Pioneer Service
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
49 reviews
February 26
Я клиент. Вынуждена была как и все обратиться в сервис, заказ GG2500809. Ещё пока не сделали, но хочу встать на защиту ребят из сервиса!!!!Дозвониться реально!!!!! Действительно ожидание мастера три рабочих дня! Это не смертельно!! Давайте быть добрее. Они не виноваты, что сейчас такая техника!!!! Не они ее делают. Обращений много, рук не хватает. Это тоже надо понимать. И диспетчер отзывчивая и доброжелательная девушка!! Просто надо быть самим доброжелательным в первую очередь.
3
December 23, 2024
Приехала нерабочая стиральная машина Haier, 14.12.2024 через их сервисный центр составили заявку в эту организацию и сказали, что в течение 3х РАБОЧИХ ДНЕЙ со мной свяжутся, сегодня 20.12.2024 до сих пор нет звонка! Ни я, ни поддержка Haier не смогла до вас дозвониться, просто скидывают на голосовую почту!
Я ждать по несколько месяцев, как все остальные тут в отзывах не собираюсь
Прошу связаться со мной в ближайшее время!
Номер заявки GG2404392
Никакой реакции от организации
Сегодня 23.12.2024 мне до сих пор не позвонил мастер, чтобы назначить дату приезда!
2
November 28, 2024
Не могу объективно оценить сервисный центр, т.к. за почти неделю не берут трубку в любое время дня. Даже филиал Питерский со мной связывался, обещали передать в работу местному филиалу мою заявку. В другой сервисный центр обратиться не могу, ибо по гарантии авторизованный именно этот. Что делать и как взаимодействовать — непонятно.
3
February 10
Второй раз обращаемся в сервис с ремонтом стильной машины Haier. Первый раз по гарантии. Второй раз случай был не гарантийный. Вежливо, качественно. Спасибо мастеру Дмитрию.
1
1
May 5
Здравствуйте оставляли заявку на ремонт стиральной машины Канди 22.04.2025 сегодня 05.05.2025 звонка от мастера нет , дозвониться не могу , перенаправляют на голосовую почту . Ужас какой-то. Номер заявки GG2501587
February 27
Большое спасибо мастерам Дмитрию и Сергею за ремонт стиральной машины и плиты!Работу выполнили быстро и качественно!
2
March 28
Понятно, что занятость у мастеров большая, ничего, дождалась. Зато мастер прекрасный, тактичный, вежливый. Большое спасибо Роману за работу.
1
April 16
7 апреля 2025г. Оставил заявку на гарантийный ремонт по телефону горячей линии : 8-800-250-4305, Пришло оповещение с указанием Организации ООО Авторизированный Центр Пионер Сервис, г. Новосибирск, ул. Гоголя, д.227 что мастер должен позвонить в течении 3-5 дней ... и ТИШИНА Звоню уже третий день по номеру телефона 7 (383) 209-16-62, трубку не берут включается автоответчик, снова позвонил на горячую линию, попросили подождать на линий ( попробуют с ними связаться) и собственно балалайка, они тоже не смогли до них дозвониться, составили повторную заявку. Ну ооочень странная шарага, назвать их простите сервисным центром язык не поворачивается. Сегодня 15 апреля пошел десятый день...
1
June 20, 2024
Сломалась стиральная машинка, гарантийный случай так как машинка новая! Позвонил в сер центр! С девушкой обозначили дату и время на 16 июня сказали мастер будет с 14 до 19:00 я попросил что бы мастер приехал с 17:00 посколько раньше не могу приехать на что мне ,,вежливые" Дамы ответили что можно 20 июня! Итог звонит мастер в 14:30 когда я на работе! Звоню снова в сер цент спрашиваю как так мы же договорились после 17:00!??? На что мне было предложено перенести на следующию неделю! На мой вопрос конкретней был ответ с 14 до 19!?) Прошу соединить меня со старшим что бы решить этот вопрос! А меня взяли и перевели на специалиста который не может сейчас говорить и скинули трубку!!! Хочу донести до руководство тот факт что люди на телефоне совершенно не заинтересованы в решений проблемы клиента а проста протирают штаны!!! Сам сервис судя по отзывам хороший Мастера с руками но кол центр это проста фиаско!!!
3
1
February 10
Сломался холодильник LG, вызвали мастера по гарантии. Мастер( Евгений) приехал достаточно быстро , проблему решил , холодильник работает.
