Podruzhka
22 reviews
May 14
Этот визит стал последней каплей.
В магазине работают две девушки, которые действительно разбираются в продукте — к ним нет никаких претензий. Но остальные консультанты, даже спустя месяцы, еле-еле могут что-то подсказать. Общение с ними настолько бессмысленно, что хочется по-быстрому закончить разговор, лишь бы не слушать "советы", которые в итоге только усугубляют ситуацию.
Но сегодняшний визит просто убил.
В смене была одна девушка, явно с отклонениями — причём серьёзными. Я даже не говорю сейчас о полном отсутствии такта, когда мне без стеснения заглядывали в телефон и стояли близко, чересчур близко! Я хотела подойти к полке — не дали, просто стояли и загораживали доступ телом. Но я закрываю на это глаза, потому что видно: человек болен. По внешнему виду, по речи — понять её было очень трудно.
Я не говорила ничего грубого, но внутри всё кипело.
Вы этим проявляете неуважение не только к клиенту, но и к девушке - она стажёр! Ничего не знающий стажёр, который серьезно болен! Я и не думала грубить ей, но это я! Люди бывают разные, зачем так подставлять человека, ещё и оставлять одну в магазине! Вы в своем уме?
Я очень торопилась, зашла "по пути" — и в итоге пять раз объясняла одну и ту же проблему. Уже "кричу" - мне нужны все средства (и шампунь, и бальзам) от желтизны качественные и хорошие. Хотя, честно, объяснять там нечего: я стою с жёлтыми волосами, мне нужно убрать желтизну. «Вам нужно закрепить цвет?» «Вам нужна краска?» + десять минут чтения банок, и в итоге мне советуют «Оллин». Параллельно начались звонки руководителю — но у него отключен телефон. 👍🏻 Вау.
В итоге я, растерявшись, взяла то, что взяла. Очень неудачный вариант, надеюсь завтра попасть на опытного консультанта и оформить возврат.
А дальше — финал:
"Вы можете магазин покараулить, я схожу в туалет" — с демонстративной позой «хочу».
Я ах**ла. Сказала: «Нет, я не буду этого делать». После этого пошло какое-то давление, будто я обязана.
На кассе я оплатила QR-кодом, получила возмущения, что оплатила так, а не картой — без комментариев. Бонусную карту никто не спросил, чек не дали. Как возвращать товар — непонятно.
Надеюсь, ВЫ ЭТО УСЛЫШИТЕ И ОБРАТИТЕ НА ЭТО ВНИМАНИЕ.
Шампунь верну. Буду обходить магазин стороной, пока в смене не окажутся те самые две чудесные девушки. Жаль, не запомнила их имена.
3
May 23
Я давний клиент этого магазина, и раньше у меня не возникало нареканий. Однако в последний месяц ситуация резко ухудшилась.
1. Проблемы с ассортиментом и ценниками
Полки часто полупустые, хотя товар есть в подсобке. Ценники регулярно перепутаны: неделю назад я хотела купить сухой шампунь, но ценник висел на другой товар. Сотрудник подтвердил ошибку, однако через несколько дней ситуация не исправилась — тот же неверный ценник остался на месте.
2. Сложности с получением чека
При запросе бумажной копии чека администратор сообщила, что он "отправлен на почту". Я напомнила, что раньше чеки печатали без проблем, но сотрудница заявила, что теперь это "невозможно". Только после требования предоставить жалобную книгу и появления управляющей мне наконец выдали чек.
К сожалению, уровень сервиса заметно снизился. Надеюсь, руководство обратит внимание на эти проблемы и примет меры. Пока исправлений не увидела — буду искать альтернативы.
1
March 13
Думаю, не совсем правильно ставить продавцом-консультантом человека, у которого явные проблемы с коммуникацией и общением с людьми. В остальном про магазин ничего плохого сказать не могу : чисто, красиво, аккуратно, только персонал отталкивает:(
3
1
May 5
Обманывают с акциями, девушка кассир с какими-то заболеванием, речь полностью неразборчива, как такого сотрудника допускают до работы с клиентами - уму непостижимо. Не рекомендую категорически этот магазин, есть много других сетей с таким же ассортиментом
December 3, 2024
Отличный магазин, любимый в городе косметический. Всегда найдется то что нужно, а если сомневаетесь, то подскажут и помогут выбрать. Очень радует наличие тестеров абсолютно на все! Отдельно хотела отметить работу Анастасии, ни только всегда поможет, но и поднимет настроение на весь день
2
May 23
Хороший магазин. Я как продавец - кассир в магазине "Подружка" г. Обнинск люблю покупать всякие штучки себе, моей собаке.
