Pilki
272 reviews
February 12
Прекрасная студия, заботливый и вежливый персонал, профессиональные мастера. Хожу в студию на регулярной основе, всегда прекрасный результат! Отдельная благодарность администраторам Людмиле и Анастасие за их очаровательные улыбки, позитив, доброжелательность, высокий уровень сервиса и заботы.
September 30, 2024
Прекрасная студия маникюра и педикюра. Очень уютно и комфортно. Приятный коллектив.
Была вчера на маникюре у Татьяны Б. - ногти идеальные🥰 Татьяна все делает аккуратно, быстро и красиво.
Благодарю вашу студию маникюра🙏🏼
February 14
Спасибо, все отлично сделали. Приятный мастер и хороший маникюр. Удобная запись через приложение. Сразу нашелся день и время. Удобное расположение. Делала лечебный маникюр без цветного покрытия. Покрытие лечебным лаком.
December 26, 2024
Посетила салон, выбрав его по стоимости на педикюр чуть ниже рынка, что, видимо, и стало ошибкой.
Запись на 19-30, я пришла в в 19-10, сообщила о своем прибытии администраторам и стала ждать
В 19-35 я задала администратору вопрос, когда меня пригласят, она повела себя странно: на меня не смотрела, шепотом общалась со вторым сотрудником и второй сотрудник пошла к мастеру спрашивать в чем дело
По возвращении, сотрудник сказала «еще 7 минут и вас пригласят, вы просто рано пришли вот вам и кажется что долго» (??)
Я не выражала претензий о длительности своего ожидания и мне показался это аргумент странным
Еще через 10 минут, я вновь спросила о сроках ожидания и первый администратор опять шепталась со вторым, второй сотрудник вновь пошла что-то уточнять и вернулась с вердиктом «еще минут 7-10»
На вопрос: почему меня не оповестили самостоятельно, ответа не было. Я спросила что мне делать, мне ответили «ну раз вы не готовы ждать..», я попрощалась и ушла
Удивительно, что никто из администраторов за 25 минут ожидания не поговорил со мной на предмет задержек мастера, при этом активно обсуждали свой будущий цвет маникюра.
В отзывах увидела, что было ожидание и 30 и 50 минут, стоило их почитать перед визитом.
February 2
Посещаю данный салон наездами, когда прилетаю в Питер по делам. Администраторы ведливые и клиентоориентировпнные девушки. По-поводу мастера, важно попасть к хорошему специалисту, так как бывало всякое. Смело Рекомендую мастера на Пулковской - Наталью Пинягину. Грамотный, приятный и квалифицорованный специалист. С точки зрения асептики/антисептики тоже все хорошо.
October 25, 2024
самый лучший салон, сделали все быстро и качественно. обслуживание супер, все девочки очень приветливые и милые (особенно администратор Зинат)
March 25
Отличный мастер по педикюру Надежда Х., делает все очень аккуратно и быстро. Доброжелательный, внимательный и чуткий специалист в этой студии.
December 30, 2023
Была 30.12 в 16:45, Анна. Замечательный мастер Наталья - очень добрая, дружелюбная, понимающая, свою работу сделала чисто и аккуратно, давала полезные советы. Девушки на ресепшене - милые, но видно, что уставшие. Но несмотря на это четко и хорошо выполняют свою работу, предложили чай/кофе. Желаю всем сотрудникам студии хорошего новогоднего настроения и побольше выходных!)
1
September 19, 2024
Посетить Анастасию Лукину для маникюра – значит подарить себе не просто процедуру по уходу за ногтями, а настоящее волшебство, которое создано мастерством и ее креативностью. Её талант превратить каждый ноготь в произведение искусства действительно поражает. Анастасия Лукина не только мастер своего дела, она – настоящий волшебник в мире маникюра.
Она способна удивить смелыми решениями и трендовыми новинками.
