Pine River
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
2528 reviews
April 23, 2024
Невероятно красивая, комфортная и уютная база отдыха! Отдыхала тут два раза (весной и летом) и каждый раз проживание было очень комфортным. Много классных и разнообразных домиков ( я жила в «Тополе» и «Нео Типи»), огромная красивая территория, вкусная еда в ресторане, очень понравились завтраки по системе шведский стол, много активностей на территории отеля, можно воспользоваться услугой электрокара.
Однозначно вернусь сюда еще раз 🥰
October 8, 2024
Отличное место для отдыха, особенно для тех кто любит лес или пожарить что-нибудь на мангале. Есть баня, спа, гончарная мастерская (все за отдельную плату).
May 15, 2024
В целом отдохнули хорошо, но есть плюсы и минусы:
+ крутой спа комплекс
+ хороший ресторан
+ большая, ухоженная территория
Из минусов:
- плохой сервис. Невозможно дозвониться до администратора. При заезде не работала подсветка домика, ее ремонтировали 2 раза.
- не советую для проживания домик-сферу №38, т.к. он находится в 2 метрах от дороги, утром слышишь все разговоры проходящих мимо. С другой стороны домика (напротив панорамного вида), также проходит тропа, так что не удивляйтесь если утром увидите проходящих людей заглядывающих вам в дом.
- не закреплена душевая кабина, есть риск упасть.
2
September 15, 2024
Главный плюс данного место, это его территория. Чудесная вековая сосна, чистая живая река, идеальные газоны и другие безупречные ландшафтные решения.
НО:
1. Номера в домиках сильно устали, травмоопасные душевые, проблема с замками.
2. Утюг ждать час, трансфер на электрокаре по территории ждать час.
3. Цены в ресторане и в местах досуга оставляют в недоумении.
4. Плюс один при заселении не означает ничего, кроме как то, что вы заплатите в полтора раза больше и рискуете получить незаправленную постель и отсутствие посуды для того самого плюсодного.
Важно! Минибар платный!
Презервативы тоже платные в нём. В будущем возможно и в фен счётчик воткнут.
1
1
December 6, 2024
Территория большая. Домики достаточно разбросаны друг от друга. Есть место для уединения,но есть проблема для перемещения между домиками. Расстояния большие и не всегда можно воспользоваться гольф картами. Всё зависит от работающей смены.
March 28, 2024
Очень приятное место, большая территория, разноплановые домики. Есть и для больших компаний и для романтики вдвоем. Очень интересный спа с бассейном под открытым небом. Детская зона на улице, с горками зимой и веревочным парком. Но есть одно но, зимой с коляской там пройти невозможно, огромные колеи и обойти их нельзя. Либо не берите коляску и таскайте ребёнка на руках, либо не приезжайте). Особенно актуально, если вы живете в дальних домика, утром ходить на завтрак, сущая мука!
1
1
October 6, 2024
Праздновали свадьбу 14 сентября в красной поляне. Свадьба получилась просто шикарная. Обслуживание на 6+, еда просто космос, атмосфера была как в кино. Всем советую это место. Отдельное спасибо девочкам официантам...
November 15, 2024
Очень люблю это место! Один из любимейших загородных отелей! Очень душевно, атмосферно, красиво и уютно. Прекрасное размещение в Сфере. Рекомендую!
March 2
Всем добрый вечер
Хотел бы оставить отзыв , о пребывании в отеле Пайн Ривер , сразу скажу нам это место очень нравится, не спроста мы тут уже бываем в 5-й раз и такое неуважение к нам впервые , впрошлый раз было конечно тоже не очень приятно(муравьи в большом на 6-сть человек номере и многое другое,)ждал обратной реакции , но к сожалению её не произошло .
Заехали 17 августа , номер люкс-51-вый домик , и тут самое интересное : диван в плохом состоянии , какие то пятно мокрые , пол грязнучий(отправили по просьбе персонал , который намывал ещё более грязной шваброй ,в следствии чего ,пол стал ещё хуже ), освещение как в пещере , с некоторых углов дует , вследствие чего некоторые из нас заболели , нет микроволновки элементарной и стола нормального а не микро-столик , при въезде не было : пачки угля-розжига-и чистой сетки для шашлыков , за то был: мангал весь в окурках и в мусоре , грязные накиданные решетки , хотя после нашего отъезда , всё принесли и почистили , сам домик весь старый обшарпанный , убитый , лейка в душевой отваливается , все в очень плачевном состоянии .
Обратились и все рассказали администратору , когда отдавали ключ , обратной реакции не последовало , сказал что передаст , все выше стоящим , но время провождение в домике было испорчено , дом ужасный , во всех смыслах как такой можно сдавать , непонятно
February 22
Если честно , полное разочарование в данном месте , на 1 и то с натяжкой из 10!
Отдыхали в данном месте не один раз , и в этот раз это стало полным разочарованием , причем ни менеджеры , ни отдел бронирования ничего не сделал чтобы исправить свои косяки !
Только в день выезда , парень из ресторана -молодец , быстро и четко и женщина отвечающая за уборку пришла и извинилась
В самом начале столкнулась с тем что с маленьким ребенком ждала Кара для заселения 40 минут !!!!! 40 минут на морозе , в то время , как пьяненькие компании и людей которые приехали позднее нас -заселяли за 5-10 минут !
Далее в доме просто отдел бронирования забыл указать , такую «мелочь» как ребенок и мы вызванивали чтобы нам принесли кровать и стул для кормления
Заранее мы все это конечно же указывали
Так же как и узнавали про детскую комнату ее часы и дни работы , оказалось что она и вовсе не работает , а точнее только в выходные и в определений час
Ну если общий вывод , место очень испортилось , как и отношение персонала в нем , на просьбы и замечания они просто не реагируют , пока уже не начнешь откровенно ругаться !
September 10, 2024
Это сказка в современном мире. Оазис среди суматохи.
