Red Wings
474 reviews
January 9
Летала с компанией redwings 6 раз. Впечатление от перелётов очень хорошее.
Плюсы. Небольшой самолёт - на 100 мест, поэтому быстрая регистрация. Чистый и в хорошем состоянии салон. Приветливые сотрудники. Пилоты отличные. Взлёт, посадка и сам перелёт - на отлично: плавно и мягко.
С багажом система понятная, всегда можно выбрать подходящий вариант: ручная кладь 5 или 10кг, багаж 10, 20 или 23 кг, можно 2 чемодана + спортинвентарь (есть вариант, где даже бесплатно - бонусом к багажу!) + музыкальный инструмент + животное в салоне или в багаже. Вопрос с перевесом багажа (на 9 кг!) быстро решили в аэропорту, я не успела даже испугаться - оформили как второй чемодан по стандартной цене (всё по правилам, которые можно прочитать на сайте, без штрафов и т.п.). Теперь я просто планирую и оформляю заранее нужный мне вариант багажа.
Билеты покупаю через приложение на телефоне - очень удобно. И не боишься ошибиться в данных пассажира, т.к. они заполняются автоматически.
Было только 2 случая задержки рейса, остальные вылеты-прилёты точно по расписанию.
В первом случае за счёт быстрой регистрации (100 чел за 30 минут! ) задержку сократили с 1 часа до 20 минут, т.е. в пункт прилёта мы прибыли почти вовремя.
Второй случай был с задержкой на 7 часов, и получился ночной перелёт.
Нарушил, конечно, планы, но...!
Были соблюдены все правила (вода и качественное вкусное питание - макароны с котлетой, салат, булка).
Как и положено, сначала сообщение пришло на телефон и почту, что задерживают на час, потом ещё одно - на 4, а после несколько раз сдвигали время (всего получилось на 7 часов) уже без сообщений, тк все были уже в аэропорту, зарегистрировались на рейс и просто ждали, отслеживая информацию по табло.
Причины были объективные: погода в городе прилёта и (озвучена командиром корабля) - поздний прилёт борта. Но всё ради нашей же безопасности. (Я до сих пор с ужасом вспоминаю полёт в Турцию в грозу с жуткой торбулентностью - не хочется пережить это вновь).
Плюс, время в ожидании вылета лично я провела с пользой и удовольствием - гуляла в парке неподалёку от аэропорта и посетила огромный супермаркет (не только, как музей), купила еду, ланчбокс от компании был приятным бонусом, который тоже с удовольствием съела...
Никаких претензий к компании в части самих перелётов у меня нет. Я принимаю, как факт, что задержки бывают. Конечно, приятнее, когда всё идёт по плану, но ведь и не только у авиакомпаний бывает форсмажор! Но почему-то их за это все ругают.
Не знаю, почему столько негатива. Все добры и приветливы, извинился каждый за эту задержку - от регистратора до командира, по протоколу всё сделано правильно.
Минусы. По большому счёту, их нет, если не нарушать правила.
Ещё служба поддержки - работает на горячей линии, во вконтакте и через почту. За границей я использовала 2-й и 3-й вариант, бесплатная горячая линия только в РФ. Отвечают не сразу и шаблонно, ссылаясь на информацию, размещенную на сайте. Но это, наверное, правильно - пройти по их ссылке и прочитать точную нужную информацию.
Летала, летаю и буду летать с redwings.
Улыбайтесь, и мир улыбнется в ответ.
Приятных всем полётов!
5
5
April 16
Отличная авиакомпания, летела несколько раз за этот год, все рейсы вовремя, без задержек. На борту кормили сэндвичем и несколько раз давали напитки.
Персонал отзывчивый, доброжелательный, помогали по всем возникшим вопросам. Регистрация прошла быстро, заранее место не бронировала, несколько раз давали место у окошка, в последний раз дали место у прохода.
Отдельное спасибо сотрудникам в аэропорту Тбилиси, очень помогли быстро пройти регистрацию!
летала как на Ту-204, так и на Суперджетах, самолеты чистые, новые, кресла удобные, спинка откидывается, есть в некоторых бортах регулируемые подголовники.
Однозначно рекомендую данную авиакомпанию для перелета!
1
1
December 20, 2024
Отличный перелет с Red Wings из Екатеринбурга в Казань!
18 декабря в 8.30 я совершила перелет рейсом WZ-101 авиакомпании Red Wings из Екатеринбурга в Казань.
Регистрация на рейс прошла быстро и без проблем. Персонал аэропорта был вежливым и услужливым. Посадка на самолет также прошла гладко.
Самолет был чистым и ухоженным.
Экипаж был профессиональным и дружелюбным.
Полет прошел гладко и без происшествий. Самолет летел ровно, и турбулентность практически отсутствовала.
Мой багаж был доставлен на ленту выдачи багажа в течение нескольких минут после прибытия. Он был в хорошем состоянии, без каких-либо повреждений.
Я определенно рекомендую Red Wings для будущих перелетов!
Мне очень нравится эта авиакомпания!
Успехов и процветания ей!
2
8
March 19
Самый лучший полет в Тайланд! Случайно наткнулась на билеты из Москвы в Тай всего за 55 тыс туда - обратно. Особо ни на что не надеясь, и ожидая какого-нибудь подвоха, купила билеты себе и дочери на свой страх и риск. До последнего не бронировала отель и трансфер, все оплатила прям за 2ч до выезда в аэропорт. И знаете все прошло замечательно! Вылетели вовремя, долетели на 40 мин раньше. Команда чудесная, бортпроводники прекрасные, кормили вкусно, наливали напитки. И туда и обратно полет был идеальный! Я в полном восторге! Без проблем прошла онлайн регистрацию в обе стороны. С багажом никаких проблем. Все четко и без нареканий. Больше никаких пакетных туров! Буду теперь всегда мониторить билеты Рэд Вингса. Спасибо! Мои рейсы были WZ-3087 и WZ-3088
3
April 10
Выполняли перелет на Пхукет с этой авиакампанией.
Остались довольны, прекрасный экипаж, еда сьедобная, регистрация быстрая, хотя очередь огромная- почти 450 чел. Борт старенький, 777 боинг, но проявляется это в мелочах- столик полусломан, мониторы не работают, но сейчас точно не стоит « цеплятся», летала и сингапурами и японскими и люфтганзой и проч- конечно другой уровень. Мы пока так. Обратно прилетали в снег и холод 8 апреля- нас отправили по « трубе», никто не замерз.
1
March 13
Летели данной авиакомпанией в феврале- марте Екатеринбург-Пхукет-Екатеринбург. Это чартер, поэтому готовились сразу к худшему. Но все прошло неплохо.
Регистрация платная, мы не стали, посадили рядом.
Задержка рейса туда была меньше часа, прилетели на Пхукет даже раньше расписания на 20 минут. Обратно задержка рейса была примерно 2 часа.
