Ужасный банк!
3 раза ездила в банк с целью поменять номер телефона и написать заявление на это.
3 раза мне обещали позвонить через пару дней и изменить его и звонка все ещё нет
3 раза не прикрепили мое заявление сотрудницы банка
3 раза я простояла у стойки по 30 минут
Вообще непонятный банк, который всю привязку личности человека делает на номер телефона.
Нет телефона старого, куда должен прийти код, ты не являешься их клиентом. А как же паспорт?!
Номер давно уверен и не восстановить!
Ужасный банк! Была рассрочка на покупку техники, которую имела неосторожность оформить через ПочтаБанк, последний платеж провела через другую систему, потому что их же сайт (почтабанк) не загружался. Перевод, оказалось, идет дольше (до 2 суток), я не была об этом осведомлена, предупреждений об этом сразу не было. Конечно, это мои проблемы (узнаю у платежной системы почему так долго и т.п.). Но суть отзыва не в этом. Пришла смс, что есть задолженность. Позвонила в Почтабанк: сказали, позже срока, но дошел платеж (с запозданием на сутки). И после этого звонка (после моего разговора с банком) уже звонили коллекторы и не мне даже! Даже звездочки одной в этом отзыве банк не достоин, но пришлось поставить ради публикации отзыва.
Не являюсь клиентом этой помойки к счастью. Какая то сажам оставила мой номер в доп. номерах договора. И видимо перестала платить из помойки начали терроризировать ежедневными звонками. Объяснял всем и каждому ситуацию меня слушали.... и через час очередной звонок. После оставил заявление с пятой попытки, ибо не дозвониться до них, чтобы удалили мой номер. После того как было составлено заявление 5 дней на рассмотрение. Эти пять дней звонки не прекращались. После того как мое заявление одобрили начались звонки, чтобы оценил качество обслуживания. Позвонил в банк спустя 25 минут взяли трубку... и сообщили, что надо оставить ещё одно заявление, но сделать это можно до 12 или до 2 часов дня (не помню точно). После услышав мои истошные крики бросили трубку.
Клиентом не являюсь и лучше с голоду сдохну, чем обращусь в этот банк. Покоя не дадут никому и никогда.
Наверное самый худший банк из тех которые мне встречались. Неспособные решать вопросы. Хуже всего, что если вы у них закажите услугу (например автоплатеж) и она не сработает, вам деньги ни кто не вернёт. А на звонки и доказательство своей правоты вы потратите кучу времени.
Я являюсь клиентом банка. Из-за просроченного платежа мне позвонили из банка(это естественно), но как разговаривала оператор!!!…как будто я взяла кредит в 15 миллионов долларов и половину из них лично у неё! Если это политика банка,то это показатель воспитанности и образованности руководства. Я же не предъявляющий претензии когда банк присылает мне пенсию с опозданием на 5-7 дней позже чем им она приходит из пенсионного фонда, хотя теперь очень хочется! Уважаемое руководство банка! Научите своих работников быть более лояльными!
Банк недалёких и с конченной системой.
Подскажите уважаемые(нет),система обзвона у вас так и будет до 2150 года такой? Надо позвонить всем,даже кто не знает тебя! Позвонить на работу,позвонить в больницу, позвонить на кладбище родственникам и после этого одобрить 20 тысяч? Вместо 500? Вы реально больные или притворяетесь? Сейчас в банках можно взять кредит нн напрягаясь,потому что все данные есть везде только не у почты,ну это просто за гранью фантастики ребята,спасибо,больше в вашу контору ногой не сунусь и никому не посоветую,с большим гневом буду отзываться о работе этой организации.
Да,главное задавайте больше глупых вопросов,они вооьще никак не относятся к кредиту,но мы о них спросим,я с вас ещё процент жду за слоган. Наилучшего искривления вам извилин желаю!
Отвратительный банк. Пришла решать вопрос по полу чению наследства (Москва, уссурийская 1). Вынудили открыть счет, оформили кредитную карту (называется кошелек). Не рекомендую иметь никаких дел с данной организацией.
