Red Wings
449 reviews
January 9
Летала с компанией redwings 6 раз. Впечатление от перелётов очень хорошее.
Плюсы. Небольшой самолёт - на 100 мест, поэтому быстрая регистрация. Чистый и в хорошем состоянии салон. Приветливые сотрудники. Пилоты отличные. Взлёт, посадка и сам перелёт - на отлично: плавно и мягко.
С багажом система понятная, всегда можно выбрать подходящий вариант: ручная кладь 5 или 10кг, багаж 10, 20 или 23 кг, можно 2 чемодана + спортинвентарь (есть вариант, где даже бесплатно - бонусом к багажу!) + музыкальный инструмент + животное в салоне или в багаже. Вопрос с перевесом багажа (на 9 кг!) быстро решили в аэропорту, я не успела даже испугаться - оформили как второй чемодан по стандартной цене (всё по правилам, которые можно прочитать на сайте, без штрафов и т.п.). Теперь я просто планирую и оформляю заранее нужный мне вариант багажа.
Билеты покупаю через приложение на телефоне - очень удобно. И не боишься ошибиться в данных пассажира, т.к. они заполняются автоматически.
Было только 2 случая задержки рейса, остальные вылеты-прилёты точно по расписанию.
В первом случае за счёт быстрой регистрации (100 чел за 30 минут! ) задержку сократили с 1 часа до 20 минут, т.е. в пункт прилёта мы прибыли почти вовремя.
Второй случай был с задержкой на 7 часов, и получился ночной перелёт.
Нарушил, конечно, планы, но...!
Были соблюдены все правила (вода и качественное вкусное питание - макароны с котлетой, салат, булка).
Как и положено, сначала сообщение пришло на телефон и почту, что задерживают на час, потом ещё одно - на 4, а после несколько раз сдвигали время (всего получилось на 7 часов) уже без сообщений, тк все были уже в аэропорту, зарегистрировались на рейс и просто ждали, отслеживая информацию по табло.
Причины были объективные: погода в городе прилёта и (озвучена командиром корабля) - поздний прилёт борта. Но всё ради нашей же безопасности. (Я до сих пор с ужасом вспоминаю полёт в Турцию в грозу с жуткой торбулентностью - не хочется пережить это вновь).
Плюс, время в ожидании вылета лично я провела с пользой и удовольствием - гуляла в парке неподалёку от аэропорта и посетила огромный супермаркет (не только, как музей), купила еду, ланчбокс от компании был приятным бонусом, который тоже с удовольствием съела...
Никаких претензий к компании в части самих перелётов у меня нет. Я принимаю, как факт, что задержки бывают. Конечно, приятнее, когда всё идёт по плану, но ведь и не только у авиакомпаний бывает форсмажор! Но почему-то их за это все ругают.
Не знаю, почему столько негатива. Все добры и приветливы, извинился каждый за эту задержку - от регистратора до командира, по протоколу всё сделано правильно.
Минусы. По большому счёту, их нет, если не нарушать правила.
Ещё служба поддержки - работает на горячей линии, во вконтакте и через почту. За границей я использовала 2-й и 3-й вариант, бесплатная горячая линия только в РФ. Отвечают не сразу и шаблонно, ссылаясь на информацию, размещенную на сайте. Но это, наверное, правильно - пройти по их ссылке и прочитать точную нужную информацию.
Летала, летаю и буду летать с redwings.
Улыбайтесь, и мир улыбнется в ответ.
Приятных всем полётов!
3
3
December 20, 2024
Отличный перелет с Red Wings из Екатеринбурга в Казань!
18 декабря в 8.30 я совершила перелет рейсом WZ-101 авиакомпании Red Wings из Екатеринбурга в Казань.
Регистрация на рейс прошла быстро и без проблем. Персонал аэропорта был вежливым и услужливым. Посадка на самолет также прошла гладко.
Самолет был чистым и ухоженным.
Экипаж был профессиональным и дружелюбным.
Полет прошел гладко и без происшествий. Самолет летел ровно, и турбулентность практически отсутствовала.
Мой багаж был доставлен на ленту выдачи багажа в течение нескольких минут после прибытия. Он был в хорошем состоянии, без каких-либо повреждений.
Я определенно рекомендую Red Wings для будущих перелетов!
Мне очень нравится эта авиакомпания!
Успехов и процветания ей!
1
7
March 19
Самый лучший полет в Тайланд! Случайно наткнулась на билеты из Москвы в Тай всего за 55 тыс туда - обратно. Особо ни на что не надеясь, и ожидая какого-нибудь подвоха, купила билеты себе и дочери на свой страх и риск. До последнего не бронировала отель и трансфер, все оплатила прям за 2ч до выезда в аэропорт. И знаете все прошло замечательно! Вылетели вовремя, долетели на 40 мин раньше. Команда чудесная, бортпроводники прекрасные, кормили вкусно, наливали напитки. И туда и обратно полет был идеальный! Я в полном восторге! Без проблем прошла онлайн регистрацию в обе стороны. С багажом никаких проблем. Все четко и без нареканий. Больше никаких пакетных туров! Буду теперь всегда мониторить билеты Рэд Вингса. Спасибо! Мои рейсы были WZ-3087 и WZ-3088
October 9, 2024
Хорошая авиакомпания, обычный чартер, самолёты в хорошем состоянии, чистые, стюарды приветливые, вы лет и придёт был без задержек, пилот в обратную сторону был очень контактный, всегда на связи с пассажирами, говорил на какой высоте и где мы летим, люблю таких. К сожалению аэропорт Казани по прилёту был закрыт и нас отправили в Самару, часа 2 там были, потом прилетели в Казань, но это не вина авиакомпании. В целом довольна этой авиакомпанией. Хорошо бы организовать пледы в ночные рейсы.
5
15
November 3, 2024
Рейс из Москвы в Батуми прошёл нормально, за исключением 2-х моментов:
1. Я лечу на море с ребёнком, одного чемодана на двоих более чем достаточно, но ты не можешь купить билет один с багажом, а второй без багажа, т.е. ты оплатил воздух.
2. Размеры ручной клади смехотворны, это что-то вроде дамской сумочки наверное или сумки для ноутбука, притом что у тебя оплачен багаж на большой чемодан, здесь ты вынужден будешь доплатить, если сумка будет больше их габаритов!
В остальном более менее нормально. Понятно, что из кормления на борту вода/чай и вафелька, остальное за отдельные деньги.
А вот обратный рейс WZ554 из Батуми в Москву. Был куда веселее.
Во-первых, его начали переносить за долго до дня вылета!
Первый раз рейс перенесли более чем за месяц, поменяв аэропорт прилёта с Домодедово на Жуковский и время вылета, второй раз недели за 2-3 поменяв время вылета и вернув аэропорт. Но самое интересное началось в день вылета, они умудрились перенести рейс 3 раза, с 13:40 на 19:40, и с 19:40 на 00:40 уже следующего дня соответственно и вишенка на торте-снова аэропорт прилёта на Жуковский!