1
October 4, 2024
Купили водонагреватель thermex в колорлоне. И он не прослужив даже месяца, накрылся медным тазом... Сервис только в двух местах. Обратившись сюда, мы были сильно удивлены. Ремонт 2... 2 месяца... Нет запчастей, нету времени... Предложили самим сделать. Сам сервис может и хорош, но в купе с данным производителем оставляет желать лучшего
1
1
May 17, 2024
2 мая сдавал на ремонт кофеварку.
17 мая уже забрал. Ребята сделали всё максимально быстро, не стали тянуть сроки "по закону". Техника почищена, проверена, заменили даже резинку которая не гарантийная! Максимально приятные и профессиональные сотрудники 🫡 советую к сотрудничеству и желаю нменьше ругани от людей, которые думают, что сроки придумываете вы :)
3
1
July 26, 2024
Очень ужасный сервисный цент….. Представляються Владимиром Путиным, наверно законны не знают😂, но речь не об этом. Сдавала телевизор Haier на выявления битых пикселей 6 шт, в магазине вместе с менеджером видели эти битые пиксели, а в сервисном центре их не видят, это как????? Причем говорят , что они не смотрят технику, а отправляют ее назад и пишут дефект не обнаружен. Это просто ужасс… Не рекомендую!!!
2
2
January 29
Отличный сервис по LG и Samsung! Ремонт, заказ запчастей, грамотные мастера и инженеры!
1
1
April 11, 2024
Спасибо большое, быстро решили вопрос по гарантийному ремонту холодильника LG. Мастер вежливый, спокойный, приехал в обозначенное время и на месте оперативно все сделал. Такое отношение сервисного центра заслуживает высокой оценки!
4
1
June 23, 2024
Давно не обращался в сервис. И тут был приятно удивлён, что бывают очереди в таких заведениях, но это не смутило. Очередь прошла быстро и качественно обслуживания на высоте.
2
1
November 11, 2024
+ хорошая доступность,
+ многолетний опыт,
+ официальный сервис Samsung, LG
+ приветливые сотрудники.
1
October 21, 2024
Никогда больше не обращусь. Сломалась посудомойка. Позвонили сюда, нам сказали, что её нужно везти в сервисный центр. Ок, привезли. После диагностики нам озвучили стоимость и срок ремонта около месяца. Мы согласились, не везти же её ещё раз куда-то. Спустя более 2 месяцев посудомойку удалось забрать. Панель управления была вся в царапинах, и то, мы претензий много не предъявляли и не шумели. Выгрузили на следующий день посудомойку, установили и тут....выбегает из неё таракан. Это что такое? Заняться мне больше не чем, чем тараканов в доме гонять? Вчера, еду на машине, на которой эту посудомойку забирали, а у меня по лобовому стеклу таракан бежит. Вы серъезно? Вот это сервис.
2
1
February 26, 2024
Обратились с претензией в магазин по замене ручки на морозильной камере. Заявка была направлена в сервисный центр Пионер Сервис. Отреагировали быстро. Благодарим за лояльность. Мастер Иван устранил проблему, очень благодарны за профессиональный подход к делу.
4
1
December 12, 2023
Прошло полгода после ремонта телевизора LG с экраном 32 дюйма, у которого исчезло изображение. Мастер Сергей Николаевич произвел хорошее впечатление как специалист. В моём присутствии заменил полностью светодиодную подсветку. Телевизор работает и радует качеством изображения. Довольна результатом. Считаю, что сервис вполне достойный.
Людмила В.
4
1
October 2, 2023
В сентябре обратилась по поводу ремонта напольных электронных весов.Сотрудники в течении 10 минут устранили неполадку.Понравилось вежливое и быстрое обслуживание по привлекательной цене, поэтому буду рекомендовать сервисный центр своим знакомым.
3
August 25, 2023
Отличный сервис ✨✨✨✨✨ привез варочную поверхность по гарантии , приняли ,выслушали , заполнили акт , оставил , уехал . Не успел до академ городка доехать пришло смс что все готово можно забирать . За 2 часика сделали 👍💪🤗. Ни рублика денег не взяли , не намекали на оплату , сделали честно по гарантии .Не как обычно в подобных местах бла бла-бла не гарантийный случай , ваша вина, надо заплатить . После ремонта пользуюсь уже месяц пока все норм☺ . РЕКОМЕНДУЮ 5👍
2
February 13, 2024
Отличный сервис, обращался по гарантийному ремонту, технику приняли, взамен дали талон с описанием. Через несколько дней пришло сообщение на Ватсапп о не ремонтопригодности, приехал, забрал заключение, по которому в магазине получил новый товар.