Воспользовавшись кредитом - очень недовольна, скрытые уловки.
Подключение - Гарантированной ставки, дополнительные затраты, и так неподъемного кредита, который в конце, вышел при полной оплате повышенных процентов.
Я просто в ужасе от этого банка. Недавно перевела им деньги, т.к. они заявили 25% на остаток. А через неделю м не сообщают, что процентная ставки упала до 22%, а ещё через неделю ставка стала 20%!!!! И что будет дальше думаю уже понятно!!!! Зря я только перевелась со ставки 23% в другом банке(((. Не ве6идитесь на этот лохотрон!!!! Восстановление утерянной карты говорят 500 руб., в других банках мне бесплатно сделали. Не порядочный банк.
8
1
Татьяна
Level 14 Local Expert
August 10, 2022
После пополнения карты сумма не доступна до 19ч следующего дня. Это возмутительно, я положила деньги на счёт и не смогла сделать покупку! В итоге я потеряла покупку. И мне придётся оплачивать её в 2 раза дороже, т.к скидка действовала именно сейчас! Из за банка я потеряла 7500 руб!! Не буду больше пользоваться этим банком! Это не надёжно, я хочу иметь доступ к своим деньгам в любое время! Причём в приложении я вижу, что сумма поступила на счёт! В поддержке сказали что я могу потратить эту сумму только после 19ч следующего дня!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ Я НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПОЧТА БАНКОМ!!! Я не хочу иметь дело с банком, который так не уважительно относится к своим клиентам. Не советую и вам иметь дело с не надёжным банком, который в любую минуту может вас так подвести!!!!!
Самый худший банк России по обслуживанию и по выдаче кредита. Взял не большую сумму в банке, решил расплатиться за два раза в течении одного месяца. Ни чего подобного, пока оплатишь, через месяц только второй раз можно, а там проценты. Опять заплатил, но всё равно должен. И опять следующий платёж через месяц. Оплатить 2 рубля не получается. Только с комиссией 29 рублей и плюс платёж не менее 10 рублей, затем ещё обслуживание карты 60. Короче утопие! Уже пол года пипец полный. А до банка времени нет дойти.
При взятии кредита наличными навязывают страховку, обещают, что её можно вернуть по закону.
Страховая компания "Альфа-страхованиеЖизнь"
А потом оказывается, что страховая не возвращает страховку. Ни рубля.
Мой кредит погашен за 3 месяца. Страховка 100 тысяч.
Почта-банк отвечает, что мы не при чем, все вопросы к страховой, а страховая мутит и отвечает, что нет законных оснований вернуть мне ни рубля.
А как вы не при чем, если вы сказали,что без страховки кредит невозможен и до общения с вами я и знать не знала, кто такие АльфаСтрахование Жизнь. Одна ложь со стороны Почта-банка.
И таких обманутых именно страховой Альфа-страхованиеЖизнь - уже очень много.
Эта страховая работает с Почта-банк и Альфа банк.
Аккуратнее, не берите здесь кредиты, много обмана, а потом судебной суеты.
53
3
юрий о.
Level 4 Local Expert
May 6, 2022
В январе 2022₽ оформил дебетовую карте ВездеДоход ..по условиям: комиссия 69₽ в месяц(если не потратил 5000₽). Если потратил то 0₽. Отлично подумал я и оформил. Все было хорошо до 1 мая 2022₽. Когда списали комиссию 399₽. Моему удивлению не было предела.