Все чисто и аккуратно, много обслуживающего персонала, но его совершенно не заметно. Большая, даже огромная территория. Есть все для искушонного ценителя отдыха: баня, спа с груглогодичным бассейном, прокат велосипедов, катание на лошадях, троллей, веревочный парк, лодочная станция.
November 11, 2024
Потрясающее место с огромной територрией. Домики стоят в уединенных местах в сосновом лесу и в поле, отличное место для уединения и перезагрузки. Рекомендую.
May 25, 2024
Шикарное место, природа и тишина.
Обслуживание на высшем уровне.
Домики просто супер, чистые, качествыенные, внутри домика все есть даже до штопора 👍
Отдохнуть можно как и летом, так и зимой!
Большая территория, чистый воздух и свобода 🤗
Утром швецкий стол на завтрак и очень вкусный (так же могут принести в ваш домик)
Если вы еще не были и устали от города, советую
5 из 5 ⭐
March 20
П росто чудо! Место сногсшибательно красивое! Отличные номера, чистота вокруг, персонал на высоте, обслуживание на 5. Теплое джакузи в номере и спа комплекс 5 звезд!!!
December 18, 2024
Плюсы: питание, есть парковка, стиль(проектный) внутри домиков.
Минусы: обслуживание одним словом, его просто нет!!!! Вы за те деньги что вы берете вы даже 50% не отрабатываете! Трансфера людей и багажа нет. Едешь вместе с багажом в электровозке ели ели, возможно даже внутри кузова, а не кабины. Возрастным не советую даже пробывать, даже мне дико было. Затем вы ели ели добрались с вещами до домика;) а тут бац того нет, сего нет. И звонить только со своей мобилы на стационарный номер, у них даже айпи телефонии внутри нет. У нас например Мусор от предыдущих жильцов не вынесли и так не выносили все время пока мы жили, хотя говорили постоянно. В номере: зимой холодно, камин помогает, но дышать тяжело, выжигает кислород. Второе одеяло принесли только на второй день( Весь домик например 707 весь покоробило внутри - легкая конструкция с попыткой псевдо красивой отделки из МДФ листов. Щели пипец, мебель запилена ужас как, ламинатные листы все вздутые, входная дверь еще закрывается, а вторая стеклянная нет зазор в пять сантиметров. Ходишь по дому и думаешь он сейчас развалится, я уж не говорю если делаешь что-то другое. Уборка повторюсь - ужас, пыль везде где взглядом просматривается. Можно списать все на слово ЭКО, и начать получать кайф с дня так третьего что нет ни какого сервиса, но тут бац и в эко-отеле к тебе придут три спартанца с бензоинструментом с утра пока в трусах спишь и начнут мести снег снегоуборщиком, а не лопатой.
Резюме, я второй раз не поеду сюда, чтобы не находить заново грязь в раковине и туалете от предыдущих жильцов, в «чистой» подушке волосы кого-то и т.п. Чтобы мне было дойти до ресепшена и всё это рассказать - 1км в один конец. Задумка бомба, живешь в густом лесу, заплати и молчи, кайфуй от леса и все тут;) Лесной бунгало без особых удобств стоит других денег. Клиента надо уважать!!!
3
July 9, 2024
Отель находится в лесу, в красивом месте на берегу реки, варианты размещения разные и очень необычные, есть и сферы, и бочки и многое другое. Персонал очень приятный. Много развлечений, есть бассейн, веревочный городок, лодки в аренду. В ресторане вкусные блюда. Нам очень понравилось. Единственное, очень много комаров, запасайтесь репеллентами.
July 31, 2024
Плюсы.
Нереально вкусный ресторан. Такой кухни в Москве даже вряд ли найдешь.
Сервис. Шли навстречу даже в мелочах. Все доброжелательно и клиентоориентированно.
Территория очень красивая, ухоженная.
Минусы.
Жаль не сохранилась фотография детского батута, на котором весел листок со словами: «500 рублей 10 минут». Я долго смеялся. Эта надпись, как символ Пайн Ривера - тут всё платно и всё дорого.
P.S. Вайфай в неотипи оставляет желать лучшего.
3
1
August 28, 2024
Обожаю это место! Просто обожаю: такая красивая природа, просто невероятная атмосфера, красивый лес, живописная река - невозможно не удивиться красоте этого места. Уютные домики расположились среди деревьев, вроде бы каждый гость отдыхает о дельно, не мешая соседям и не соприкасаясь с ними. Хочешь уединения - пожалуйста, хочешь активности - тоже все найдется для этого. Очень красивое место, персонал молодцы! Спасибо!
June 22, 2024
Отдыхали в июне 2024 года, есть масса развлечений для любых возрастных категорий. Завтраки очень вкусные и разнообразные ( за два дня почти полностью поменяли меню завтраков). Вежливый персонал, всё слажено. Номера чистые, всё необходимое в них есть. Были в Сфере, ночью прохладно, но есть два обогревателя, и обогрев простыни(!!!), поэтому никто не замерз.
November 1, 2023
Очень красивая территория, отель удачно расположен. Симпатичные новые домики, вкусные завтраки, хороший кальян, новая красивая и продуманная зона спа. Но есть одно большое НО, которое сильно испортило впечатление: оказывается, посещение зоны спа не входит в стоимость проживания! Об этом не предупредили ни на ресепшене при заезде (кстати, весьма равнодушные и высокомерные девушки), ни при бронировании спа по телефону, ни на ресепшене в спа непосредственно при посещении (посещали дважды, были разные девушки на ресепшене, милые и улыбающиеся, но ни одна из них не удосужилась предупредить, что посещение платное, и назвать цену). Никаких информационных материалов с ценами на спа ни в номере, ни в зоне спа также нет. На сайте отеля цен на спа нет. При этом на все другие платные услуги прайс указан. Зато очень радостно предъявляют счёт при выезде из отеля. На вопрос, почему об этом не предупреждают заранее, ответили «ой, наверно, забыли обратить на это внимание, обычно всегда говорим». Прекрасно. Так вот, поскольку цен нигде нет, пишу их здесь: 2 часа в будни 2,5 тыс.рублей с человека, в выходные - 3 тыс.рублей с человека. Будьте бдительны)))
К минусам отеля могу также отнести работу девушки на конюшне: информацию об их услугах так и не прислала, хотя обещала. Но нет - так нет, мы не сильно расстроились)) а они потеряли клиентов))
Ещё бы посоветовала чем-то посыпать дорожки к домикам, а то после любого дождя жуткая грязища, которую тащат на ногах во все общественные места - ресторан, спа и т.д.