Самолеты старые, раньше принадлежали Эмирейтс, осталось брендирование. Кресла были исправные, откидывались нормально, более-менее удобно.
Покормили два раза за полёт, на обратном пути просто очень вкусно все было и разнообразно.
Медиасистема частично работала на первой дороге, можно было на карте посмотреть, где летим и сколько осталось.
На обратной дороге медиасисистема не работала, но зато была рабочая розетка в ней и можно было зарядить телефон.
Экипаж очень вежливые и компетентные.
Взлёт и посадка прошли очень мягко-что, наверное, самое главное.
1
January 21
Red Wings мы с семьёй летали в отпуск на Шри-Ланку и обратно. Мы выбрали подходящий тур и варианты перелета были Аэрофлот или Red Wings. Аэрофлот был значительно дороже, поэтому выбрали Red Wings. Отзывы об авиакомпании ужасали. Опишу наши впечатления после полета.
1. Регистрация. Онлайн регистрацию туда открыли за 24 часа. Выбор мест, понятно, платный. Выбрали места. Зарегистрировались без проблем.
Обратно онлайн регистрации не было. В аэропорт трансфер из отеля привез нас так, что мы были в очереди в последней четверти. Надежды на удачную рассадку не было. На удивление нас четверых посадили рядом и получилось очень удачно.
2. Багаж. 20кг на человека багаж. Ручная кладь, кажется, 5 кг на человека. Мой рюкзак по скромным параметрам ручной клади не подходил, но никаких вопросов ко мне не возникло.
3. Посадка в самолет. И туда и обратно посадка осуществлялась по тоннелю из здания аэропорта.
4. Самолет. Известно, что самолеты у Red Wings не новые. У нас был боинг 777-200er.
5. Питание. Развозят напики (лимонады, воду, чай, кофе). При желании, можно попросить отдельно. Нас кормили горячим и потом чай с кексом. Туда летели ночью и росле бизнес-зала я от питания отказался. На обратно пути предлагали курицу с макаронами или рыбу с рисом по тайски. Я взял рыбу. Мне блюдо очень понравилось и я съел с удовольствием. Никаких нареканий по питанию у меня нет.
6. Обслуживание. Никаких нареканий. Все было четко, вежливо, профессионально. Хотел написать, как обычно, но вспомнил другой опыт. Не буду указывать авиакомпанию.
7. Другое. Медиасистема есть, но не работает. Я к этому готов и пользуюсь своими гаджетами. Нет розеток для зарядки телефонов, поэтому, беру пауэр банк.
В целом у меня весьма положительные впечатления. Даже странно видеть такой низкий рейтинг компании.
4
4
March 28
Летели в Тайланд авиалинией Ред Вингс туда и обратно. Понравилось, что все было вовремя и сам полет. Что не понравилось: при полете из России на стойке регистрации выдали билеты , по которым я и дал моих детей ( 8 месяцев и 3 года) летели со мной, инфант без места, а муж отдельно ( у нас 29 ряд, у мужа 33 ряд), на вопрос почему нас разъединили девушка за стойкой сказала, что можно купить нужное место за дополнительную плату, мы отказались , ведь билеты были итак весьма не дешёвые. Это ещё полбеды. За стойкой регистрации ( мы кстати были в начале) я спросила о первых рядах, где в нише бывает люлька для грудничков, на что мне ответили, что у данного перевозчика таких ниш нет. При посадке я сильно была расстроена, когда увидела, какие места нам выделили: в углу, за сиденьями стенка туалета, а поэтому кресла не опускаемые автоматически ( просто нет пространства сзади для этого). Представьте себе, у меня на руках грудничок, сиденье подо мной под 90 градусов угла. Благо впереди сидящие люди свои кресла не опускали, иначе мы просто были бы зажаты с ребенком, тем более расстояния очень маленькие между креслами. Перелет у нас был ночной с 01 ч ночи примерно 9 часов. Думали поспим хоть в полете, но не тут-то было, оказывается Ред Вингс не выключает свет в самолёте весь полет до рассвета!! Бедные мои дети, спать толком никто не мог. Все пассажиры просто устали жёстко.
1
2
January 18
Red Wing. Честный обзор без прикрас.
Впервые летал авиакомпанией "Red Wings" из Москвы (ZIA) по одному из международных маршрутов в ноябре-декабре 2024 года. Перед вылетом начитался негативных отзывов и был готов ко всему. Цена за билеты туда-обратно составила всего 10880 рублей, поэтому другие а/к даже не рассматривал изначально, хоть и вылеты были из более удобного для меня VKO, да и время вылета там было удобнее. Но все эти удобства с ценой сопоставимы не были. LIFEHACK: помимо основной ручной клади (40х30х20 см, мах 5 кг) на борт можно взять без доплаты ещё много всего. В билете или при покупке об этом не сказано, но информация есть на сайте авиакомпании. Например, можни взять ещё одну сумку (40х30х20 см, мах 3 кг) и к ней ещё много чего, например пакет из Duty Free (полный список вещей без доплаты и размеры смотрите на сайте). Это распространяется как на международные, так и на внутренние рейсы. Кстати, я несколько раз переписывался с поддержкой а/к в онлайн чате, отвечали быстро и по фактам. Респект.
Насчёт вылета "туда" ничего плохого сказать не могу. Регистрация в Жуковском прошла очень быстро, аэропорт понравился, добираться до него на муниципальном автобусе было не так проблематично (автобус 441, со ст. метро "Котельники", оплата возможна по "Тройке" в том числе). Очередей на регистрации, при входе в аэропорт, на паспортном, таможенном и контроле безопасности можно сказать нет. Вылетели мы можно сказать вовремя, задержка 45 минут (что по меркам гражданской авиации вполне приемлемо) произошла из-за форс-мажора в связи с поломкой трапа уже при входе в самолёт, так что часть пассажиров (и я в их числе) ждали сначала пока сотрудники Жуковского пытались починить трап, а потом пока они его заменят. Полёт прошёл на высшем уровне. Огромное спасибо всем членам экипажа рейса WZ551 22 ноября. Я много летал в жизни, но такого хорошего в почти всех планах рейса давно не было :) Летели на ТУ-204. Самолёт шикарный, как новый, идеально чистый, для ног пространства много, окна чистые, а ещё мне повезло и я получил место у окна :) Пока летели не было вообще чувства, что летим, как будто стояли на месте - ни малейшей турбулентности или иной неполадки. Впервые за всю жизнь у меня ни болели уши (есть с этим проблема во время полётов), а только заложило немного. Также наверное впервые ни один ребёнок на борту ни разу не заплакал, что кстати и неудивительно учитывая идеальный полёт этого рейса. Стюарды были вежливы и приветливы. За такую символическую цену даже предложили chocopie с напитком на выбор (кофе был вполне неплох).