Поехал в банк, т.к. по телефону горячей линии молчок. Приехав в банк, обратился к сотруднику по имени Яков. Объяснил сию проблему и попросил дать объяснения по изменению тарифа без моего ведома. Ремарка - В ДОГОВОРЕ НИ СЛОВА О ИЗМЕНЕНИЕ ТАРИФА В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ. Плюс банк даже не уведомил об изменении тарифа по смс. Просто под шумок изменил условия и списал деньги и всё. Круто правда. Многими банками пользовался , но такое у меня впервые!!!Что-то я отошел от темы….так вот ,Яков (аля менеджер,почему аля чуть позже объясню)..менеджер дать понять что он бессилен и звоните на горячую линию. Звоню при нем…первый звонок : сотрудница Ксения меня выслушила,посочувствовала))),но ничего сделать не смогла. Мол на сайте вся информация. При чем здесь сайт ,я что должен каждый день искать изменения . У меня есть договор в котором четко все прописано по условиям обслуживания карты. Избитая фраза оставайтесь на линии- прождал 15 минут с музыкой .Бросил трубку! Обращаюсь к менеджеру Якову что будем делать: ответ таков- я не знаю что делать, я новенький, т.к. услугу вы продаёте а отвечать не готовы за неё!!!
Второй звонок тоже не дал своих плодов..но там хоть ответили. Но тоже пожали плечами. Вопрос: зачем вы тогда вообще?! Для чего?! Для кого?! Как вы хотите работать с клиентами?! Если вы так делаете!!!
А в июне они решат брать комиссию не 399₽ , а 999₽…ну вот им так захотелось.При этом вы этого не узнаете, узнаете только когда деньги спишут!!!
В общем карту заблокировал и разрезал .
ПОЧТА БАНК ВЫ ПРОСТО ДНИЩЕ !!!
Это не банк, а плод слияния втб и почты.
Продавать открытки и марки, вот что они могут норм делать. Стащили дизайн сайта у альфы, а сервис забыли внедрить.
Заказал карту мир-юнион пэй. Прошла неделя. 0 эмоций. Пишу, им.
Привет. Спишь?
Они спят.
Потом когда проснулись, говорят чтобы оформить карту приходите в отделение.
Все понятно, вася.
Бегу.
Один сотрудник??? Смешно... Пока девушка пыталась мне выдать карту очередь выстроилась космическая... А девушка выдавала карту 30 минут (то телефон забила неверно, то в кадр попадают другие люди а программа эту фотку не пропускает - а что вы хотели при таком расположении).
Ужастный банк. Банк украл 50 000 рублей и решать проблему не хотят. Совершал регулярные платежи, деньги со счета снимали, а получателю их не переводили. За это времы вывели со счета 50 000.
Самый отвратительный банк, подала заявку на кредит 1200000, прислали смс что что вам одобрен кредит, при этом не указав никаких данных о сумме, процентах, ежемесячном платеже, звоню оператору и там в итоге ничего не знают, в приложении тоже никакой информации от слова совсем, пришлось снова ехать в банк, и вуаля мне аж 3 предложения озвучили на 300, 200, и 50 тысяч, смеха нет предела, что за дишманский банк с одаренными незнающими операторами, про приложение и говорить нечего, никому не советую этот банк для рассмотрения заявки, трата времени.
Попыталась взять кредит. ЭТО УЖАС!! Обман на каждом шагу! Н е взяла кредит - но звонят каждый день и предлагают!!! 1 000 000 под 14.9 с гарантированной ставкой: 31 800 в месяц на 84 месяца - это 2 671 200 я заплачу в итоге) и МНЕ ВЕРНУТ около 500 000!! Спасибо! Пытаются убедить меня что это очень выгодно!
Хочу поблагодарить сотрудницу почта банка Смирнову Екатерину за ее грамотную работу,доброе и вним ательное отношение к клиентам!хочется чтобы руководство отметило работу этого прекрасного сотрудника!
Когда-то хотел стать клиентом этой конторы. Потом чуть не стал сотрудником. Бог миловал. Но без взаимодействия не получилось обойтись, к сожалению. С разных номеров названивают люди, представляющиеся сотрудниками банка. Хотят получить инфу о малознакомой бывшей соседке. Так как моих данных банк на законных основаниях взять нигде не мог, похоже пользуются старыми ворованными или незаконно используемыми базами. Официальный КЦ не хочет реагировать, всячески отнекиваясь от фактов, а при попытке оставить обращение, вешают в бесконечное ожидание.