В целом отель понравился, может быть, даже вернемся сюда ещё, но проведите работу с персоналом, особенно встречающим гостей, - именно на основании их работы формируется первое впечатление об отеле. Об этом пишут и другие гости отеля, значит, это не единичный случай. Ну и умалчивать о платных услугах - низко и, как минимум, несолидно!
16
February 19, 2024
Отмечали годовщину в этом загородном отеле. Очень приятный молодой человек в домике охраны встретил нас с улыбкой. Удобно, что есть бесплатная парковка. Достаточно быстро дойти до ресепшена. На ресепшене приятные люди. Все показали и рассказали, вызвали «эко-гольф-машину». Жили мы в домике нео-типи(15). Прекрасно! В номере есть все, даже средство от Комаров. Очень ухоженная территория, гуляли с большим удовольствием. Воздух - это то из-за чего хочется вернуться. Ресторан 5/5, алкоголь. Кальяная 2/5 - кальян не о чем, да и за 2000₽ закончились мундштуки. А когда приехали во второй раз в 24 году. Ужасный был кальянщик. Грубил и стебал. Считаю это неадекватом.
1
1
January 10
В двух словах- полное разочарование. Приехали вместе с мамой после новогодних праздников, хотели приятно отдохнуть загородом, особенно заинтересовало, что на территории есть спа и возможность забронировать массаж.
По итогу столкнулись с максимально старыми и грязными номерами, хотя специально выбирали номер «комфорт». Ванная комната грязная, полы в спальне грязные, а местами вообще липкие, прикроватные тумбочки грязные, диван грязный. Вся остальная мебель просто старая и повидавшая виды. Когда приходила уборщица и попыталась двигать стол он еле отлип от пола. Также сразу при входе в дом чувствуется сильный запах алкоголя, который видимо и был пролит на пол. С сервисом в отеле тоже проблемы. Позвонили вечером в спа-центр забронировать массаж. Уточнили несколько раз, что хотим именно массаж, какой компанией мы будем, и сколько массаж длится по продолжительности. По итогу, прийдя в нужное время, нам сказали, что никакого массажа у нас не будет, и якобы мы бронировали бассейн, сауну, хаммам.
Как вывод можно сказать, что единственное приятное это сама территория отеля и все. Цена совершенно не соответствует качеству, и платить 14,000 в сутки за такое это неприемлемо.
2
2
October 18, 2023
Отличное место, чтобы отдохнуть от городской суеты. Все на высшем уровне. Уютные дома со всеми необходимыми удобствами и принадлежностями. Телевидение, интернет, холодильник, мангальная зона, все есть. Отличные завтраки по системе шведский стол. Есть вместительная парковка. Расстояние и территория большие. Поэтому гостей на заселении/выселении и на завтраки и обратно возят на электрокарах. Очень удобно. На территории есть агрессивный верёвочный парк, детская площадка, катания на лошадях, на квадроциклах и даже на воздушном шаре можно полетать. И конечно же есть бани. Вообщем отличное место, рекомендуем!
1
February 12
Подбирали отель для отдыха по отзывам . Оценка стоит высокая . Сейчас это вызывает вопросы.
Стали смотреть на карте наш дом, его не оказалось, спрашиваем у консультантов а где это находится. Рассказали, что «рядышком». …минут 25 -30 пешком … это новая территория , коттеджи построены в 2024 году, ещё строятся. Что мы увидели…
С одной стороны - поле распаханное с другой Берёзовая роща. Разбита пешеходная дорожка вдоль домов , с поворотом в рощу, благо есть подсветка.
Никакой детской площадки(, стоит сиротлива качелька на скорую руку сбитая…
Внутри в доме все оборудовано. Белье, полотенца вопросов нет. Горячая вода.
Когда уезжали я специально обошла главную территорию. Великовозрастные сосны удивляют, речка рядом, но чтобы спуститься к ней надо проявить осторожность .
Веревочный парк есть.
Большое здание для конюшни, но ни одной тропинки ни к самому зданию, ни к загонам для лошадей, шли прямо по колдобинам . Неприятно.
Бассейн на свежем воздухе тоже не манил…
Территория показалась неухоженой. Какой то вяло текущий процесс вокруг!
Не рекомендую.
October 4, 2024
Общее впечатление : восторг и четкое осознание , что выбрала тот самый вариант загородного отдыха , из примерно 100 посмотренных вариантов
Самым важным критерием для меня была большая территория для прогулок и разнообразие досуга.
По обоим пунктам тут твердая пятерка.🙌
Некоторые варианты размещения находятся очень далеко от ресепшена и ресторана , где подают завтраки.
Мы выбрали вариант размещения «люкс» - двухэтажный домик. Вообще все люкс и комфорт максимально удобны по локации.