Рейс в обратную сторону должен был состояться в 14:30, однако примерно за 3 недели до вылета на электронную почту пришла информация от а/к, что время вылета было изменено на 18:30 "в связи с изменениями в расписании". Я с таким сталкивался впервые, но ок, на поезд домой всё равно успевал. В день вылета рейс перенесли сначала на 19:45, потом на 22:25 (5 минут до ужина за счёт а/к, кек). Пока ждали вылета с другими пассажирами я спросил у представителя а/к в аэропорту, будут ли нам раздавать прохладительные напитки, мне ответили дословно "конечно" и выдали всем питьевую воду. В общем в 22:25 садимся мы на борт (поезд свой я уже на тот момент точно пропустил, причём билеты были невозвратные, ехать далеко, и в канун нового года цены на новые бешеные), и командир судна делает объявление, что мы где-то 30 минут будем ждать подходящих погодный условий, чтобы вылететь. И правда ветер был очень сильный, даже в самолёте чувствовалось. И через 15 минут командир в/с объявляет, что в связи с погодными условиями сегодня мы не улетим. Все забрали вещи и пошли обратно в аэропорт. Представители а/к организовали всем пассажирам положенный по закону трансфер от/до гостиницы (хороший), ночь в гостинице (шик), ужин (норм) и завтрак (ну просто эмэйзинг). Гостиницу предоставили шикарную 4*. Завтрак шведский стол (я даже в Турции такого не видел). Ужин в номер. Огромное спасибо представителю а/к в аэропорту, СОФИИ, которая всему рейсу WZ552 организовала такие условия, и при вылете искренне интересовалась, всё ли нас устроило. Вылетели в итоге в 13:35. Кормили/поили почти так же. Самолет Sukhoj Superjet 100, полёт прошёл так же отлично, как и при первом рейсе. Всему экипажу рейса WZ552 24 декабря выражаю благодарность.
То, что задержали рейс изначально на 3 часа 55 минут (не считая задержки по погодным условиям и перенесенном времени вылета заранее) - это ЖИРНЫЙ минус Red Wings. Это вообще была одна из самых долгих задержек в моей жизни. И рейс заранее тоже перенесли впервые на моём опыте. К тому же, я пропустил поезд в предновогодний период из-за этого. НО! Как говорится в старинной русской поговорке, "авиакомпания познаётся в беде". Неподходящие погодные условия могут наступить на любом рейсе. И в этой беде Red Wings показали себя с лучшей стороны. Всё сделали не просто по закону, а на совесть. Гостиница, ужин, завтрак, трансфер - всё это было сделано так, чтобы нам, пассажирам, было комфортно. Спасибо вам за это.
Судя по моему опыту и по опыту других пассажиров, Red Wings часто переносит, изредка даже отменяет рейсы. Это факт. Однако цена на многих направлениях Red Wings часто не сопоставима с ценами в других а/к. К тому же, необязательно, что именно ваш рейс перенесут, задержат или отменят. Мои советы путешественникам: планируйте путешествия так, чтобы у вас были запасные дни/день между стыковками, берите страховку от задержки рейса, особенно если ваш рейс по статистике часто задерживается (можно поднять бабла за счёт задержки в Red Wings три топора), и больше путешествуйте. Всем желаю чистого, безопасного, мирного неба!
И ещё раз спасибо Red Wings,
С уважением,
Станислав,
WZ551 22NOV, WZ552 24DEC.
3
2
February 6
Летели в Таиланд туда и обратно с Red wings , ☺️ Полёт прошел замечательно , вежливые и заботливые бортпроводницы и профессиональные пилоты всё супе )
Кормили два раза все очень вкусно ✈️🏝️☀️
Спасито Red Wings ♥️
2
4
January 19
Летали с семьей авиакомпанией Red Wings Казань - Шри-Ланка с 6 на 7 января 2025 рейс: WZ3085. Нас было 4 человека: я, муж, сын 1.9 года и моя мама. На регистрации нам дают 29 ряд. Места возле туалета, где просто не откидываются спинки. А у соседей спереди откидываются. Летели с маленьким ребенком на руках, как кильки в банке. При этом я сама еще беременна. На регистрации стюардесса даже не подумала дать пригодные для полета с ребенком места, хотя в других компаниях это учитывают. Онлайн-регистрации на рейс, где заранее можно выбрать места у компании нет в этом направлении. Пересесть никуда нельзя. Ну окей. Я сразу не стала писать отзыв. Но в каком ужасном состоянии у них самолет!!! Фото прилагаю. Обратно мы летели на нем же 17 января рейс: WZ3086. В этот раз дали другой ряд. Я обрадовалась, думаю ну хотя бы по-человечески долетим. Но в этот раз у моего сидения просто была сломана спинка и сам подлокотник. Его просто перемотали скотчем. На панели управления был оторван пульт и торчали провода, которые ребенок весь полет пытался затащить в рот. У сидения спереди торчал провод какой-то. И так не только у нас. В разных частях самолета люди жаловались, что сиденья сломаны, а пультов нет. Почему нельзя содержать самолеты в надлежащем состоянии, чтобы на них было комфортно летать? Полет не 1,5 часа, а 8! Международный! И при всем при этом, билеты на самолет стоят не 2000₽. Больше ни за что не полетим вашими авиалиниями.
5
4
November 6, 2024
Доброго времени суток! Дети и тренер из спортшколы летели рейсами WZ1030 и WZ1091 ННовгород-Новокузнецк компании АО "РЕД ВИНГС" с соревнований. Стыковочный рейс в Екатеринбурге задержали, а пассажиров разместили в гостинице. Персонал авиаперевозчика уведомил находящихся в гостинице тренера и ребят о прибытии рейса на ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ СПОРТШКОЛЫ заказавшей билеты! Это НОЧЬЮ (и на Урале и в Сибири). Надо говорить, что ночью секретарь спортшколы на рабочем месте не находится и почту не проверяет? С такой организацией не то чтоб самолет, кобылу с телегой доверить подумал еще! Ну каким олухом надо быть чтобы отписывать ночью на электронку в учреждение?!!!! Из плюсов - половину пути пролетели же...(за это 2 звезды)
7
January 10
Пилоты данный авиакомпании просто великолепные, первый раз ощутила комфорт при полете. Снижаю оценку по рейсу WZ 3098 от 06.01.2025 только из за того что перелёт длиться около 10 часов, зачем приносить обед через час после взлёта??? У меня был утренний рейс, сидела ещё и в проходе , так через час начали раздавать обед, а не завтрак который был на борту. В результате меня разбудили, услышали моё недовольство по поводу этой ситуации при этом обед не предоставив. А завтрак конечно же принесли днём за несколько часов до посадки. Всё перепутали, накормили народ , что они из туалетов не вылезали. Рекомендую компании ограничить доступ к большому количеству воды и еды , иначе скоро самолёты долетать не будут до конечной точки из за перегрузки биологических отложений людей.
