Promsvyazbank
544 reviews
October 21, 2024
Приехали из другого города в банк в город Электросталь, эта была суббота. Просидели в очереди около часа, народу было много, нас обслуживал всего 1 менеджер, на вопрос где все сотрудники он сказал выходной же, но ведь многие люди работают 5/2 и в выходной едут в банк, но это ладно еще пол беды, хотели положить деньги на кредит, так этот менеджер нам сказал что он нештатный сотрудник и у него нет доступа к этой программе, у меня вопрос возникает, зачем работает этот менеджер, если у него нет таких полномочий! Приехали в понедельник, снова просидели в очереди 2 часа, 1 из менеджеров не смогла нас обслужить и отправила к другому менеджеру. Все только ходят туда сюда, такое ощущение что делают вид что работают. Так же приезжали ранее, нам сказали что у них программа зависла и снова не смогли обслужить. В общем банк ужасный, приезжаешь просидишь в очереди и не знаешь обслужат тебя. Думала что только в Электростали сотрудники плохо работают, а прочитав отзывы, поняла что везде такая ерунда!
20
2
November 6, 2024
Худший банк в котором я пользовался.
1 . Приложение- кривои и не информативное. Пуш уведомления приходят по настроению, но в основном не приходят. ( интернет у меня хороший, это происходит в разных регионах страны)
2. Отделение банка - В большинстве своём безграмотные сотрудники ( за исключением одного отделения в Евпатории где мне действительно помогли решить мою проблему) , очереди что для физ лиц что для юр лиц. Более не компетентных сотрудников я не встречал не в одном другом банке. Обслуживался в разных городах и регионах, но отделение в Белгороде вобще жесть. ( К специалисту так и не попал по не понятным мне причинам)
3 Тех поддержка - это ФИАСКО.
14
March 13
Ужасное отношение к клиентам, абсолютное не желание помочь в самых элементарных ситуациях. Приехал за 500 км решить ситуацию по квартире и за одно решить вопрос с залогом на авто, с собой были все копии за исключением дкп, из за чего меня развернули, хотя я предложил скинуть скан копию им на почту и чтобы они распечатали 1 листок у себя, но они сказали, чтобы я шел искать принтер в другом месте. После чего сотрудники другого отделения псб сказали, что они могли сделать оценку авито или авто ру в случае отсутствия дкп, но просто не захотели. Я пришел к ним обратно, они начали только разбираться с удивленным лицом, а как же это делается)) Потом вернулись и сказали мне, что они мне ничего не должны) Хотя если бы им нужно было бы, чтобы я взял кредит, все было бы иначе. В итоге я пошел с тем же комплектом документов в банк псб в Калуге на след день и мне сделали все за 10 минут с авито оценкой вместо дкп)) Вы сидите в центре нашей столицы и берете на работу непонятно кого, ваши сотрудники абсолютно некомпетентные люди, которые никак не хотят работать и не желают решать вопросы клиентов. Калуга выше вас по уровню обслуживания в 200 раз, просто ужас
6
December 2, 2024
Всем привет. Приехал 2 декабря в банк сделать вклад под 30% годовых. Реклама везде. в том числе и на Банки.ру. Ограничения только два: сумма вклада не более 50 тысяч рублей и чтобы б не было ранее открытых счетов и вкладов. Еще одно условие узнал непосредственно в офисе. Страхование квартиры за взнос ( страховая премия) 10000 руб. То есть Вы платите 50000+ 10000 руб, всего 60000, а через год получаете 50000+ 15000, то есть всего 65000....вот такой бизнес процесс у этого типа банка....менее 8% годовых на выходе. И главное нигде об это ни слова. Мне дали тут же распечатку в банке по всем вкладам...и там этого условия конечно не было...Вклад - НАРОДНЫЙ...Так как сам работал в системе страхования порядка 20 лет...руководил выплатами в страховой компании и знаю, что этот вид страхования практически безрисковый, так как страхуется не имущество , а стены и потолки в квартире...то есть должен быть пожар, что бы получит частичную выплату., так как страховая сумма 2 млн. рублей...таких квартир в Москве давно и нет как известно...поэтому при таком минимальном риске и сумма будет выплачена при наступлении страхового случая пропорционально...если он наступит...что крайне маловероятно. Честно сказать ждал какого то подвоха...30% - не рыночный процент по вкладам, но чтобы так откровенно обжуливать вкладчиков...это что то....Всем спасибо. не несите деньги в этот банк на вклад НАРОДНЫЙ!
