ЕТЦ-Пулково знаем с 2014 года. Всегда покупаем у них туры. С ул. Марата наши деловые отношения плавно перетекли в цифровую среду. Нам, как активным туристам, приятно, что наша фирма остаётся на плаву не смотря на затянувшиеся ковидные времена, ещё и с политическим душком. У нас в 2020 году был куплен тур в Европу. Переносили дважды: с весны 20 на осень 20, затем с осени 20 на весну 21. Когда поняли, что весной опять в Европу не выпустят, перебронировались на Стамбул на выгодных для нас условиях. Выбрали хороший отель в центре города с завтраками и ужинами! Сохранили количество ночей, сохранили 2 дневных экскурсии. Улетели в первых числах апреля. Отдыхом остались очень довольны (даже нестабильная погода впечатления не испортила), а по возвращении ещё и счастливы, что успели сгонять в Турцию до закрытия. Таким образом, совместными усилиями адекватных туристов и хорошего агента отдых на юге оказался достойной заменой отдыха на западе. Благодарны Елене за проделанную работу.
Я также, как и многие авторы отзывов здесь, с 2013 года пользовался услугами этого агенства. Все было нормально, на доверии. Но в этом году все резко изменилось. Сейчас, похоже, Лямкина работает сама по себе и копит денежную массу чтобы было выгодно "лопнуть". Развод на деньги такой - 100% предоплата за тур, потом за пару дней до вылета "отель не подтверждает" (при этом отель на всех сайтах продает номера на эти даты), мне предлагают другой отель, естественно, дороже. Ради эксперимента и спасения отпуска я соглашаюсь доплатить небольшую сумму- бронируйте любой другой отель! "Не подтверждает". Пишу знакомым в этом городе, т.к. был там много раз - они говорят отель полупустой. Говорю Лямкиной - го деньги назад, раз у вас сезонное обострение неподтверждения. Я за них спокойно улечу с любым оператором. И тут начинается история, которую до меня тут все уже описали - не ответы на телефон, ответы в чатах по полдня, я переведу, переведу, то одно, то другое. На месяц все это растянулось. Ну, в общем, типичная пирамидка местного значения - накопится у неё нужная сумма на руках - забанкротится и всё. Ничего не получите! Устанете годами пыль по судам и прокуратурам глотать.
ВНИМАНИЕ Ни в коем случае не покупайте путевки у этой турфирмы. Турфирма до проблем из-за ковида работала отлично, я летала с друзьями в 2017 и 2018гг. по несколько раз в год в разные страны пользуясь услугами данной организации.
В этом году купила путевку на двоих в Сочи. Естественно, я не читала отзывы так как часто пользовалась их услугами. Попала в такую же ситуацию как и пишут ниже. За день до вылета Лямкина Елена (директор турфирмы) мне сообщает, что наш рейс внезапно перенесён и бронь отменилась. Мы смотрим расписание рейсов на сайте аэропорта, а рейс есть и никуда не перенесён. Затем звоним в отель, а там и не в курсе, что к ним должны были приехать такие туристы. Отпуск испорчен.
В течении двух месяцев я возвращала свои деньги, названивала по несколько раз в день. Елена придумывала небылицы и обещала все отдать частями. Ребята, это пирамида. Человек влез в долги со своей турфирмой и пытается выплачивать свои кредиты нашими с вами деньгами. Ничего она не бронирует, ищет тех, кто не будет добиваться своих денег. Мне повезло, что мне в итоге вернули всю сумму. Если кому надо помочь, напишите в ответ к этому сообщению как с вами связаться.