Из плюсов:
🫰🏻 завтраки отменные
🫰🏻очень спокойно, уютно и красиво
Нам повезло с погодой и выдались чудесные деньки
🫰🏻 на ресепшен сотрудники отзывчивы и помогут с любым запросом
🫰🏻у каждого домика свой мангал , а в самом домике классные мансардные окна , через которые ночью видно звезды🌟
🫰🏻 на дворе октябрь , но весь прокат водного транспорта и веревочный парк работают . Рекомендую покататься на моторной лодке , виды на реке восхитительные
🫰🏻 покатайтесь на квадроциклах , маршруты классные и график гибкий - не такой как на сайте . Подберут вам удобное время. Больше 2х часов кататься нет смысла
Из минусов:
⛔️ есть проблемы со Сливами в ванной комнате
⛔️ очень не хватает микроволновки - мясо на гриле вы приготовите , а вот разогреть на следующий день уже не сможете
⛔️ ресторан крайне посредственный , по среднем ценнике 1000р за горячее - это будет не тот уровень , к которому вы привыкли в Москве , заплатив те же деньги
⛔️ мухи 🪰 почему бы не раздать хотя бы ленту от них , фумигатор совсем не помогает
⛔️ в целом все развлечения стоят дорого, но терпимо. Кроме велосипедов с арендой 500р в час. Это прям ту мач 🙂
⛔️ есть подозрения , что меня поселили в номер комфорт , хотя оплачивала люкс . В стоимости разница около 3-5 тысяч. Судя по фото на сайте , была я именно в комфорте. А за что тогда заплатила больше ?
⛔️ дозвониться до отеля (по бронированию или уже при проживании) нереально . Поэтому если домик будет далеко от ресепшена решить какие то мелкие бытовые вопросы будет достаточно проблематично. Внимательно смотрите карту территории на сайте и 10 раз подумайте, прежде чем бронировать дальние варианты
И все таки, я ставлю 5 звезд, и не снижаю рейтинг даже несмотря на все вышеперечисленные недостатки.
1
November 10, 2024
Останавливаемся в отеле 3 раз и этот 3 раз был ужасен: цены стали выше, качество сервиса в несколько раз ниже. Так испортиться за пол года надо уметь
Здесь безусловно красивая природа и домики, но минусы в этот раз перевесили все приятные впечатления от этого места.
- номер Тополь был не подготовлен, присутствовал мусор
- при заезде зона мангала была не убрана от прошлых жильцов, решетки для гриля и розжиг отсутствовали
- уборку начали делать ПО ЗАПРОСУ, хотя раньше убирались ежедневно. Вопрос: а за что мы заплатили такие деньги?
- мелочи, которые раньше были бесплатно, стали стоить какие-то конские деньги
- очень неприветливый персонал на рецепции, встретили с кислыми лицами, любой запрос надо было повторять по несколько раз и ждать часами
- заранее заказали кар на выезд, в итоге ждали-ждали, без звонка ничего не решилось, как итог опоздали на электричку и торчали больше часа на вокзале
- различные активности на территории за дополнительную плану, стоимость развлечений начинается от 3500
- в СПА раньше выдавали тапочки, сейчас просят брать свои, либо на месте можно купить те же самые тапочки за 1400, которые раньше были бесплатны…
- очень понравился балийский массаж, но не было никакой приватности при переодевании, снимаешь одежду перед мастером… у меня была скрипучая кушетка, которая еще и мешала расслабиться. На секунду это удовольствие за час стоило 5000
Вернуться 4ый раз? Сто раз подумаем
3
July 14, 2024
Прекрасное место. Одних суток там мало, хочется остаться. Огромная зеленая территория, тишина, вкусные завтраки. Мы снимали большой дом с джакузи . Уютный, стильный, в нём есть всё для комфортного отдыха.
Нюанс, который испортил финальное впечатление. При выезде, забыли музыкальную колонку. Обнаружили уже дома на следующий день, когда разбирали вещи. Позвонили на ресепшен, сообщили. К сожалению, колонка не нашлась.
1
November 1, 2024
В этом месте уютно и комфортно отдыхать . Полностью сливаешься с природой. Перезагружаешься за короткое время. Уходит стресс и раздражение. Питание на хорошем уровне. Вкусно и разнообразно.
January 8
Добрый день!
Во время проживания в отеле, мы с женой выявили как плюсы, так и минусы (сравнивали с тем, что было в апреле).
Плюсы:
1. Механизм бронирования - не сказать, чтобы и улучшилось, но точно не ухудшился (поэтому данный пункт отнесем в плюсы).
Делаю скидку, так как до сих пор сайт для бронирования работает из вон как плохо.
2. Питание в ресторане "Хвоя" - единственное место, в котором хотелось питаться, но сделать это было возможно не долго (ресторан 4 января был закрыт), завтраки были на высоте, по сравнению с основным рестораном, атмосфера была уединенная и спокойная, однако меню было очень маленьким.
Минусы:
1. Питание в основном ресторане - очень ухудшилось как качество блюд, так и качество напитков, в т.ч., так полюбившихся нам настоек. (Всё очень жирное и излюбленным местом для нас стал фаянцевый друг, сопрвождавший нас на протяжении всего отпуска, после каждого приёма пищи).
Не могу не отметить, что у меня было день рождение 31, и официанту мы сказали это с утра, однако никакой скидки мы не получили. Зато официанты явно были настроены развести нас побольше.
2. Мы отдыхали в НГ, поэтому нам предоставлялся выбор, либо идти в "Амбар" и платить ещё больше денег, либо заказывать еду в номер. Мы выбрали - заказ в номер.
Сразу скажу- это была наша ошибка и пустая трата денег, так как еду было невозможно есть! Отдельный минус ремесленному хлебу. В меню он числится как 550 гр, на деле принесли кусок хлеба, не более 30 гр, и это за 350 рублей !
3. Отварительный ресепшен! В частности - Наталья! Заранее в чате с отелем писали по поводу номера (2 по 4), однако Наталья, не долго думая, дала нам 14. Мы конечно вернулись для того, чтобы его поменять и вот чудо - нам дали номер 3.
Проживая, мы видели, что номера рядом с нами также были пустые.
Также из-за некомпетентности Натальи, мы пропустили вкусные завтраки в ресторане "Хвоя" (она на карте нам отметила, что якобы ресторан не подходит нам для завтраков. Слава богу, мы перечитали переписку с отелем, и все таки пошли на него. Схему прилагаем (фото).
4. По сравнению с апрелем 2024 года создаётся впечатление, что идёт чёткое разделение по статусу гостя, оценивают по одежде и лицу.