8
March 21
Не банк, а шарашкина контора, по другому не назовешь. 3-е суток жду активацию карты, которую доставил курьер службы Фаст Ривер . При обращении в банк, сотрудники сообщают, что они не занимаются активацией карт-собственного банка (первый раз такое встречаю) ссылаясь на то, что карты активирует какая-то курьерская служка, при этом, банк даже не в курсе какой курьерской службой они доставляют клиентам карты. Обратившись в курьерскую службу Фаст Ривер операторы уверяют, что они тоже не занимаются активацией карт. В конечном итоге , ни банк и курьерская служба активацией карт не занимается. Что в банке операторы одни толкушки, компетенции нет вообще , мах что они могут это отвечать шаблоном, что они ни чего не могут. Что в курьерской службе ни одного оператора с русским акцентом. Нашли друг друга. Ни в коем случае не заказывайте карты через курьерские службы, все оформление должно быть только непосредственно в офисах банка, а тем более с таким банком как ПСБ( ПрофессиональноСливаемБазы)
1
December 6, 2024
Прошу регуляторно надзирательные органы в части контроля за кредитными организациями обратить внимание на мой отзыв!
И на банк в целом и в особенности на «флагманский» офис «ДО Китай-город» .
Сегодня 06.12.24 я была в качестве клиента банка и ожидая свою очередь стала невольной свидетельницей возможного серьезного нарушения! Мною Замечено возможное нарушение законодательного порядка в части идентификации клиентов банка , а именно: Пока я сидела в очереди я услышала разговор сотрудницы работающей в окне 3 (не знаю ее имени) и клиента который был на обслуживании в ее окне. Сотрудница попросила клиента предъявить паспорт , на что клиент дал ей свое водительское удостоверение,но сотрудница все еще требовала паспорт. Клиент отказывался давать сотруднице свой паспорт , мотивируя это тем, что он волнуется за свои персональные данные и «клиент всегда прав», сотрудница при этом сказала что паспорт как единственный документ удостоверяющий личность они обязаны проверять на специальном приборе на предмет того не поддельный ли он и так далее. Далее я отвлеклась на телефон и пропустила часть их диалога ( очень жаль!) и включилась обратно в процесс на том, что сотрудница (вместе с Елизаветой из окна 2) консультировали клиента по вопросу управляющей компании (из диалога мне стало понятно, что клиент владеет ценными бумагами и является клиентом VIP сегмента orange premium club. Сотрудница уточняла у клиента что-то связанное с цифрами на его счете и все это было ПОСЛЕ того как клиента просили дать паспорт и он отказался. Прошу провести производственную проверку сотрудников «ДО Китай город» на предмет данного инцидента потенциально влекущего за собой операционные , финансовые и регуляторые риски для клиента в первую очередь!
6
October 3, 2024
Худший банк за всю мою историю взаимодействия. На открытие карты потратила 1,5 часа, очереди огромные, при этом вся зона ожидания - 3 стула, пытаются впарить кредитку, но это ещё ладно, а вот то, что я отказалась от платных уведомлений, но при выходе из банка получила смс "услуга успешно подключена" - есть вопросы. Со сменой номера всё тоже интересно - подтверждение приходит не на новый номер, чтобы сразу проверить правильность, а на старый. Поддержка со сменой помочь не может, несмотря на первоначальный номер, почту и готовность предоставить иные данные (хотя переписка уже ведётся из лк), рекомендуют обратиться в офис или банкомат, потому что якобы в банкомате подтверждение приходит на новый номер.