Доверить свои руки и ноготки Анастасии – значит гарантировать себе восхищенные взгляды окружающих и море комплиментов. Её работа не только украшает, но и приносит радость и уверенность в каждый день.
Благодарю тебя, Анастасия, за твоё непревзойденное мастерство и кусочек счастья, который ты даришь вместе со своими неповторимыми маникюрами. Продолжай вдохновлять и радовать нас своими шедеврами!
March 22
Очень вежливый персонал, сделали прекрасный маникюр, качественно и быстро) отдельное спасибо мастеру Диане, думаю приду еще, рекомендую)
March 27
Идеальный маникюр у мастера Виктории .Держится хорошо выглядет супер.Пркрытие ровное тонкое 😊👍Салон отлияный чисто уютно рекомендую 🔥
July 2, 2024
Была не только на Пулковс кой, но и на Парк Победы, мне всё понравилась, быстро, качественно, держится маникюр месяц, удобно делаю. Предлагают чай, кофе. Долго не ожидаешь мастера. Сегодня сделали классный дизайн маникюра, даже показали на типсе, как будет выглядеть. Очень классно. Приду ещё.
December 10, 2024
Посещаю студию регулярно, администраторы вежливые, предлагают чай, кофе. Сегодня была у мастера Натальи, маникюр отличный, все аккуратно.
March 25
С алон очень приличный. Был у разных мастеров, претензий нет к работе. Очень доброжелательные администраторы)
И мультики диснеевские по телеку показывают))
February 8
Была на услугах маникюра и педикюра, у двух разных мастеров. Маникюр выполнен идеально, исправили мою форму ногтей. После педикюра ножки, как новенькие. Администраторы просто душки, красивый, милые, отзывчивые. Приятно ходить в такое заведение)
December 28, 2024
Хороший маникюр мне понравилось как мужчине , мужской маникюр просто бомба
Все прошло просто супер , думал будет больно , но все просто как по маслу
August 30, 2024
В этой студии ооочень большие проблемы с организацией работы. Первое мое посещение было 25 июля, педикюр. К слову, записывалась я за месяц. Пришла примерно за 5 минут до назначенного времени, меня усадили на диван и попросили подождать. Но в назначенное время меня не приняли. Потом прошло еще 15 минут ожидания. Всех пришедших после меня уже отправили к мастерам, я все еще жду. Минут через 15 от начала моей записи подошла администратор и попросила еще минут 5-10 подождать, мол мастер еще занята. Ну окей. Но в результате я ждала 50!!! Минут!!! При том дело было перед свадьбой и лишним временем я совсем не располагала. Когда я подошла выяснять, в чем проблема, мне сказали «подождите, мы сейчас узнаем». То есть я уже почти час сижу прямо перед вами, но вы даже не озаботились узнать, почему клиент вынужден столько ждать? В результате мне заявляют, якобы произошел технический сбой и на мою запись наложилась другая. И сказали, что мастер освободится только через полчаса. Как вообще это понимать? Почему мне не могли сразу сообщить об этом и перезаписать на другое время или попросить подойти через полтора часа, а держали все это время и даже не объясняли в чем дело? Когда я сказала, что ждать больше не собираюсь, о чудо мне нашли свободного мастера)) в общем ожидание продлилось ЧАС!! Даже в поликлиниках столько времени не приходилось в очереди сидеть никогда. Скидку на процедуру или бонусы за такое неудобство – конечно, нет, ничего мне не предложили.
После окончания педикюра я спросила у админа, все ли в порядке с моей записью на следующий день (26 июля) и не повторится ли ситуация. Меня заверили, что все в порядке.
26 июля. На 10 утра был записан мой муж, который, как пунктуальный человек, пришел заранее и ждал своей записи. Но в 10:00 его не приняли. И в 10:10 тоже. Только в 10:18 начали. После него к этому же мастеру была записана я и тоже снова ждала, хотя муж уже закончил, а между нами никаких клиентов не было.