С этим турагентом летали с 2016 года, по 2 раза в год и особо проблем никогда не было, за исключением в 2019 году у нас за неделю до вылета отель оказался переполнен и она предложила отели на замену ниже звездой, но мы выбили все равно хороший отель на замену. В этом году планировпли улететь в Тунис 5 июня, обратились к Лямкиной и удаленно заключили 3 договора на отдых (отдыхать собирались 3 семьи) общая сумма больше 500тр. Как положено сдали ПЦР тесты и накануне узнаем, что Экспресс - тур (в договоре якобы через них мы должны были лететь) отменили вылеты. Лямкина нам это подтвердила только после того, как мы сами стали ей названивать и спрашивать, что делать. Предложила доплатить и улететь 7 июня через Библио-Глобус. Мы доплатили, просили прислать номер брони целый день. Вечером она прислала, заявку с неподтверженной пронью на ИП Лямкин, данные по отдыхающим внесены были с ошибками. И тут честно сказать у нас закрались сомнения, полезли в инет и нашли кучу отзывов, что она кидает на деньги. Утром естественно отель не подтвердили по её словам, но мы уже знали, что это кидалово. Поехали в офис на Марата, естественно она там уже, как год не арендует помещение. Отправили ей заявление на возврат денежных средств. Обещала в течении недели вернуть, мол ждет их от экспресс-тура. По пути к м. Звенигородская зашли в отделение полиции и написали заявление. Через неделю вызвали в отделение для дачи разъяснений, при нас сотрудник полиции ей звонила, та обещала, что в течение дня отдаст. Зашли в экспресс-тур, попросили по фамилиям и номерам паспортов посмотреть была ли бронь на нас, может мы зря усомнились в её честности, но ничего не было. Месяц каждодневных сообщений, звонков, но сумму она перевела в полном объёме. Не связывайтесь с этой турфирмой и Лямкиной - МОШЕННИЦА чистой воды. У неё нет ни стыда, ни совести!!! Мой совет - идите сразу в полицию, не ждите и не верьте её обещаниям!!!!!
‼️‼️‼️‼️‼️‼️
НИ ЗА ЧТО НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУРЫ В ПУЛКОВО ЕТС!!!!!!
Пожалуйста читайте отзывы!!!!!!!
Мы с 2014г здесь покупали туры и никаких проблем не было, мы доверяли проверенному туроператоу!!!!!!
Но в этом году мы просто попали в ад!!!!!!
Лямкина Е.М. (гендиректор, бухгалтер и менеджер в одном лице) наработанную годами репутацию спустила в унитаз...теперь это МОШЕННИЦА КОТОРАЯ ЗАБИРАЕТ ВАШИ ДЕНЬГИ !!!!!
03.03.2021г мы приобрели тур в Турцию, оплатили сразу полную стоимость (повторюсь ещё раз, мы доверяли и постоянно покупали здесь путёвки)...были совершенно уверены(((
Затем, как обычно, мы попросили сбросить бронь на отель и на авиабилеты...
Целый месяц я требовала бронь и постоянно слышала только отговорки и кормилась "завтраками" ... прикрывалась своим ребёнком она выдумывала всевозможные причины и тянула время!!!...
ОКАЗАЛОСЬ ЧТО БРОНИ ДО СИХ ПОР НЕ БЫЛО!!!!
Тогда я потребовала образец заявления на возврат денежных средств за тур!!!! После очередных "завтраков" мне наконец-то удалось заполучить образец и написать заявление на возврат...так же я потребовала расписку о том, что втечении 14 календарных дней Лямкина Е.М обязуется перевести всю сумму на мой счёт!!!! Я ооочень ооочень долго требовала эту расписку...потому что как всегда ребёнок, там, ребёнок, сям и т.д....Я заполучила наконец-то расписку с паспортными данными...и что...
...и ничего...ДЕНЕГ НЕТ ...истекло время указаное и в заявлении и в расписке!!!!
Я звонила, трубку постоянно она скидывала, отвечала только перепиской в ватсап "завтра, послезавтра, через час, через два" ...и т.д.
Я подала заявление в прокуратуру, в полицию...на что мне Елена опять написала "пожалуйста не подавайте я завтра всё переведу" ...НЕТ... НА ЭТО ВРАНЬЁ НИКТО УЖЕ НЕ ПОВЕЛСЯ..