5. На территории отеля смущает цвет детской площадки, где присутствует только два цвета - жёлтый и синий. Наверное, не было других цветов!
6. По поводу номера - весь отпуск мылись в холодной душевой с трещиной в полу, а сам номер очень плохо отапливался!
Итог: Общее впечатление- отель испортился!
Погнался за деньгами, качество упало до минимума. Переквалификация на экономию- ещё один факт провала. Отношение к людям- отвратительное. Больше мы не поедем сюда и вам не рекомендуем! (Были ещё ранее два раза - совсем все было по другому).
2
5
August 4, 2024
Сеть отличных домиков на любой вкус и кошелек расположенных в лесу и в поле. Наш был сфера все неплохо только для шашлыка хотелось бы не чашу а обычный мангал а то слвсем неудобно жарить. Ну и так как мы попали в дождливую погоду в пленку крыши так бабабанит что спать невозможно а так все чисто и на уровне. Ресепшен всегда на связи так что есди какие то пожелания все стараются решить. Спасибо за хороший отдых
1
November 10, 2024
Всё было просто супер?!!!! Спасибо огромное за тёплый приём, еда вкусная, что не мало важно! Очень огромная и красивая территория. Отдохнули с женой в прекрасном месте! Это 5 из 5
February 19
Симпатичное место, в очень красивой локации. Лучше туда ехать зимой или летом.
Из минусов
Организация доставки багажа до домиков плохая. Прождали пол часа вместо обещаных 7 минут. С ребенком маленьким было очень некомфортно.
Дом, в котором мы останавливались, «нео-типи» был очень плохо убран. Полы ужасно грязные, постель тоже сомнительной чистоты, полотенца аналогично... хорошо, что их несколько было. В остальном прикольно.
June 1, 2024
Очень классное место. Фото не передают атмосферу полностью 😀🔥 Много вариантов развлечений: спа, бани, массаж, конные прогулки, гончарная мастерская, рыбалка, квадроциклы, велосипеды, воздушный шар, кальянная 😀😀, веревочный парк. И просто огромная ухоженная территория по которой можно гулять целый день. Есть конечно и минус - бронировать нужно совсем заранее, так как желающих много ))
3
August 19, 2024
Прекрасное место для отдыха, удаленное от города, в чудесном сосновом лесу. Есть баня, спа, бассейн, катание на лошадях, зиплайн, гончарные мастерклассы. Домики на любой вкус 👏🙌 мануальная зона у каждого домика со всем необходимым. А еще включены очень вкусные завтраки!
February 24
Отличное место, если захотите уединения. Особенно интересен вариант Нео-Типпи - это такой стеклянный вигвам.
В ресторане достаточно вкусно. Обед или ужин, цена как в среднем по Москве.
October 9, 2024
Одна звезда за шикарную территорию и природу, остальное по нулям.
Хочу сразу отметить, что прежде, чем написать отзыв, я неоднократно пыталась связаться с руководством пайн ривер, но ни ответа, ни привета я не получила, похтому вынуждена публиковать отзыв тут. К слову, я не пыталась выбить из руководтсва деньги/скидку и тд, мне лишь хотелось обратить внимание на состояние номерного фонда. Дважды я писала на разные адреса электронной почты, затем пыталась связаться через директ, но ответы получала только после неоднократного напоминания о своем существовании. Затем на связь со мной вышли, дали адрес электронной почты с обещанием передать информацию руководству. Прошла неделя, но все еще тишина, окей.
Проживали с семьей с 17.09.24 по 20.09.24 в домике категории «Люкс» (номер домика 53).
Я заранее оплатила проживание полностью, чтобы не тратить на это время при заселении. Однако, при оформлении документов администратор уведомила меня, что у неё нет информации о том, что у меня оплачена полная сумма, сказав, что отдел бронирования не донес информацию. На момент заселения у меня были проблемы с телефоном и не было возможности быстро найти чек, о чем я предупредила администратора и предложила ей самостоятельно связаться с отделом бронирования. На мое предложение я получила ответ: «У меня это тоже может занять какое-то количество времени». Только после того, как мой негодующий муж с двумя маленькими детьми прошёл внутрь и выразил недовольство, нам предложили предоставить чек позже. Хотя, логично было бы решить косяк отдела бронирования самостоятельно, не привлекая сюда гостя.
Далее сам домик. Пишу без придирок, закрывая глаза на многое, к примеру, тусклое освещение первого этажа, небезопасный второй этаж (спасибо за перегородку на лестничный вход - это здорово, но расстояние между балясинами огромное, туда пролезет даже 3-летний ребёнок, так что смысл перегородки теряется) и тд. Но, когда стоимость проживания в сравнении с другими загородными клубами ничуть не ниже (за 3 ночи мы заплатили 43 тыс), хочется получать хороший сервис и приятную глазу картинку.
Начну с состояния ванной комнаты. Все фотографии прикреплю отдельно, чтобы не быть голословной. Состояние сантехники ужасное, покрытие стерто, много ржавчины, за краном раковины плесень (стоит отметить, что она прекрасно очищается, но почему-то клининг не сделал этого перед заселением и явно давно не заглядывал туда). В туалете ржавые подтеки, на швах в душевой кабине то ли плесень, то ли устаревшая затирка, на потолке так же следы от плесени и влажности. Из позитивного большая благодарность за краснополянские уходовые средства - отличный запах и приятное качество.
Возвращаясь к вопросу о состоянии сантехники: душевая кабина течёт, да так, что образуется лужа во всю ванную комнату.
Сушилка для полотенец так же не работает, поэтому полотенца остаются влажными, тк осенью уже не способны высохнуть самостоятельно.
В домике есть посуда, но есть подозрение, как будто её никто не мыл после предыдущих гостей, тк на тарелках жирные пятна. Для самостоятельного мытья посуды также ничего не предусмотрено (нет ни губки, ни моющего средства). Тогда зачем вообще класть в дом посуду, если нет возможности её помыть?