9
December 19, 2024
18.12.24 пришла в банк м Южная . Открыть вклад под 30% . И ШОК с2021 ( это 3 года ) не по моей вине а сотрудника Банка она не закрыла Счет . И только сегодня его закрыли . И мне отказали в открытие счета .
По чему я должна Страдать за Вашего сотрудника и Банка . Или это предлог в отказе . 12.12 у вас еще были условия открыть от100000₽ . Но в банке сказали в течение дня это измениться и открывать вклад будут только зарплатным клиентам . Попросила показать что же отказали Сказали внутренние распоряжение . Это что Банк для Своих
И почему я Надежда должна страдать за Ваших сотрудников . Счет не работал 3 года это как ?!
С Уважением Надежда К
6
1
November 16, 2024
Ипотечный центр. Очень много народу. При записи на сделку учтите, что в назначенное время вы на подписание документов по ипотеке не попадёте. В порядке живой очереди вас сначала возьмёт обычный менеджер из клиентского зала для активации счетов и карт. Это процесс небыстрый и менеджеры неторопливые. И только потом вас заберёт ипотечный менеджер доя подписания. Так что приходите заранее, чтобы не терять драгоценное время.
1
January 26
Офис банка рядом с Кремлём конечно круто. Сотрудники оперативно решили вопрос. Минус в стоимости парковки (600 рублей за час) и в отсутствии свободных мест на парковке.
2
1
February 26
Обслуживание ужасное. Решают вопросы очень долго. Пришла написать заявление на льготные каникулы по причине ухода супруга на СВО. Девушка обслуживала больше часа, долго проверяли документы, грубила, не хотела принимать мои просьба быстрее обслужить, так как я не планировала проводить в банке пол дня.
При условии, что эти документы я уже отправляла по электронной почте в банк, в отдел на проверку.
Не организована система принятия документов. Долгая цепочка обслуживания и проверки документов.
Была в Сбербанке по такому же вопросу, и там обслужили очень быстро за 20 мин приняли документы.
Обслуживала Алла Кочарян.
3
October 11, 2024
Ужасное обслуживание. Безграмотные сотрудники. Неуважительное отношение к клиентам. Отсутствие желания в привлечении новых клиентов. Отсутствие управляющего в пятницу. Отсутствие заместителя. Отсутствие руководителя по работе с клиентами.
При открытии "облизывали" предлагали премиум обслуживание. По факту, при закрытии изголялись и издевались ДВА ДНЯ!. Конкретно за 40 минут, не смогли закрыть накопительный счет и открыть новый. Предложили перевод средств на текущий счет с потерей в 3.000 руб. комиссии за перевод. В закрытии и открытии нового счета клиенту - отказано, ввиду отсутствия в кассе суммы 2.800.000 руб.
Второй день посещения с 17:07 до 17:40, взято 6 талонов, без распечатки (отсутствие ленты). Ожидание 40минут. Не умение сотрудника сделать выписку по счёту с начисленными процентами. В просьбе перевести к другому, более грамотному сотруднику - отказано. 2 дня потребовалось чтобы "вырвать" свои сбережения. Это VIP-премиальное обслуживание. Позор и только!
9
November 21, 2024
Заказать карту в банке очень легко, а вот получить саму карту не реально. Доставкой у них занимается контора на аутсорсинге, которая нахватала с разных банков заказы, а курьеры просто не успевают обработать заказы. В итоге сижу без карты и уже понимаю, что банку абсолютно все равно получите вы карту или нет. И я уже не уверен что я хочу в этот банк. и работать с ним и реально уже не советую его.
6
September 13, 2024
Обслуживание на высшем уровне! Персонал Банка грамотные,внимательные, всё доходчиво и терпеливо разъясняют,консультируют по продуктам банка,рассказывают про интересные и нужные услуги Банка.