4
March 4
Мы сняли места с рейса Сочи дубай, тк моя молодой человек не смог лететь из-за болезни и высокой температуры. Я обратилась в поддержку по номеру телефона и мне сказали, что нужно отправить почтой России: заявление , справку, и оаспечатаенве билеты. В справке должна дать печать врача подпись И так далее. Все сделали как нужно и нам сказали ждать месяц. Мы прождали месяц и в итоге нам придел ответ на почту , что , в связи с тем, что там не хватает фразы « есть противопоказания к полету » , хотя это итак очевидно, нам отказано в возврате средств. Я попросила redwings отправить справку назад, чтобы прислать ее снова и корректно . В итоге тор недели меня redwings кормят завтраками, говорят о том, что почта еще не зарегестрировала данное отправление и у них нет трек кода. Мы живем в спб, ваш юр офис находится в Москве . Чтобы отправить справку почтой России не нужно ждать месяц для этого. На горячей линии только и делают, что говорят , что отправят заявку и посмотрят, затем ты звонишь и берет телефон новый оператор и все по кругу. Подскажите , пожалуйста, как долго это будет продолжаться? Неужели нам , все-таки , придется принимать меры и обращаться а моему знакомому адвокату и звонить в роспоиоебналзор сколько бы это нам не стоило, дабы принципиально восстановить справедливость и верну ть наши законные деньги и право потребителя?!
И да, у нас была подобная ситуация в 2022 года с нормальной авиакомпанией smartavia, когда заболела моя мама коронавирусом.
Мы предоставили справку, причем в электроном формате , нам вернули деньги всем троим пассажирам, в отличии от redwings, где возвращают только родственникам!
1
1
December 20, 2024
В целом, я не знаю худшей авиакомании в этом мире, и это мой последний полет этим мусором) 19.12 я летела из Тель-Авива в Москву, и была потеряно (внимание) 51 ЕДИНИЦА БАГАЖА С РЕЙСА, 51 ЧЕМОДАН. В моем чемодане было свидетельство о смерти моей матери, которое мне нужно было предоставить в госслужбы России, чтобы они узнали, что она умерла месяц назад, так как она была гражданкой РФ, и новогодние подарки всем родственникам мужа. Багаж обещали привезти следующим рейсом на следующий день, но на следующий день нам просто помахали ручкой и сказали «ну, может быть в воскресенье», когда на дворе была пятница. Не летайте этими мешками мусора, даже если цена того стоит, вот моя честная рекомендация :)
9
2
January 16
Рейс WZ552 Батуми-Москва 15 октября 2024 года был задержан более, чем на сутки. Представителя в аэропорту накануне изначального времени вылета не было, никто ничего не сообщил. Про отель пришлось бегать по всему аэропорту и узнавать, во Вконтакте поддержка ответила, что не может такого быть, что представителя нет.
После возвращения домой направил почтой России жалобу на компенсацию за задержку. Авиакомпания дотянула ответ до последнего дня (по их правилами они могут отвечать месяц, ровно на 30 день они ответили) и написали, что компенсация не предусмотрена, что задержка произошла не по их вине, при этом не назвав причину, а просто дав шаблонную отписку.
Так они меня еще заблокировали на своей странице во Вконтакте за то, что я задавал вопросы по рейсу в личных сообщениях и в комментариях.
Я бы хотел подать жалобу в суд, но не готов тратить время на разбирательство с этой компанией. Сделаю проще - больше никогда не воспользуюсь услугами этой авиакомпании, и вам не рекомендую.
4
January 31
Когда покупал билеты не знал что это за а/к и купил пару билетов в Грузию
Затем пошел читать отзывы о ред вингс, и ужаснулся негативу, рейтинг 1.0 ну совсем плохо. Но решил рискнуть с мыслью что нет, меня это все не коснется, ну всякое бывает конечно люди не довольны, но так чтоб прям самая худшая а/к не поверю. Забегая вперед скажу, как я сильно ошибался 😁
Приключения начались задолго до моего приезда в аэропорт, не говоря уже о посадке в самолет
Первое, а/к просто молча присылает мне сообщение что меня пересадили на другой рейс, вместо 1 числа они решили что мне удобнее будет полететь 2. Я прифегел конечно от этого, звонки и письма решили вопрос, меня снова вернули на вылет 1 числа
Второе, я воспользовался доп услугой и купил места платно. Они поменяли самолет, рассадили меня с моим попутчиком и изменили места. Вернуть все как было отказались, пришлось хитрить с возвратом и покупкой снова
Короче еще много всего, много писать а мне лень
Знайте одно, это действительно очень плохая а/к. Это был мой первый и последний опыт полетов с ними, больше никогда !
2
January 4
Если у вас есть возможность выбрать другую авиакомпанию, прошу вас поберечь свои нервы и не лететь Red Wings! Рейс Казань-Алматы, задержка 5 часов, я приехала из соседнего города и сидела в аэропорту все это время, рейс переносили каждые пол часа- час, по приложению было видно что самолёт еще не вылетел даже из Екатеринбурга, а нам обещают вылет через час… почему нельзя предупредить, отправить сообщение сразу, что-бы пассажиры могли не спеша приехать в аэропорт, а не сидеть там битый час. Задержка рейса Алматы-Казань составила 3 часа, тоже самое. Информация в контактном центре, в аэропорту и в смс разняться! Стоимость перелета составляла 50 тысяч рублей в обе стороны, цена билета Аэрофлот. Но сервис даже рядом не стоял. За полет 3,5 часа нам предложили несчастный дешевый кексик и напитки. Напоминаю полет 3,5 часа, плюс задержка 3! За маленький чемодан в кабину конечно-же нужно доплачивать. Бортпроводники что туда, что обратно встречают и провожают с каменным лицом, в салоне они были только на обслуживании, злые и уставшие. На одном рейсе посадочные не проверяют, на другом проверяют… в общем видно что компания и персонал не клиентоориентированны, что конечно же печально, тк есть удобные рейсы, но я больше ни ногой на борт этой АК, лучше с пересадкой в Мск, есть вероятность что вы сэкономите себе время и не проведете пол дня в аэропорту
4
February 2
Летели из Самары на Пхукет в декабре 2024. Всё прошло хорошо. Рейс туда был перенесен заранее на час, обратно задержка была полчаса. Полёт туда занял 7,5 часов, назад 8,5 часов. Пилоты были отличные, и на взлете, и на посадке всё было гладко. Кормили на обратном пути лучше, чем туда. Летели на Боинге 777-200, самолет в хорошем состоянии, очень много места для ручной клади наверху. Кресла удобные (для небольших людей), откидываются без проблем. Мониторы не работали, но это давно так на российских авиалиниях. Персонал был дружелюбным. Приятно удивлена работой данного перевозчика
1
1
January 13
Не понимаю, почему столько отрицательных отзывов. Летала в Архангельск из Екатеринбурга. Вообще никаких проблем, рейс без задержки, был перевес ручной клади на 1 кг и перевес ноутбука. Платить не заставили. Очень приятные и внимательные бортпроводники, самолет был Суперджет - новый, места для ног много, больше (!!!) чем в бизнес классе аэрбаса. В салоне чисто. Шума от двигателей намного меньше, чем в аэрбасе или Боинге. Летчики профи. Взлет и посадку сделали плавно и мягко. Вообще никаких проблем, одно удовольствие. Отличная авиакомпания. Боялась лететь, начиталась плохих отзывов. Но скорее всего, люди пишут, когда что то не так. А если все хорошо, то и не пишут. Потому и низкая оценка. ... Летели обратно, без задержек, так же не обдирают пассажиров за небольшой перевес ручной клади, как это делает, например, авиакомпания "Поб. ..а". Более того, при приземлении в Екатеринбурге был очень сильный ветер, самолёт покачивал крыльями, но лётчик ас посадил его ровно, как в масло, даже толчка не чувствовалось. Лётчики настоящие асы. Хотя на трап вышли, ветер такой силы, что реально сдувал.... В общем, задержки конечно бывают у всех, но это технические моменты. И писать плохой отзыв только из за этого - считаю странным. Не пожалела времени и написала хороший. Потому что правда.