ПОЖАЛУЙСТА ПРОШУ ВАС НЕ ВЕРЬТЕ И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ ЗДЕСЬ ТУРЫ!!!!
ВЫ ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ДЕНЕГ КАК МЫ!!!!
...ей совершенно наплевать, не думает о последствиях, которые сына, просто за все её махинации, оставят без матери ...
...разве деньги стоят того ??????
Перешлите пожалуйста всем кто здесь приобрел или хочет приобрести туры!!!!
Мошенники!!! Жаль, что отзывы прочитала только после того, как уже купила путевку у Елены Лямкиной. Приобрели тур на Кипр на семью 30.07.21, полностью оплатили, но за несколько недель до вылета запросили заявку у Елены. И тут началось: через час напишу заявку, через день , через два, мне не могут отправить и т.д. Короче схема как и у многих. Написала заявление на возврат 24.08.21, даже гарантийное письмо вытребовала. Но для Елены и гарантийные письма не являются основанием возвращать деньги. Просьбы подождать, не писать в полицию и т.д. Перевела часть суммы и то с боем. Сегодня уже истёк срок и по гарантийному письму. Непонятно переведёт ли остальное и когда. Будем решать вопрос возврата через обращение в гос службы. Нас очень много обманутых, давайте объединяться и освещать всю эту деятельность на Тв. Иначе она так и продолжит вести подобную деятельность.
Оплатили тур 08.09.2021. Накануне вылета выясняется, что брони на нас нет. В итоге мы улетели за свой счёт, а сумму в размере 150000 (+15000р, как сказала Елена, компенсация от отеля) мы пытаемся выбить до сих пор, у неё никогда нет денег и все время обещает, что все вернёт край до такого-то числа (а числа меняются каждый месяц). На данный момент удалось вернуть 67000руб. По остальным средствам мы обратились в прокуратуру и ОБЭП для привлечения Лямкиной Е. Г. к уголовной ответственности за мошенничество и возврата у неё наших средств за неоказанную услугу.
Решили с мужем купить путевку в Сочи на красную поляну .
Елена подобрала хороший вариант и мы перевели ей деньги , так как теперь они работают дистанционно. За день до вылета никаких документов и подтверждения брони мы не увидели. Менее чем за сутки до вылета Елена написала , что наш рейс отменили , и что она сегодня найдёт нам другой самолёт. Но не нашла и тянула с этим ещё сутки.
25 марта днём она предложила лететь 26 но через час сообщила что и на 26 уже нет мест. Сказала что может перебронь сделать на 4 апреля .
Как выяснилось 25 марта днём, наш рейс ОТПРАВЛЕН ПО РАСПИСАНИЮ.
Дальше были трое суток препираний, Елена до последнего не высылала нам деньги возврат , ссылаясь на занятость, сложности с банк клиентом и прочее.
С горем пополам мы выбили наши деньги частями!
А что самое интересное , при звонке в авиакомпанию оказалось , что наши билеты были перепроданы другим людям с более дорогим туром!
Если вам дорого вообще время и вы не хотите сорвать себе отпуск , день рождения , свадьбу и тд, никогда не покупайте здесь туры.
