Pilki
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
267 reviews
September 6, 2024
Мастер Нелли очень отзывчивая и старательная.Аккуратно делает маникюр.Мне понравилось
1
October 11, 2024
Великолепная студия с потрясающими мастерами! Всем рекомендую!
April 12
Очень давольно, сделали маникюр ❤️ была у мастера Дарья
May 30, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Если девушки на ресепшене еще как-то пытались смягчить ситуацию, хоть и их некомпетентность бросается в глаза,то мастер откровенно хамил, хотя именно мне пришлось ожидать ее более получаса от назначенного времени.
Итак, по порядку.
28 мая я записалась на удобное мне время к топ мастеру на Комендатской площади 8. Записалась специально к топ, так предыдущие походы были неудачными у обычных мастеров, решила дать Пилкам последний третий шанс. Прихожу я за 15 минут до своего времени (уже более часа просто ожидая) и мне НА МЕСТЕ сообщают, что мастер задерживается немного, то есть на минут 20-30 - передо мной сложные ногти. Правда предложили мне другого мастера (не топ) и даже вызвали ее. Я показала свои ногти, объяснила ситуацию, что мне нужен тот мастер, который сможет мне их починить, так как за последние 2 дня почти все лопнули и пошли трещины. В результате решено ждать мастера, жду.
В 12:32 меня приглашают за стол.
И тут кульминация. Мастер берет мои руки, начинает мне хамить, говоря «и что мне с этим делать?????», задавая вопросы, почему я не указала снятие ( а я вообще всего 3 раз записываюсь и даже на ресепшене никто не обратил внимание на неверную запись) , и вообще, у нее на меня осталось ПОЛТОРА часа, и она готова пойти навстречу и записать меня на завтра. И даже на все это я попыталась смягчить ситуацию, попросив не наращивать, а укрепить ногти, что я через 2 недели приду снова, просто срочно нужно привести руки в порядок. Но «мастер» продолжила мне выговаривать и отчитывать меня, повторяя свои претензии по круг, я встала и пошла к ресепшену. Там мне тоже ничем не помогли, пожав плечами. Только когда я уже вышла на улицу и меня там догнала другая клиентка, поддерживая меня и ужасаясь сервису, к нам вышла администратор и опять ласково предложила записаться на завтра. А я итак уже потеряла на них более 1,5 часа.
Я не мастер маникюра, чтобы знать все тонкости записи и процедур, которые потребуются именно моим ногтям. Записывалась я не за час, чтобы с ногтями за это время больше ничего не произошло. Ну и я ждала в совокупе 1,5 часа, чтобы мне нахамили и оставили без маникюра, хоть мой телефон был в доступе, и мне можно было позвонить и предупредить , что запись моя задерживается, а я бы уже принимала исходя из этого свои решения. Так же зная, что у меня «сложные ногти» можно было позвать мастера, когда я пришла, и уточнить фронт работ. Но нет, меня посадили ждать.
Ну а человек, который позволяет себе ТАк общаться с клиентами вообще не должен работать в сфере услуг, за и вообще с людьми.
P.S. Свидетельницей ситуации была девушка-клиентка, которая даже сама мне выслала видео нашего с «мастером» общения, начав снимать, услышав, КАК со мной разговаривает мастер.
Больше ни ногой. Сфера красоты - это Бьюти услуги, мы платим деньги за заботу о нас, а не одолжения.
P.P. S. Вишенка на торте, что запись мою из истории в приложении удалили, и я даже не имею возможности написать отзыв мастеру😂 Супер сервис😂
2
April 5
Спасибо мастеру педикюра Алии ,, золотые ручки ,,
January 27, 2024
Ходила к Алине) Всё хорошо, ноготочки выглядят аккуратно, покрытие держится. Очень приятная атмосфера)
April 10, 2023
Анастасия Шатняя супер мастер. Аккуратная, быстрая и профессиональная! Умничка.
Девочки администраторы очень вежливые, гостеприимные.
Спасибо вам большое! Вы лучшие в городе!!!
December 3, 2024
Спасибо большое мастеру Марине Е. Все очень понравилось.