1
2
November 8, 2024
Если есть возможность выбрать другую авиакомпанию-сделайте это:
1. Оба перелета и туда и обратно (Батуми) были задержаны. О переносе вылета сообщалось в ту минуту,когда самолет должен взлетать.Представители авиакомпании на стойках регистрации при этом отсутствовали (при вылете из Москвы перенос был 1 раз на 40 минут,при вылете из Батуми 2 раза по 40 минут). Причина задержки одна и таже - неисправность самолета,но узнаете вы об этом уже сев на борт. Перелеты осуществляются на российских самолетах,на борту постоянно присутствует 2 инженера-техника,без них самолет похоже взлететь не может.
2. В самолете дует со стороны обшивки по ногам (передает Москва-Батуми)
3. "Кормление" представляет из себя полстаканчика напитка: чай,кофе и газировка - соков нет; и вафля. Стоимость перелета и сервиса не соответствуют друг другу (37 тыс туда обратно). Ложкой меда явилось мастерство пилотов - в сложных метеоусловиях,самолет сажали максимально мягко.
P.S. За провоз стандартной ручной клади - необходимо доплачивать (так как она просто не помещается в багажную полку,и занимает два места).
2
1
June 30, 2024
Летели рейсом СПб-Батуми. Соотношение цена- качество - отлично! Самолеты не задерживались, все по графику. В полете предлагались напитки и сэндвич. Очень вежливые стюардессы и стюарды. Самолет Сухой Суперджет шумноват конечно, но пилотирование на отлично, пилоты - молодцы! В общем хочу поблагодарить авиакомпанию за возможность добраться прямым рейсом до Батуми, вы воплотили мою мечту! Так держать! Всех благ и процветания вашей компании!
6
26
December 29, 2024
Пишу про перелет Москва - Тбилиси и Тбилиси - Москва 21 и 28 декабря этого года. Все супер! Даже не ожидал. Переносов не было, сотрудники авиакопании очень вежливы, при посадке сами увидили что мы стоим в очереди с ребенком и провели без очереди. Самолеты в отличном состоянии, в салоне чисто. Пилоты - супер! В общем остались очень и очень довольны.
3
March 1
Полет прошел лучше, чем я ожидала, когда в вчиталась отзывов. Из минусов- очень неудобные кресла, прям очень.
Кормили 2 раза, достаточно вкусно. Нам достались места у аварийного выхода без доплаты, спасибо девушке на регистрации.
January 28
Начиталась негативных отзывов на сайтах и очень переживала, но зря. Летели Спб-Калуга-Стамбул. Полет туда прошел великолепно, вылетели вовремя, без задержек. Обратно из-за закрытия аэропорта Калуги, летели через Москву. Авиакомпания выдала ваучер на еду и напитки, перенос рейса был в общей сложности 4 часа, так как ждали пассажиров из Калуги.
Сами самолеты новые, чистые, ужасных фото со сломанными ручками и оторванным покрытием я не встретила, Сухой хороший самолет, быстрый взлет, но посадка жесть, чем в эирбасах, но это некритично.
March 5
Я купила билет этой авиакомпании, не слыша никогда о ней. Но теперь всем вообще буду говорить, чтобы люди знали, что рейсами этой авиакомпании летать не стоит, лучше идти пешком или ехать на поезде. Изначально поездка была запланирована на 4 марта, но рейс перенесли на сутки, на 5 марта, ладно, все бы ничего. Но 5 марта вылет должен был состояться в 6:40, нас подвезли вовремя на автобусе к самолету и увезли обратно. И вот уже 10:40, то есть задержка 4 часа, а вылет обещают в 13:45, то есть с задержкой суммарной в 7!!! часов, никак это не аргументируя. Я, конечно, наивная
не слышала про весь этот беспредел, запланировала экскурсию после прилёта с запасом по времени семичасовым, которую, конечно, предоплатила. Предоплату, конечно, мне никто не вернёт, ничего планировать с этой ужасной авиакомпанией нельзя. Даже если билет дешевле ни в коем случае не покупайте.
1
March 20
Уважаемые представители авиакомпании Red Wings,
Я, Егорова Валентина Ивановна, обращаюсь к вам с официальной жалобой на представителя вашей компании, который вел себя крайне непрофессионально и агрессивно во время моего полета из Уфы в Екатеринбург рейсом WZ-1026 20 марта 2025 года. Номер моего бронирования — 34DB61.
При покупке авиабилета я допустила незначительную ошибку в написании своей фамилии, указав "Егоровп" вместо "Егорова". На мои просьбы о помощи в исправлении данной ошибки мне было сказано, что необходимо обратиться в кассу и оплатить изменение данных в билете. По итогу я заплатила. Но чего мне это стоило.
Когда я позвала представителя, ко мне подошел представитель авиакомпании по имени Дмитрий . Его поведение было крайне агрессивным и неприемлемым. Он говорил со мной на повышенных тонах, обвинял и отчитывал, как если бы я была маленьким ребенком, что было крайне унизительно и стрессово для меня.
В результате такого общения у меня повысилось давление, и я едва смогла перенести полет. Я нахожусь в шоке от такого поведения представителя вашей компании, особенно учитывая, что моя просьба была совершенно разумной и нормальной для ситуации.
Я прошу провести служебную проверку по данному инциденту на предмет профпригодности данного представителя.
По результатам проверки прошу связаться со мной по телефону 89272373270.
С уважением,
Егорова Валентина Ивановна
1
1
April 3
В поездке был сломан чемодан. Мало того, что его неверно оформили, при том, что я попросила сотрудника оформить верно, так еще и создали нам кучу проблем.
Чтобы вернуть средства за чемодан, нужно составить акт в аэропорте. Ранее уже была такая ситуация, нам вырвали колесико с мясом, не помню в какую авиакомпанию обратились, все смогли отправить по электронной почте и не было никаких проблем. Редвингс просит нас распечатать фото с чемоданом и прислать все по почте России еще и заказным письмом. Я в ужасе.