2
19
February 7
Обслуживание на нуле ! Попрошу поддержку связаться со мной !
Заказал карту 24 января уже 7 февраля
Карта не приехала ! Сотрудники банка переключают друг на друга и говорят оброщаться в службу доставки, обращаюсь в службу доставки, они говорят обращаться на горячую линию ! На обращаюсь на горячую линию они говорят общаться на горячую линию ! На какую другую линия я должен оброщаться ?
Попрошу связаться со мной ! Всех операторов которые разговаривали со мной ! Оценивая тоже на одну звёздочку !
3
1
November 4, 2024
Отреагировал на настойчивые предложения оформить кредитную карту. В 2-х ведущих банках просто отказали, хотя очень настойчиво предлагают. Удивил Просвязьбанк, Одобрили с лимитом........ 15000 рублей! При указанном ежемесячном доходе 75000, идиоты что ли, кому может быть нужна кредитка с таким ничтожным лимитом? Сбер как минимум предлагает лимит 150-350000. Как то никогда не обращал внимания на ПСБ, начал интересоваться, есть даже организации с зарплатым проектом, интересно будет собрать информацию зарплатополучателей и как вообще на этот мало понятный банк переходили. Руководителям за мзду малую или как?
5
October 11, 2024
К менеджерам в зале нареканий никаких нет - все очень профессионально, приветливо и оперативно. Одну звезду снял за отвратительное отношение сотрудников, занимающихся дистанционным оформлением ипотеки - мало того, что не позвонили вовремя по заявке, нарушив (как потом выяснилось) свой же регламент, не ответили на две заявки на звонок, оформленные через горячую линию, так еще и (после того, как пришлось специально приехать в ипотечный центр и отсидеть в очереди), «сделали одолжение», что снизошли до разговора. Благо, ПСБ рассматривался как резервный вариант, и, слава Богу, что судьба отвела от более близкого с ним взаимодействия. Ну а менеджерам в зале ипотечного центра - премию )
1
March 12
В связи с неправильным заниженным начислений мне процентов по вкладу обратилась в отделение на Якиманке, где открывала вклад. Сотр удники явно не хотят работать. В офисе один менеджер. После часового ожидания менеджера клиенты разворачиваются и уходят. Менеджеры премиального отдела, не смотря на отсутствие у них в офисе клиентов не считают нужным выйти в зал к обычным клиентам. .... После моей просьбы выйти в зал премиальный менеджер снизошла до клиентов банка и вышла, но работать явно не хочет .... Сожалею, что так работает банк.
2
February 20
Оформила дебетовую карту на сайте банка.
Приехал курьер, подписали бумаги , собрали персональные данные и ПРОПАЛИ. То есть карту не активировали, звоню на горячую линию, мне говорят передадим запрос в курьерскую службу, с вами свяжутся..
В наше время такой сервис и отношение к клиентам....
Я оформила дебетовую карту и хотела открыть накопительный счёт, а не денег у вас пришла просить. Вы серьезно считаете что на входе так надо встречать клиентов?
5
October 30, 2024
Банк, г. Краснознаменск.
Посещение офиса банка оставило очень хорошее впечатление. Хочу поблагодарить менеджера Ратмане Анастасию Алексеевну за высокий профессионализм в работе и доброе отношение к клиентам банка: все вопросы были решены оперативно. Спасибо.
3
1
March 11
Ужас. Была в отделении на соколе 7.03 не компетентные сотрудники менеджеры девушки.,не смогли обслужить и дать компетентные ответы на интересующие вопросы.Обслуживание и ожидание 15 минут не смотря на ,что в офисе отделения всего 2 человека.