Автоматом ты попадаешь на доп расходы: обед и ужин, продление номера и другие мелочи и я не говорю про запланированное время и дела, это компанию ред вингс не волнует от слова совсем.
Поддержка молчит, получить информацию можно только от робота! Номинацию "лучшая авиакомпании России" получает ред вингс!
10
2
March 13
Летели данной авиакомпанией в феврале- марте Екатеринбург-Пхукет-Екатеринбург. Это чартер, поэтому готовились сразу к худшему. Но все прошло неплохо.
Регистрация платная, мы не стали, посадили рядом.
Задержка рейса туда была меньше часа, прилетели на Пхукет даже раньше расписания на 20 минут. Обратно задержка рейса была примерно 2 часа.
Самолеты старые, раньше принадлежали Эмирейтс, осталось брендирование. Кресла были исправные, откидывались нормально, более-менее удобно.
Покормили два раза за полёт, на обратном пути просто очень вкусно все было и разнообразно.
Медиасистема частично работала на первой дороге, можно было на карте посмотреть, где летим и сколько осталось.
На обратной дороге медиасисистема не работала, но зато была рабочая розетка в ней и можно было зарядить телефон.
Экипаж очень вежливые и компетентные.
Взлёт и посадка прошли очень мягко-что, наверное, самое главное.
January 21
Red Wings мы с семьёй летали в отпуск на Шри-Ланку и обратно. Мы выбрали подходящий тур и варианты перелета были Аэрофлот или Red Wings. Аэрофлот был значительно дороже, поэтому выбрали Red Wings. Отзывы об авиакомпании ужасали. Опишу наши впечатления после полета.
1. Регистрация. Онлайн регистрацию туда открыли за 24 часа. Выбор мест, понятно, платный. Выбрали места. Зарегистрировались без проблем.
Обратно онлайн регистрации не было. В аэропорт трансфер из отеля привез нас так, что мы были в очереди в последней четверти. Надежды на удачную рассадку не было. На удивление нас четверых посадили рядом и получилось очень удачно.
2. Багаж. 20кг на человека багаж. Ручная кладь, кажется, 5 кг на человека. Мой рюкзак по скромным параметрам ручной клади не подходил, но никаких вопросов ко мне не возникло.
3. Посадка в самолет. И туда и обратно посадка осуществлялась по тоннелю из здания аэропорта.
4. Самолет. Известно, что самолеты у Red Wings не новые. У нас был боинг 777-200er.
5. Питание. Развозят напики (лимонады, воду, чай, кофе). При желании, можно попросить отдельно. Нас кормили горячим и потом чай с кексом. Туда летели ночью и росле бизнес-зала я от питания отказался. На обратно пути предлагали курицу с макаронами или рыбу с рисом по тайски. Я взял рыбу. Мне блюдо очень понравилось и я съел с удовольствием. Никаких нареканий по питанию у меня нет.
6. Обслуживание. Никаких нареканий. Все было четко, вежливо, профессионально. Хотел написать, как обычно, но вспомнил другой опыт. Не буду указывать авиакомпанию.
7. Другое. Медиасистема есть, но не работает. Я к этому готов и пользуюсь своими гаджетами. Нет розеток для зарядки телефонов, поэтому, беру пауэр банк.
В целом у меня весьма положительные впечатления. Даже странно видеть такой низкий рейтинг компании.
3
3
March 28
Летели в Тайланд авиалинией Ред Вингс туда и обратно. Понравилось, что все было вовремя и сам полет. Что не понравилось: при полете из России на стойке регистрации выдали билеты , по которым я и дал моих детей ( 8 месяцев и 3 года) летели со мной, инфант без места, а муж отдельно ( у нас 29 ряд, у мужа 33 ряд), на вопрос почему нас разъединили девушка за стойкой сказала, что можно купить нужное место за дополнительную плату, мы отказались , ведь билеты были итак весьма не дешёвые. Это ещё полбеды. За стойкой регистрации ( мы кстати были в начале) я спросила о первых рядах, где в нише бывает люлька для грудничков, на что мне ответили, что у данного перевозчика таких ниш нет. При посадке я сильно была расстроена, когда увидела, какие места нам выделили: в углу, за сиденьями стенка туалета, а поэтому кресла не опускаемые автоматически ( просто нет пространства сзади для этого). Представьте себе, у меня на руках грудничок, сиденье подо мной под 90 градусов угла. Благо впереди сидящие люди свои кресла не опускали, иначе мы просто были бы зажаты с ребенком, тем более расстояния очень маленькие между креслами. Перелет у нас был ночной с 01 ч ночи примерно 9 часов. Думали поспим хоть в полете, но не тут-то было, оказывается Ред Вингс не выключает свет в самолёте весь полет до рассвета!! Бедные мои дети, спать толком никто не мог. Все пассажиры просто устали жёстко.
October 27, 2024
Летела рейсом этой компании из Тель-Авива 8.10.24 года в Москву. Настолько отзывчивый персонал, нет слов благодарности! Особенно хочу отметить бортпроводника Юрия Горина!
Профессионализм, четкое обслуживание и большое доброе сердце! Спасибо всему экипажу за прекрасный полет . Удачи в таком нелегком труде
2
8
January 18
Red Wing. Честный обзор без прикрас.
Впервые летал авиакомпанией "Red Wings" из Москвы (ZIA) по одному из международных маршрутов в ноябре-декабре 2024 года. Перед вылетом начитался негативных отзывов и был готов ко всему. Цена за билеты туда-обратно составила всего 10880 рублей, поэтому другие а/к даже не рассматривал изначально, хоть и вылеты были из более удобного для меня VKO, да и время вылета там было удобнее. Но все эти удобства с ценой сопоставимы не были. LIFEHACK: помимо основной ручной клади (40х30х20 см, мах 5 кг) на борт можно взять без доплаты ещё много всего. В билете или при покупке об этом не сказано, но информация есть на сайте авиакомпании. Например, можни взять ещё одну сумку (40х30х20 см, мах 3 кг) и к ней ещё много чего, например пакет из Duty Free (полный список вещей без доплаты и размеры смотрите на сайте). Это распространяется как на международные, так и на внутренние рейсы. Кстати, я несколько раз переписывался с поддержкой а/к в онлайн чате, отвечали быстро и по фактам. Респект.
Насчёт вылета "туда" ничего плохого сказать не могу. Регистрация в Жуковском прошла очень быстро, аэропорт понравился, добираться до него на муниципальном автобусе было не так проблематично (автобус 441, со ст. метро "Котельники", оплата возможна по "Тройке" в том числе). Очередей на регистрации, при входе в аэропорт, на паспортном, таможенном и контроле безопасности можно сказать нет. Вылетели мы можно сказать вовремя, задержка 45 минут (что по меркам гражданской авиации вполне приемлемо) произошла из-за форс-мажора в связи с поломкой трапа уже при входе в самолёт, так что часть пассажиров (и я в их числе) ждали сначала пока сотрудники Жуковского пытались починить трап, а потом пока они его заменят. Полёт прошёл на высшем уровне. Огромное спасибо всем членам экипажа рейса WZ551 22 ноября. Я много летал в жизни, но такого хорошего в почти всех планах рейса давно не было :) Летели на ТУ-204. Самолёт шикарный, как новый, идеально чистый, для ног пространства много, окна чистые, а ещё мне повезло и я получил место у окна :) Пока летели не было вообще чувства, что летим, как будто стояли на месте - ни малейшей турбулентности или иной неполадки. Впервые за всю жизнь у меня ни болели уши (есть с этим проблема во время полётов), а только заложило немного. Также наверное впервые ни один ребёнок на борту ни разу не заплакал, что кстати и неудивительно учитывая идеальный полёт этого рейса. Стюарды были вежливы и приветливы. За такую символическую цену даже предложили chocopie с напитком на выбор (кофе был вполне неплох).