27 августа я записалась сюда на маникюр (ничему меня жизнь не учит)). Утром мне позвонили и сказали, что моего мастера не будет и предложили пойти к другому. Окей. Когда я пришла, мне опять поменяли мастера уже на третьего. Она только успела сделать мне снятие, после чего к ней подошла администратор с вопросом, скоро ли мы закончим. Как оказалось, к ней внезапно пришла другая клиентка. И мне поменяли мастера на четвертого)) Я все понимаю, но чтобы вот так, в процессе работы — это уже перебор. Не другую клиентку отправили к другому мастеру, а выдернули у меня.
Что могу сказать в сухом остатке — здесь явно не уважают время клиентов, да и самих клиентов вообще. Возможность с помощью приложения записаться на удобное время и выбрать понравившегося мастера по портфолио и отзывам по итогу не имеет никакого смысла с такой организацией рабочего процесса.
3
February 8
Прекрасное место, все дружелюбные и приветливые, часто туда хочу только на маникюр. Все быстренько и аккуратно!
February 17
Мастер Елизавета , сделали шикарно аккуратно , очень общительная , предложили кофе , очень вкусный
April 8, 2024
При входе предлагают помочь с одеждой и кофе или чай в процессе ожидания или во время маникюра или педикюра. Мастера очень хорошие, делают быстро и качественно, мне нравится особенно Надежда и Екатерина. Качество работы на очень высоком уровне. Хожу сюда уже более 2х лет. В восторге.
August 27, 2024
Е сли бы можно было поставить минус 5 звезд, я бы поставила, потому что даже 1 звезды не заслуживает! Не справится с педикюром, это прям ту мач! Девушка видит, что ноготь толстый и растет вверх, но ей то что, ее учили делать сто лет назад по стандартам манекена, так и делает. Проявить смекалку и индивидуальный подход к не стандартному ногтю это не про этого мастера. К сожалению не запомнила ее имя! В итоге мой свежий педикюр выглядит так, будто я его сама спилила и торец ногтя толстый и безобразный. Учили их так🫣 выход из положения мастер нашла- закрасила торец. Криво-косо, справилась.
2
February 21, 2024
Отличное расположение, хороший интерьер, много мастеров. Возможность записаться онлайн.
Хочу отметить мастера Юлию. Она сделала лучший маникюр, который у меня был.
У меня очень сухие и проблемные руки. Делаю маникюр каждую неделю. Покрытие не делаю, только гигиену. Результат работы держится очень долго. Ни одного заусенца!!! Жаль, что я не живу в СПБ, ходила бы ТОЛЬКО к этому мастеру
1
February 24
Всегда хожу в пилки на Пулковской 19, персонал всегда вежливый и приветливый. Мастера тут тоже профессиональные.
1
June 12, 2024
Была в "Пилках" 12.06.2024. Все очень понравилось - от встречи администратора на ресепшене до непосредственно работы мастеров. Все девочки мастера своего дела. Отдельное спасибо администратору Алене за приятный бонус в виде подарка масла для кутикулы♥️
February 22
очень приятный персонал, быстрая работа мастеров, возвращаюсь уже несколько лет за хорошим маникюром!
July 28, 2024
Вчера ходила на снятие, маникюр и покрытие в салон Пилки на Пулковской впервые. Это ужас: сервис, стерильность и работа мастера на нуле. Золотая цена маникюра 300 рублей и не больше, объясню почему я так недовольна:
1. Не приняли вовремя, задержали на 10 минут;
2.Во время маникюра сами сотрудники отключили свет, тк у них были какие-то работы, в итоге из-за этого ещё мы потеряли минут 10. Почему бы не перенести работы электриков на то время, когда нет клиентов? Люди сушат гель в лампах, которые работают от сети. И сухожар тоже от сети! Следовательно, вся стерилизация остановилась.
3.Общая палитра на всех. Мы с другой клиенткой наперебой выбирали себе цвет, находясь у стойки администраторов.