Мало того что мы летели на старых самолетах с ужасно неудобными креслами, так еще и сломали чемодан, а теперь я должна носиться по почтам чтобы мне вернули деньги. Отвратительная авиакомпания, все сделано для того, чтобы человек просто забил.
1
2
April 19
Первый и последний раз мы летим данной авиакомпанией!!! Летаем много и разными авиа. Кто не купил места по 7 тыс рублей на дальние перелеты - ВСЕХ сажают в разные места! То есть, если вы летите вдвоем и не покупаете заранее место - вас не посадят вместе, даже не надейтесь!!! Нигде такого нет!
Неудобные кресла, отвратительные условия.
Лучше переплатить 20 тыс рублей и лететь нормальными авиалиниями, где выбор места платный чтоит в два разв меньше и если не покупаешь место, вас сажают вдвоем или с детьми!!!
March 24
В конце декабря летел из Москву в Екатеринбург встретить новый год вместе с семьёй. Выбрал рейс авиакомпании RedWings. Рейс был ночным, а питание не предусмотрено. Я решил позаботиться о своём комфорте и оплатил питание за ~500 рублей. Однако во время рейса никто ужин мне не предоставил... В конце рейса обратился к стюардессе, чтобы узнать, что с моим ужином. Она ответила, что его, увы не загрузили на борт и посоветовала заполнить форму обратной связи, чтобы мне вернули средства. Что ж. Настроение было испорчено, деньги потеряны.
На следующий день я заполнил форму обратной связи, я вот уже как два с половиной месяца никакой реакции не последовало. Претензии же авиакомпания принимает только в письменном виде и только по почте. Да это же намеренный ход для предотвращения возможных претензий, специальный шаг против взаимодействия с клиентами.
Итог: в следующий раз отдам предпочтение другим авиалиниям
January 15
Покупали билеты из Тбилиси в Москву на 15/01/25 время 13:25. В итоге авиакомпания отменила полёт и уведомила пассажиров только 14/01/25 в 14/02!!! И при этом не отправила сообщение на номер, указанный при покупке, а прислала на почту письмо. Нам были предложены новые рейсы на другие числа, позже. Это было крайне неудобно, потому что изначально специально искали билеты на определённое время и дату, всем на работу. Мы приняли решение взять билеты в другой авиакомпании, переплатив 12 тыс. Хорошо были деньги и места, а вот если бы нет. Оформили возврат денег, пообещали от 3 до 30 дней.
Подпортили настроение! Не советуем данную компанию, если хотите сохранить свои нервы, время и силы.
1
January 14
Переносят рейсы на 10 часов, на сайте зарегистрироваться не удалось, сайт зависает все время, платно все - от выбора места (любого!), до еды (даже на рейсе больше 5 часов). При том, что это не дискаунтер. Хорошего, наверное, только то, что по некоторым направлениям только эта авиакомпания и летает, но это ставит её в положение монополиста, и она этим пользуется вовсю. Впечатление негативное
1
April 16
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв об операторе горячей линии вашей компании.
Виктория код оператора 3061.
Объясню вкратце. 04.04.2025 года,с помощью сотрудников горячей линии,отменили забронированный билет на рейс Турция-Мин.Воды.,и были сняты с рейса по семейным обстоятельствам. При отмени билета,сотрудник уточнил, что при желании денежные средства будут замороженны на счету,и можно будет ими воспользоваться при покупке другого билета,на другую дату.
16.04.2025 года,я обратилась на горячую линию,что бы возобновить денежные средства со счета,и забронировать новый билет. Ответил оператор Виктория код сотрудника 3061.
При диалоге,мною конкретно было сказано,что я хочу воспользоваться замороженными своими средствами, на что перебив меня,сотрудник ответил,что деньги не возвращаются,и нужно мне обратиться на сайт с которого я делала заказ. При этом,я повторилась,что горячая линия,при отмени билета,сказали можно его возобновить.
На что,Виктория ответила: «Мы это не делаем! Обращайтесь туда где заказывали!!.»
Ужасное обслуживание,хамское отношение,совершенно не клиентоориентированный сотрудник.
Выключив её,я снова позвонила на горячую линию,ответил уже другой сотрудник,которому точно так же внятно ситуация рассказалась. Спасибо большое второму сотруднику,который грамотно объяснил все,и помог мне в данном вопросе! Билет был возобновлен,как мне и говорили!
А, сотрудник Виктория 3061,совершенно не знает элементарно свою должностную инструкцию. И правила этикета общения с клиентами.
Очень жаль,что из-за таких неответственных сотрудников,страдает репутация компании!
3
February 28
Обновление: и обратный рейс тоже отменили, теперь всего за неделю. Все также плевать на потраченные дополнительные деньги и нервы, все вопросы по бумажной почте и через суд видимо. Лучше идти пешком, чем лететь с ними.
Ред Вингс отменила рейс из Стамбула до Минвод из-за чего мне пришлось дважды перекупать билеты до Стамбула и до Минвод. Предложили перенести рейс на неделю (очень смешно предлагать билет на конец отпуска), а то что я переплатила 15к за отмену и покупку подорожавших рейсов их не волнует, претензии они принимают только по бумажной почте.
Надеюсь в данном направлении начнет выполнять рейсы нормальная авиакомпания и людям не придется тратить деньги на такое.
November 24, 2024
Ради всего святого-никогда не летайте этой авиакомпанией.
Рейс задержали на 7 часов, при этом решение о задержке приняли менее чем за час до вылета, когда все уже прошли границу и никуда нельзя было деться. Объяснили поздним прибытием судна, но как оно могло так неожиданно поздно прибыть-для меня огромный вопрос.
Итого вместо обещанных 17:00 вылет был в районе 00:30 (на табло значилось 23:20, хотя только в 23:10 написали выход на посадку). В самолете сидели еще час.
В зале ожидания девушка рассказала, что 4-ый раз летит этой авиакомпанией этим рейсом (СПб-Тбилиси) и 3 случая из 4 были с подобной задержкой в 5-7 часов.
Очевидно, что это никакой ни разовый форс мажор, а просто системное наплевательское отношение компании к своим пассажирам.
Если у вас так мало самолетов, зачем сохранять такую плотность перелетов, я не понимаю.
Люди платят немаленькие деньги, и потом сидят в аэропорту часами. И это стабильная ситуация (что меня больше всего поражает).
Я в целом никогда не пишу негативные отзывы, потому что сама работала в сфере услуг и стараюсь с пониманием относиться к тому, что иногда бывают промахи. Но тут это СИСТЕМНО. И компании по всей видимости это супер ок. И вот это поражает.