2
February 12
Отвратительнейшее обслуживание физических лиц! Хотела открыть вклад под выгодный процент, две недели везли карту, в итоге не смогли подключить, требовалось смс подтверждение, которое не пришло в течение суток, в итоге составили письмо что 5 дней будут восстанавливать, чтоб приходили смс! По телефону с трудом можно дозвонится, более 10 минут в ожиданиях и общении в ботом,который ни в какую не хочет переключать на оператора! Для новых клиентов отсутствуют чаты поддержки! И какая либо помощь, приходится самой с трудом все выяснять и искать способы коммуникации!
2
February 4
Всем добрый день. Искренне не советует обращаться в этот банк, хамское отношение к клиентам, с таким обращение - лучше работать в коллекторских учреждениях , но не в государственных. Надо дообразовывать персонал - если принимаете на службу.
1
1
December 17, 2024
Даже одной звезды слишком много! ПСБ считает своих клиентов - подопытными кроликами для тренировки своих голосовых ботов. 10 звонков в день!!! С их никому не нужными предложениями! Маркетинг совсем офонарел! Мало того, что память на почту и в сообщения, там хоть игнорить можно. Но звонки 10!!! раз в день!!! Я не преувеличиваю! Видимо, клиентов у них слишком много, не жалко, если уйдут!
2
1
January 21
Отделение на Славянской площади изменилось до неузнаваемости в лучшую сторону. Если летом прошлого года были огромные очереди и с физлицами работал один менеджер, то сейчас зал полон сотрудников и нет очередей.
2
October 7, 2024
Обращался в банк. Получил информацию, что менеджер свяжется с вами.
Прошло 2 недели - тишина.
Написал в чате сам. Сказали, что сегодня меня наберут. День прошел, так никто и не связался.
Написал еще раз в чате - ответили, что сотрудники были сильно заняты, и чтобы я еще подождал.
Прошел еще один день - и опять ничего.
Крутое отношение к клиентом.
Клиентоориентированность на высшем уровне.
Одну звезду в отзыве по праву заработали.
6
October 18, 2024
Худший банк с неквалифицированными работниками, не желающими работать и общаться с клиентами. Зато полдня курить и пить кофе за углом они умеют. Если вдруг у вас возникнет вопрос с заменой предмета залога- они вам не помогут, но очень долго будут кормить обещаниями. И говорить в лицо, что 4 мес ожидания это очень мало, клиенты и по 1,5 года ждут. В итоге суд. А им ни чего. Хотя плачу за несуществующую квартиру. И предмета залога у них нет
4
November 17, 2024
Не очень понравилось посещение данного банка. Сотрудник банка был не компетентен в вопросе, связался по телефону с другим сотрудником, консультацию получил в ходе телефонного разговора. Вопрос заключался в подаче заявки на льготную ипотеку на новых территориях. По итогу 2 ноября заполнил у них анкету, подал заявку на одобрение ипотеки и ответ жду до сих пор
3
September 30, 2024
Нахожусь по адресу Зеленодольская дом 31 корпус 1.Ожидание 15 мин,один менеджер открывает счёт уже 15 мин,второй,обслужив клиента,делает вид что очень занята В зале 6 человек,дышать нечем.Постоянно вызывают кассира из какой-то комнаты(у меня вопрос:кассир тупо принимает и выдает наличные?зачем он тогда нужен).В данном офисе,когда бы не пришла,всегда очереди.Наберите других сотрудников,чтобы работали быстрее.Ведь вы же работаете для клиентов?или у всех сотрудников работа -это хобби?
18
November 7, 2024
Голосовой помощник совершенно не отвечает на поставленные вопрос, пускает по кругу. Если голосовой помощник не помогает, то должен помочь оператор. Голосовой помощник не переключает, а только по сотовому разу повторяет свой вопрос. Это не искуственный интеллект, это искуственно созданный интелект неуважительного отношения к клиентам
5
1
January 28
Один раз пришлось столкнуться с этим банком и больше не хочу. Рекомендовать тоже не буду. При посещении оператор не разъяснила вопрос и сделала как сама решила, что вызвало неудобство для меня. Дозвониться до банка сложно.