4. В салоне явно нехватка современных фрез. Часть старого геля пилят обычной пилкой. А это задевает кожу рядом с ногтем.
5.Ещё про фрезы и стерильность: да, их достали из крафт-пакета. Но дальше мастер их просто высыпала не на лоток, не на салфетку, а просто на стол. Стол после спиливания геля был весь в ногтевой пыли, именно на это и положили мои фрезы и они катались по столу. Кстати, стол протерли, только когда отключили свет, со словами "ну тогда можно убраться".
6.Мастер повредила мне 3 пальца, обработала только после того, как я заметила кровь. Сегодня же я проснулась и поняла, что пальцы на этих местах опухли, лежит кровь коркой и больно дотрагиваться. Помните где валялись инструменты после доставаеия из крафт-пакета? Вот теперь думаю, какую инфекцию мне ожидать.
7.Покрытие. Это просто ужас. Я сказала об этом мастеру, что покрытие плешивит в разных местах, углы не прокрашены вообще. Около валиков виден старый гель-лак! Она его не сняла до конца и сверху замазала полупрозрачным гелем. Знаете что мне было предложено? Замазать проплешины сверху кусками. Уже поверх топа. Кошмар! Я, понимая, что стирать этот лак и делать по-новому в этом салоне я сейчас не готова, предложила сверху покрыть это безобразие ещё топом, но с шиммером или блёстками. На что я получила от мастера ответ, что топа с блёстками нет, можем покрыть сверху другим лаком, но это будет за дополнительную стоимость!!!! Я отказалась. Тогда мне тихо шепнули, что давайте тогда об этом никому не скажем и всё равно сделаем ещё покрытие сверху. Всё равно отказалась.
8.Поясню ещё раз этот момент: мастер предупредила, что гель полупрозрачный (я так и хотела) и что она будет наносить его в три слоя. Показала мне на указательном пальце, как это будет выглядеть. В общем, этот палец единственный ровный и без проплешин. С остальными напрягаться не стали.
9.Очень старая лампа для сушки геля. Лампа держится на какой-то картонке, получается, на эту картонку все кладут свои руки во время работы мастера. Это ещё один неприятный момент об антисанитарии. Ещё и шнур там отходил и лампа иногда отключалась.
10.Оплата только наличными или кр-код, кстати, чека нет.
Естественно, после всего этого хочется избавиться от этого покрытия уже сегодня, на следующий день после посещения Пилок. Но понимаю, что придётся терпеть как минимум неделю, чтобы раны успели зажить и только потом пойду переделывать, но уже в другом салоне.
И это "удовольствие" обошлось мне в 2400 руб. Расплачиваясь, администратор меня спросила: "Вам всё понравилось? " Я ответила, что нет. Тогда мне сказали просто "мммм". Классное решение ситуации, правда?
Для администрации: я была 24.07.24 в 14:00, мой телефон заканчивается на 3580. Вышлю вам все необходимые фото недочётов.
P.S.: как видите, Пилки мне ответили, чтобы я прислала дату и телефон. Но сотрудники администрации, будьте внимательны, я отзыв написала уже с датой посещения и телефоном, вы что не дочитываете отзывы до конца?
1
December 16, 2024
Самый ужасный салон, который я встречала! Столы ломятся от грязи, ужасное отношение к клиентам, оборудование работает раз через раз! За такой прайс никогда бы не появилась больше в этом салоне и вам такого не советую!
August 2, 2024
Ужасное впечатление после посещения. Мастер парень порезал всю кутикулу, учитывая то, что я предупредила его перед процедурой, что на мизинцах и безымянных пальцах очень тонкая кутикула. Пальцы болели несколько дней. Сейчас ногтям 9 дней, маникюр просто никакой, на краях покрытие сходит, на больших пальцах разная форма, на некоторых ногтях покрытие толще, на других совсем тоненькое. Затеков в процессе было очень много, приходилось указывать на каждый палец с затеками и просить, чтобы «чудо мастер» убрал.
