"Мы вышлем мастера на ваш адрес для проверки оборудования. Если проблемы на вашей территории, то вызов платный, если проблемы с нашей стороны, то бесплатный" И знаете почему я смело стабильно раз в месяц оставляю заявку на мастера? Потому что постоянно он приходит, говорит, что у нас все нормально, лезет на крышу, возвращается и декларирует "Оборудованию пипец, я поменял 3 мм кабеля, может быть проживет еще месяц, до свидания" и через месяц ТОТ ЖЕ ритуал. Уже несколько лет терпим терпим а потом терпим и терпим. Честно? Достало. Любая непогода - интернету каюк. Любой сбой - вопрос решается пять лет. Крайне не советую этого провайдера, у них, похоже, политика "Знакомый черт лучше незнакомого ангела", присасываются к вашему кошельку и надеются, что вам будет СЛИШКОМ НЕКОГДА поискать себе что получше.

Show business's response

Ксения Пестова

Level 6 Local Expert

Пропал интернет. Позвонила в техподдержку, сказали, что специалист приедет в течении 2 дней. Специалист ТП не предупреждает, что можно приостановить обслуживание по договору!!! Раз уж нет интернета. Через день звонит специалист и говорит, что ему неудобно приезжать в 18-30, просит приехать пораньше. Он работает до 18-45. Вообще не мои проблемы. Приезжаю в 18-00, не доволен, что поздно. Предупредил, что другой специалист выезжал до него на адрес, проблема точно в квартире. Зашел, бросился проверять роутер. Для него было очевидно, что проблема именно в нем. Он сгорел. Протестировал свой дежурный роутер. Интернет появился. Снял «дежурный» роутер и сказал-я поехал, звоните в Планету или сами покупайте роутер!???!!! Звоню в Планету, предлагают купить у них роутер. Установка в течении 5!!! дней, максимум до 10! Те я должна еще посидеть без связи недельку. А мне нужна связь по работе. Спрашиваю-неужели нельзя было приехать специалисту с новым роутером? Я бы его купила, установили и все довольны и счастливы. Вы-с деньгами, я с интернетом. Нет…. Так нельзя. Я же не заказала роутер заранее.. Ребята, ну вы серьезно??? Абсолютно неклиентоориентированная контора. Просто зажрались! Кстати роутер, который сгорел, был приобретен у вас)

Арсений Нефедов

Level 3 Local Expert

Вообще отлично. Дело в другом. Номер договора 456415. Человек, который подключал, настраивал , врун, обманщик, крайне негативное впечатления о таких людях. Спросил я его колонку и принтер так же посредствам кнопки WPS на роутере настраивать, ответил да. Хоть роутер этот поддерживает часа в руках вертел и знал, что такой кнопки там нет. Что надо в настройки роутера заходить. Зачем лгать? Позвонил по горячей линии там услуга с выездом платная, еще не факт что результат будет. То есть один нагло врет, другие не добившись результата деньги берут. Такое у вас дикое и уродское отношение к клиентам.

Planeta

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

145 reviews