Заказывал 4-5 раз у них, раньше все было ок- доставка ко времени и качество хорошее. Как писали ниже- не нужно заказывать самовывоз, так как там теряешь около часа на ожидание счета и оплаты сонного менеджера и потом по рынку топаешь к складу - ну такое если честно для продуктовой компании с претензией на номер 1.
Прошлый заказ - просил привезти после трех часов, так как на работе нет возможности хранить заморозку- сказали, да все ок, интервал был с трех до шести. Привезли, барабанная дробь, в 11 ! :) В итоге несмотря на то, что пакет пролежал в машине и с хладогентом, все растаяло и протухло. Лангустины 2 кг на выброс, гребешки превратились в белую массу, мидии отварили, но от них воняло прудом в деревне.
Вчера заказ- более 5000р, экспресс доставка "за 3 часа", доставка по городу. Прошу с 4 до 6 - сказали конечно, курьер поедет именно вам. Итог- сам звоню в 6 - говорят будет к 7.
Я вот чего не понимаю, если вы собрали заказ для меня еще утром и заказали курьера, который должен был приехать с 4 до 6 именно для меня - в какой момент произошел сбой настолько простой цепочки?
Менеджер отказалась переносить мой заказ с доставкой на другой день и я согласился на возврат ДС, которые по регламенту банка могут вернуться в течении 15 дней.
Жаль поставщик, жаль...заказы номер; 60355 и 14123.
Заказывал несколько раз, все было отлично. Вчера сделал заказ на сайте, доставка числилась бесплатная, однако:) привезли мне все таки платно, оказалось что-то я где-то не прочитал на сайте. По телефону горячей линии отвратительная Виктория, напрочь испортила отношение к магазину, дежурными фразами просто послала)) Гребешки привезли не того размера что я хотел, думаю «ну раз так, воспользуюсь возможностью возврата» Виктория предложила мне приехать черт знает куда, на вопрос «а нельзя ли в магазин» который находится в черте города, получил отказ. Икра так же оказалась пересоленой. Вот что происходит с теми, кто набрал клиентов, а потом считает что может себя с ними вести как с мусором. Желаю Виктории успехов в распугивании постоянных клиентов!!
Раньше при заказе было все не плохо, но последний раз при заказе креветок привезли нечто. На коробке указано 200-250 штук, по факту не стала считать все, остановилась на 500, такие маленькие, перемороженные. Жаль что придется попрощаться с данным поставщиком.
Брали 2 раза красную икру. В первый раз была безумно вкусная, нужной консистенции.
На днях решили взять снова и получили «икорную кашу» вместо икры, вязкую и жидкую, все икринки приплюснутые.
Зашли на официальный сайт и увидели аналогичные отзывы за октябрь месяц. Похоже попалась плохая партия. Но главный вопрос - почему должен страдать клиент и почему зная о браке продавец не изъял партию, не предложил изначально скидку?
Могли стать лояльным клиентами, но теперь абсолютно нет уверенности в качестве поставляемой продукции, соответственно приобретать ничего больше не планируем.