В домике категории люкс, да и в целом вообще в любом доме хотелось бы иметь блага цивилизации в виде утюга и микроволновой печи, тк кухня в данной категории домов не предусмотрена. Вообще встаёт большой вопрос относительно самой категории. По какому принципу дом отнесет к повышенному комфорту, что подразумевает люкс? Насколько я понимаю, небольшая разница с домами стандарта лишь в площади. Лакокрасочное покрытие также требует обновления, к примеру лестница находится в плачевном состоянии (см. Фото)
Возвращаясь к вопросу сервиса: обратились на ресепшен, чтобы попросить на время прогулки плед, тк погода достаточно прохладная, но в предоставлении пледа было отказано со словами «он только для дома». Вероятно, было бы здорово в дальнейшем продумать этот момент, тк такие мелочи создают приятное впечатление и ощущение заботы о клиенте.
В стоимость проживания включены только завтраки, поэтому заранее рекомендую заложить нехилый бюджет, если планируете обедать и ужинать в ресторане. Ужин на двух взрослых и одного ребенка обошелся нам в 7 тыс рублей (не было алкогольных напитков, мясное блюдо было одно). Уровень цен ресторанный, и за такие деньги хотелось бы получить соответствующий сервис и качество блюд. НО подача очень долгая, а сервировка и вкус крайне посредственные, а-ля столовая (к примеру, брускетта с рыбой была на размокшем хлебе, а украшена зеленым горошком и укропом как в буфете театра). Вкус блюд более чем обычный. Так что еда - полное разочарование.
Шведский стол на завтрак приятный, большой выбор каш, горячих блюд. Но совершенно нет ничего для маленьких детей, так что пюре везите с собой.
Ближайший магазин минутах в 5 ездыс но учитывайте, что в самом магазине и поселке беда с мобильной связью и интернетом, поэтому для оплаты берите карту.
В уелом грустно, что такое распиаренное и инстаграмное местно так безразлично относится к отзывам клиентов и попыткам связаться с целью обратной связи, да и становится очевидно, что кроме замечательной природы и концепции ничего более нет. Возможно, в новых микродомиках ситуация другая, но хотелось бы чтобы везде было одинаково хорошо.
UPD от 9.10.24: по телефону связалась руководитель (ещё до публикации отзыва, спасибо Наталье из SMM-отдела pine river, что помогла выйти на связь). Руководитель сообщила, что будет проведена беседа с сотрудниками клиника и ресепшен, также поблагодарила за обратную связь по состоянию дома. Заручилась, что ремонт внесен в смету и будет обязательно выполнен.
P.S. Планируем зимой вернуться, если получится, дополню отзыв.
7
August 15, 2024
Обожаю этот отель! Лучший из всего Подмосковья! Прекрасные номера, необычные домики, огромная территория, ухоженная. Все варианты проживания очень стильные, красивые, все продумано до мелочей. Чисто везде. Кухня в ресторане очно достойная и качественная.
January 26
Грустно смотреть, как классное место портится, но факт.
Несколько раз были в пайне и, к сожалению, с каждым разом впечатления все меньше похожи на те первые.
2023 год - новые домики, чистота, великолепное обслуживание, которое не просто закрывает потребности, а даже предвосхищает. Полный восторг!
2024 год, январь - все хорошо, но нам очень не понравился только открывшийся спа (грязища везде - полотенца, халаты посетителей, чайные пакетики, стаканы,все липкое, скользкое покрытие у бассейна, прям лед, холодная вода в подогреваемом бассейне). На нашу жалобу на ресепшен нам предложили изложить ее письменно, сказали, что рассмотрят и ответят. Вот, до сих пор ответа ждем.
И вот январь 2025, по фактам:
- Номера устали.
Мы брали тополь (205). В ванной черная плесень. Мебель уже прям выглядит уставшей - ободранная, вспученная от влаги. Не закрывается крышка электрического чайника, сам он из-за этого не выключается.
Плохо закрывается дверь в туалет. Отлетает половина кнопки слива унитаза. Ржавчина на сантехнике.
При этом отель активно возводит новые дома, готовится к сезону. Спрос есть, так просто не забронируешь, да и цены выросли процентов на 30 точно.
- Оснащение номера.
Банное полотенце с огромной дырой, в которую пролезет голова, зачем такое класть?
Здорово, что предоставляют шампуни-кондиционеры, но не здорово, что кондиционер кончился и его не поменяли, а выясняется это уже стоя в душе.
Номер полностью панорамный, включая стеклянную входную дверь. На каждом окне есть шторы, а вот на двери нет и да, через нее с улицы отлично просматривается весь домик.
- Ресторан.
Ресторан один и он небольшой. В стоимость проживания входят завтраки, которые проходят с 9 до 11 утра. И к 10 утра в ресторане уже толкучка, несмотря на несезон. Как будет летом с учетом ввода новых домиков?
- Спа центр.
Видимо многие жаловались, тк в сентябре была реновация, вроже бы перестилали полы у бассейна, которые должны быть теплыми. Но они нет, все такие же ледяные.
Бассейн маленький, даже 6 человек в нем уже не очень приватно. В раздевалках по-прежнему бардак, после каждого сеанса никто ничего не убирает, поэтому везде валяются тапки, пакеты от них и от халатов, полотенца и всякий мусор. В чайных тоже срач - везде стоят пустые стаканы, упаковки от чайных пакетив, меда и все липкое. Сауна, хамам и две чайные сделаны в типи, то есть места там мало.
- Обслуживание.
Ни с чем ужасным, о чем пишут в др отзывах мы не сталкивались, но столкнулись с хамством женщины охранника при въезде «вы что, знак не видите», всегда выпускают с левой стороны под шлагбаум на выезд, а тут мы, видимо, помешали хихикать с восточными гостями через переводчик, аж идти от будки пришлось, чтобы нам нахамить.