Люди, не обращайтесь в эту контору! Елена Лямкина (ген директор, менеджер и бухгалтер компании в одном лице) МОШЕННИЦА. Предложила тур в Мексику по супер низкой цене, якобы акция от туроператора только на 2 даты вылета (в июле 2021), в нескольких отелях по паре номеров всего. Звучало убедительно, + в 2019 году услугами этой Елены пользовалась моя подруга, все было ОК. Перевели на карту ей сначала 30% стоимости, утром она пишет что тур подтверждён, высылайте ещё 20% срочно, т.к она едет в банк. При этом скинула на почту договор в формате jpeg, где не было указано 3-е лицо туроператор, и мои паспортные данные даже не внесены. Я попросила исправить, она сделала. Сказала что вышлет инфу по страхованию и кассовый ордер о приёме от нас денег. Это был четверг, 28 мая. В пятницу она ничего не прислала, я напомнила вечером , в ответ «дада, я вышлю». На выходных тишина. В понедельник я попросила Елену прислать мне номер заявки, чтобы я могла проверить нашу бронь на сайте туроператора ( якобы Анекс тур), на что она мне заявила «вы сначала полную стоимость внесите , и я вышлю». Но когда 50% внесено, тур уже забронирован!!! И номер этой брони есть у туроператора!! Прислать его клиенту это 5 мин!! Короче после этих ее слов я напряглась и стала требовать номер заявки. И тут же Елене понадобилось отвезти загород ребёнка, плохой интернет и т д. Она кормила меня завтраками 2 дня. На 3-й день, в среду , я в жесткой форме потребовала свои деньги назад, т.к поняла, что она ничего не забронировала и тур этот выдуман. Елена 12 часов тянула, сначала снова попыталась обмануть , сказав «дайте реквизиты, я в банке вечером перевод сделаю». Ага, и потом месяц мозги делать будешь, что это в банке перевод завис?! В общем после сильного давления на неё перевела мне 8000 руб(!), и в 19.00, после звонка моего мужа, вернула на карту остаток. Вот такая история!!! Видимо она кому-то несуществующий тур продала, и нам деньгами этих людей возврат сделала!! Тупо какая-то пирамида!! Нервов потратили ппц, ещё и цены на реальные туры подорожали сильно за это время!!!!
ЕТЦ Пулково (или ООО "Аэропорт СЕрвис" или Лямкина Е. М) уже с конца 2019 года не турагент, а МОШЕННИК. Договоров с туроператорами нет, деньги похищает, никуда никаким туроператорам не переводит. СТ 159 УК РФ МОШЕННИЧЕСТВО злоупотребляя доверием, похищает денежные средства. У нас тур оператор Библио Глобус был. Деньги она им перечислить не могла потому что и договора у нее давно нет с этим туроператором. ЭТО 159 статья УК РФ. Деньги не возвращает. Подали в полицию, ждем возбуждение уголовного дела. Кто также пострадал от этого персонажа, пишите заявление в полицию, никакие роспотребнадзоры, суды и т.д. ТОЛЬКО УГОЛОВНОЕ ДЕЛО может ее остановить. Пока только наш эпизод вроде как в полиции, если будет еще хотя бы один то ее посадят (судебная практика по аналогичным "бывшим турагентам" есть.
Я тоже летала с ними много лет. Но теперь это МОШЕННИЧЕСТВО!!!
Пожалуйста, откликнитесь те, кто пострадал или ещё верит обещаниям Елены. Я написала заявления в полицию и ОБЭП - но мне нужны ещё свидетели, такие же как и я, что б дело «не завернули». Все расходы на юристов беру на себя.
Для тех к о ещё верит и ждёт свой вылет: да, Елена отвечает на телефон, но это НИЧЕГО Вам не даст (я верила больше недели - с ребёнком «сидели на чемоданах»).
Пишите, давайте объединятся, так мы вернём свои деньги и в первую очередь - остановим это преступление для других, так ещё доверяющих этой фирме.
Ещё в конце 2019 года я едва не стала жертвой Лямкиной. Тур был оплачен полностью, но за 2 дня до вылета я узнаю, что не оформлен тур у туроператора. В тот раз я всё же улетела, а деньги лямкина мне вернула. Я её искренне простила, думала человек ошибся. Сколько нервов потрачено я умолчу. И вот она мне спустя 1.5 года начинает слать заманчивые предложения. До того случая мы летали от неё 2 раза, всё было в порядке, поэтому я решила, что человек хочет загладить свою вину и чуть не повелась на 5 звездочный отель за треть цены. за свою глупость я могла дорого заплатить, уже почти перевела деньги, но вовремя опомнилась и почитала отзывы. Будьте бдительны!