Рейс в обратную сторону должен был состояться в 14:30, однако примерно за 3 недели до вылета на электронную почту пришла информация от а/к, что время вылета было изменено на 18:30 "в связи с изменениями в расписании". Я с таким сталкивался впервые, но ок, на поезд домой всё равно успевал. В день вылета рейс перенесли сначала на 19:45, потом на 22:25 (5 минут до ужина за счёт а/к, кек). Пока ждали вылета с другими пассажирами я спросил у представителя а/к в аэропорту, будут ли нам раздавать прохладительные напитки, мне ответили дословно "конечно" и выдали всем питьевую воду. В общем в 22:25 садимся мы на борт (поезд свой я уже на тот момент точно пропустил, причём билеты были невозвратные, ехать далеко, и в канун нового года цены на новые бешеные), и командир судна делает объявление, что мы где-то 30 минут будем ждать подходящих погодный условий, чтобы вылететь. И правда ветер был очень сильный, даже в самолёте чувствовалось. И через 15 минут командир в/с объявляет, что в связи с погодными условиями сегодня мы не улетим. Все забрали вещи и пошли обратно в аэропорт. Представители а/к организовали всем пассажирам положенный по закону трансфер от/до гостиницы (хороший), ночь в гостинице (шик), ужин (норм) и завтрак (ну просто эмэйзинг). Гостиницу предоставили шикарную 4*. Завтрак шведский стол (я даже в Турции такого не видел). Ужин в номер. Огромное спасибо представителю а/к в аэропорту, СОФИИ, которая всему рейсу WZ552 организовала такие условия, и при вылете искренне интересовалась, всё ли нас устроило. Вылетели в итоге в 13:35. Кормили/поили почти так же. Самолет Sukhoj Superjet 100, полёт прошёл так же отлично, как и при первом рейсе. Всему экипажу рейса WZ552 24 декабря выражаю благодарность.
То, что задержали рейс изначально на 3 часа 55 минут (не считая задержки по погодным условиям и перенесенном времени вылета заранее) - это ЖИРНЫЙ минус Red Wings. Это вообще была одна из самых долгих задержек в моей жизни. И рейс заранее тоже перенесли впервые на моём опыте. К тому же, я пропустил поезд в предновогодний период из-за этого. НО! Как говорится в старинной русской поговорке, "авиакомпания познаётся в беде". Неподходящие погодные условия могут наступить на любом рейсе. И в этой беде Red Wings показали себя с лучшей стороны. Всё сделали не просто по закону, а на совесть. Гостиница, ужин, завтрак, трансфер - всё это было сделано так, чтобы нам, пассажирам, было комфортно. Спасибо вам за это.
Судя по моему опыту и по опыту других пассажиров, Red Wings часто переносит, изредка даже отменяет рейсы. Это факт. Однако цена на многих направлениях Red Wings часто не сопоставима с ценами в других а/к. К тому же, необязательно, что именно ваш рейс перенесут, задержат или отменят. Мои советы путешественникам: планируйте путешествия так, чтобы у вас были запасные дни/день между стыковками, берите страховку от задержки рейса, особенно если ваш рейс по статистике часто задерживается (можно поднять бабла за счёт задержки в Red Wings три топора), и больше путешествуйте. Всем желаю чистого, безопасного, мирного неба!
И ещё раз спасибо Red Wings,
С уважением,
Станислав,
WZ551 22NOV, WZ552 24DEC.
3
2
February 6
Летели в Таиланд туда и обратно с Red wings , ☺ ️ Полёт прошел замечательно , вежливые и заботливые бортпроводницы и профессиональные пилоты всё супе )
Кормили два раза все очень вкусно ✈️🏝️☀️
Спасито Red Wings ♥️
2
3
January 19
Летали с семьей авиакомпанией Red Wings Казань - Шри-Ланка с 6 на 7 января 2025 рейс: WZ3085. Нас было 4 человека: я, муж, сын 1.9 года и моя мама. На регистрации нам дают 29 ряд. Места возле туалета, где просто не откидываются спинки. А у соседей спереди откидываются. Летели с маленьким ребенком на руках, как кильки в банке. При этом я сама еще беременна. На регистрации стюардесса даже не подумала дать пригодные для полета с ребенком места, хотя в других компаниях это учитывают. Онлайн-регистрации на рейс, где заранее можно выбрать места у компании нет в этом направлении. Пересесть никуда нельзя. Ну окей. Я сразу не стала писать отзыв. Но в каком ужасном состоянии у них самолет!!! Фото прилагаю. Обратно мы летели на нем же 17 января рейс: WZ3086. В этот раз дали другой ряд. Я обрадовалась, думаю ну хотя бы по-человечески долетим. Но в этот раз у моего сидения просто была сломана спинка и сам подлокотник. Его просто перемотали скотчем. На панели управления был оторван пульт и торчали провода, которые ребенок весь полет пытался затащить в рот. У сидения спереди торчал провод какой-то. И так не только у нас. В разных частях самолета люди жаловались, что сиденья сломаны, а пультов нет. Почему нельзя содержать самолеты в надлежащем состоянии, чтобы на них было комфортно летать? Полет не 1,5 часа, а 8! Международный! И при всем при этом, билеты на самолет стоят не 2000₽. Больше ни за что не полетим вашими авиалиниями.
4
4
November 6, 2024
Доброго времени суток! Дети и тренер из спортшколы летели рейсами WZ1030 и WZ1091 ННовгород-Новокузнецк компании АО "РЕД ВИНГС" с соревнований. Стыковочный рейс в Екатеринбурге задержали, а пассажиров разместили в гостинице. Персонал авиаперевозчика уведомил находящихся в гостинице тренера и ребят о прибытии рейса на ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ СПОРТШКОЛЫ заказавшей билеты! Это НОЧЬЮ (и на Урале и в Сибири). Надо говорить, что ночью секретарь спортшколы на рабочем месте не находится и почту не проверяет? С такой организацией не то чтоб самолет, кобылу с телегой доверить подумал еще! Ну каким олухом надо быть чтобы отписывать ночью на электронку в учреждение?!!!! Из плюсов - половину пути пролетели же...(за это 2 звезды)
7
January 10
Пилоты данный авиакомпании просто великолепные, первый раз ощутила комфорт при полете. Снижаю оценку по рейсу WZ 3098 от 06.01.2025 только из за того что перелёт длиться около 10 часов, зачем приносить обед через час после взлёта??? У меня был утренний рейс, сидела ещё и в проходе , так через час начали раздавать обед, а не завтрак который был на борту. В результате меня разбудили, услышали моё недовольство по поводу этой ситуации при этом обед не предоставив. А завтрак конечно же принесли днём за несколько часов до посадки. Всё перепутали, накормили народ , что они из туалетов не вылезали. Рекомендую компании ограничить доступ к большому количеству воды и еды , иначе скоро самолёты долетать не будут до конечной точки из за перегрузки биологических отложений людей.
