Начнем сначала, забронировали сауну на январские праздники еще в начале декабря. Мы забронировали на 5 часов, 6 час был в подарок. Стоимость 3 тр. Час. В конце месяца( тогда, когда уже нигде и ничего не найти) позвонили и Сказали что у них в связи с праздниками стоимость часа поднимается на 200 рублей. Мы согласились конечно, но подметили что это как то не совсем корректно. 5 января придя в сауну администратор выкатывает нам совершенно другую сумму и заявляет что цена выросла до 3500 в час. На претензии почему не предупредили, что за беспредел творится пожала плечами и сказала указ свыше. А их администраторы якобы просто новенькие и не знают что говорят. По факту никакого часа в подарок просто не было. Обман. В общем впечатления не самые приятные.
девушка-администратор очень неприятная, общалась с пассивной агрессией, после того как узнала, что НЕКОТОРЫМ из нашей компании нет 18 лет, ладно эту проблему мы решили, позвала сестёр старше возрастом.
но что более неприятно, заплатили двойной залог за то что бы зайти, пока не приехали люди старше 27 лет, за 30 минут до конца нашего отдыха мои девушки-сопровождающие уехали, после чего ворвалась девушка-администратор в нашу зону отдыха, что априори не правильно, начала измерять уровень воды и говорить что в бассейн прыгали, а это значит залог 5000 вам не вернем, в бассейн никто не прыгал, а уровень воды в момент нашего ухода был идентичен тому, как мы туда зашли) клиентоориентированность 0, залог намеренно я считаю «содрали» с нас из-за личной неприязни изначально девушки-администратора к нам, хотя мы и были хорошо и дружелюбно настроены. Очень жалею, что не стала на месте разбираться в ситуации, потому что уже плохо себя чувствовала По телефону кстати не проговаривали свои строгие правила, знала бы - не пришла бы. Спасибо за испорченное настроение в день рождение
Отдыхали компанией, отмечали встречу друга из армии.
Впечатления положительные, в помещении очень чисто и современный ремонт, персонал вежливый, в сауне жарко, бассейн большой и теплый, атмосфера прекрасная, отдохнули отлично!
Спасибо, обязательно придём к вам ещё! 🤗