Мошенница !!! Давно покупали туры в этой фирме и никогда не было обмана , но в этот раз нас нагрели на очень большую сумму денег , которую мы брали в кредит , потому что предложение Лямкиной Е.С. было очень заманчиво , тем более доверие к этой фирме, мы ничего не заподозрили, что с нами так могут поступить, почти пол года мы добивались возврата своих денег, постоянные отговорки, дело почти дошло до суда, в итоге она частями, кое-как вернула наши деньги, нам просто повезло . Все тоже самое как и в отзывах ниже, такие же отговорки, прикрывается ребёнком, при чем в период когда мы приобретали тур, плохих отзывов не было, она начала разводить людей на деньги как раз в этом году, мы были в числе первых кто попался к ней на крючок.
Мошенница Елена - единственный сотрудник в данной турфирме, она и гендиректор, и бухгалтер, и менеджер. Обращались за путевками сюда с 2014 года, проблем никогда не знали. Жаль не читали отзывы, доверяли.. Но в этом году хлебнули сполна. Елена берет деньги и не бронирует путевки. А узнают туристы об этом накануне вылета...она начинает врать, что рейс перенесли, валит всё на туроператора, мол это там "сверху" аннулировали тур. Деньги не возвращает. Причем не пропадает с деньгами, а пишет или звонит каждые три дня и обещает деньги вернуть, но - то платеж еще не поступил, то еще обрабатывается, то с банком проблемы..слушать это невозможно, в мыслях одни матерные слова...Обновлю отзыв и напишу подробности, когда с ней разберемся. Совет из горького опыта - всегда просите у турагента номер бронирования путевки у туроператора, вы имеете право его знать! На сайте туроператора проверяйте по этому номеру статус вашего заказа. Позвоните в авиакомпанию, проверьте по данным паспорта вашу регистрацию на рейсе. И совет от юриста - с турагентами судиться нет смысла, они лишь посредники между вами и туроператором. Сразу пишите претензию туроператору и уже он будет разбираться с турагентом.
Пытались улететь в Таиланд, когда границы были еще открыты. За 5 дней до вылета начали переживать, что документов по путевке не получили. Менеджер Елена сообщила, что у других туристов тур в Таиланд отменили, и надо бы уточнить, что с нашим туром. На выходных она не отвечала, а времени до вылета 3 дня...отпуск взяли, вещи собрали..в итоге пишет, что вылет перенесли на 3 дня позже. А у нас вылет из Москвы, это надо билеты менять. Мы с семьей в шоке, начали читать здесь и в группе вконтакте отзывы и поняли, что это развод. Связались с туроператором, оказалось, что никакого тура в Таиланд у них в базе нет!
Елена не признается, говорит, всё бронировала, но тур аннулировался. Ага, волшебным образом пропал из базы! 21 век на дворе. Так еще и соврала, что теперь наши деньги зависли на депозите до конца 2021 года из-за пандемии, как и у всех туристов..но никаких денег в счет нашего тура она не оплачивала, где они могли зависнуть? Туроператор тоже очень неохотно отвечает на претензии. Разбираемся до сих пор.
5 лет покупали путёвки по 3 раза в год и чаще , доверяли , советовали друзьям ,но в 2020 году в турфирме случились метаморфозы, с нами произошла ситуация описанная в других отзывах, был якобы отменён тур , который и не приобретался , деньги с горе пополам вернули , но доверие никто не вернёт. Очень жаль, придется искать нового агента, обидно очень и не совсем понятна схема .
Присоединяюсь к неготивным отзывам ниже!!!!!!Если вы хотите дать денег в долг тогда вы по адресу!!!!!!!!Если вы хотите в отпуск то однозначно ни в коем случае ни в коем не обращайтесь к Елене вы никуда не улитите.Схема отработана берёт деньги и в лучшем случае отдает предыдущим людям частями. А вы остаеться без денег без отпуска и с плохим настроением на долгое время .