Хотелось уже уйти быстрее, так как сидела 3 часа ( работа такого мастера стоила 1700!!) Что касается администраторов, тоже не самое приятное впечатление производят. Не предложили ни воды, ни чая, элементарно не показывают клиенту уборную при входе. Когда освободилась и хотела расплачиваться, за ресепшеном стояла, занимая весь стол, женщина ( судя по всему, постоянный клиент или просто знакомая администратора) пришлось стоять за ней и ждать, когда администратор обратит внимание и можно будет расплатиться. Была в первый и последний раз. Сервис отвратительный. До этого слышала много негативных отзывов о данных салонах, но почему-то решила дать шанс. Очень пожалела, что пошла. Любой начинающий мастер на дому сделал бы аккуратнее. Не рекомендую
March 25
Отличный салон! Мастер Диана профессионал! Доброжелательный персонал! Рекомендую!💯🌸
July 15, 2024
Очень приятная студия! Доброжелательные и хорошие мастера, особенно понравилась работа мастера Мадины, отзывчивые администраторы! 5 звезд✨🌟🌟
March 15
Добрый день. Очень прекрасный коллектив, отоичные мастера и приятная атмосфера
May 26, 2024
Записалась еще месяц назад на 26.05 к мастерице Алёне на 10. Сама немножко опоздала (5 мин.), бежала, спешила.
Пришла в салон. Прелестная администратор меня поприветствовала, сразу же выдала набор для маникюра и попросила подождать. Мастерица еще не подошла. Ну, ок - подумала я. Села залипать в телефон. Прошло 5 минут… 10 минут и ее все нет. Когда прошло 15 минут, я отнесла набор обратно на стойку администратора и сказала, что ухожу. Реакция была интересная. А почему? - спросила она меня. Прикольно.
Не предложила другую мастерицу, не позвонила той, к которой я записывалась, сделала ровным счетом ничего, чтобы я осталась. В конце концов даже извинений не было.
+ внутри чисто
+ одноразовые инструменты
- администратору
- мастерице
и еще один минус мастерице
(Запись 26.05, 10:00, номер оканчивается на 2717)
1
July 18, 2023
Отличная студия 😊 Вежливые и внимательные администраторы. Отличные специалисты (лично у меня есть четыре мастера к которым я записываюсь на маникюр и прекрасно знаю, что будет всё сделано ✅ в лучшем виде) и 3 специалиста к которым я хожу (в зависимости у кого есть окошко на нужную мне дату и время) на педикюр!
С Пилками уже с 2018 года ❤️ А ещё радует огромный выбор цветов, различный дизайн в виде наклеек, есть мастера, которые шикарно рисуют 🔥
1
October 31, 2024
Очень хороший салон, приветливые администраторы и опытные мастера
Приду к Вам еще много раз
1
June 29, 2024
Записалась онлайн, к сожалению не укзывают, что это мастер стажер. Искромсали кутикули до крови на всех пальцах. На следующий день ничего руками трогать не могу все пальцы болят. Не было нужно цвета в огромной студии. Что весьма странно, ведь это классическая база, которая везде есть. В итоге пришлось выбрать другой цвет, по итогу нанесен он полосками и неравномерно. Сидела 2,5часа((((. Ужасно расстроена потраченным временем и полученным результатом. Если бы указали,что стажер не за чтобы не записалась, да еще и в положении. А выбрала бы нормального мастера.
August 4, 2024
Очень хорошая студия Пилки на Пулковской, хожу на маникюр уже года 3, качество на высшем уровне!! Маникюр держится месяц, всегда аккуратно и очень красиво! Много мастеров, вежливый персонал, уютно и чисто, администраторы предлагают чай или кофе.
Советую данную студию!
July 11, 2024
Работа мастера очень понравилась, аккуратна и внимательна. Индивидуальный набор пилочек выдают в упаковке перед началом процедуры. Жаль, не предлагают ни воды, ни кофе, очен ь хотелось пить, процедура-то не быстрая. Поэтому четыре.