1
1
February 16
Самый отвратительный банк! Личный кабинет висит второй день и никто ничего не делает, пишешь в чат поддержки, потому что дозвониться это тот ещё квест, такое чувство,что там один оператор и вся Россия ему звонит, а идёт стандартная отписка,что проблема решается!!!! Второй день, а проблема всё решается!!!! Не советую никому этот банк! Хуже банка придумать не могли!
2
January 31
Отказали в льготной ипотеке с платежем 21к при зп 90к. Аргумент - неплатежеспособность. Приехала в банк за пояснениями, где мне снова указали на мою неплатежеспособность, хотя это бред. Сказали, что не могут одобрить ни копейки, в то время как сбер и втб одобрили мне намного большую сумму, но, к сожалению, мой застройщик работают только с ПСБ.
2
1
October 14, 2024
Офис открылся в 9-30 кассы не работают.
Идет пересчет денег .
Для чего время работы ?
Пишите сразу с 10-00 (касса же не работает)
Как итог: простая операция в кассе заняла 22 мин, с 9-30 по 9-52.
С учетом что был первым клиентом в кассу
3
October 22, 2024
САМЫЙ КОЛХОЗНЫЙ БАНК. ПО АДРЕСУ ЛЮблинская улица одна девушка оператор настолько тупа!! Внимание,что даже не знает русского языка!!!!! И все время менеджера звала. Дозвониться им нереально. Висела 30 минут!!!!! Горячая линия такая.... надеюсь,скоро этот банк лишат лицензии.
5
February 27
Хотел бы отметить доброжелательное, терпеливое и внимательное отношение сотрудника отделения Китай-город ПСБ Ереминой Марины.
March 17
Худший банк из всех, что я знаю!!!
Невозможно дозвониться до оператора. Бот безнадежно тратит ваше время. Очень долго нужно ждать оператора. Операторы оформляют заявки и обещают, что вам перезвонят. В итоге вам никто не перезванивает. Однозначно не рекомендую! Избегайте!!!
2
January 22
Совершенно попустительское отношение к ипотечникам.
Как я должна выполнить условия ипотечного договора, если сотрудники не выходят со мной на связь? Оставила уже 2 заявки на обратный звонок по горячей линии с разницей в неделю, никакой реакции.
1
1
November 6, 2024
Передо мной никого не было. Просидел больше часа в очереди. Если полномочия директора закончились и нужно продлить их, надо ждать неделю. Т е неделю счетом пользоваться не дают. Из-за них зп сотрудникам вовремя не получилось выплатить. Обходите этот банк стороной. Ужасный
5
March 28
Была в отделение на Китай Город . Постоянно очереди . Персонал между собой хихикает , разговаривает . Никто никуда не торопиться . Сидят на рабочем месте и говорят , что не обслуживают , так как на обеде .
Обслуживаюсь с сбербанке . Никогда таких проблем даже близко не было . Ужасно !
March 25
Не квалификационные сотрудники работают, просто ужас ВООБЩЕ НЕ СОВЕТУЮ прийти в этот банк.С утра сидим уже 12:00 так и не решили вопрос. Закрыли счёт 2 недели назад и не можем свои же деньги снять. Тупо заставляют ждать.
November 30, 2024
Открыла карту. а пополнить ее не могу. Система пишет не уникальный номер телефона. Дозвониться не возможно. После 40 минут висения на линии говорят, что наверное задвоился номер телефона . Это как? И посылают в офис.
3
December 6, 2024
Ужасное отношение к клиентам! В банк не дозвониться! В офисе сидит один сотрудник который не может решить вопрос об аресте счета! ФССП сняли арест, другие счета в банках сняты с ареста, только ПСБ НЕ ХОЧЕТ РАБОТАТЬ! !! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!!!
4
1
July 30, 2024
Про отдел ипотеки можно слагать легенды. Как-то часов 5 переоформляли ипотеку на льготных условиях. Мы сидели в машине с грудным ребенком и ждали... ждали... ждали... Просто сотрудник забыл подготовить страховку... Но это было в далёком 2021.