Елена - мошенница, никогда с ней не связывайтесь! Обманывала меня 1,5 месяца , оплатила тур на Мальдивы на майские праздники в начале марта, все время убежала меня, что документы придут за 2 недели, потом за 5 дней , потом когда за 3 дня документы не пришли , я все поняла и заставили ее сознаться. У неё нет ни мозгов , ни совести. Буду писать в прокуратуру на неё . Никогда не связывайтесь с этой фирмой и с этой безмозглой женщиной
Всем рекомендую нести заявление в полицию центрально района, так быстрее. ...Вообщем так же, как потерпевшие ниже отдал деньги без задней мысли 5 июля, 11 вылет, но сидим и читаем ее отмазки и отзывы на яндексе. Пользовался услугами с 2012 поэтому не ждал подставы.
Не покупайте туры, в этой шарашке! все не так как было раньше. С вас берут деньги и продают ваши туры другим дороже или тратят. А вы никуда не летите и денег не дождетесь. Постоянно отмазки и сказки про сложности со счетом, лимитом и прочим. Да я тоже много лет покупала у них туры и все было хорошо. Но сейчас все крайне наоборот.
Все последние отзывы-правда!!!! У нас все было по этой же схеме, но каким-то «чудным» образом удалось вернуть деньги частями всего за две недели (переписки, нервов и угроз), возможно из-за того, что сумма предоплаты была невелика… А ведь тоже доверяли и брали много туров….
5
1
Марина Л.
Level 3 Local Expert
July 2, 2021
Осторожно мошенники!!! Ни в коем случае не обращайтесь в эту "фирму". Да мы тоже успешно сотрудничали с Еленой Лямкиной 3 года подряд. Перед пандемией была внесена предоплата за тур на Майорку, тур по понятным причинам аннулировали. Далее переоформили на тур в Турцию, потребовалась доплата. Причем не на р/сч фирмы, а на личную карту госпожи Лямкиной. Турцию закрыли, поэтому переоформили на Египет. Елена потребовала 100% предоплату, муж отвёз оставшуюся сумму наличкой. И тут началось... документов нет, номер брони тура тоже отказалась предоставить. Постоянное враньё, напишу Вам завтра и т.д. 5 июня мы должны были улететь, за неделю до этого выжали из нее признание, что она не уверена, что тур состоится. Написали заявление на возврат денег, обещала вернуть в течение 7-10 дней. До сих пор ни рубля из 209 000рублей не вернулось. И продолжаются сказки и издёвки типа: завтра переведу. Сейчас оформляем заявления в Федеральное агентство по туризму, Роспотребнадзор, далее суд и прокуратура.
Кидалово! За бронирование 2020 деньги не вернули. А в 2021 пообещали Мальдивы и вообще что угодно, только доплатите 200 тыс к прошлогоднему бронированию. Взяла деньги и досвидос! Пожалуйста, не обращайтесь в эту компанию. Всем удачи!
Фирма умерла 🪦 Елена берет деньги и не бронирует , кормит завтраками и пользуется вашими деньгами , вы никуда не улетите и будете выбивать деньги !!!!!вы потеряете свой отдых и свои деньги !!!!
Хороший турагент, приобретали путевку в Тайланд в январе 2020го. Елена оперативно подобрала подходящий тур и гостиницу, а так же всегда консультировала по возникающим вопросам. Большое спасибо, мы остались довольны
В сентябре 2030 не смогла улететь в Турцию. Елена, она же и ген. Директор тянула неделю с бронированием, по ее словам то одно не подтверждали, то другое. Несколько раз предлагали отели, якобы свободные и тоже не подтверждали. В итоге деньги так и не вернула. Пишет какую то чушь, то в банкетные проходит, то ещё что то. В итоге уже более месяца не возвращает. Мошенница, остерегайтесь!!