4
June 30, 2024
Летели рейсом СПб-Батуми. Соотношение цена- кач ество - отлично! Самолеты не задерживались, все по графику. В полете предлагались напитки и сэндвич. Очень вежливые стюардессы и стюарды. Самолет Сухой Суперджет шумноват конечно, но пилотирование на отлично, пилоты - молодцы! В общем хочу поблагодарить авиакомпанию за возможность добраться прямым рейсом до Батуми, вы воплотили мою мечту! Так держать! Всех благ и процветания вашей компании!
6
26
December 20, 2024
В целом, я не знаю худшей авиакомании в этом мире, и это мой последний полет этим мусором) 19.12 я летела из Тель-Авива в Москву, и была потеряно (внимание) 51 ЕДИНИЦА БАГАЖА С РЕЙСА, 51 ЧЕМОДАН. В моем чемодане было свидетельство о смерти моей матери, которое мне нужно было предоставить в госслужбы России, чтобы они узнали, что она умерла месяц назад, так как она была гражданкой РФ, и новогодние подарки всем родственникам мужа. Багаж обещали привезти следующим рейсом на следующий день, но на следующий день нам просто помахали ручкой и сказали «ну, может быть в воскресенье», когда на дворе была пятница. Не летайте этими мешками мусора, даже если цена того стоит, вот моя честная рекомендация :)
7
2
October 29, 2024
Летели чартером Екатеринбург - Пхукет - Екат еринбург в октябре. Без задержек, всё чётко, два раза кормили горячим, один раз на выбор рыба, курица, говядина... Стюардессы приветливые, полёт прошёл комфортно. Единственное замечание - очень плохое качество звука объявлений.
1
January 16
Рейс WZ552 Батуми-Москва 15 октября 2024 года был задержан более, чем на сутки. Представителя в аэропорту накануне изначального времени вылета не было, никто ничего не сообщил. Про отель пришлось бегать по всему аэропорту и узнавать, во Вконтакте поддержка ответила, что не может такого быть, что представителя нет.
После возвращения домой направил почтой России жалобу на компенсацию за задержку. Авиакомпания дотянула ответ до последнего дня (по их правилами они могут отвечать месяц, ровно на 30 день они ответили) и написали, что компенсация не предусмотрена, что задержка произошла не по их вине, при этом не назвав причину, а просто дав шаблонную отписку.
Так они меня еще заблокировали на своей странице во Вконтакте за то, что я задавал вопросы по рейсу в личных сообщениях и в комментариях.
Я бы хотел подать жалобу в суд, но не готов тратить время на разбирательство с этой компанией. Сделаю проще - больше никогда не воспользуюсь услугами этой авиакомпании, и вам не рекомендую.
2
October 5, 2024
Никогда не связывайтесь с авиакомпанией RED WINGS/ Ред Вингс - худшая из всех!
Полный отстой. Задержки, отвратительное отношение к пассажирам. Уставшие самолеты и персонал. Самый низкий сервис!
Приобрёл билеты из Астаны в Санкт-Петербург с стыковкой в Казани (27.09.2024)
1. Рейс (WZ4668) Астана – Казань по расписанию (Ред Вингс): 15:30 по факту: 19:45(время местное) прилет в Казань 20:30 (московское)
2. Рейс (N4 248) по расписанию (NORDWIND) 27.09.2024 в 20:40 (московское время)
Вылет (N4-250) по факту вынужденной замены рейса: 28СЕН24 28.09.2024,11:30 (московское время)
Рейс WZ4668 авиакомпании Ред Вингс из Астаны в Казань должен был состояться в 15:30 по местному времени и приземлиться в Казани в 16:10 27.09.2024 по Москве.
Рейс N4 248 из Казани в Санкт Петербург авиакомпании NORDWIND, отправлялся по расписанию, в 20:40 27 сент.2024 года по Москве. Как видно, между приземлением первого рейса и отправлением второго 4 часа 30 минут (!), этого должно было быть более чем достаточно, для пересадки даже с небольшим опозданием первого рейса.
В результате по прибытии в аэропорт Астаны выяснилось, что рейс Астана – Казань задерживается на 4(!) часа, время вылета изменено на 19:25 27.09.2024 (время местное). Таким образом мы никак не успевали на пересадку в Казани и нам пришлось менять дату и время вылета из Казани в Санкт-Петербург со штрафом и доплатой, сидеть лишних 4,5часа в аэропорту, питаться по завышенным ценам. Пришлось ночевать в г. Казань, оплачивая гостиницу, оплачивать такси из аэропорта до гостиницы и обратно и нести прочие расходы. В итоге самолет еще задержали на 30 минут, и он вылетел только в 19:45! Даже воды до начала регистрации никто людям не предложил!!!
И никто даже не извинился!!!
В итоге: минус 11255.40 руб, не считая сопутствующих расходов,
потерянное время, испорченное настроение и сорванные планы на выходные.
Расходы:
1. Штраф замену даты рейса: 6020 руб. (чек и др. докум.)
2. Такси 1: 1217 руб. (чек)
3. Такси 2: 871 руб. (чек)
4. Гостиница 3147.40 руб. (чек)
P.S. Одно могу сказать хорошее про эту авиакомпанию #Red Wings : летчики молодцы! Летать на такой рухляди нужно уметь и иметь большое мужество. Стойки шасси болтаются с дикими люфтами. Видимо их и пытались как-то прикрутить все это время пока пассажиры сидели в аэропорту. Вот только я не на столько мужественный человек, чтобы летать с семьей на самолетах данной авиакомпании Red Wings
7
January 31
Когда покупал билеты не знал что это за а/к и купил пару билетов в Грузию
Затем пошел читать отзывы о ред вингс, и ужаснулся негативу, рейтинг 1.0 ну совсем плохо. Но решил рискнуть с мыслью что нет, меня это все не коснется, ну всякое бывает конечно люди не довольны, но так чтоб прям самая худшая а/к не поверю. Забегая вперед скажу, как я сильно ошибался 😁
Приключения начались задолго до моего приезда в аэропорт, не говоря уже о посадке в самолет
Первое, а/к просто молча присылает мне сообщение что меня пересадили на другой рейс, вместо 1 числа они решили что мне удобнее будет полететь 2. Я прифегел конечно от этого, звонки и письма решили вопрос, меня снова вернули на вылет 1 числа
Второе, я воспользовался доп услугой и купил места платно. Они поменяли самолет, рассадили меня с моим попутчиком и изменили места. Вернуть все как было отказались, пришлось хитрить с возвратом и покупкой снова
Короче еще много всего, много писать а мне лень
Знайте одно, это действительно очень плохая а/к. Это был мой первый и последний опыт полетов с ними, больше никогда !