- Общее
На территории плохо ловит сеть, что затрудняет звонки на ресепшен и в ресторан, чтобы сделать заказ, телефонов в номерах нет.
Все платное - нужны дрова - плати, спа или баня - плати, бесплатного в отеле нет ничего и ценник высокий.
Резюме:
Очень красивая природа - сосновый лес, поля, стоги сена, что не заслуга руководства отеля.
Скатившийся сервис и старый номерной фонд, на который попросту забили в погоне за масштабированием номерного фонда и зарабатыванием денег.
Как итог - отдыхать в пайне стало неоправданно дорого, за 60к рублей на 2 ночи можно найти что-то получше.
2
August 25, 2024
Территория очень классная. Но, персонал не справляется с возникающими неполадками и «уставшими» местами. В СПА плитка возле бассейна отбита. Заказали баню на дровах, и были удивлены грязью и неисправностью. Деньги вернули, но осадок остался. Кто управляет отелем следует задуматься, как поддержать имеющийся резерв, и как справляться с увеличением отеля. Мы разместились в дальных домиках Кедр. Нам сказали, что пешком 20 мин до ресепшен. Вечером придя на ужин, когда было засветло, дорога показалась приятной. А вот вернуться было сложно - дорога не освещается. Вернуться пешком не возможно. Трансфера до домиков нет. Такси заказать тоже нельзя. Пришлось добираться на попутке. Уборка в номере только по запросу. Этот факт узнали, когда вечером позвонили на ресепшен и спросили почему номер не убран. Стоимость номера без питания за сутки около 23 тыс руб.
На ресепшен дозвониться сложно. И это не вина сотрудников, их просто не хватает на количество отдыхающих.
Я бы не торопилась с выбором этого места. Пока вывозят на природе и предыдущих отзывах, когда справлялись с количеством отдыхающих
4
June 20, 2024
Оставались здесь дважды в «нео типи» и в «Ривер лодж спа». Сервис был всегда на уровне, на ресепшене девочки очень вежливые и в целом весь персонал оставляет только положительные эмоции. Единственный минус был, что в «Ривер лодж спа» нам не с первого раза удалось организовать купель и на это ушло очень много времени.
На территории очень много чем можно заняться, поэтому смело приезжайте сюда на несколько дней.
December 23, 2024
Когда то мы приехали сюда первый раз. И все было более менее и на что-то можно было закрыть глаза. С каждым возвращением все только хуже.
Сегодня в преддверии праздников 23 декабря 2024 г. Заехали сюда в 91 домик, подошли к нашему домику, после того как отстояли в очереди 20 минут чтобы забрать ключ (всего лишь забрать ключ, так как приехали в 3 и уже зарегистрировались, что бы потом не стоять так долго). Подойдя к дому нету света вообще, ты просто должен двигаться в слепую. Конечно включили телефоны, аккуратно начали идти по лестнице. Упали с лестницы с женой, перевернулись, все тело в ушибах. Как так можно, лестницы заледенелые, ничем не посыпанные. Вы доиграетесь ребята, вами обязательно нужно заняться. Каждый приезд все только хуже. Мы в шоке просто как так можно, ну хорошо что ничего не сломали. И никому ничего не интересно, сидим ждём работника отеля 40 мин, чтоб посыпал лестницу чем то. Никого до сих пор нет. Вещи в машине, привезти их никто даже не предлагал, но мы всю эту ситуацию с багажом знаем давно. Ждать эти машинки приходиться очень долго. Еда в ресторане 3/5.
В Обслуживании люди хорошие, но собственникам это место уже давно не в приоритете.
1
2
March 14
Иидеальное место для перезагрузки. Уютная атмосфера, природа вокруг и внимательный персонал. Здесь можно отдохнуть душой и телом. Обязательно вернусь!
2
August 26, 2024
Постараюсь оценить данное место максимально объективно , насколько это возможно. Этот отель подходит только для тех, кто любит активный отдых и только в хорошую погоду. А также тем , кто готов платить немалые деньги за развлечения, без них тут делать совершенно нечего, ибо в проживание включены только завтраки. Даже посещение бассейна- отдельная конская плата ( 3500 за одного на 2 часа) ну такое себе. Сам бассейн совсем малюсенький , вот совсем.
Главный и 1 из немногих плюсов отеля- красивейшая территория с прекрасным воздухом. а также локация - в сердце леса.
также весьма вкусная еда, завтраки не однообразные, все свежее , но почему- то на такую огромную территорию и немалое количество проживающих -всего 1 ресторан. Показалось странным. Анимации никакой , даже для детей. Изредка 2 раза в месяц происходит выступление каких -то диджеев и ноу-нейм групп.
Никакой лобби зоны или бара отдельно от ресторана нет (кроме маленькой кальянной зоны, но не все курят его или любят запах) Короче, если погодка подкачала , делать в данном отеле становится решительно нечего. Только если сидеть в спа. Номер- вот прямо с первого взгляда очень потасканный. Проживали с мч в Нео Типпи ( в сутки около 20 тыс) Полы стерты практически в ноль. Даже была дыра. Сантехника обшарпанная. Огромный зазор между душевой кабиной и полом , соответственно после душа все в воде. Напора в кране раковины почти нет, еле идет какая то детская струйка, я умывалась в душе... Такое себе. А сервис , кстати, отдельно разочаровал- решать вовремя и с первого раза не хотят ничего. Только если несколько раз напоминать . На ресепшене ничего не рассказали при заезде, не улыбнулись ( парень особенно ) , просто дали ключ и отправили на гольфкаре до нашего домика. За такую плату сервис - дно.
Вердикт -больше точно не приеду сюда. А так , если вы фанат природы и просторов , а также проживания среди сосен в прозрачном доме- можно 1 разок на 2 денечка.
1
1
September 10, 2024
Не понимаю плохих отзывов, коих много прочитала.
Отель шикарен насколько это возможно в лесу)))
Атмосфера! 🔥🔥🔥
Выражаю благодарность создателям этого отеля!))