Нас тоже обманули. Пытаемся вернуть деньги, но та же история - завтра, завтра. В итоге последний раз Елена написала, что собиралась вернуть, но Турцию закрыли, денег нет. И пропала. Видимо, не с кого больше взять.
С 2015 года покупаем туры только через эту компанию. Никаких проблем нет. Как раз в то время когда тут начали писать отзывы о пррблемах,купили тур на новый год в Таиланд и на середину октября во Вьетнам. Честно говоря тоже нервничали начитавшись отзывов ,что что то произошло,но все оказалось напрасно. Улетели без проблем! Рекомендую всем! Только вчера вернулись из Таиланда!
Елена всегда идет на встречу,на связи даже в нерабочие часы. Спасибо за неоднократную помощь в покупке туров.
Летом 2018 года из-за так называемого овербукинга нас сдвинули путёвку в Турцию в июне. Было очень проблематично сдвигать отпуск всей семье, кроме того потребовалась доплата. Особенно обидно, что 100% оплаты вносили в за 4 месяца
В 2019 была приобретена и полностью оплачена путевка на Кипр в октябре. Оплатили за 5 месяцев до поездки. Перед поездкой звонили узнать, все ли в силе, когда получим билеты и ваучеры. Агенты были заняты, не перезванивали, пришлось ехать. Оказалось, как нас сообщили, что из-за сбоя системы тур пропал. Шок.
Очень плохой турагент. Никому не советую обращаться за туром в данное заведение. 20.09.2019 оформили тур (3 человека) в Тунис в отель 5 звезд. Вылет был намечен на 05.10.2019- однако не полетели по вине турагента. С 03.10.2019 тарагент перестал брать телефоны... к вечеру этого дня вообще отключили телефоны и сайт... 04.10.2019 офис был закрыт... Никаких сообщений от турагента с извинениями, предложениями, проблемами на почту не поступало... директор и менеджер до сих пор ни разу не проявились.... Как мне удолось выяснить у туроператора ООО Аэропорт сервис, это юридическое название фирмы, просто не забронировали и не оплатили наши туры. По моим данным таких пострадавших не менее 10 человек. 5-го удалось связаться с директором этой фирмы, но похоже, что все предложения, это только попытки оттянуть сроки возврата средств любой ценой (уже соглашались на перебронирование- нам обещали подобрать другие туры и/или направления, но так ничего и не пришло... на 08.10.2019).... Действия фирмы имеют признаки преступления по статье УК РФ -мошейничество... Может 10 человек это и не много, но прежде чем сюда обращаться советую посмотреть об этой фирме информацию на сервисах типа Сбис- 2 человека среднесписочная численность... прибыль за последние годы дошла почти до нуля.... очень напрягает... пострадавших от действий этой фирмы призываю сходить в ОБЭБ... заявления они принимают.
Остарожно МОШЕННИЦА!!! В лице Елены Лемкиной! Она создала столь сложную финансовую пирамиду по обману людей. Всегда проверяйте ОТЗОВЫ. Шерстите интернет. Проверяйте брони и билеты на самолёт.
Это ужас , чистой воды мошенница , ничего не бронирует , просто берет ваши деньги чтобы отдать другим и так до бесконечности !!!!передайте всем своим знакомым что тут кидалово!!!!!
Пользовался услугами pulkovo-etc и остался очень доволен. Это был мой первый опыт взаимодействия с турфирмами - до этого всегда покубал билеты и бронил гостиницы сам. Тут купил тур в Прагу и прям доволен остался. Пива выпил, трдло поел и не сам парился по логистике. Спасибо девушкам из фирмы) Думаю, что обращусь еще.