Положительные отзывы как -будто один человек пишет, всё странное в этом банке, начиная от вранья в рекламе, заканчивая "офисами", если можно их назвать этим громким, для этих закутков, словом, среди клиентов есть пожилые люди, им даже присесть негде. Супруга брала кредит, давно всем известно, что банки не имеют права навязывать страховку на потребительские кредиты, но втюхивают просто безоговорочно, хорошо, что можно отказаться от страховки уже после взятого кредита, но всё равно- это время, пришлось ехать в офис страховой компании, писать заявление на возврат денег, а можно было и без этих фокусов , нормально, дать кредит и не морочить голову.
Банк ниочём. Подавали заявку. "вам п редварительно одобрено" Приехали, и отказано. Зря время потеряли и бензин сожгли. В некоторых банках есть система,да-да, нет-нет,и не нужно ездить никуда сразу говорят.
Никогда не являлся клиентом этого ба нка. Но на еженедельной основе мне начал поступать смс-спам об одобренных продуктах. При звонке в банк и пятиминутном ожидании ответа оператора они еще десять минут заводили заявку на отключение спама с кучей уточняющих вопросов от меня.
Итого - потерял 15 минут своего времени чтоб избавиться от спама от почта-банка.
Хотел брать кредит но почитал отзывы и по русски сказать передумал. Неужели нет нормальных банков. Ну вот нет нужной суммы. Существует ли нормальный банк вообще. Везде где не почитаешь отзывы про банки везде дно
Мне повезло!!! Клиентом этого банка я не стал! Простояв в живой очереди час ( в 21-м веке, веке высоких технологий), она не сдвинулась ни на шаг - я развернулся и ушёл! Теперь, почитав отзывы - понял, что не зря!)
Всегда вношу платежи вовремя. Так за 2-3 дня до даты списания начинаются навязчивые звонки с напоминаниями, как будто должник какой-то. Некомфортно. Отношение к клиенту - дно.
На сайте написано что карта кредитная без отказа. Заполняю заявку,не одобрено, это как?) Сбербанк и мтс банк одобряет а вы ни разу не одобрили,даже когда моя мама заявку на потр.кредит заполняла то отказа, почему???у неё стаж 38лет беспрерывного. Да у неё по кредитам никогда небыло просрочек. Странный вы банк,удачи вам.
Никому не посоветую связываться с этим ужасным банком(((
Сервис на уровне прошлого века.
Платежи по кредиту привязываются от 1 до 3 суток. Видите ли в выходные банк не работает и не привязывает деньги. И если вдруг оплатите в пятницу даже ранним утром, то деньги привяжут толко в понедельник после обеда.
Ноооо... в чем прикол! Служба коллекторов банка в выходные как ни странно работает круглые сутки и звонками вас просто достанут!!! Информация о том, что платёж внесён, их не волнует, они будут звонить 50 раз в час с разных номеров.
Лучше бы вовремя привязывали оплаченные платежи, чем доставать своими звонками клиентов.
Больше в такой банк никогда и на за что!!! И вам не советую.
Банкомат съел внесённые деньги, не то чтоб сразу разобраться даже нет нормального телефона горячей лини, есть местный по моему тарифу 4,4 рубля, их косяк а я ещё и за связь плати чтобы выяснить что дальше. Не банк а , ......
Родственник оставил мой номер как второй контактный. После не выхода на свяхь его - начали террори зировать меня, хотя никакого согласия я не давал! Просили погасить кредит за него. Помимо этого, слили мой номер в какую-то мошенническую базу - что мне пришло за час больше 100 смс с регистрациями на всяких сайтах. Упорно не желают понять - что я не имею никакого отношения к этому кредиту. В общем, совок - какими методами работают и что себе позволяют. (Скрин со спам регистрациями пожалуй прикладывать не буду)
Внимание!!!
