Спорный какой то момент по оценке поликлиники. Невозможно адекватно оценить медицину. Бросается в глаза нехватка специалистов, много молодежи, мало интереса к здоровью пациентов. Хорошая лаборатория.
врачи общей практики, подойдут только тем, у кого нет хронический заболеваний. то есть, если нужна справка на работу - вообще отлично, но если вам нужна мед помощь, вы явно не в том месте.
Небольшая клиника со свежим ремонтом, очень чисто. Молодые врачи-терапевты (по большей части отзывчивые)). Врачей-специалистов нет (направляют в 117 поликлинику). Есть процедурный кабинет, приём анализов. Парковка маленькая, территория вокруг почти не заасфальтирована. Регистратор милая, вежливая, размеренная. Мне там понравилось)
Тихо, вежливо, культурно обслуживают на первоначальном приеме. Правда это было до ковидеых лет. Сейчас народу очень много ввиду малого количества врачей. Пришел выписываться после больничного, простоял 4,5 часа! в очереди вместе с больными, т.к приписан сюда. А рядом есть 117 поликлиника, и все оттуда тоже сюда,т.к. там не принимают. О качестве медицинских услуг пусть говорят специалисты, но порядок в орнанизации приема пациентов надо навести, люди приходят на прием, а не сидеть в очередях. Далековато расположен, но это может и к лучшему для некоторых...
Места мало,но не тесно. Врачи и просто сотрудники вежливы и внимательны!!Жаль нет на постоянной основе разных специалистов..лишь изредка выездом бывают из другого медцентра. Это не особо удобно..
Большое спасибо доктору Сапарбаеву Руслану Бахрамовичу за профессионализм и отзывчивость! Хочу поблагодарить администратора Наталью Николаевну за чуткое отношение к пациентам! Здоровья и терпения всем сотрудникам ПОЛИСА!
Прекрасная поликлиника, тихая, спокойная, есть УЗИ, специалисты, полноценный процедурный кабинет, все сотрудники профессионально работают, несмотря на свой молодой возраст. Впечатления положительные, несмотря на то, что обращение сюда было по болезни
У моей дочери появились симптомы ОРВИ. Температуры не было,
решила прийти с ребенком сама, и обратиться в поликлинику Полис по адресу Санкт-Петербург, ул. Федора Абрамова, д.4. Эта поликлиника принимает по полису ОМС. Ранее я неоднократно обращалась туда за выпиской моей дочери после болезни. Прием всегда проводился без записи, я просто приходила с 8.00 до 20.00 (в общее время работы). Ни о каких "днях здорового ребенка" меня никто не уведомлял, никакой информации по месту поликлиники в письменном виде я так же не видела.
24.10.2022. ПЕРЕД ВЫХОДОМ РЕШИЛА СВЕРИТЬСЯ С ОФИЦИАЛЬНЫМ САЙТОМ, ЗАШЛА НА https://polisoms.ru/calendar. Там не было никакой информации о том, что с детьми с симптомами можно приходить только в строго определенное время, и не было информации о том, когда с симптомами следует обращаться, а когда без - поэтому я пошла туда к 8 час. 55 мин. утра, т.е., в удобное мне время, как обычно это делала много раз до этого. Дополнительно отмечаю, что на сайте указано, что к дежурному врачу можно обратиться только с острым заболеванием - что недостоверно. Кашель (как в случае с дочкой) острым заболеванием, очевидно, не является, но к врачу обратиться с ним точно можно - то есть, информация на сайте как минимум, непонятна, как максимум - вводит в заблуждение.
При входе в поликлинику на стойке регистратуры мне сказали в, что с симптомами принимают только с 10.00. На вопрос, могу ли я подождать своей очереди, не покидая клинику, мне ответили отказом. На мое вежливое замечание, что хорошо бы эту информацию вывесить на сайт - тогда бы мне не пришлось с больным ребенком по холоду зря идти и тратить время, сотрудник регистрации грубо огрызнулся, и сказал, что мне НАДО БЫЛО была сначала позвонить (это точно МНЕ "надо было" или ваша дивная барышня или на самом деле не знает законов на основании которых работает?). Между
тем, какими-либо нормами права сотрудник это утверждение не обосновал, и еще высокомерным тоном добавил, что прежде чем раздеваться, мне НАДО БЫЛО спросить об этом.
ФИО сотрудник регистратуры не назвал, бейджика на одежде я не заметила. Происшествие было 24.10.2022 в 8 час. 55 мин. утра. Сотрудник был в медицинской маске.