Условия кредитов для меня, как хорошего ипотечника самые плохие по рынку. Банк ничего стоящего предложить не может.
Сейчас банк оповещает об окончании 2 страховок (жизни, имущества) дословно
одинаковыми одинаковыми смс.
И понять что там закончилось в очередной раз невозможно. Мне не повезло - две страховки заканчиваются в один месяц. А вот смс с повышением ставки после окончания страховки приходит во время, когда уже ничего не продлить и с конкретным текстом-поздравлением. И самое важное, что нигде в мобильном приложении нет информации об окончании страховок. А нет ее, потому что банку выгодно повышать ставку и менять банк ничего не собирается.
Пусть моя повышенная ставка будет материальной помощью и банк найдет ИТ спеца, который сможет сделать оповещение об окончании страховки в мобильном приложении.
14
1
March 15
смотрел в интерне как отдыхает пара менеджеров банка ПСБ на Бали хвастались 1 день отдыха 8 тыс долларов шикарные апартаменты.......................
3
December 11, 2024
Отвратительное отношение к клиентам! На горячую линию невозможно дозвониться. Постоянных клиентов никто не удосуживается проинформировать о закрытии офиса. В офисе не работает очередь по талонам, но никто об этом клиентам не сообщает.
4
September 24, 2024
Персонал дает неверную информацию .
Встретился с Горбатниковой Е.М для получения закладной на квартиру (выплачен кредит)
После первого посещения, сказали, что нужно подготовить документы. Мол приезжайте через неделю.
Через неделю оказалось, что банк самостоятельно отправил документы и приезжать ненужно.
Хотя по телефону оператор сказал, что получить закладную можно только в отделении Китай-город.
Потраченные 2 дня и 3 часа дороги (с области). В ответ - «так получилось. Там ничего сложного»
Никакой работы с клиентами. Сами назначают даты встречи и не подготавливают документы.
Просто отвратительно.
Буду всем советовать другой банк, где работают более квалифицированные специалисты.
6
December 6, 2024
Вы не знаете, что такое самый плохой банк в стране, если не были клиентом ПСБ. Это даже не дно, это много этажей ниже. Ни одного компетентного и квалифицированного сотрудника, никогда нет ни одного руководителя - они все прячутся по углам и в кабинетах. Ответ всегда один - руководителя нет на месте. Ни в какой день, ни в какие часы.
Совершить досрочный платеж по кредиту - проблема. Узнать что-то - еще большая проблема. В банке даже не могут выдать корректный график платежей по ипотечному кредиту, что обязаны сделать по закону.
Ни по почте, ни на горячей линии по телефону вам ничем не помогут, и ни с кем никогда не соединят. Заставить сотрудников хоть как-то исполнять законные обязанности можно только через жалобы в ЦБ, но это слишком утомительно. Вокруг есть много более клиентоориентированных банков.
Никогда не связывайтесь с этим банком, берегите себя и, главное, свои деньги.
5
June 26, 2024
Необходимо просто обновить персональные данные. Во всех банках я это сделала за один вечер, в одном - удаленно! Но не в ПСБ! Мало того, что необходимо обязательно тащиться в отделение, та к отделений почти нет! А те, которые есть в более менее удобной локации не обслуживают физ. лица! При этом в ЛК мне отвечают: в любом отделении. Уже 35 минут сижу дозваниваюсь, чтобы уточнить, где точно можно это сделать. Ответил оператор: в любом отделении. Уточняю: но написано вот, что нет обслуживания физ. лиц. Девушка зависла и сказала, что не может продолжить далее консультацию.
28
December 27, 2024
Месяц не могут открыть расчетный счет для выполнения контракта по ГОЗу. Каждую неделю новые "хот елки" документов, хотя весь необходимый пакет был предоставлен и проверен операционистом сразу. И дозвониться невозможно.
3