May 12, 2023
Очень довольна топ мастером Светланой М. Сделала все просто идеально. Быстро и очень аккуратно!маникюр, снятие и покрытие гель- лаком - просто все на 100 баллов! Спасибо )
August 9, 2023
Отличный салон!Обслуживание всегда на высоте, прекрасные мастера. Приятный интерьер. Всегда доброжелательное отношение.
Рекомендую!!!
February 1, 2024
Хорошее место, мне понравилось. Возможно, всё дело в мастере. Сделали всё качественно. Сервис хороший
November 6, 2022
Давно собиралась написать отзыв, потому что посещала разные студии маникюра, но всегда возвращаюсь сюда.
Если вы никогда не посещали Пилки, то, возможно, смутит относительно большое количество клиентов, находящихся рядом друг с другом в одном помещении, или достаточно простой дизайн самой студии. Однако положительные моменты, на мой взгляд, явно перевешивают. На входе встречает улыбчивый персонал и предлагает повесить одежду в шкаф, а также чай/кофе и палитру для выбора цвета на время ожидания своего мастера. В студии есть контроль качества: после процедуры ногти фотографируют, а клиента спрашивают все ли понравилось. Большое количество мастеров и салонов по городу позволяет запись даже день в день. Индивидуальная пилочка, которую выдают перед процедурой, представляет собой еще один приятный момент.
Таким образом, салон Пилки, по моему мнению, - это надежность, безопасность, сервис и доступность.
Студию на Комендантской площади 8 я посещала не один раз и, если вы смотрели Блондинку в Законе, то скажу, что именно эта студия стала для меня лекарством от депрессии, хандры, неудавшегося романа, неурядиц на работе и низкой самооценки после назло съеденной булочки.
1
May 5, 2023
Была у топ мастера Светланы. Внимательное отношение, качественная работа. Очень красивый и аккуратный маникюр. Спасибо большое за работу. Очень понравилось.
February 25, 2023
Ужасный ногтевой сервис. На фото маникюр на 3-й день носки. Деньги, выброшенные на ветер…
Несмотря на внешнюю атрибутику, вежливый персонал, приятная обстановка в салоне, кофе и хороший сервис, обслуживание клиентов «потоковое». После жалобы был предложен гарантийный ремонт. Но на 3-й день появились сколы на всех ногтях, что означает плохую технику мастера.
Не рекомендую данный салон.
April 2, 2023
Хожу в салон Пилки по адресу Комендантская пл. 8 уже четвертый год и за это время не было ни одного раза, чтобы я была недовольна оказываемой услугой или конечным результатом. Персонал всегда дружелюбный и приветливый, внимательный к клиентам, помогает с верхней одеждой и предлагает напитки, рассказывает про акции и специальные предложения. Работа мастера Оксаны, к которой я неизменно хожу, всегда на очень высоком уровне и не дает повода сомневаться в ее профессионализме. Продолжу, как и всегда, ходить сюда, уверенная в том, что всегда получу то, чего хочу. Успехов салону и всему коллективу!
July 27, 2024
Лучшие мастера маникюра и педикюра. Вежливый, приветливый администратор
May 27, 2023
Записался я на маникюр. Прихожу в салон, а администратор мне такая, я не вижу вашей записи и у нас записана другая клиентка. Показал ей запись в приложении. Долго кому-то звонила, предложила другого мастера, свободного якобы. Но с условием доплатить. Почему я должен доплачивать из-за их ошибок в организации процесса. В общем ушёл без маникюра. У клиентки то наверное подороже услуга))) В общем советую не тратить время, нервы и деньги на эту контору
1
September 8, 2024
качественная работа мастера, внимание к деталям и доброжелательный персонал!
April 10, 2023
Спасибо за отличные ноготочки! Маникюр и покрытие как всегда на высшем уровне!
Отдельное спасибо регистраторам за оперативную работу и доброжелательную обстановку🌹
May 8, 2023
В целом все в порядке, замечаний мало.
Мастера разного уровня, как и везде.
Единственное что, хотелось бы, чтобы в студии обновили ремонт, в некоторых уголках совсем печально обои выглядят.
September 12, 2024
Отличный салон, хожу в него давно! Чудесные, вежливые сотрудники☺️
March 23, 2023
Идеальный маникюр и сервис. Мастер Шахноза работает очень аккуратно и быстро. Администраторы приветливые и доброжелательные. Всё очень понравилось.