2
November 6, 2024
7 октября подали заявку на выезд мастера по гарантийному холодильнику,до сих пор кормят завтраками,что мастер вам позвонит завтра
2
2
July 24, 2022
Мультибрендовый сервис. Несколько крупных производителей Samsung, LG, Haier, Hansa, Candy, Gorenje и много мелких брендов. Мой опыт был положительным. Привез телевизор, заказали ЗЧ, через неделю пришли поставили, работает. Ценник был вполне адекватный. Главный плюс цена не меняется на ходу, как это делают мелкие частники и запчасти гарантированно от производителя, а не непонятный Китай с али. Второй плюс авторизация от крупных производителей, вынуждает сервис следить за репутацией. Идеального судя по другим отзывам не, существует, но оптимальным я это место однозначно назову.
February 12
Хорошая организация, обогреватель починили.
1
March 20, 2023
Благодарим коллектив СЦ за оптимальный и конструктивный подход в решении вопроса дифекта завода:
Пылесос моющий Thomas.
Особая благодарность руководителю за желание, ответственность и клиентоарентированность Владимиру Юдину.
В наше время доброе и Мирное решение вопросов, как говорят ... Дорогого стоит!
2
September 13, 2024
Парень на приемке должен пройти курсы работы с клиентами... Или психотерапевта посетить.
1
December 7, 2023
Отличный сервис. Всё объяснили, обозначили сроки ремонта (сдавала по гарантии), сделали даже раньше. Супер, рекомендую!
3
September 27, 2023
Сам сервис понравился 5 звезд, но дамы которые отвечают на телефонные звонки портят общую картину, пару раз набирал и каждый раз недовольные, не хотят отвечать, не дослушав сбрасывают трубку.
Только из-за этого не поставил 5 звезд.
2
August 27, 2024
Грамотный подход и решение вопросов, по ремонту и заказу запчастей!
January 27, 2024
Хороший сервис приехали составили акт не исправности стиральной машинки. Менеджер по приему при получении акта осмотра все объяснила.
October 4, 2023
Отличный сервис, диллеры. Все починили. А другие сервисы просто время тянули и нечем не помогли. Персонал отзыччевый и внимательный.
December 18, 2024
Отвратительный сервисный центр.
2
April 2, 2024
сделали всё быстро и качественно! всё заработало 5 звёзд) будем обращаться ещё.
1
March 21, 2023
Можно заказать комплектующие практически к любой технике просто по телефону, необходимо только назвать модель сотруднику)) очень выручили!!!
January 13, 2023
Не очень. Пришёл, сказали мастер на больничном и не известно когда возьмётся. И запчастей нет. Что за сервис, где один мастер и запчастей нет?
Отвёз в другой, там и мастера есть и запчасти в наличии, на следующий день уже готово. Делайте выводы...
3
2
September 11, 2024
Не приняли потому что делают только фирменную технику.
1
September 7, 2023
Отличный сервисый центр, был приобретен телевизор в МВидео, проработал меньше года и пошли полосы по экрану,по гарантии производителя сдал сюда, проверка заняла около недели, выявили дефект, оказалось что к ремонту непригоден, выдали документы, в этот же день получил в МВидео новый телевизор
2
1
December 25, 2022
Не могу дать объективной оценки. Технику которую сдавал так и не смогли отремонтировать.. так и не понял в чём дело ((( так что пробуйте)) может вам повезёт...
July 8, 2022
Пришлось обратиться в сервис с роботом - пылесосом. В короткие сроки наша проблема была устранена. Понравилось то что мастер аышел к нам и на нашу просьбу все нам рассказал, объяснил. Будем рекомендовать вам сервис нашим знакомым.
July 8, 2022
В этом СЦ мне отремонтировали холодильник LG за 1 день. И денег взяли в три раза меньше чем в других Сц. Советую инженера Евгения. Он все рассказал и дал советы, чтоб как увеличить срок службы холодильника.
August 9, 2022
Терпение. И вашу проблему решат, если это возможно. Экономьте свои деньги и нервы, не ищите дешёвых услуг, ищите тех, кто вам поможет. Мне - помогли
1
May 22, 2024
Всё прошло отлично!
April 2, 2023
Спасибо за оперативный ремонт! Всё быстро и не дорого!
3
January 30, 2023
Отличный сервис, заказали запчасть, пришла раньше, чем ожидали. Рекомендую!!!!
August 2, 2022
Мастер выполнил ремонт быстро и качественно. Все работает, спасибо.
July 30, 2022
Хорошая организация, качественно всё делают. Рекомендую.
March 27, 2023
Оперативно и качественно.
3