Оказывают психологическое давление!
Выплатила кредит полностью, начислили 5 руб. за то, что не написала заявление о закрытии кредита.
Позвонили в 8.30, испортили с утра настроение за 5 рублей. Представитель «Почта Банк» был агрессивен и хамил мне.
в марте положили деньги на Сейф счет под процент выше 20. Было понятно, что пересмотрят. Но обычно извещают заранее смской. Тут поступили иначе: просто закрыли счет в конце марта. Молча. Увидели случайно. Деньги лежат на закрытом счете, даже 0,01% не принося. Вклад оказался на срок 9 дней.
Мне нравится банк. Приложение тоже очень удо бное и понятное интуитивно. Проблем по оплате с кртдитом не возникало: ни с первым, ни со вторым...
Не понимаю, откуда такие плохие отзывы, даже, я бы сказал, порою злые. Ребята, вы случайно не проплаченые Отзовики?🤣
Банк требует выполнения условий, при этом сам условия не выполняет, сотрудники не знают свою работу, подключают услуги, о которых свои же коллеги не знают ничего.
2
Роман К.
Level 5 Local Expert
April 26, 2022
Я просто не могу пользоваться картой уже месяц, после замены номера телефона, которое производится только в отделении(???) (с одним окошком, в котором сотрудница водит мышку рукой стажера), мне сказали, все, ваш номер заменен. Ничего не работает, звоню опять в поддержку, звонок в которую слетает во время того, как приходит смс с кодом (три раза). Мне говорят, ваш номер заработает через сутки, спасибо🤡 спустя две недели снова пытаюсь произвести оплату, номер в информации о транзакции уже актуальной, но смс с пятой попытки все никак не приходит, опять звоню в банк, называю все данные, держат на линии десять минут и говорят, запрос на исправление ошибки с смс отправлен, с вами свяжутся через 4 рабочих дня. Я спрашиваю, в чем проблема, девушка говорит, номер только в анкете поменяли, в данных карты нет.Поменяйте их сейчас, боже, у вас есть компьютер, что вы будете делать 4 дня, вы сечете, что я не могу пользоваться вашей картой все это время?
На 1,5 дня задержал оплату по кредиту - звонит наглый сотрудник (как будто на рынке работает), говорит "кто вам дал такое право" и начинает отчитывать как школьника. Не знаю, может это нормально так общаться с клиентами. Но в других банках такого не встречал. Впечатления крайне не приятные. Хотя приложение и тд не плохие, но людей туда набрали странных на работу (по крайне мере которые звонят). Закрою кредит, больше никогда с банком взаимодействовать не буду.
Опыт общения: потребительский кредит, три офиса в почтовых отделениях и один настоящий.
Такое впечатление, что туда идут работать те, кого не взяли либо выгнали из других банков. Особенно это касается "офисов", расположенных в почтовых отделениях, там в принципе не компетентный персонал.
Брал кредит с расчетом на досрочку, у менеджера в почтовом отделении №123182 уточнил сумму к досрочному погашению, а главное, влияет ли каждый пропущенный день на сумму. "Не, не влияет, главное до даты очередного платежа выплатить".
Когда пришел погашать, оказалось что ВЛИЯЕТ, сумма увеличивается каждый день. Высказал этому сотруднику в лицо по его некомпетентности (т.к. из-за его неверной консультации я потерял деньги, не придя гасить заранее), на что он натурально обиделся и "Да я сейчас я вам по-другому пересчитаю, еще дороже!!"
Так как он уперся и желал оформить мне только по НЕПРАВИЛЬНОЙ методике (чтобы дороже и отомстить), ушел погашать в другое п/отделение (№123098), там тупо не работает, мертвое отделение, "Всех сотрудников давно забрали в №123182".
Поехал в третье отделение, на Тушинской - оказалось, что там закрыто, т.к. часы работы ПБ не соответствуют часам работы почты.