September 28, 2023
Сплошной ОБМАН! В приложении заявлена одна цена, а в результате она совершенно другая! Коррекция нарощенных ногтей в приложении - 2000р, а на ресепшене в студии *** 4500! И это при условии, что клиент просто хотел убрать длину и покрыть обычным цветом! Перестаньте обманывать людей, этой нагло и совершенно некрасиво!
March 29, 2023
Здравствуйте!!!
Все прекрасно,специалисты отличные!!!
Хожу уже 3 год!
Спасибо большое!
Но есть одно НО...отвратительная подборка клипов на экранах телевизоров!!!!
March 26, 2023
Очень удобное расположение рядом с метро, прекрасные мастера, приветливые девушки-администраторы. Уже 2 года хожу в эту студию, нареканий нет!
March 21, 2023
Качественная работа ТОП-мастера Светланы, хорошее расположение салона около метро Комендантский проспект, вежливое обслуживание, стильный интерьер.
1
July 25, 2024
Мастер Ирина З. чудесная🤩очень мне нравится подход студии в целом к Клиенту🔥
August 25, 2023
Лучшая студия) все мастер отзывчивые и чуткие по отношению к клиенту и их просьбам 😊
Самый лучший администратор на Комендантской площади, 8-это Татьяна😍
February 14
Всё понравилось, рекомендую.
April 1, 2023
Девушки очень профессиональные,всегда с улыбкой на лице,предлагают кофе и чай,помогают с верхней одеждой.Мастерами я лично тоже очень довольна.Буду продолжать ходить в данную студию.
May 13, 2023
Делаю уже больше года маникюр у топ-мастера Светланы М, всегда очень аккуратно, приятно и надежно, точно знаешь что получишь то, что хочешь высокого качества
July 28, 2024
Очень понравился маникюр, все очень, мастер- профессионал.
April 2, 2023
В салоне все понравилось, при входе предлагают чай и помогают с верхней одеждой)
Хожу к мастеру Светлане, все очень нравится, она профессионал своего дела )
August 9, 2024
Классные мастера . Есть рейтинг .
Все понравилось .
August 25, 2023
Очень приятный салон, минусов для себя не нашла. Администратор приветливая. Маникюр меня тоже устроил, спасибо) Приду еще раз)
August 1, 2024
Топ - мастер Светлана самый лучший мастер. Всегда только к ней.
October 4, 2024
Все хорошо, форма чудесная, маникюр чистый
August 11, 2024
Немного старая внутри студия, но обслуживание хорошее 👍🏼
1
March 26, 2023
Комфортный салон, приветливые девочки на ресепшене, мастером довольна- помогла определиться с выбором формы и цвета, рекомендую
August 12, 2024
Отличная студия, ходу много лет, всем довальна!
April 3, 2023
Лучшая студия, хожу давно и с удовольствием, мастер Мээрим очень доброжелательная, маникюр всегда великолепный!🌹🌹🌹
August 12, 2024
Доброжелательный персонал и отличный сервис!
December 15, 2022
Однозначно лучшая студия в приморском районе! Мне всегда требуется маникюр, который держится 4-5 недель -только тут мастера делают так, что все держится, не ломается и не отслаивается.
1
March 3, 2023
Спасибо мастеру Оксане Масель за отличную работу!!!
Уютная атмосфера, приятная беседа!
Обязательно приду ещё к Оксане
May 4, 2023
Была у топ - мастера Светлана, все прошло идеально, быстро и качественно, однозначно рекомендую👍🏽👍🏽👍🏽
August 18, 2024
Хожу на маникюр к топ-мастеру, зовут Татьяна. Все нравится ❤
April 8, 2023
Отличный салон, который выручает уже не первый раз. Приятная обстановка, хорошие мастера и хороший выбор услуг.
April 2, 2023
Отличная студия, вежливое и предупредительное общение, аккуратные мастера, всегда прекрасное качество!
September 8, 2024
всё прекрасно!) мастер очень вежливый)
March 25, 2023
Отличное место, хожу постоянно на педикюр к мастеру Светлане, очень давольна быстро и профессионально. Притные менеджеры