1
February 8
Не летите на Red Winks. или как то так компания называется , это мучения которые приблежают ощущение ада на 4-ом часу полёта, стюарды и стюардессы краснеют за то что им обрезали возможность закрывать потребности клиента в виде ни чего на борту нет , в плоть до бумажных ободков на туалет. Ну вы так не волнуйтесь мыло и туалетная бумага была , но очень большое НО , да да телевизоры были , НО они не работали СОВСЕМ , зарядить телефон не где !!! При взлете из Москвы у правых двигателей был звук что он сейчас выйдет из чата. Короче % 40 пассажиров не ходили больше в туалет . Ни когда не забуду сиденья на которых просто не возможно спать , НО когда обратно нас посадили ещё где не отгибалась спинка я чуть не лёг в проходе !!!
Летели 22.01.2025 в Тайланд из Москвы, обратно 01.02.2025 из Тайланда в Москву
1
November 12, 2024
Никаких нареканий. Летели из Антальи в Москву. Посадка началась ровно за час до вылета, и продолжалась не слишком долго, учитывая, что это большой "Боинг". Вылетели вовремя. На борту давали только напитки, что соответствует классу рейса. Пилот несколько раз ответственно предупреждал о турбулентности, при том что ничего пугающего не было. Самолет аккуратный, хотя явно не новый, экранчики на спинках кресел не работают (ну, или их не включили), что тоже ожидаемо с учетом класса рейса. В целом рейс и авиакомпания оставили благоприятное впечатление.
1
November 5, 2024
Что нужно знать про эту авиакомпанию обязательно:у них в каких -то своих правилах прописано одностороннее право переносить рейсы на другой день и получилось,что они нас известили об этом за неск.дней,предложили забрать деньги или лететь в другой день,мы согласились,потому что в этот время остались только очень дорогие билеты,таким образом наши оплаченные сутки в "Бархатных сезонах"в Сочи просто "пропали" , мы остались в дураках и виноваты. ..потому что вывод:доверили свой перелет на долгожданный летний недешевый отдых авиакомпании Red wings
January 5
Перелет был 02 января 2024 из СПб в Казань, рейс 4247, вылет в 08.30 утра. Вылет задержался, помимо этого через час после взлета обьявили о технической неисправности борта, и что самолет садится в Москве. В новостях об этом ни слова! Сели, встречали куча пожарных и скорых. Новый борт подали в районе 15.40. В итоге летели до Казани, как до Тайланда. День потерян, приехали без сил, настроение испорчено! Это была туристическая поездка. Вопрос: зачем нужно было вылетать вообще при сомнениях в исправности воздушного судна? Рейс назад прошел отлично, по расписанию. Самолеты все-старые скрипящие Боинги, ноги девать некуда. Если откидывается сосед спереди-хоть плачь!
1
December 24, 2024
Билеты были куплены заранее в ноябре для полета в январе когда проходили все акции и был большой выбор у разных авиакомпаний. В конце декабря рейс был отменен. То есть собрали деньги у пассажиров, прокрутили их и вернули обратно. Теперь билеты у других авиакомпаний стоят в 2 раза дороже. Спасибо авиакомпании, больше на их рейсы и акции не поведусь. Компания не надежная. Не рекомендую
2
1
April 11
Купил билеты туда-обратно в феврале 2025 года на сентябрь. Отзыв пишу в начале апреля - к этому времени уже ДВАЖДЫ поменяли и дату, и время вылета в обе стороны. Из-за этого не могу себе забронировать жильё, потому что жду очередных изменений в расписании компании. Летаю примерно 3-4 раза в год последние 10 лет, а вот RedWings впервые. Это определённо худшая авиакомпания, с которой я когда-либо имел дело. Страшно подумать, что меня ждёт с момента регистрации, если уже на этапе приобретения билетов столько проблем...
1
December 18, 2024
Я летела со Шри ланки до Москвы полет около 9 часов с задержками. Мне досталось кресло, которое не откидывалась, это был ад. Ладно бы часа 2 лететь, но 9!!!
Я думаю, что никому бы не понравилось, если бы он проснулся на самолет в 3 часа ночи, доехал до самолета, сел в него, все откинули сиденья и спали, а ты сидел бы как и сидел :(
Так как бортпроводник развел руки с выражением « значит оно зафиксировано» придется написать негативный отзыв, чтобы не держать в себе
В целом места между сидениями мало, самолет достачно старый, весь полет смотреть в не работающий экран телевизора, впереди стоящего кресла так себе вариант, форма у бортпроводник в виде фартука продавца из мясного отдела на рынке, что же вы творите дизайнеры формы Redwings?
1
2
February 13
Хотела купить билет на 21 марта 2025. Полноценный билет на человека стоит ~6000₽, ок, а билет на собаку, которую надо засунуть под кресло, чтобы она морду не дай бог не высовывала и сидела весь полет там - 5000₽. Окей, я бы тогда лучше кресло для неё выкупила, раз такая разница между полноценным местом в кресле и под креслом всего 1000₽. Но по правилам авиакомпании так нельзя провозить животных. Люди, очнитесь немного. Что за отношение к животным как к предмету? Я же под кресло не лезу во время полета! Собака весом 6кг уже никак не будет в стоячем положении 26см. По правилам авиакомпании переноска должна быть не выше 26 см, но при этом собака должна в ней суметь встать. Никак она там не встанет. Ей будет тесно, будет большой стресс. Платить почти полную стоимость билета в кресле за то, что у меня собака будет лететь под креслом не хочется. Я бы лучше выкупила тогда ей кресло и поставила переноску туда. Но авиакомпании плевать на животных, хотя подается это все под соусом заботы. Сами попробуйте завести животное и посмотреть на его чувства во время полета. Такое ощущение, что кругом сплошные собаконенавистники. Я понимаю, если бы провоз собаки под креслом стоит 50% от стоимости стандартного билета. Но платить почти как за второе кресло, при этом не иметь право посадить туда собаку - абсурд.
1
1
March 14
В январе 2025 года имела неосторожность купить авиабилеты по маршруту Москва-Батуми-Москва, с 11 по 19 число, авиакомпания Red Wings. 11 января, вовремя, прилетели в Батуми, еще удивились, почему люди оставляют негативные отзывы? Но…на этом наша радость закончилась. Не прошло и 3-х дней, как на электронную почту мне приходит уведомление, что обратный рейс на 19 января вообще отменен и ближайшая дата вылета в качестве альтернативы была предложена на 25 января. Сказать, что мы были в шоке, это ничего не сказать-для нас данная альтернатива была неприемлема, мы в другой стране, у мужа отпуск заканчивается 21 января, жилье оплачено на определенный срок (до 19 января) и так далее. После долгих переписок по электронной почте, а также звонков в авиакомпанию, сотрудником центра вынужденных изменений авиакомпании ред вингс, было рекомендовано, в нашем случае, приобрести авиабилеты на нужную нам дату у любой другой авиакомпании, при этом ред вингс компенсирует расходы, затраченные нами на новые билеты. Так нас заверили еще раз, когда мы переспросили. Мы были вынуждены воспользоваться таким предложением и приобрели билеты у сторонней авиакомпании на 21 января. По прилету, собрав необходимый перечень документов, указанный на сайте авиакомпании рел вингс, мной было направлено письмо в авиакомпанию для возврата денежных средств, потраченных за билеты. Ответ, конечно же, получен, но как вы думаете, какой? Правильно, мы были культурно посланы…Действия АО Ред Вингс являлись правомерными и соответствовали нормативным актам в области авиации, что исключает ответственность перевозчика за наши дополнительные расходы. Позор авиакомпании! Надеюсь, мой отзыв будет кому-то полезен, ну а наша семья услугами этой авиакомпании больше пользоваться не будет! Отзыв оставлю на разных платформах, чтобы больше людей прочитало и подумало, прежде, чем пользоваться услугами такой ненадежной авиакомпании.