22.09 оплатила 70% путевки в турцию (Анекс тур) с вылетом 14.10 (т.е. за 3 недели). Позвонили через день, сказали, что отель бронь подтвердил. Приехала к ним на Марата 67 и доплатила оставшиеся 30%. В момент оплаты менеджер агентства Елена Лямкина (она же генеральный директор ООО "Аэропорт Сервис", с которым в неправильной форме заключается договор, т.к. в нем в реквизитах сторон отсутствует ссылка на название туроператора - на третью сторону) обмолвилась о том, что в отелях бывают овербукинги. - В октябре? - спросила удивленно я. Далее за 2 дня до вылета попросила переслать мне на почту ваучеры, на что получила ответ, что в отеле овербукинг и вылететь 14го я не смогу. Тут же вспомнила, что червячок сомнения зашевелился 3 недели назад. Я попросила назвать мне номер заявки, который должен был быть присвоен мне сразу после запроса бронирования в агентстве, через который приобретается тур. Оказывается, они не могут мне его продиктовать, потому что в системе произошел сбой!! Ложь. Мне предлагается тут же тур на 2 дня меньше, с вылетом на 2 дня позже. На мой вопрос, кто мне возместит разницу - мне менеджер Елена отвечает, что ОТЕЛЬ!! Туроператор Анекс тур, когда я к нему обратилась с данной просьбой, любезно все-таки согласился мне как физическому лицу попытаться найти меня в своей базе *(в личном кабинете туриста-физлица присутствует номер загранпаспорта). Но меня там не оказалось! Люди! Требуйте сразу номер заявки, по которой вы сможете отследить статус своего тура на сайте туроператора. Т.е. моими деньгами, судя по отзывам предыдущих авторов отзывов, расплатились с предыдущими кредиторами. И это умышленное действие, судя по предупреждениям менеджера-ген.директора. Одним словом "пирамида", видимо, в начальной стадии, иначе говоря - мошенничество. Отравленное начало отпуска, который до сих пор находится под вопросом, нервы и прочие сопутствующие эмоции. Остерегайтесь мошенников - "ЕТЦ-Пулково" (ООО "Аэропорт-Сервис") .
Летали в турцию в октябре 2020 все прошлом без заминок. Онлайн все забронировал. Тур быстро подтвердили, за 2 дня до вылета выдали документы. И счастливые полетели отдыхать. Пользуюсь услугами из года в год очень доволен. Рекомендую
Хорошее турагентство, много раз уже летали с ними всегда все без проишедствий. Вот неделю назад вернулись из Доминиканы. На рейс зарегистрировали, питание и багаж заказали. На все вопросы ответили. Спасибо вам, будем обращаться и далее.
МОШЕННИКИ!!! Не возвращают деньги за отменённые туры, кормят «завтраками» о возвратах, не берут трубки и не выходят на связь.
4
A
Anonymous review
October 11, 2019
Всегда пользуюсь услугами данной турфирмы, очень довольна. Девочки работают оперативно , чётко и качественно , несколько дней назад прилетели из Турции всё прошло отлично!Всем советую!!!
2
9
A
Anonymous review
October 14, 2019
Многолетнее сотрудничество ни разу не дало сбоев. Всегда приветливо и качественно. Спасибо за подбор туров и организацию отдыха!
Вежливое обращение с клиентами, грамотные специалисты, помощь в выборе тура, поддержка до и во время отдыха, обязательно обращусь в эту фирму еще.
3
10
Viktor Torba
Level 8 Local Expert
October 9, 2019
Отдали кучу денег за тур в Тайланд. Решили уточнить, все ли хорошо, узнать номер брони, за 2 недели до вылета. И только после звонка выяснилось, что, якобы, все брони слетели и нет никаких подтверждений и тура как такового. И никто не собирался об этом сообщать. За неделю до этого, у нас друзья не смогли улететь в Грецию через эту же фирму, их так же никто не предупредил. Полнейшая безответственность. И пока не понятно, получится ли вернуть деньги.
Если хотите перед вылетом сидеть на измене, без документов на вылет и дез возможностьи дозвонится до агентов. То вам сюда. Кстати я так и не улител в отпуск на море. Но деньги вернули и ОЧЕНЬ МИЛО ИЗВИНЯЛИСЬ!@@