Описание: женщина, от 25 до 30 лет, брюнетка. глаза карие, азиатский тип лица (высокие скулы, узковатые глаза). В результате в приеме мне было отказано. Выходя из поликлиники, я увидела на двери лист с информацией, которая значительно отличается от информации на сайте - и в этой информации все было
однозначно и понятно. Между тем, а) мне неизвестно, когда она там появилась, б) отмечаю повторно, что чтобы ее увидеть, я должна была по холодному воздуху прийти туда физически с ребенком (в дистанционной форме на сайте этой информации нет, что никак
не согласуется с принципами охраны здоровья граждан и доведения информации до потребителей), в) там НИ СЛОВА не было сказано о том, что мне нельзя занять очередь заранее. Речьшла именно о ПРИЕМЕ с симптомами, а не о том, что там нельзя находиться
Не понимаю, в чем сложность повесить на сайт РОВНО ТУ ЖЕ информацию, что на двери - чтобы не провоцировать людей на агрессию и вообще соблюдать их права на информацию и вежливое обращение.
В Роспотребнадзор и Минздрав я уже обратилась и приложила все необходимые скриншоты и копии. Мало того, что у вас правая рука не знает какую информацию пишет левая, так еще и хамите. Если у моего ребенка из-за холодного воздуха ухудшится состояние, я еще и в прокуратуру обращусь, даже не сомневайтесь.
Вызвать врача на дом нельзя. По телефону посылать на 122. А на 122 вызова врача на дом нет. Когда об этом говоришь, тебе в ответ как попугаи догонят одно и тоже - вызов по телефону 122. Уже не первый раз такое свинское отношение от этой которы.
Очень хочется поблагодарить сотрудников компании за их быстрое реагирования при обращении.Очередей практически в поликлинике нет.Запись к специалистам в конфортном режиме
Оперативней, чем в поликлинике можно попасть к терапевту и специалистам, анализы - очень быстро и все в один день сделать можно.
Полис и поликлиника "не дружат", поэтому очень часто направление "не то", то еще что то (((
Не умеют заполнять рецепты на лекарства по рег.льготе, приходится контролировать.
В данную поликлинику обращалась не один раз, все по высшему классу. Врачи грамотные и внимательные. Особо хотелось бы выразить благодарность молодому специалисту терапевту Дудиной(извиняюсь, если не правильно запомнила её фамилию) Доктор очень грамотно и внимательно отне слась к проблеме здоровья. Всё четко и ясно обьяснила, что и как. Всем советую эту поликлинику. А то, что пишут некоторые негатив о данных специалистах, так пусть сходят в 117 в Осиновую рощу, отношение в миг поменяют.
Постоянно обращаюсь в эту поликлинику с 2016 года. Всегда оставался доволен. Грамотные внимательные врачи, замечательный администратор. Удобная запись через сайт. Возможность вызвать врача на дом, чем воспользовался неоднократно. Были небольшие проблемы в ковидные месяцы, но где их не было!? В общем: отличная поликлиника!
2
Show business's response
Влада Ольшанская
Level 5 Local Expert
February 9, 2024
Хороший медцентр рядом с домом. Отдельная благодарность медсестре Кузнецовой Наталье Михайловне, всегда идет навстречу, очень отзывчивая.
Персонал вежливый, отношение к пациентам уважительное. Про профессионализм врачей не берусь судить.
А система работы полиса в целом стала неудобной для пациентов.
Очереди бывают и большие. Коридор узкий. Это огромный недостаток.
В остальном пространство современное, чистое, светлое.
Кабинеты тоже вполне комфортны и приятны.
Отношение врачей к пациентам ужасное. Вызвала врача на дом, пришёл посмотрел на меня, спросил какие жалобы и температуру, взял пцр-тест только из носа и ушёл, даже не послушал. Сегодня третий день, как жду результат мазка, думаю, что снова не донесли до лаборатории. Это было уже не один раз с тестами. Отношение наплевательское, а идти больше некуда, принимают больных только здесь.
Приписан к этой поликлинике, всегда можно обратиться и обследоваться, во время пандемии был огромный наплыв, спасибо докторам, даже не представляю в каком аврале им пришлось трудиться. Сейчас все мирно тихо, записался на прием пришел, ни очереди, ни ажиотажа , зашел по времени и решил свои вопросы.
В целом организовано все хорошо, зимой были проблемы с электронной записью на приём,сейчас ,вроде-бы наладили систему.
С врачами-текучка кадров. Впрочем,как и везде.
Время ожидания-всегда по-разному, то - густо, то - пусто.