Нереальной красоты пейзажи, очень стильный номер (шале), пол с подогревом, на улице у всех домов мангалы угли, если хотите.
В номере кофе машина капсульная, халаты тапочки все дела, напор воды конечно слабый, но я умудрилась и голову помыть.
Завтраки отличные, малина, хрустящие баклажаны и так далее.
Спа зона смешная, это да, денег своих не стоит, очень уж маленький бассейн.
Рекомендую от души!
December 24, 2024
Я ездила на два дня
Все очень понравилось тепло красиво
Это первый мой отпуск за три года
Я не могла надышаться воздухом
Номер был по 15 000 руб. в сутки
На следующий месяц сутки стоили 60 000 руб.
Если бы не такая цена
Можно было бы приезжать чаще
Очень понравился борщ в ресторане
Низкий поклон повару
1
June 12, 2024
Сразу важные пометки - жили в сфере, дополнительные услуги никакие не брали, погода была очень разнообразной.
Итак, теперь по порядку.
1. Общее впечатление. Классная локация. Место очень живописное, можно разгуляться. Нам действительно повезло с погодой во всех смыслах - легкий дождь, гроза, солнце, ветер, ночной туман. Все дорожки обустроены, но в дождь само собой немного грязи проступает. Учитывайте, что почти все зоны отеля находятся в лесу. Нам это зашло, но если приехать совсем в дожди-дожди, наверное будет немного сложновато. В нашем случае дождь сменялся солнцем, территория немного просыхала, можно было гулять. Общее впечатление такое, что место на грани цивилизации и леса. Вроде и все есть, но вроде и наедине с природой.
2. Связь. Билайн частично не ловил мобильный интернет на территории. В сфере вообще не ловил. Мобильная связь была везде, в некоторых местах с небольшими перебоями.
3. Сфера. Само по себе проживание в сфере действительно необычно. Нюансы: для любителей поспать сложновато, т.к. с раннего утра солнце начинает светить, закрыться возможности нет. В дождь шумно, но зато наедине с природой. У нас вечером пошел ливень - опыт поездок подсказал взять колонку и скачать кино заранее - сработало. Вообще в сфере не стоит искать уединения от других и от природы, т.к. и вам слышно все прекрасно, и вас примерно тоже снаружи. Туалет, душ с горячей водой, полотенца и постельное белье, набор посуды, мини-ба, кондиционер в сфере - все есть, все помогает скрасить пребывание. Развести огонь и приготовить еды возможно, хоть и не просто, т.к. мангала нет. Есть костровище. У нас также был уголь и решетка у сферы.
4. Завтрак. Завтрак по системе шведский стол. Достаточно обширный выбор как для взрослых, так и детей. Особо нечего отметить. Все хорошо.
5. Навигация. В изобилии лесных дорожек не сразу разберешься куда идти, но в общем и целом все интуитивно понятно и просто. Территория большая, много разных объектов. Не хватило какой-то единой структуры навигации, описание что это и зачем. А так в целом - посмотреть есть на что.
April 6, 2024
Супер место! Тихое, спокойное, живописное. При этом есть чем заняться (гончарная мастерская, конные прогулки, веревочный парк, полеты на воздушном шаре). Территория огромная, и к услугам гостей электрокары.
Прекрасное обслуживание, хороший ресторан. Много разных вариантов размещения для разного количества гостей.
Были здесь 4 дня в марте, перед отъездом сразу забронировали номер на июнь. Очень хочется побывать здесь летом.
1
February 12
Были 5 лет подряд. Проживали в разных типах размещения. Есть с чем сравнить.
Наблюдали изменения и к сожалению они не в лучшую сторону.
Отель потерял свою индефикацию. Стал настолько массовым, что об уединении нет речи совсем.
Лес вырубают и застраивают- это именно, то что цепляло взгляд и душу.
Питание посредственно бюджетное. Не плохо и не хорошо.
Удовлетворение в проживании будет зависеть от локации выбранного вами типа.
Номерной фонд, за исключением свеже-построенных, сильно уставший.
Spa вам понравится при низкой загруженности.
Баня +
Если и рассматривать данный отель, то только на акциях или в будни.
January 19, 2024
Честный отзыв о месте Pine River 🌲
В целом — территория большая, все красиво, домики стильные.
Мы бронировали домик River Lodge Spa, там перед домиком чан с подогревом. Домик очень маленький, но уютный. Днём вас не будет видно — стекло с защитной пленкой, но вот вечером будьте аккуратнее ))) Эти домики находятся в отдалении, пешком зимой идти точно не захочется. Мы приехали, когда было -25. Нам предложили поехать на открытом электрокаре. Мы удивились, но ладно. Подождали, приехал — оказалось, не наш. Мы звоним на ресепшен — сказали, можете сесть в закрытую машину. Ну ок. Доехали)
Отдельная история про чан с водой: нам его подготовили, муж потрогал рукой, сказал вроде недостаточно горячая. Мастер не стал спорить, подкинул еще дров. А система там такая — этот чан стоит по сути на костре)) и внизу там была уже очень высокая температура. И когда мы попробовали зайти в чан — сделать это было невозможно — слишком горячо. Нам разбавили немного холодной водой, но это не помогло. Мы ждали с 7 вечера до 1 ночи, но вода вообще не остыла ))) поэтому легли спать так и не опробовав сие удовольствие. Так что имейте ввиду — не нагревайте чересчур))
Но в целом впечатление у нас осталось приятное, думаю, вернёмся, но в другое время года, чтобы закрыть гештальт с чаном)
Кафе на территории классное, кормят вкусно)
3
1
July 2, 2024
Н аше самое любимое место! Огромная территория , можно вдоволь нагуляться , шикарные виды, лес! Много активностей для детей! Бассейн с лежаками и спа! Домики на любый вкус очень комфортные, чистые со всем необходимым ❤️ для перезагрузки и если хочется сбежать от городской суеты - PINE идеальное место .
3
1