Мы вынуждены написать заявлении в суд о возврате денежных средств за купленное, некачественное оборудование.
4
1
January 15, 2018
Долго искали подходящую кофе-машину, чтобы выглядела красиво, не занимала много места, была бы простой в управлении – в общем, подходящей для нашего мини-кафе с мороженым. Нужно было, чтобы одновременно кофе-машиной смог бы пользоваться любой человек из продавцов сразу без подготовки, и еще чтобы напиток получался качественный и приводящий гостей в восторг. По многим параметрам выбрали Saeco Lirika One Touch Cappuccino, так как кофе с молочной пенкой, капуччино, латте и эспрессо очень хорошо походит в наш формат. Заказали в РЕФРО, все прошло быстро, менеджер по телефону все объяснила, как и куда оплачивать, сколько и про доставку рассказала. Доставка быстрая, на следующий день, довезли в непомятой упаковке, аккуратно, внутри все было в порядке. Довольны сервисом, раньше у нас был с другой компанией не очень хороший опыт по холодильному оборудованию, если будем брать на смену, то у РЕФРО.
1
November 8, 2019
Покупали там технику для кофеен, все ок, но СЕРВИС никуда не годится, а ведь одно из основных направлений этой фирмы. На почту не отвечают, мастера забывают приехать, реагирование медленное. Могут что-то недоделать или сделать криво и уехать. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию к услугам сервиса. Как продажники, норм.
November 12, 2019
По факту товара нет в наличии!
Хотя отвечают на почту что он есть у них.
По иелефону девушка начинает рассказывать про основной склад и 100% предоплату для самовывоза. По факту они этот товар должны где то купить , для этого им нужна предоплата, тупая и старая схема работы , да и оператор разговаривает явно по шаблону....ну 21 век уже!!!
4
June 17, 2021
Сломалась рисоварка, на гарантии ноль реакции, заказ с региона, сломался блендер ноль реакции, вот как с вами работать?
2
2
March 7, 2018
Имеем торговую точку на небольшом продуктовом рынке, где продаем с тонара продукты собственного производства и от поставщиков. Надумали начать еще пельмени делать, выбирали из нескольких моделей - по объемам изготовления (да и по цене далеко не самой высокой) подошел пельменный аппарат JGL 60 (JGT 60) (AR). Все отлично, делать еще манты, вареники и пирожки можно. Забирать приезжали сами со склада в Балашихе(от ш. Энтузиастов вообще близко - не запутаешься), оборудование компактное, хоть и весит полцентнера, спасибо работникам, помогли все аккуратно погрузить.
July 11, 2019
Заказали в РЕФРО витрину для мороженого Crystal Venus 36 Vetrine. Сейчас сезон, существующих мощностей не хватает, поэтому пришлось срочно докупать. Обещали доставку в течении двух дней, пока ждем. Вообще, компания нравится, ни разу не подводили, брали у них ранее холодильное оборудование - адекватные цены и большой выбор, гибкие условия оплаты и пунктуальная доставка.
3
June 17, 2019
Заказывал здесь витрину для мороженного, менеджер перезвонил через несколько минут после оформления заказа для уточнения информации, вежливо ответил на мои вопросы, помог определиться с выбором конкретной модели с учётом моих потребностей. Техника пришла в отличном состоянии, цена не завышена, все отлично:)
1
January 14, 2020
Лично я магазином полностью довольна. Предложили сразу скидку, наш менеджер сопровождала нас от и до! С доставкой никаких не было проблем, приехали в обговорённый интервал.
1
June 28, 2018
В возмущении от работы компании. Возможно, с мелкими объемами ходового оборудования компания справляется замечательно, но что касается оборудования под заказ и исполнения договорных обязательств, здесь явно провал. Сроки договора нарушены на 1,5 месяца. Пришел брак, была произведена замена, которая опять оказалась с браком. Затем на письма перестали отвечать, никакого решения по замене нет уже 3 недели. с руководством не соединяют. Понимаю, что рабочие моменты, но делового подхода нет. Очень жаль.
4
4