2
January 4
Если у вас есть возможность выбрать другую авиакомпанию, прошу вас поберечь свои нервы и не лететь Red Wings! Рейс Казань-Алматы, задержка 5 часов, я приехала из соседнего города и сидела в аэропорту все это время, рейс переносили каждые пол часа- час, по приложению было видно что самолёт еще не вылетел даже из Екатеринбурга, а нам обещают вылет через час… почему нельзя предупредить, отправить сообщение сразу, что-бы пассажиры могли не спеша приехать в аэропорт, а не сидеть там битый час. Задержка рейса Алматы-Казань составила 3 часа, тоже самое. Информация в контактном центре, в аэропорту и в смс разняться! Стоимость перелета составляла 50 тысяч рублей в обе стороны, цена билета Аэрофлот. Но сервис даже рядом не стоял. За полет 3,5 часа нам предложили несчастный дешевый кексик и напитки. Напоминаю полет 3,5 часа, плюс задержка 3! За маленький чемодан в кабину конечно-же нужно доплачивать. Бортпроводники что туда, что обратно встречают и провожают с каменным лицом, в салоне они были только на обслуживании, злые и уставшие. На одном рейсе посадочные не проверяют, на другом проверяют… в общем видно что компания и персонал не клиентоориентированны, что конечно же печально, тк есть удобные рейсы, но я больше ни ногой на борт этой АК, лучше с пересадкой в Мск, есть вероятность что вы сэкономите себе время и не проведете пол дня в аэропорту
2
March 4
Мы сняли места с рейса Сочи дубай, тк моя молодой человек не смог лететь из-за болезни и высокой температуры. Я обратилась в поддержку по номеру телефона и мне сказали, что нужно отправить почтой России: заявление , справку, и оаспечатаенве билеты. В справке должна дать печать врача подпись И так далее. Все сделали как нужно и нам сказали ждать месяц. Мы прождали месяц и в итоге нам придел ответ на почту , что , в связи с тем, что там не хватает фразы « есть противопоказания к полету » , хотя это итак очевидно, нам отказано в возврате средств. Я попросила redwings отправить справку назад, чтобы прислать ее снова и корректно . В итоге тор недели меня redwings кормят завтраками, говорят о том, что почта еще не зарегестрировала данное отправление и у них нет трек кода. Мы живем в спб, ваш юр офис находится в Москве . Чтобы отправить справку почтой России не нужно ждать месяц для этого. На горячей линии только и делают, что говорят , что отправят заявку и посмотрят, затем ты звонишь и берет телефон новый оператор и все по кругу. Подскажите , пожалуйста, как долго это будет продолжаться? Неужели нам , все-таки , придется принимать меры и обращаться а моему знакомому адвокату и звонить в роспоиоебналзор сколько бы это нам не стоило, дабы принципиально восстановить справедливость и верну ть наши законные деньги и право потребителя?!
И да, у нас была подобная ситуация в 2022 года с нормальной авиакомпанией smartavia, когда заболела моя мама коронавирусом.
Мы предоставили справку, причем в электроном формате , нам вернули деньги всем троим пассажирам, в отличии от redwings, где возвращают только родственникам!
1
February 2
Летели из Самары на Пхукет в декабре 2024. Всё прошло хорошо. Рейс туда был перенесен заранее на час, обратно задержка была полчаса. Полёт туда занял 7,5 часов, назад 8,5 часов. Пилоты были отличные, и на взлете, и на посадке всё было гладко. Кормили на обратном пути лучше, чем туда. Летели на Боинге 777-200, самолет в хорошем состоянии, очень много места для ручной клади наверху. Кресла удобные (для небольших людей), откидываются без проблем. Мониторы не работали, но это давно так на российских авиалиниях. Персонал был дружелюбным. Приятно удивлена работой данного перевозчика
1
1
January 13
Не понимаю, почему столько отрицательных отзывов. Летала в Архангельск из Екатеринбурга. Вообще никаких проблем, рейс без задержки, был перевес ручной клади на 1 кг и перевес ноутбука. Платить не заставили. Очень приятные и внимательные бортпроводники, самолет был Суперджет - новый, места для ног много, больше (!!!) чем в бизнес классе аэрбаса. В салоне чисто. Шума от двигателей намного меньше, чем в аэрбасе или Боинге. Летчики профи. Взлет и посадку сделали плавно и мягко. Вообще никаких проблем, одно удовольствие. Отличная авиакомпания. Боялась лететь, начиталась плохих отзывов. Но скорее всего, люди пишут, когда что то не так. А если все хорошо, то и не пишут. Потому и низкая оценка. ... Летели обратно, без задержек, так же не обдирают пассажиров за небольшой перевес ручной клади, как это делает, например, авиакомпания "Поб. ..а". Более того, при приземлении в Екатеринбурге был очень сильный ветер, самолёт покачивал крыльями, но лётчик ас посадил его ровно, как в масло, даже толчка не чувствовалось. Лётчики настоящие асы. Хотя на трап вышли, ветер такой силы, что реально сдувал.... В общем, задержки конечно бывают у всех, но это технические моменты. И писать плохой отзыв только из за этого - считаю странным. Не пожалела времени и написала хороший. Потому что правда.
1
1
November 8, 2024
Если есть возможность выбрать другую авиакомпанию-сделайте это:
1. Оба перелета и туда и обратно (Батуми) были задержаны. О переносе вылета сообщалось в ту минуту,когда самолет должен взлетать.Представители авиакомпании на стойках регистрации при этом отсутствовали (при вылете из Москвы перенос был 1 раз на 40 минут,при вылете из Батуми 2 раза по 40 минут). Причина задержки одна и таже - неисправность самолета,но узнаете вы об этом уже сев на борт. Перелеты осуществляются на российских самолетах,на борту постоянно присутствует 2 инженера-техника,без них самолет похоже взлететь не может.
2. В самолете дует со стороны обшивки по ногам (передает Москва-Батуми)
3. "Кормление" представляет из себя полстаканчика напитка: чай,кофе и газировка - соков нет; и вафля. Стоимость перелета и сервиса не соответствуют друг другу (37 тыс туда обратно). Ложкой меда явилось мастерство пилотов - в сложных метеоусловиях,самолет сажали максимально мягко.
P.S. За провоз стандартной ручной клади - необходимо доплачивать (так как она просто не помещается в багажную полку,и занимает два места).