Погасил в итоге в отделении на ул. Народного Ополчения, 45, то есть объехал в этот день 4(!!) отделения, потратив время и нервы и имея в итоге негатив из-за того, что сумма к погашению оказалась больше.
Ужасное место, как и весь Почта банк! Кредит возможно погасить только в день списания платежа. Приложение не удобное, составлялось в 85 году. Сотрудники ничего не знают. Звонят каждые 15 минут и предлагают кредиты по 500 тыс руб
Очень не логичный банк!
Для оформления наследства - надо подать документы, при этом в самом отделе нии говорят, что можно все сделать через приложение.
Когда документы проверили. Что нужно сделать - идти в отделение банка! Бинго)
Никто ничего не знает. Сотрудники в отделениях совсем зеленые. Логики в их ответ нет.
При этом когда скачиваешь приложение, тебе автоматом открывают счёт!
«Действительно другой банк». От почты далеко не ушли.
Овратительная работа офиса у метро Домодедовская. Сегодня были там. 2 оператора обслуживали 3 человек 1.5 часа! Офис совершенно неприспособлен для работы банка. Нет терминала электронной очереди, духота, информационные стенды голые. Операторы чуть живые, присесть посетителям практически негде.
Ужасное обслуживание. Банк не для клиентов.
Самый отвратительный банк!!!! Никогда туда не обращайтесь!!!! Пришлось сталкнуться по наследственному делу. Сначала отправляи в отделение, ничего не приняли. Потом отправила по почте запрос от нотариуса, потеряли. Просто жесть!!! Никогда не думала, что такие банки бывают!!!!((((((
Самый отвратительный банк
задолбят до смерти своими звонками, и даже, если ты делаешь обращение по отключению рекламных звонков, продолжат звонить
при повторном обращении морозят по пол часа на телефоне, признаются, что действительно, обращение по отключению рекламы было, состави еще одно
ни в коем случае не связывайтесь с этим типа "банком"
Ужасный банк! Второй раз подряд снимают 1600 за якобы технический овердрафт,возвращают через три месяца. Операторы неграмотные не знаю про свою работу ничего, на вопросы отве тов не получаешь и только ждешь три дня потом четыре дня потом месяц и всем плевать на тебя! Если они выдают кредиты под проценты то почему у меня снимают деньги когда хотят и возвращают когда хотят, платите мне тоже проценты. Ужасный банк , ужасное обслуживание
Вор на Воре
Отвратительное заведение! На протяжение уже месяца меня терроризи руют звонками из этого банка, хотя я не являюсь его клиентом и никакого личного отношения к нему не имею! Я буду писать во все инстанции о том что это банк находит личные контакты и терроризирует звонками, не смотря на то что я ни раз сообщала уже что не имею к ним никакого отношения!
Данный банк является отвратительным заведением, который совершенно не имеет никакого нормального отношения к людям!
Все не понравилось, начиная со звонков в 8 утра. откуда то это " чудная" компания взяла мой номер и это полный кошмар товарищи. Я похоже готова в суд пойти , весь день , каждые 2 минуты без перерыва эта долбаная контора названивает. В блоке уже более 10 номеров от них.
Сове ршенно согласна с негативными отзывами. Если вам дорого здоровье - не связывайтесь с этим "БАНКОМ"! Абсолютно неуважительное отношение к клиентам, некомпетентность сотрудников, безобразное отношение к обязательствам,
Жалко что нет возможности поставить м инус 5 звёзд! Хуже банка не встречал, хотя пользуюсь многими. Ужасные операторы, ужасное приложение! По закону подлости на работе всем раздали и приходится пользоваться. Люди, если вам придёт в голову идея получить дебетовую карту Почта Банка - сходите предварительно к психиатру, это опасный признак психического расстройства!
Дискриминация по условиям продуктов.
Кэшбэк по дебетовой карте в два раза ниже чем по кредитной!
Кто придумал такой бред? Наверное закомлексованный неудачник...