April 12, 2024
Хожу к Севиндж, очень рада, что когда-то к ней нечаянно попала и так и осталась. Делает аккуратно, хорошо знает палитру, предлагает варианты и, что немаловажно, быстро👍👍👍
1
June 25, 2024
Здравствуйте. Сегодня была записана на маникюр на 19:30 с самого утра по электронной записи. Начала выстраивать планы и сейчас мне позвонил администратор и что мастер меня принять не сможет, что только на 22:00. Простите конечно, но у людей тоже есть свои дела и ходить на маникюр в ночи нет никакого желания! Не ведите тогда таблицу записи, если вы делаете отмены из-за ваших мастеров.
March 25
Отличный салон, удобное расположение, вежливый персонал.
November 20, 2024
Отличное место, опытный мастер, вежливое обслуживание.
December 4, 2024
Хор ошее место. Мастер Алина очень понравилась. Рекомендую.
July 18, 2023
18.07. 23. Была у мастера маникюра Джамиля очень доброжелательный и приветливый мастер, а главное знающий своё дело, всё досконально проработала каждый пальчик, аккуратно выполнен маникюр. Очень рекомендую мастера!!!
March 25
Отличный сервис, прекрасные мастера, хожу второй год, ни разу не было нареканий.
June 7, 2024
7 июня была у мастера Софии Г. на снятии. Носила маникюр почти 2 месяца, были ужасные отслойки. Мастер терпеливо всё убрала, с пониманием отнеслась. Приятная во взаимодействии с клиентом. Сделала быстро и качественно. Девушка администратор очень приятная. Спасибо большое
August 6, 2023
Постоянный клиент этой студии, ходила к разным мастерам - все отлично, без нареканий, замечательный сервис, всегда предложат чай кофе, один разговор умирала с голоду - накормили вкусняшкой) студия приятная чистая, играет музыка)) все супер
1
November 5, 2023
Хочется выразить большую благодарность мастеру Алене Н. Пришла в салон впервые, за коррекцией наращивания и покрытием, но мастер объяснила, что пластину мне, оказывается, испортили и сейчас лучше отдохнуть от покрытия и восстанавливать ногти. Очень приятна такая забота о клиентах. Обслуживание хорошее, за все время предложили чай, кофе и конфеты помогли повесить верхнюю одежду.
Сделали восстановдение и аппаратный маникюр, результатом довольна — давно не видела свои родные ногти в таком хорошем состоянии. Алена замечательный специалист! Уже записалась на повторение процедуры.
February 27, 2024
Записалась на педикюр. Позвонили и сказали, что мастер заболела, но возьмут на час позже. Приехала второй раз, мне говорят, что нужно еще ждать. На мой взгляд, при оказании услуг такое в принципе не допустимо. Если вы косячите, то сделайте комфортные условия для клиента. Кроме «мы понимаем», я ничего не услышала больше. Мне важно мое время и сидеть в ожидании я не могу. У вас цены не отличаются от салонов, где слышали, что такое клиентоориентированность. В итоге вместо изначальной записи на 19:00 я села к мастеру в 20:40. Абсолютно неуважительное отношение к своим клиентам.
1
August 12, 2023
Хожу в эту студию с самого открытия. Мой любимый мастер педикюра- Надежда Х. Делает быстро, аккуратно. Можно полностью расслабиться и довериться ей как профессионалу. Очень внимательна к клиенту, приятный собеседник. По маникюру очень советую Садаф- аккуратная, мастер своего дела, а ещё просто очень милая и добрая девушка.
2
May 27, 2023
Мастер маникюра - Насиба - отличный специалист. Маникюр получается всегда красивый, кутикула долго сохраняет форму и привлекательный вид. Насиба всегда вежлива, внимательна, прислушивается к пожеланиям, дает профессиональные советы. Отличается тактичностью и неназойливостью в общении. Просто супер!!!
1