3
January 11
Ребята, постоянные задержки рейсов из Саратова в Екатеринбург и обратно. Честное слово, так нельзя. Люди с детьми, добираются заранее, чтобы вовремя вылететь. Пишите тогда заранее о задержке рейса, чтобы люди могли планировать. Один раз можно задержаться, но для этого направления это систематические опоздания. Это очень разочаровывает.
Update - после этого отзыва была задержка рейса всего на час, браво! Совершенствуйтесь и меняйтесь к лучшему!
January 22
Перелет из Тбилиси 21.01.25 в Спб, сначала задержали на 1,5 часа, потом в самолете перед самым вылетом бортпроводник сообщил что у нас не хватит топлива до Санкт-Петерьурга из-за сильного встречного ветра и поэтлму нужно будет сжелвть дозаправку в аэропорту Жуковский Москва, замет это 30 минут. По прилету в Жуковский оказалось с самолет никуда не полетит дальше и нас выгрузили с багажом в аэропорт. Об этом было известно изначально так как уже был в расписании рейс из Жуковского в Пулково, но к сожалению сотрдники авиакомпании нагло врали, включая пилотов о том что надо дозаправиться. Из жуковского полетел уже другой борт и снова вранье про дозаправку! Позорная авиакомпании и лживые сотрудники!!!
1
2
December 6, 2024
Просто взяли и отменили. Я долго пытался выяснить причину отмены. Ксения из Центра вынужденных изменений (да-да, так и называется) повторяла как автоответчик: "мы изменили расписание, отменив ваш рейс, в связи с изменением расписания". При этом она настаивала (цитирую): "согласно действующему законодательству и Федеральным авиационным правилам, авиакомпания в праве не сообщать пассажирам причину переноса/отмены рейса". Я так и не получил ответ, по какому законодательству живет авиакомпания ред вингс и чем была вынуждена отмена. Имейте в виду: ред вингс вам ничего не должна, отменит рейс в любой момент, ничего объяснять не будет и плевать хотела на ваши проблемы из-за срыва поездки.
April 5
Худшая авиакомпания в моей жизни . Никогда не летайте ( хотя у вас и не получится , ваш рейс отменят ) Бронь № 125183550829
Рейс WZ-3141
Купил билет на самолёт 27 февраля , 3 апреля пришло сообщение что рейс отменили ) сам этот рейс висел месяц, то есть я не покупал ошибочный тариф или ошибочный рейс, МЕСЯЦ этот рейс существовал. что имеем : разумеется обратные билеты были уже за такой долгий срок куплены , они невозвратные , вернуть удалось процентов 20 от суммы . Спасибо за потерю денег и несостоявшийся отпуск. Уровень компании Red Wings -дно .
1
April 22
Самый ужасный опыт взаимодействия с авиакомпанией. Билет куплен заранее, заранее оплачены и доп.услуги: увеличение руч.клади и доплата за выбор места. Мало того, что первый раз рейс был перенесен на 2 дня (чем сократил нам отпуск на 2 дня), но рейс чартерный смирились, но когда меньше чем за сутки, изменили аэропорт вылета БЕЗ переноса уже осуществленной регистрации и доплат. …Сотрудники горячей линии только констатировали факт, что придется отменить заранее купленные услуги и купить их повторно уже за бОльшие деньги, т.к. до вылета меньше суток. Ужасный сервис.
1
February 23
Сегодня 23.02.2025, С праздником кстати! Произошла казусная ситуация. Проходя онлайн- регистрацию рейс WZ 3077 Red Wings, решили воспользоваться платной услугой авиакомпании - забронировать места, чтобы с комфортом лететь, сидеть вместе и у окна естественно- это важное уточнение! Бронируем 2 места-25А и 25B, мы же вместе ходим сидеть и у окна, ага.. Оплачиваем значит выбранные места, проверяем- всё верно,25A,25B -окей думаем мы и заходим на почту посмотреть посадочные.. и тут всё начинается.. смотрим, билет 25B и билет 41G-тадам.. Вопрос знатокам- откуда взялся 41G и куда делся 25A? Куда окошко ушло???!! Думаем, может в системе глюк, звоним узнать.. в продолжении примерно 3-ех часового разговора, с перезвонами и уточнениями, нам говорят, что да это не ваш косяк( до этого вывода дошли не с первого раза, сначала это была не вина авиакомпании , потом сбросили звонок один раз и только после уточнения, что я не выбирала специально самые тупые места в разных частях самолета за свои же деньги) мне перезвонили и сказали, что это действительно не наша вина, но и в системе они глюка не видят! Здорово! В итоге, единственное что нам предложили, это отменить странное, не понятно откуда прилетевшее место 41 G( где оно вообще находится? Я даже на эту букву внимания не обращала, зачем мне??!!) и СНОВА купить место 25A, аннулировав 41G-нахрен оно кому бы сдалось!!
В итоге- пришлось повторно покупать выбранное в первый раз место, деньги возвращать конечно не хотят, и внимание, гвоздик программы номер 2…чтобы написать претензию или заявление на возврат денежных средств- нужно идти на почту, писать письмо вручную, видимо платно его отправлять на юридический адрес и 30 дней ждать ответа… Вылет у нас завтра.. В общем, мало того что у компании нет никаких нормальных условий разрешения подобных ситуаций, нет ни номера телефона ни электронной почты.. то есть проблема ваша, хоть вы и не виноваты(это по системе посмотрели и действительно мы не ошиблись с выбранным местом, но и сказали что с системой все в порядке) и это не проблема авиакомпании.. пабам.. Никто не виноват, система хорошо работает, сбоев нет а 1500₽ растворились в небытие хихик и место 41G само нас выбрало и закрепилось за нами..магия.
Разрешать данную ситуацию авиакомпания отказалась. Впечатление о себе естественно испортила.
Теперь чтобы разрешить ситуацию самой, нужно писать письмо, идти на почту, отправлять по почте письмо в Юридический центр по адресу: 119415москва проспект Вернадского 41 стр.1 помещение 1 кабинет 25 (спасибо что не голубем…..) и 30 дней ждать ответа, так же по почте видимо- привет масштабной компании Red Wings из 21 века с передовыми технологиями, искусственным интеллектом и тд😄
Пипец.
2