August 3, 2024
Ассортимент довольно неплохой, чего нельзя сказать о персонале данного магазина. Когда я зашла, абсолютно никто из сотрудников со мной не поздоровался. Более того,когда я выбирала косметику с нижних полок, две сотрудницы стояли по обе стороны от меня и меняли ценники прямо у меня над головой. Я конечно понимаю,что это их работа, но можно это было сделать в другое время? (Когда я заходила в магазин, народа там не было). Я могла бы упустить этот момент, если бы они,считай, прямо у меня над ухом не выражались нецензурной лексикой🙄. Это уже просто неуважение какое-то к клиентам. Прошу провести разъяснительную беседу с вашими сотрудниками касаемо банальных норм поведения🤷♀️ и их отношения к работе. Единственные плюсы данного магазина- это ассортимент и чистота зала.
2
2
September 4, 2024
Вечер добрый любезные сотрудницы магазина Podruzka. Я беспокою вас аж с Брянской обл. (Случайно оказалась на странице вашего магазина. И обомлела! У нас в области я не встречала товаров таких брендов. Меня Оочень заинтересовали особенно товары:1) инструмент для чистки лица_DECO вакуумный три насадки. Артикул 189934. Плюс еще по мелочи, на 12 наименований. Я оформила корзину через интернет магазин, но в вашем магазине. Своей "петицией" решила оторвать вашего консультанта от работы, вот в связи с чем: Возможна ли(практикуют ли ваши менеджеры) отправку товара по заказу по почте России? Или только с непосредственным визитом к вам в город?
1
September 29, 2024
Была на Курчатова 55 в магазине подружка магазин хороший но сегодня очень расстроилась , написано что акция при взятии от 449 р баночка с. Маской в подарок в итоге обманули не дали , кассир пробила и сказала что акции нет ,а вывеска есть с акцией и объяснить не чего не смогла совсем не компетентна в своей работе ,, сказала что карты нет и даже не предложила приобрести , вообщем обманули и огорчили минус настроение
1
March 18, 2024
Консультанты не то, что не консультируют, а отталкивают. Девушка после вопроса «есть ли этот продукт, кроме тестера?», выдавила из себя «нет» и продолжала заниматься своими делами.. после этого через минуту через рекламу в их магазине, было сказано, что если какого-то продукта нет, его можно заказать и его доставят в магазин. Консультант даже не удосужилась предложить мне этот вариант. На еще два моих вопроса , она холодно отвечала «нет/не знаю» и больше спрашивать у нее что-то желания не было.
2
3
April 7, 2024
Пришли с подругой в магазин, в итоге застали конфликт двух сотрудниц. В районе 18-19 часов, упорно спорили на кассе между собой. Далее уже непосредственно на кассе со мной даже не поздоровались и не предложили оформить карту) хотя за соседей кассой с подругой моей и поздоровались, и предложили салфетку(после тестеров нечем было вытереть руки, спросить соотвественно не удалось, ведь они выясняли отношения),и предложили карту)
Впечатление как на рынке побывала, хотя там даже люди поприятнее работали)
1
3
April 8
Не плохое место. Все нравится. Все есть. Я довольна.
March 24
Не плохое место. Все нравится. Все есть. Я довольна.
1
March 14
Взяла старшему сыну в подарок туалетную воду United Colors Of Benetton. Стоит она тут на 1500 руб меньше, чем обычно. Качество стандартное, так что это оригинал. Спасибо)
1
June 7, 2024
На кассе никогда никого нет. Продавцов если дозовешься по залу то подходят с недовольным лицом и разговаривают так, как будто ты им что-то должна.
Я больше не зайду в этот магазин.
1
1
May 7
Хожу околого года, мне все нравится
February 29, 2024
Мне нравится тут покупать косметику 💄
Есть выбор и главное что консультанты не нападают на тебя 😂 и пытаются пихать то что тебе не нравится.
4
May 18, 2024
Магазин с хорошим наполнением товара.Всё как Москве.Сеть "подружка" нравиться.Очень давно ей пользуюсь.
1
November 16, 2023
Продавец не захотела помочь с выбором, встала молча за кассой со словами я не знаю. Если что все товары этого магазина на озоне намного дешевле, с такими продавцами принципиально ничего покупать не хочется
2
5
November 20, 2023
выбор обширный и разнообразный, акции всегда интересные, качественная продукция
3
December 2, 2023
Купила косметику, девочки всё объясняют, и очень позитивны. Рекомендую.
3
November 27, 2023
Знаю давно эту сеть, давно покупаю там по мелочи шампуни, гели. Единственное по минусу, что маленький магазин и нет того, что раньше было.
3