2
1
October 9, 2024
Летела 1 октября 2024 года из Шарма в Екатеринбург. Про пилотов только хорошее,а вот бортпроводники вызывают вопросы. Во время полёта употребляла алкоголь компания из 6-10 человек. Мужики орали,гоготали весь полёт. Табло пристегнуть ремни игнорировала вся компания и их ползающие и бегающие дети в проходах. Пассажиры очень опасались,что во время турбулентности в них полетят дети этой компашки. Бортпроводникам было абсолютно плевать на такое поведение пассажиров. После коллективных жалоб прошлись гордо по салону. Естественно в этот момент никто не хлебал спиртное. Даже предупреждение КВС не остановило пьяниц. Сейчас буду выбирать перелёты только не этой компанией, пусть будет дороже, но мне моё спокойствие и здоровье важней.
4
December 29, 2024
Пишу про перелет Москва - Тбилиси и Тбилиси - Москва 21 и 28 декабря этого года. Все супер! Даже не ожидал. Переносов не было, сотрудники авиакопании очень вежливы, при посадке сами увидили что мы стоим в очереди с ребенком и провели без очереди. Самолеты в отличном состоянии, в салоне чисто. Пилоты - супер! В общем остались очень и очень довольны.
3
March 1
Полет прошел лучше, чем я ожидала, когда в вчиталась отзывов. Из минусов- очень неудобные кресла, прям очень.
Кор мили 2 раза, достаточно вкусно. Нам достались места у аварийного выхода без доплаты, спасибо девушке на регистрации.
January 28
Начиталась негативных отзывов на сайт ах и очень переживала, но зря. Летели Спб-Калуга-Стамбул. Полет туда прошел великолепно, вылетели вовремя, без задержек. Обратно из-за закрытия аэропорта Калуги, летели через Москву. Авиакомпания выдала ваучер на еду и напитки, перенос рейса был в общей сложности 4 часа, так как ждали пассажиров из Калуги.
Сами самолеты новые, чистые, ужасных фото со сломанными ручками и оторванным покрытием я не встретила, Сухой хороший самолет, быстрый взлет, но посадка жесть, чем в эирбасах, но это некритично.
March 5
Я купила билет этой авиакомпании, не слыша никогда о ней. Но теперь всем вообще буду говорить, чтобы люди знали, что рейсами этой авиакомпании летать не стоит, лучше идти пешком или ехать на поезде. Изначально поездка была запланирована на 4 марта, но рейс перенесли на сутки, на 5 марта, ладно, все бы ничего. Но 5 марта вылет должен был состояться в 6:40, нас подвезли вовремя на автобусе к самолету и увезли обратно. И вот уже 10:40, то есть задержка 4 часа, а вылет обещают в 13:45, то есть с задержкой суммарной в 7!!! часов, никак это не аргументируя. Я, конечно, наивная
не слышала про весь этот беспредел, запланировала экскурсию после прилёта с запасом по времени семичасовым, которую, конечно, предоплатила. Предоплату, конечно, мне никто не вернёт, ничего планировать с этой ужасной авиакомпанией нельзя. Даже если билет дешевле ни в коем случае не покупайте.
1
October 14, 2024
Летели из Антальи в Минеральные Воды. Промолчу, что калибраторы почему-то меньше, чем не у менее «знаменитых» авиакомпаний с одними и теми же параметрами, причем когда измерили сантиметром и показали - даже не стали слушать. Это ладно…Понятно, что есть цель - тупо дополнительно срубить денег.Но, когда кудрявая девушка со стойки регистрации (которая работает у них кассиром и русско-турецким словарем) сообщила, что мне необходимо в автобусе сложить коляску и держать ребенка на руках, дабы не «задерживать» посадку в самолет, на которую сами же и задержали выход - я вообще офигела. Просто интересно - каким образом я должна была в переполненном автобусе (ибо забит так, что дышать нечем) держать за руку одного ребенка, держать на руках второго, еще держать сумку, коляску, чемодан с ручной кладью и чем-то еще держаться за поручень? Тем более все знают, что перед трапом и так стоит толпа, потому что на входе в самолет проверяют посадочные талоны. Уж таких дур - первый раз встречаю. На борту - все нормально. Вообщем - если нет ручной клади,багажа и, как оказалось - ребенка в коляске - летать можно
1
October 30, 2024
Проблема произошла в аэропорту Домодедово, из за багажа.Обратилась за помощью 27 октября 2024 г к сотруднице на кассе этой компании, попросив пригласить сотрудника компании,разговаривать она со мной не хотела,повышала голос ,и пренеприжительно пригласила сотрудницу,та начала хамское общение с клиентом (со мной)грубила хамила,в положение не входила.Приехала я 28 октября,другая сотрудница убегала от меня как от пракожённой,хамила,грубила,не слушала.Такое хамского отношения к клиентам я никогда и негде не встречала.Писала в компанию, ответа так и нет.Решила эту проблему самостоятельно но потратив время и деньги. Этим сотрудницам не хватает человеческих качеств. А компания должна отвечать на письма клиентов,а не только получать деньги. Одна только девушка на кассе этой компании 28 октября была доброжелательной. Очень возмущена данными сотрудницами и компанией. Относится так к своим клиентам неприемлемо!!!!
1
November 24, 2024
Ради всего святого-никогда не летайте этой авиакомпанией.
Рейс задержали на 7 часов, при этом решение о задержке приняли менее чем за час до вылета, когда все уже прошли границу и никуда нельзя было деться. Объяснили поздним прибытием судна, но как оно могло так неожиданно поздно прибыть-для меня огромный вопрос.
Итого вместо обещанных 17:00 вылет был в районе 00:30 (на табло значилось 23:20, хотя только в 23:10 написали выход на посадку). В самолете сидели еще час.
В зале ожидания девушка рассказала, что 4-ый раз летит этой авиакомпанией этим рейсом (СПб-Тбилиси) и 3 случая из 4 были с подобной задержкой в 5-7 часов.
Очевидно, что это никакой ни разовый форс мажор, а просто системное наплевательское отношение компании к своим пассажирам.
Если у вас так мало самолетов, зачем сохранять такую плотность перелетов, я не понимаю.
Люди платят немаленькие деньги, и потом сидят в аэропорту часами. И это стабильная ситуация (что меня больше всего поражает).
Я в целом никогда не пишу негативные отзывы, потому что сама работала в сфере услуг и стараюсь с пониманием относиться к тому, что иногда бывают промахи. Но тут это СИСТЕМНО. И компании по всей видимости это супер ок. И вот это поражает.
1
March 20
Уважаемые представители авиакомпании Red Wings,
Я, Егорова Валентина Ивановна, обращаюсь к вам с официальной жалобой на представителя вашей компании, который вел себя крайне непрофессионально и агрессивно во время моего полета из Уфы в Екатеринбург рейсом WZ-1026 20 марта 2025 года. Номер моего бронирования — 34DB61.
При покупке авиабилета я допустила незначительную ошибку в написании своей фамилии, указав "Егоровп" вместо "Егорова". На мои просьбы о помощи в исправлении данной ошибки мне было сказано, что необходимо обратиться в кассу и оплатить изменение данных в билете. По итогу я заплатила. Но чего мне это стоило.
Когда я позвала представителя, ко мне подошел представитель авиакомпании по имени Дмитрий . Его поведение было крайне агрессивным и неприемлемым. Он говорил со мной на повышенных тонах, обвинял и отчитывал, как если бы я была маленьким ребенком, что было крайне унизительно и стрессово для меня.