Вызвали врача на дом 27.01 в 8 утра, и вот уже конец дня 31.01 врача как не было, так и нет. Звонить бесполезно, идёт переключение на вызов 122. Там ответ робота. В регистратуру не дозвониться. Чтобы открыть больничный нужно идти лично и отстоять в очереди (на улице, в мороз) неопределенное количество времени, и не важно какое состояние, никому ничего не нужно. Почему нет возможности открыть больничный удалённо? Если нет врачей на вызовы? Просто какой-то бедлам.
5
1
Show business's response
Евгения
Level 4 Local Expert
February 7, 2024
Давно наблюдаюсь в этом отделении. Очень приятные медицинские работники, хотелось бы выделить терапевта Артура Алексеевича, и медсестру Кузнецову Н. М.
Зашла в помещение Полиса и удивилась:тихо, посетителей мало. Приходят к назначенному времени что дает возможность избегать сутолоки. При мне подбирали пациентке время и даты следующего посещения:согласовывали чтобы все удобно было. Добрая, благожелательная обстановка.вот так бы везде.
Отвратительно!!! К эндокринологу уже год не могу записаться. Запись начинается в 16:00, захожу на сайт пораньше и сразу звоню попутно в колл центр, на сайте тем времени все выбираю и когда подтверждаю, вылетает невозможно записаться, перезахожу уже нет номерков, в колл центре в 16:02 уже тоже нет номерков
Вызвали врача на дом, ангина, температура 39. Во время записи у меня уточнили адресс по которому находится больной, я назвала фактический адресс проживания. Прождали врача весь день, он так и не пришёл. Позвонила утром узнать, почему врач не пришёл, на что администратор мне ответила, вас не было дома. Я возмутилась, так как весь день провела в ожидании врача, на что мне ответили, ожидайте, сегодня придёт.
Жду врача второй день и выясняется, что врач пришёл по адресу прописки. Так как адресс прописки и проживания находятся в осиновой роще. Объясните мне пожалуйста, почему у врача нет номера телефона, по которому он может связаться с больным или опекуном? Почему при уточненном фактическом адрессе, врач все равно приходит по месту прописки? Почему при возникновении проблемы, врач не может сразу передать информацию администратору, который тут же свяжется с больным?
К сожалению, такой опыт происходит уже не в первый раз и не только со мной. Появляются вопросы к компетенции данного заведения. В особенности к персоналу, я уважаю врачей, но такое халатное поведение специалистов, которое вызывает осложнения болезни пациента - это безобразие! Стоит ли доверять свою жизнь таким специалистам...
Бардак! Люди стоят в очереди на улице! Ожидание приема 5-6 часов. И это не потому что эпидемиологическая обстановка плохая, а потому что принимает один врач всех. Раньше такого не было потому что врачей на прием было 2-3. В больничных ошибаются, прием назначают не на тот день, когда готовы анализы, а раньше, а потом говорят "приходите завтра сидеть пятичасовую очередь".
Раньше жалоб никаких не было, все было прекрасно, но сейчас проще неделю с болячкой переходить, чем обращаться к вам.
Ужасное обслуживание. 02.12.2021 муж обратился в приемное отделение на ул. Школьная 1б. Прием велся одним врачём. Занял очередь был одинадцатый просидел 2 часа, стал пятым, с учётом того что 2 человека просто не стали ждать. Врач принимает примерно 2-х пациентов в час. Ждать ещё порядка 2-х часов просто не было сил. Попытался вызвать врача на дом, вызов с мобильного телефона сразу же сбрасывают. Попробовали вызвать с городского стационарного телефона, получилось - вызов приняли, но врач так и не пришел. Абсолютное бессмысленное, не функциональное медицинское учреждение!
4
6
Show business's response
Алиса
Level 12 Local Expert
December 7, 2022
Врач назначила одновременно отхаркивающий сбор и сироп, подавляющий кашлевый рефлекс, из за этого можно захлебнуться мокротой. О квалификации врача думайте сами.
Заставляют перекрепиться со 117 ой поликлиники в полис, иначе не открывают больничный, это при вызове врача на дом, 117 ая не ходит на вызовы, а полис почему то ходит. Хотят получить мои страховые за просто так давлением на пациента. Врачи в полисе неграмотные, даже не смогла антибиотик выписать и это при жалобе на бронхит явно бактериальной природы.
2
4
Show business's response
Модистка Степановна
Level 13 Local Expert
June 26, 2023
Можно получить медицинские услуги как и везде по записи. Замечательная Наталья Николаевна в регистратуре запишет на приём и анализы на удобное время, предложит варианты решения возникших накладок по времени. Рекомендую