В результате такого общения у меня повысилось давление, и я едва смогла перенести полет. Я нахожусь в шоке от такого поведения представителя вашей компании, особенно учитывая, что моя просьба была совершенно разумной и нормальной для ситуации.
Я прошу провести служебную проверку по данному инциденту на предмет профпригодности данного представителя.
По результатам проверки прошу связаться со мной по телефону 89272373270.
С уважением,
Егорова Валентина Ивановна
October 2, 2024
Хочется предупредить людей которые хотят купить билеты данного перевозчика, ИМЕЙТЕ ВВИДУ, ЧТО ЕСЛИ ВЫ КУПИТЕ БИЛЕТЫ ТО С ОГРОМНЕЙШЕЙ ВЕРОЯТНОСТЬЮ ВАШИ БИЛЕТЫ ЛИБО ОТМЕНЯТ ЛИБО ПЕРЕНЕСУТ НА ДОСТАТОЧНОЕ КОЛИЧЕСТВО ВРЕМЕНИ ЧТО ЕХАТЬ НЕ ЗАХОЧЕТСЯ)))) (маршрут был тюмень-нижний новгород)КОМПАНИЯ УЖЕ ВТОРОЙ РАЗ(первый раз летали в Крым с Нижнего Новгорода , где рейс задержали на 4 часа)! СОЗДАЁТ СЕБЕ РЕПУТАЦИЮ БЕЗОТВЕТСТВЕННОГО ПЕРЕВОЗЧИКА, КТО НЕ ВЕРИТ, КУПИТЕ И УБЕДИТЕСЬ(дай Бог чтобы всё обошлось), Я ОДИН ИЗ НИХ! ПОКУПАЛ БИЛЕТЫ ПРАКТИЧЕСКИ ЗА МЕСЯЦ, ЗА ДНЕЙ 10 ПРИХОДИТ ОПОВЕЩЕНИЕ ЧТО РЕЙС ОТМЕНИЛИ)))))))(как понимать данное сообщение не укладывается в голове)!ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ, не извините, не предложили на эти же даты перелёты, как хотите так и добирайтесь, спасибо огромное за сорванный перелёт и сорванные планы! Всём буду советовать данную компанию! С уважением...
2
March 24
В конце декабря летел из Москву в Екатеринбург встретить новый год вместе с семьёй. Выбрал рейс авиакомпании RedWings. Рейс был ночным, а питание не предусмотрено. Я решил позаботиться о своём комфорте и оплатил питание за ~500 рублей. Однако во время рейса никто ужин мне не предоставил... В конце рейса обратился к стюардессе, чтобы узнать, что с моим ужином. Она ответила, что его, увы не загрузили на борт и посоветовала заполнить форму обратной связи, чтобы мне вернули средства. Что ж. Настроение было испорчено, деньги потеряны.
На следующий день я заполнил форму обратной связи, я вот уже как два с половиной месяца никакой реакции не последовало. Претензии же авиакомпания принимает только в письменном виде и только по почте. Да это же намеренный ход для предотвращения возможных претензий, специальный шаг против взаимодействия с клиентами.
Итог: в следующий раз отдам предпочтение другим авиалиниям
January 15
Покупали билеты из Тбилиси в Москву на 15/01/25 время 13:25. В итоге авиакомпания отменила полёт и уведомила пассажиров только 14/01/25 в 14/02!!! И при этом не отправила сообщение на номер, указанный при покупке, а прислала на почту письмо. Нам были предложены новые рейсы на другие числа, позже. Это было крайне неудобно, потому что изначально специально искали билеты на определённое время и дату, всем на работу. Мы приняли решение взять билеты в другой авиакомпании, переплатив 12 тыс. Хорошо были деньги и места, а вот если бы нет. Оформили возврат денег, пообещали от 3 до 30 дней.
Подпортили настроение! Не советуем данную компанию, если хотите сохранить свои нервы, время и силы.
January 14
Переносят рейсы на 10 часов, на сайте зарегистрироваться не удалось, сайт зависает все время, платно все - от выбора места (любого!), до еды (даже на рейсе больше 5 часов). При том, что это не дискаунтер. Хорошего, наверное, только то, что по некоторым направлениям только эта авиакомпания и летает, но это ставит её в положение монополиста, и она этим пользуется вовсю. Впечатление негативное
1
February 28
Обновление: и обратный рейс тоже отменили, теперь всего за неделю. Все также плевать на потраченные дополнительные деньги и нервы, все вопросы по бумажной почте и через суд видимо. Лучше идти пешком, чем лететь с ними.
Ред Вингс отменила рейс из Стамбула до Минвод из-за чего мне пришлось дважды перекупать билеты до Стамбула и до Минвод. Предложили перенести рейс на неделю (очень смешно предлагать билет на конец отпуска), а то что я переплатила 15к за отмену и покупку подорожавших рейсов их не волнует, претензии они принимают только по бумажной почте.
Надеюсь в данном направлении начнет выполнять рейсы нормальная авиакомпания и людям не придется тратить деньги на такое.
October 31, 2024
Одним словом "жесть".
Пришлось купить билет на Сочи-Дубай от компании red wings, так как не было других билетов.
Вылет должен был состоятся 31го октября 2024 в 17:30. За неделю до вылета компания по смс сообщила, что рейс перенесен с 17:30 на 07:30 этого же дня. С трудом поменяла билеты до Сочи из Краснодара, так как живу я в Краснодаре и их было уже не купить. Ну, хорошо, втридорога купила новый билет на поезд, но подумала, хорошо хоть предупредили заранее. Ничего не предвещало беды. Посадка на рейс произошла вовремя, в 07:30 31 октября командир сообщил, что через 15 мин будем взлетать. В течение 15 мин командир пытался завести двигатель, затем сообщил, что по техническим причинам этого сделать не удалось. Мы просидели в самолёте два часа. А когда пассажиры просили стюардесс сообщить хоть что-нибудь, ибо капитан больше на связь не выходил, одна из стюардесс сообщила "Если ошибка при запуске двигателя больше не высветится , то полетим". В итоге, нас вернули в зал ожидания, перенесли рейс на 11:30, а в 11:30 представители компании к нам даже не вышли, рейс просто перенесли на следующее утро 1 ноября 2024. Время потеряно. Обратной связи никакой от авиакомпании. Переносили, переносили и просто бросили 100 человек в ожидании, без багажа. Как забирать багаж, никто не обьявил нам! Я сама обьегала весь аэропорт и нашла ленту, на которую выгрузили багаж. Бардак. Немыслимо. Больше никогда не свяжусь с данным перевозчиком. Некомпетентные, ненадёжные, неадекватные.
February 8
Не летите на Red Winks. или как то так компания называется , это мучения которые приблежают ощущение ада на 4-ом часу полёта, стюарды и стюардессы краснеют за то что им обрезали возможность закрывать потребности клиента в виде ни чего на борту нет , в плоть до бумажных ободков на туалет. Ну вы так не волнуйтесь мыло и туалетная бумага была , но очень большое НО , да да телевизоры были , НО они не работали СОВСЕМ , зарядить телефон не где !!! При взлете из Москвы у правых двигателей был звук что он сейчас выйдет из чата. Короче % 40 пассажиров не ходили больше в туалет . Ни когда не забуду сиденья на которых просто не возможно спать , НО когда обратно нас посадили ещё где не отгибалась спинка я чуть не лёг в проходе !!!
Летели 22.01.2025 в Тайланд из Москвы, обратно 01.02.2025 из Тайланда в Москву
1
November 12, 2024
Никаких нареканий. Летели из Антальи в Москву. Посадка началась ровно за час до вылета, и продолжалась не слишком долго, учитывая, что это большой "Боинг". Вылетели вовремя. На борту давали только напитки, что соответствует классу рейса. Пилот несколько раз ответственно предупреждал о турбулентности, при том что ничего пугающего не было. Самолет аккуратный, хотя явно не новый, экранчики на спинках кресел не работают (ну, или их не включили), что тоже ожидаемо с учетом класса рейса. В целом рейс и авиакомпания оставили благоприятное впечатление.
1
November 5, 2024
Что нужно знать про эту авиакомпанию обязательно:у них в каких -то своих пра вилах прописано одностороннее право переносить рейсы на другой день и получилось,что они нас известили об этом за неск.дней,предложили забрать деньги или лететь в другой день,мы согласились,потому что в этот время остались только очень дорогие билеты,таким образом наши оплаченные сутки в "Бархатных сезонах"в Сочи просто "пропали" , мы остались в дураках и виноваты. ..потому что вывод:доверили свой перелет на долгожданный летний недешевый отдых авиакомпании Red wings
October 3, 2024
Рейс Сочи Тель Авив 01.10. из-за обстрелов перенаправлен в Шарм Эль Шейх и оттуда возвращен в Сочи. 11 часов полета, дети, духота, из самолёта не выпускали в Шарме, без еды 11 часов, вернули в Сочи в 3 ночи, выгнали САМОСТОЯТЕЛЬНО искать представителя компании или звонить на горячую линию, словом, просто "на улицу". Командир судна даже не вышел к пассажирам ни разу. Авиакомпания не позаботилась о пассажирах, инвалидах и детях. Люди без средств, связи и крыши над головой остались на НЕДЕЛЮ в другой стране. Обмен билета не сопровождался и не помогали, не предоставили. Представитель авиакомпании Александр Ф. общался нагло и хамовито, с угрозами и пренебрежением.
Это ПОЗОР росавиации, а не авиакомпания!!!!
2
1
January 5
Перелет был 02 января 2024 из СПб в Казань, рейс 4247, вылет в 08.30 утра. Вылет задержался, помимо этого через час после взлета обьявили о технической неисправности борта, и что самолет садится в Москве. В новостях об этом ни слова! Сели, встречали куча пожарных и скорых. Новый борт подали в районе 15.40. В итоге летели до Казани, как до Тайланда. День потерян, приехали без сил, настроение испорчено! Это была туристическая поездка. Вопрос: зачем нужно было вылетать вообще при сомнениях в исправности воздушного судна? Рейс назад прошел отлично, по расписанию. Самолеты все-старые скрипящие Боинги, ноги девать некуда. Если откидывается сосед спереди-хоть плачь!
1
October 24, 2024
15 октября 2024 года в 9 утра должны были вылетеь в Анталию рейс WZ9617 из Домомдедово. По прибытию в аэропорт в 5-55 время вылета на табло было 10-30. Потом началась канитель, ближе в 10-30 время изменили на 12-30, затем 14-30, 16-30, 18-00. При выяснении вопроса по вылету - воду выдали, потом заставили сдать багаж и выдали посадочный талон, чтобы получить талон на питание на целых 600 рублей - можно было зайти в определенные кафе, "набрать" еды - как высказалась представитель авиакомпании, на эти деньги и на кассе показать посадочный талон. Рассказывали, что самолет на внеплановом ТО - за это время новый можно было собрать. В итоге рейс был объявлен на табло с вылетом в 20-00, вырулил самолет в 20-20 . На борту не кормят - время в пути 5 часов - им все равно... Потеряно 12 часов прибывания в отеле - наверняка потерянные деньги и нервы.
October 15, 2024
15 октября 2024 года, вылет Москва-Анталья, перенесен больше 3-х раз. Вылет запланирован на 9 утра. По приезд е в аэропорт к 7 утра перенос на 10:30 - не критично. Далее 12:30 - уже неприятно. Далее начинается полный сюр. С 12:30 нас переносят на 16:00, дают 600 рублей депозита на заведения в аэропорту. С 16:00 перенесли на 18:00. С 15:00 прошли зеленый коридор, выход объявили в 16:30, но вместе с ним и поменялось время вылета на 20:00. В общем, авиакомпании наплевать на своих пассажиров. Выбирайте другую авиакомпанию при планировании отпуска, ибо оплаченный день в отеле полностью потерян.
1
December 24, 2024
Билеты были куплены заранее в нояб ре для полета в январе когда проходили все акции и был большой выбор у разных авиакомпаний. В конце декабря рейс был отменен. То есть собрали деньги у пассажиров, прокрутили их и вернули обратно. Теперь билеты у других авиакомпаний стоят в 2 раза дороже. Спасибо авиакомпании, больше на их рейсы и акции не поведусь. Компания не надежная. Не рекомендую
1
1
October 8, 2024
Скупой платит дважды. Помните об этом, когда будете покупать билеты этой авиакомпании. Сами купились на низкую стоимость билетов. Перелет Батуми -> Москва. Изначально рейс перенесли на 6 часов вперед, что нам абсолютно не подходило. Компания поменяла билеты вылетом на два дня раньше. Более того, рейс по новым билетам тоже задержали на 3 часа. Как итог, если сложить все затраты на перепланирование маршрута, то было бы дешевле сразу воспользоваться услугами другой, нормальной, авиакомпании.
October 31, 2024
Мы должны были вылететь 31.10 .2024г. Из аэропорта Сочи на Пхукет в 21:00. В 11 :00 на электронном табло аэропорта на сайте высветилась информация о переносе рейса более чем на 8 часов. Вылет перенесли на следующий день на 15 часов. По телефону авиакомпания сообщила что вопрос о размещении пассажиров на ночлег и предоставлении питания решается только при личном обращении к представителю в аэропорту. Мы сразу сели на электричку и приехали в 16:30 в аэропорт к представителю. Что нам сказал представитель на месте? Информации никакой нет и раньше 9 вечера (это время вылета) ничего не скажут нам, сидите в аэропорту ждите. Почему такое скотской отношение к людям, вы нам на сутки сократили наш отпуск и ещё и не можете сориентировать о дальнейших действиях. Почему по телефону не говорят, что информации нет и нужно приехать к 9 вечера в аэропорт, а не сейчас? Самая ужасная служба поддержки клиентов, какую я встречала.
1